1、2023年7月31日星期一第三章领导者与被领导第三章领导者与被领导者者Contents领导者概述领导者概述1领导者的职位、权力与责任领导者的职位、权力与责任2领导者的素质领导者的素质3被领导者被领导者4领导者与被领导者的互动关系领导者与被领导者的互动关系53.1指导者概述指导者概述 3.1.1指导者的含义指导者的含义 关于指导者含义的狭义观和狭义观关于指导者含义的狭义观和狭义观 狭义观：指导者就是权利的执掌者，即他是在狭义观：指导者就是权利的执掌者，即他是在特定的社会组织中，依法享有职权，并经过决特定的社会组织中，依法享有职权，并经过决策、组织、指挥、协调、控制和影响等活动，策、组织、指挥、协
2、调、控制和影响等活动，率领被指导者完成既定目的的人。这种观念疏率领被指导者完成既定目的的人。这种观念疏忽了非正式指导者的存在。忽了非正式指导者的存在。狭义观：指导者就是其身后拥有跟随者的人。狭义观：指导者就是其身后拥有跟随者的人。依照德鲁克的观念，指导者是无处不在的，群依照德鲁克的观念，指导者是无处不在的，群众中的首领人物以及没有正式职位但仍有一定众中的首领人物以及没有正式职位但仍有一定影响的人物都可以称为指导者。影响的人物都可以称为指导者。指导者的含义指导者的含义 综合各种观念，指导者的定义为：综合各种观念，指导者的定义为：指导者是在社会共同的生活中，经过选举、指导者是在社会共同的生活中，经
3、过选举、任命，或从群众中涌现出来的可以指点和任命，或从群众中涌现出来的可以指点和协调组织成员向着既定方向努力的，具有协调组织成员向着既定方向努力的，具有影响力的团体或团体。影响力的团体或团体。概念了解：概念了解：一、指导者就是一个组织正常运作和开展的发起一、指导者就是一个组织正常运作和开展的发起者和推进者；者和推进者；二、指导者经过方案、组织、指点和监视组织成二、指导者经过方案、组织、指点和监视组织成员的活动，开展和维持组织成员之间的勾搭以及员的活动，开展和维持组织成员之间的勾搭以及调动其任务重要性，使之成为一个无机的全体；调动其任务重要性，使之成为一个无机的全体；三、指导者之所以可以指点和协
4、调其组织成员，三、指导者之所以可以指点和协调其组织成员，真正起作用的不是由于他被冠以某种头衔，而是真正起作用的不是由于他被冠以某种头衔，而是由于他所具有的影响力。由于他所具有的影响力。3.1.2指导者的构成指导者的构成团体指导者：又团体指导者：又称指导班子，是称指导班子，是由在同一群体或由在同一群体或组织内完备的一组织内完备的一组指导岗位上任组指导岗位上任职的指导者组成职的指导者组成的指导团体。的指导团体。集体指导者：即集体指导者：即普通意义上的指普通意义上的指导者或指导人导者或指导人指导者指导者3.1.3指导者的类型指导者的类型野心家野心家诗人诗人技术技术专家专家政治家政治家追求公共追求公共
5、利益利益专业的管专业的管理者理者追逐一人利追逐一人利益和权利益和权利伟大的感染者伟大的感染者指导者：指导者：哲学划分哲学划分1.哲学上的划分哲学上的划分 克里斯托弗克里斯托弗.霍金森在其所著的霍金森在其所著的指导哲学指导哲学一书中将指导者分为野心家、政治家、技术一书中将指导者分为野心家、政治家、技术专家和诗人四种类型。专家和诗人四种类型。野心家野心家这一类型的指导者以秉承自我的、私利的价值以这一类型的指导者以秉承自我的、私利的价值以及团体的情感和动机的价值为特征。及团体的情感和动机的价值为特征。野心家类型的指导盼望权利野心家类型的指导盼望权利 政治家 政治家是由于真正参与和群体偏爱才成为一种原
