1、2023年9月26日1闫海涛闫海涛2023年9月26日2 古人云：古人云：“凡为天下，治国家，必先务凡为天下，治国家，必先务本而后务末。所谓本者，非耕耘种植之谓，本而后务末。所谓本者，非耕耘种植之谓，务其人也。务其人也。”2023年9月26日3第一讲第一讲 认识人力资源管理认识人力资源管理第二讲第二讲 如何进行组织规划与变革如何进行组织规划与变革第三讲第三讲 怎样识别人才怎样识别人才第四讲第四讲 如何培育人才梯队如何培育人才梯队第五讲第五讲 如何用好人如何用好人第六讲第六讲 如何长期留住人才如何长期留住人才第七讲第七讲 如何构建和谐员工队伍如何构建和谐员工队伍目目 录录2023年9月26日4第
2、一讲第一讲 认识人力资源管理认识人力资源管理 2023年9月26日5一、人力资源管理的发展历程一、人力资源管理的发展历程西方思想理论西方思想理论泰罗-科学管理原理1911吉尔布勒斯 动作研究1907韦伯-组织理论1911法约尔-一般管理理论1916麦格雷戈-X-Y理论1957彼得圣吉学习型组织1990马斯洛-需求层次理论1943威廉大内-Z理论1981梅奥-人际关系理论1933赫兹伯格-双因素理论1966中国古老管理思想中国古老管理思想孔子-性相近也，习相远也 孟子-人皆可以为尧、舜 荀子 人为万物之灵墨子-兼相爱，交相利 诸葛亮-诛罚不避戚 史记-尧舜禅让 司马光-为政之要，莫先于用人 管仲
3、-成器不课不用，不试不藏 韩非子-诚有功，则虽疏贱必赏 2023年9月26日6二、人力资源管理的职能分工二、人力资源管理的职能分工 公司公司/部门经理人部门经理人下属人员日常管理下属人员日常管理下属人员的聘用下属人员的聘用组织培训下属组织培训下属激励和留住人才激励和留住人才对协作部门考核对协作部门考核建立良好员工关系建立良好员工关系 HR HR经理人经理人组织制定人力资源组织制定人力资源规则规则辅导制度的执行辅导制度的执行协助部门人才选育协助部门人才选育用留用留协助提高人力效能协助提高人力效能2023年9月26日7三、人力资源管理的体系构架三、人力资源管理的体系构架企业战略企业战略企业企业核心
4、能力核心能力适应战略的梯队适应战略的梯队先导性人力资源战略先导性人力资源战略员工员工个体个体需求需求人力资人力资源源管理管理企业战略执行要求企业战略执行要求盈利模式与领导力盈利模式与领导力人才选育用留的策略人才选育用留的策略绩效管理绩效管理培训培训发展发展组织组织结结构构人员配置人员配置薪酬制度薪酬制度企业文化企业文化人才机制人才机制提供优质服务提供优质服务的员工的员工客户满意客户满意阶段目标实现阶段目标实现2023年9月26日8四、企业人力资源管理中常见的误区四、企业人力资源管理中常见的误区盲目听课盲目听课误区误区360360度考核形式化度考核形式化HRMHRM是是HRHR主管的事主管的事用
5、人用人&疑人并存疑人并存待遇福利化待遇福利化人才高消费人才高消费2023年9月26日9第二讲第二讲 如何进行组织规划与变革如何进行组织规划与变革 2023年9月26日10一、企业人力资源规划一、企业人力资源规划人力资源战略规划人力资源战略规划 人才制度人才制度建设建设人力成本与人力成本与费用预算费用预算人才供人才供给状况给状况战略人才需求战略人才需求人力资人力资源组织源组织2023年9月26日11二、组织、部门、岗位的不同定位二、组织、部门、岗位的不同定位部门部长营销员设备员财务人员副总经理总经理战略、目标、流程、标准战略、目标、流程、标准职能部门：发挥专业作用直线部门：实现价值创造岗位：职务
6、说明书2023年9月26日12工作日志法工作日志法典型事例法典型事例法工作实践法工作实践法问卷调查法问卷调查法面谈法面谈法观察法观察法三、怎样进行工作分析三、怎样进行工作分析2023年9月26日13四、如何不断完善部门与岗位职能四、如何不断完善部门与岗位职能 人岗匹配人岗匹配部门和岗位不断适应企业目标的要求部门和岗位不断适应企业目标的要求周期性调整周期性调整横向一体化横向一体化匹配调整匹配调整工作丰富化工作丰富化纵向一体化纵向一体化岗位组合化岗位组合化2023年9月26日14第三讲第三讲 如何识别人才如何识别人才 2023年9月26日15一、人才的来源一、人才的来源招聘招聘培养培养内部内部外部
