1、第第7 7章章 物流信息系统物流信息系统第第7 7章章 物流信息系统物流信息系统7.1 物流信息概述7.2物流系统结构模型7.3物流信息平台7.4物流信息技术 7.1 7.1 物流信息概述物流信息概述 7.1.1物流信息 1概念 我国实施的国家标准“物流术语”中，对物流信息进行了如下定义：物流信息（Logistics Information)是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称。2.物流信息的特征(1)信息量大。(2)时效性(3)来源多样化。(4)物流信息趋于标准化。3.3.物流信息的功能物流信息的功能（1）流程控制功能。（2）管理控制功能。（3）协调功能。（4）支持决策
2、和战略功能。7.1.2物流信息的内容 物流信息包括物流系统内信息和物流系统外信息两部分。1.物流系统内信息 物流系统内信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、配送、流通加工等）有关的信息,它是伴随物流活动而发生的。2.2.物流系统外信息物流系统外信息 物流系统外信息是在物流活动以外发生的，但提供给物流使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，还有来自企业内生产、财务等部门的与物流有关的信息。7.1.37.1.3物流信息的分类物流信息的分类 1.1.按信息沟通联络方式分按信息沟通联络方式分(1)口头信息 通过面对面交谈所进行交流的信息。它可以迅速
3、、直接传播，但也容易失真，与其他传播方式相比速度较慢。物流活动的各种现场调查和研究，是获得口头信息最简单的方法。(2)书面信息 物流信息表示的书面形式，可以重复说明和进行检查。各种物流环节中的报表、文字说明、技术资料等都属这类信息。2.按信息的来源分(3)外部信息 (4)内部信息 3.按照物流信息变动度分(1)固定信息 (2)流动信息 2.物流信息管理的作用物流信息管理的作用7.27.2物流系统结构模型物流系统结构模型 7.2.1信息系统定义和特征 1系统的定义 系统指在一定环境中，为了达到某一特定功能而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的一个有机整体。2系统的模型表示 输入、处理、输出是组
4、成系统的三个基本要素，加上反馈功能就构成一个完整的系统，如图7.5所示。图图7.5系统模型系统模型 3 3系统的特征系统的特征 根据上述系统的含义，可以得到系统的如下特征：（1）整体性 （2）目的性 （3）系统的层次性 （4）系统的关联性 （5）环境适应性 7.2.27.2.2信息系统的组成与功能信息系统的组成与功能 1 1物流信息系统的组成物流信息系统的组成 一般来说，管理信息系统由三个部分组成：（1）数据处理部分：完成数据的采集、输入、处理、存储、查询、运算、输出等。（2）数据分析部分：在数据处理的基础上，对数据进行深加工，如利用各种管理模型、定量定性分析方法、程序化方法等，对组织的生产经
5、营情况进行分析。（3）管理决策部分：管理信息系统的决策模型多限于以解决结构化的管理决策问题为主，其结果是要为高层管理者提供一个最佳的决策方案。2 2信息系统的功能信息系统的功能 一个完整的管理信息系统应该具有以下功能：（1）数据处理：完成数据的收集、输入、传输、存储、加工处理和输出。（2）事务处理：将管理人员从繁重的事务处理中解脱出来，以从事创造性劳动。（3）预测功能：运用数学、统计或模拟等方法，根据过去的数据预测未来的情况。（4）计划功能：安排各部门的计划，并按照不同的管理层提供相应的计划报告。（5）控制功能：对计划的执行情况进行监测、检查，辅助管理人员及时加以控制。（6）辅助决策功能：运用
6、数学模型，及时推导问题的最优解，辅助管理人员决策。7.2.3.7.2.3.物流信息系统结构物流信息系统结构 1.结构结构 物流信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行物流信息的收集、存储、传输、加工、更新和维护，以支持物流管理人员、行业中高层决策、中层控制、基层运作的领导者控制物流运作的人机系统。2.2.建立物流信息系统的意义建立物流信息系统的意义(1)在企业日益重视经营战略的情况下，建立物流信息管理系统是必要的、不可缺少的。(2)随着信息化的发展，各企业之间的关系日益密切。如何与企业外部销售渠道的信息管理系统、采购系统中的信息管理系统以及运输信息管理