6、始类型的指导者。它基于的原那么是合理的举动和合理的命令，最终是在群体而不是在团体身上找到合法性信心的。技术专家 把政治家和技术专家两种原始类型结合起来是大少数指导着的倾向。由于随着组织的逐渐科层化和技术化，技术专家类型的指导者的兴隆也就不可防止。诗人 诗人是另外一种原始类型。在政治活动中，诗人能将广阔社会群众潜藏于内心的意志明晰地表达出来，因此他充溢感染力，可以成为神话般的具有历史性的伟大首领。法理型指导者是法理型指导者是：权利来源于理：权利来源于理性和法律性和法律超凡魅力型指导超凡魅力型指导者卡里斯马型者卡里斯马型：权利来源于：权利来源于团体魅力团体魅力指导者：指导者：权利来源不同权利来源不
7、同世袭型指导者世袭型指导者传统型指导者是传统型指导者是：权利来源于：权利来源于世代因循的惯例世代因循的惯例2依据指导者：权利来源不同韦伯在儒教与道教提到卡里斯马制度。卡里斯马型指导者，最后被想像为在出色的人物、首领和统治者身上的神为资历，他们以此确立自己的威望和统治。传说的、先验的或许真实的、出色的不可替代的首领，其统治和凝集力树立在这种信心的基础上，韦伯就称为卡里斯马式首领或威望等。里斯马型政治统治是指树立在特殊的献身于一团体以及由他所默示和创立的制度的神圣性，或许英雄气概，或许楷容貌板之上的统治。这种类型的政治统治所依赖的威望是最高统治者的特殊魅力和超凡质量。它往往发生于传统次第发作危机，
8、人们对原有的信仰体系发生坚定之时。其合法性来自于听从者作为信徒的忠诚态度或发生于热情、窘迫和希望而致的信仰上的献身肉体，因此，它是一种最不动摇的政治统治形状，往往随首领人物生命的完毕而终结，或许随最高统治者的改动而改动。依照韦伯实际，马云可被视为卡里斯马型首领。他的跟随者并不依赖传统与法律，而是仰仗其超凡的魅力赢得人们的信仰。一系列风云，无论关于阿里还是马云团体，这无疑是个风险的信号。当马云屡遭美化，品德光环屡遭腐蚀，阿里集团那么遭遇了内外危机。一位淘宝前员工不久前就对本报表示，自己年终分开淘宝，更多出于对阿里文明的不认同。有观念以为，很大水平上，此番商城骚动淘宝所接受的压力，也因此前支付宝事
9、情而缩小马云的群众信任度已降低。2020年2月，阿里巴巴B2B公司爆出欺诈，上百名阿里巴巴销售人员牵涉其中。CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职 往年6月，支付宝风云迸发。在未经阿里巴巴集团董事会同意的状况下，马云为首的管理层将支付宝转出，遭遇排山倒海般的质疑。9月份，淘宝商城出台招商新规，大幅上调保证金与效劳年费，立刻引发小商户抗议，恶意攻击，后者试图迫使淘宝取消新规。5万多人参与聚会，5000多人参与直接攻击，112家商户受累。许多人直斥马云过河拆桥、卸磨杀驴，以为他忘恩负义，末尾丢弃小卖家。领导者：领导者：产生方式不同产生方式不同正式指导者：正式指导者：正式的职位、正式的职位、职权和职责职权
10、和职责非正式指导非正式指导者：无正式者：无正式的职位、职的职位、职权和职责权和职责3.1.4指导者与管理者的区别指导者与管理者的区别 彼得彼得德鲁克：指导者做正确的事德鲁克：指导者做正确的事doing doing right thingsright things，管理者正确地做事，管理者正确地做事doing things rightdoing things right。他曾在他曾在行之有效的指导者行之有效的指导者The The Effective Executive Effective Executive 一书中长篇大论一书中长篇大论地指出：效率是地指出：效率是以正确的方式做事以正确的方式做事