7、外部组合组合2023年9月26日16二、人才测试的六个方面二、人才测试的六个方面专业知识专业知识笔试笔试口试口试实操实操专业技能专业技能文件框文件框实操实操专业经验专业经验职业经历职业经历面试行为面试行为测试测试实操实操2023年9月26日17个体性格个体性格无领导小组无领导小组讨论讨论个体兴趣个体兴趣心理测试心理测试职业动机职业动机心理测试心理测试情景模拟情景模拟面试面试2023年9月26日18三、如何面试三、如何面试目标目标 TargetTarget行动行动 ActionAction结果结果 ResultResult情景情景 SituationSituation2023年9月26日19第四
8、讲第四讲 如何培育人才梯队如何培育人才梯队 2023年9月26日20一、如何组织人才培养一、如何组织人才培养培训需求培训需求管理体系管理体系培训设计培训设计管理体系管理体系培训实施培训实施管理体系管理体系培训评估培训评估管理体系管理体系内容、形式、培训师调研、分析、地点、时间、考勤、设备考试、评价、2023年9月26日21二、人才培育的前提二、人才培育的前提培训需求调研培训需求调研企业发展需求企业发展需求绩效改进需求绩效改进需求人员提升与发展需求人员提升与发展需求问题解决需求问题解决需求 管理层会议 一对一面谈 小组访谈 问卷调查2023年9月26日22三、如何选用不同培训方法三、如何选用不同
9、培训方法123 公司信息公司信息专业知识专业知识岗位技能岗位技能会议学习专题学习员工自学研讨学习演讲学习知识问答心得体会看板学习视频学习网站学习手册学习专业学校 以教带学员工自学研讨学习演讲学习知识答卷学术会议看板学习视频学习网站学习手册学习情景模拟OJT方法轮岗学习AB角制度传帮带制师傅徒弟问题演练以会代训授权教练留住大脑编写案例2023年9月26日23四、如何保证培训效果四、如何保证培训效果以教代学以教代学感想与感言感想与感言转化成果转化成果PKPK结对督促结对督促2023年9月26日24第五讲第五讲 如何用好人如何用好人2023年9月26日25一、如何评价人才一、如何评价人才绩效管理绩效
10、管理绩效反馈绩效反馈绩效过程绩效过程评价与改进评价与改进战略目标战略目标绩效实施绩效实施绩效绩效管理管理绩效计划绩效计划绩效评价绩效评价与考核与考核激励与培训激励与培训绩效提升计划绩效提升计划2023年9月26日26二、绩效面谈是关键二、绩效面谈是关键步骤一：步骤一：开场白开场白步骤二：步骤二：自我评价自我评价步骤三：步骤三：肯定亮点肯定亮点步骤四：步骤四：指出问题指出问题请坐本月考核工作结束，我们进行一个交流你对自己本月工作如何评价？自我工作总结自我优点表述自我问题表述表现优秀的工作方面比上月进步的方面横向突出的方面绩效提升计划执行的亮点根据考核标准的加分存在的问题绩效计划执行中存在的问题根
11、据考核标准需要扣分多少必要时可以出示考核记录2023年9月26日27步骤五：步骤五：出示评分结果出示评分结果步骤六：步骤六：绩效差距分析绩效差距分析步骤七：步骤七：绩效提升措施绩效提升措施步骤八：步骤八：下期绩效计划下期绩效计划出示考核汇总表征询对结果意见必要时出具信息表和考核记录对异议进行讨论后消除疑虑绩效差距分析根源三层分析法书面记录原因讨论改进对策提出改进措施5W2H描述书面记录措施制定绩效改进和提升计划讨论下期绩效目标讨论下期绩效工作计划形成下期绩效整体计划2023年9月26日28步骤九：步骤九：征询绩效建议征询绩效建议步骤十：步骤十：确认信息确认信息步骤十一：步骤十一：结束语结束语征