7、系统连接起来，将成为今后重点研究解决的课题。(3)企业物流已经不只是一个企业的问题，进入社会系统的部分将日益增多。在这种形势下，物流信息系统将日益成为社会信息管理系统的一个重要组成部分。(4)物流信息管理可以缩短物流管道，物流管道缩短是指物流周转时间和存货的减少。一般来讲，物流备货时间大于顾客订单周期，要克服备货时间差距的惟一办法就是保持存货。存货量根据预测确定，预测误差会导致存货的过剩或不足。为缩短管道长度，必须尽可能地减少或消除存货，同时使物流备货时间与订单周期一致。物流信息化管理可以提高物流作业速度，优化物流流程，减少物流备货时间。(5)实现物流系统化管理。3.3.物流信息系统所要解决的
8、问题物流信息系统所要解决的问题 (1)缩短从接受订货到发货的时间间隔。(2)库存适量化(压缩库存并防止脱销)。(3)提高搬运作业效率。(4)提高运输效率。(5)使接受订货和发出订货更为省力。(6)提高接受订货和发出订货精度。(7)防止发货、配货出现差错。(8)调整需求和供给。（9）信息咨询。（10）提高成本核算与控制能力。4.4.物流信息系统的构成物流信息系统的构成 物流信息系统是根据系统目标的需要，对输入的大量数据进行加工处理，代替人工处理的繁琐、重复劳动，为决策提供及时、准确的信息。信息系统的基本结构如图7.7所示。7.2.47.2.4物流信息系统模型物流信息系统模型 1.1.物流信息系统
9、模型物流信息系统模型 物流信息系统模型结构如图7.8所示。2.2.物流信息系统模型的功能物流信息系统模型的功能 物流信息系统模型的功能模块：（1）订单作业信息管理 客户订单是引发物流过程运转的信息，订单处理系统是物流系统的中枢。信息流的速度与质量直接影响整个运作过程的成本与效率。低速、缺乏稳定性的信息传输不但会导致失去客户，而且还会增加运输、库存和仓储成本。订单处理系统能够为提高物流绩效水平提供巨大潜力。（2）采购业务信息管理 在物流供应链中，采购过程本身已经从单纯的交易导向过渡到依靠良好的管理信息系统实现与更少的供应商保持更加密切的关系，目的在于能够通过管理信息系统，具体包括采购计划管理、采
10、购订单管理、采购收货管理等，从全球供应商中选择原材料供应源。（3）库存业务信息管理 库存管理系统以物的管理为基础，重点管理实际物品的入库、出库、库存以及所产生的信息。（4）运输与配送信息管理 7.2.5物流业务信息系统的内容 物流信息系统按其实现的功能可分为：订单处理系统、采购管理系统、库存管理系统、配送管理系统等；按照货运的基本模式又可分为：公路、铁路、航空、船舶、管道五种不同的货运管理信息系统；另外还有一些更为新颖的或与最新信息技术结合的物流管理信息系统问世并投入使用，例如，货物配载系统、智能化道路交通系统、地理信息系统等。这些子系统构成了物流信息系统的内容。2.2.按货运的基本模式划分按
11、货运的基本模式划分（1）公路货运信息系统（2）铁路货运信息系统（3）航空货运信息系统（4）船舶货运信息系统7.37.3物流信息平台物流信息平台 7.3.17.3.1物流信息平台的含义物流信息平台的含义 1 1物流信息平台的含义物流信息平台的含义 物流信息平台是现代物流业的重要组成部分，对物流供应链上基于信息交换与共享的企业间协作运营起着基础性的支撑作用。物流信息平台的含义可分为广义和狭义。广义的物流信息平台是指全球定位系统(GPS，Global Positioning System)、地理信息系统(GIS，7.3.27.3.2物流信息平台的功能物流信息平台的功能 1.1.基本功能基本功能(1)
12、数据交换功能。主要指电子单证的翻译、转换和通信，例如，网上报关、报检、结算、缴(退)税、许可证申请、客户与商家的业务往来等与信息平台连接的用户交换信息。这是信息平台的核心功能。2.2.扩展功能扩展功能(1)智能配送功能。(2)货物跟踪功能。(3)库存管理功能。(4)决策分析功能。(5)金融服务功能。7.47.4物流信息技术物流信息技术 7.4.17.4.1信息技术概述信息技术概述 1.1.概念概念 信息技术(InformationTechnology，IT)泛指凡是能拓展人的信息处理能力的技术。从目前来看信息技术主要包括传感技术、计算机技术、通信技术、控制技术等，它替代或辅助人们完成了对信息的
13、检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。2.信息技术对企业的影响（1）创造成本优势（2）创造差异化优势 提高买方价值，满足个性化需求。提高服务质量，形成服务差异化优势。（3）改变竞争方式（4）信息技术极大地扩展竞争领域 7.4.27.4.2常用的物流信息技术常用的物流信息技术 1.1.数据自动识别与数据采集技术数据自动识别与数据采集技术 2.2.地理信息系统与全球定位技术地理信息系统与全球定位技术 3.3.电子数据交换技术电子数据交换技术 4.WWW4.WWW技术技术 复习思考复习思考 三、简答三、简答 1.什么是物流信息？2.物流信息的特点有哪些？3.物流信息的作用有哪些？4.什么是GPS、GIS？5.什么是EDI？四、论述题四、论述题 4.简述物流信息系统内容。5.简述物流信息系统的功能。6.简述物流信息平台的作用。