11、，而效能那么是做正确的事。效率和效能而效能那么是做正确的事。效率和效能不应偏废，但这并不意味着效率和效能具有不应偏废，但这并不意味着效率和效能具有异样的重要性。我们当然希望同时提高效率异样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能，但在效率与效能无法兼得时，我们和效能，但在效率与效能无法兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。区别点区别点管理者管理者领导者领导者对待目标的态对待目标的态度度不带有个人感情不带有个人感情个性化、积极的个性化、积极的权威基础权威基础权力与职位权力与职位自身的独特魅力自身的独特魅力存在的空间存在的空间小（正式组织）小（正式
12、组织）大（正式大（正式/非正式组织）非正式组织）关注的对象和关注的对象和思维方式思维方式具体的业务和程序具体的业务和程序组织的发展和人际关系组织的发展和人际关系的协调的协调待人的态度待人的态度强制、限制强制、限制激励激励自我认识自我认识依赖于职位（卫道士）依赖于职位（卫道士）不依赖于职位（创新者）不依赖于职位（创新者）生活方式的抉生活方式的抉择标准择标准每一步最优每一步最优总体最优总体最优3.2指导者的职位、权利与责任指导者的职位、权利与责任 3.2.1指导者的职位指导者的职位 指导者的职位是指权利机关和人事行政部门依据指导者的职位是指权利机关和人事行政部门依据法律的规则，依照规范化顺序选举、
13、聘用和任命法律的规则，依照规范化顺序选举、聘用和任命指导者担任的职务和责任。指导者担任的职务和责任。指导者职位具有以下特点：指导者职位具有以下特点：因事而立因事而立 一定的数量规则性一定的数量规则性 相对的动摇性。一经设立，不得随意增减；职位相对的动摇性。一经设立，不得随意增减；职位与人有关，铁打的营盘，流水的兵与人有关，铁打的营盘，流水的兵 3.2.2指导者的权利指导者的权利 1、权利的概念、权利的概念 权利就是一团体或许多人的行为使另一团体或其权利就是一团体或许多人的行为使另一团体或其他许多人发作改动的一种力气。他许多人发作改动的一种力气。/权利就是一团体使权利就是一团体使另外一团体做自己
14、想让它做的事情的才干。它是一另外一团体做自己想让它做的事情的才干。它是一种影响和支配他人的力气种影响和支配他人的力气.概念了解：概念了解：一、权利是一种人与人之间的关系，而非人与物之一、权利是一种人与人之间的关系，而非人与物之间的关系；间的关系；二、权利所界定的这种人与人之间的关系具有支配二、权利所界定的这种人与人之间的关系具有支配与被支配、指导与听从的关系的特点；与被支配、指导与听从的关系的特点；三、权利既是一种手腕，也是一种目的。人们既可三、权利既是一种手腕，也是一种目的。人们既可以把它当作达成某种目的利益的手腕，也可以把权以把它当作达成某种目的利益的手腕，也可以把权利当作所追求的目的自身
15、，成为人类愿望的一种完利当作所追求的目的自身，成为人类愿望的一种完成方式。成方式。2、权利的类型、权利的类型权利职位权利合法权强迫权参考权专家权奖励权非职位权利 职位权利职位权利 1职位权利职位权利 职位权利是指导者依据其职位所取得职位权利是指导者依据其职位所取得的权利，是指导者行使指挥与统御进程的权利，是指导者行使指挥与统御进程的支配性影响的实质条件。的支配性影响的实质条件。职位权利与职位具有同质同量的关系，职位权利与职位具有同质同量的关系，其大小同职位的上下相向对称，它同指其大小同职位的上下相向对称，它同指导职位一样，都须有法律的认可和确认，导职位一样，都须有法律的认可和确认，并都对指导效