12、询对绩效制度的意见征询对绩效目标的意见征询对绩效实施过程的意见其他意见和建议书面记录双方阅读沟通记录双方确认签字感谢积极配合期望改进措施的有效执行鼓励语2023年9月26日29三、如何实现人才使用的差异化三、如何实现人才使用的差异化如何对如何对待新人待新人1.1.入职培训；入职培训；2.2.先辈计划；先辈计划；3.3.评价与反馈系统。评价与反馈系统。如何对如何对待老人待老人1.1.提升规划；提升规划；2.2.关怀计划；关怀计划；3.3.优化计划。优化计划。如何对如何对待差人待差人1.1.甄别问题根源；甄别问题根源；2.OJT2.OJT计划；计划；3.3.评估与能位匹配调整。评估与能位匹配调整。
13、2023年9月26日30如何对如何对待好人待好人1.1.即时激励；即时激励；2.2.工作具体化，避免创新工作具体化，避免创新“活活”；3.3.稳定是前提，抗压要谨慎。稳定是前提，抗压要谨慎。如何对如何对待贤人待贤人1.1.金牛要抓住，业绩靠他出；金牛要抓住，业绩靠他出；2.2.鞭打快牛鞭打快牛&优质优价；优质优价；3.3.继任计划继任计划&培养接班人。培养接班人。如何对如何对待高人待高人1.1.尊重尊重&授权为先；授权为先；2.2.关键节点把控；关键节点把控；3.3.利弊分析利弊分析&阶段价值发挥。阶段价值发挥。2023年9月26日31如何对如何对待关系待关系人人1.1.配合关系人；配合关系人
14、；2.2.不配合关系人不配合关系人 ；3.3.差异化工作差异化工作&找黑豆。找黑豆。如何对如何对待待85后后1.1.眼高手低型；眼高手低型；2.2.无所事事型；无所事事型；3.3.许三多型。许三多型。2023年9月26日32 第六讲第六讲 如何长期留住人才如何长期留住人才2023年9月26日33一、企业留才的法宝一、企业留才的法宝感情感情 留人留人待遇待遇 留人留人事业事业 留人留人2023年9月26日34二、短期留人策略二、短期留人策略短期薪酬短期薪酬岗位评价体系岗位评价体系（POSITION）员工评价体系员工评价体系（PERSON）能力和素质评价短期薪酬决定要素短期薪酬决定要素绩效工资绩效
15、工资福利津贴福利津贴决定员工个人薪酬单元决定员工个人薪酬单元价值评价价值评价薪酬确定薪酬确定绩效评价岗位工资岗位工资薪档薪档绩效评价体系绩效评价体系（PERFORMANCE）岗位价值评价2023年9月26日35三、员工激励技巧三、员工激励技巧找共识找共识员工和企业需求共同点 明需求明需求n需求层次理论n双因素理论 激动机激动机n目标期望理论 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 促行为促行为n行为强化理论 心满意足心满意足n公平理论 再燃激情再燃激情n挫折理论 管理需求管理需求n控制、激发、挖掘新需求 2023年9月26日36第七讲第七讲 如何构建和谐员工队伍如何构建和谐员工
16、队伍2023年9月26日37一、员工的抱怨种种一、员工的抱怨种种心理心理失衡失衡对平级对平级协作不达标、协作不达标、配合不主动配合不主动对待遇对待遇不公平、不及不公平、不及时、没希望时、没希望对上级对上级不服气、不公不服气、不公平、不理解平、不理解对成长对成长机会少、缺培机会少、缺培养、晋升慢养、晋升慢对公司对公司价值观冲突、价值观冲突、宽严不适宽严不适2023年9月26日38二、建立内部沟通机制二、建立内部沟通机制总经理意见箱总经理意见箱员工论坛员工论坛员工信息中心员工信息中心总经理接待日总经理接待日参加基层会议参加基层会议HRHR新老员工座谈会新老员工座谈会员工委员会员工委员会学习研讨会学习研讨会演讲会演讲会运动会运动会总结年会总结年会上情下达上情下达下情上达下情上达化解风险化解风险有效评价有效评价提高员工满意度提高员工满意度2023年9月26日39三、化解用工风险三、化解用工风险过程绩效管理过程绩效管理把好入职关把好入职关离职化解抱怨离职化解抱怨2023年9月26日40