16、能发生一种双向的影响。并都对指导效能发生一种双向的影响。(1)合法权合法权 指因拥有组织中的正式职位而取得的权利。指因拥有组织中的正式职位而取得的权利。它经常同职位联络在一同，须与一定的权利它经常同职位联络在一同，须与一定的权利容量相结合，失掉下属和人们的认可才干使容量相结合，失掉下属和人们的认可才干使占据某一职位的人拥有权利。占据某一职位的人拥有权利。合法权是由法律赋予拥有一定职位的指导者合法权是由法律赋予拥有一定职位的指导者在其职权范围内依法行使的权利，其行为的在其职权范围内依法行使的权利，其行为的结果是由组织承当的。结果是由组织承当的。合法权的运用：合法权的运用：一是礼貌地要求：习气于在
17、要求前加上请字，一是礼貌地要求：习气于在要求前加上请字，特别是对年长的下属或附属于多位主管的下属特别是对年长的下属或附属于多位主管的下属 二是要求明白，使下属了解：要求复杂明了；最好二是要求明白，使下属了解：要求复杂明了；最好用书面方式；可以让下属回答或复述效果用书面方式；可以让下属回答或复述效果 三是要求是合法的：引证规章制度或下级指示三是要求是合法的：引证规章制度或下级指示 四是要有合理的解释：尊重下属四是要有合理的解释：尊重下属 五是以坚决的语气要求：央求不是乞求；央求切忌五是以坚决的语气要求：央求不是乞求；央求切忌漫不经心漫不经心 六是经过适当的渠道：最好亲身指示六是经过适当的渠道：最
18、好亲身指示 七是活期行使威望：使下属养成接授命令的习气七是活期行使威望：使下属养成接授命令的习气 八是坚持反省：把恶例控制在萌芽形状八是坚持反省：把恶例控制在萌芽形状 九是回应下属的需求九是回应下属的需求 2奖励权奖励权 同指导者的奖励权的大小亲密相关的要素同指导者的奖励权的大小亲密相关的要素包括：包括：一是被指导者对指导者实施奖赏的才干的信一是被指导者对指导者实施奖赏的才干的信任水平；任水平；二是指导者实施的奖励与被指导者所希冀的二是指导者实施的奖励与被指导者所希冀的奖励的吻合水平；奖励的吻合水平；三是指导者所实施的奖励大小。三是指导者所实施的奖励大小。奖励权的运用奖励权的运用 1、听从能被
19、证明：要使奖励有证可查、听从能被证明：要使奖励有证可查 2、要求不过火：奖赏对应的绩效规范是可、要求不过火：奖赏对应的绩效规范是可以到达的以到达的 3、奖赏要有吸引力：金钱并非万能，应灵、奖赏要有吸引力：金钱并非万能，应灵敏运用肉体鼓舞、选拔、重用、休假等敏运用肉体鼓舞、选拔、重用、休假等 4、奖赏有信：及时、足额甚或超额奖赏、奖赏有信：及时、足额甚或超额奖赏 5、要求合情合理：奖赏之事必需是道理之、要求合情合理：奖赏之事必需是道理之事事 3强迫权强迫权 除非相对必要，成功的指导者应尽量防止运用强除非相对必要，成功的指导者应尽量防止运用强迫权，由于它会惹起愤怒。迫权，由于它会惹起愤怒。强迫权运
20、用的烫炉原那么强迫权运用的烫炉原那么 一是预先正告：假设炉火是滚烫的，任何人都必需一是预先正告：假设炉火是滚烫的，任何人都必需清醒地看法到，碰一下，就会被烫伤。清醒地看法到，碰一下，就会被烫伤。二是即时：假设你敢以身试法，将手放在火红的烫二是即时：假设你敢以身试法，将手放在火红的烫炉上，你立刻就会烫伤。炉上，你立刻就会烫伤。三是分歧性：复杂的说，就是每次你傻乎乎的用手三是分歧性：复杂的说，就是每次你傻乎乎的用手触摸烫炉，保证每次都会被烫，不会有一次例外。触摸烫炉，保证每次都会被烫，不会有一次例外。四是公正：即任何人，不论男女老少，不论你的位四是公正：即任何人，不论男女老少，不论你的位置有多高，
21、你的名声多么显赫，只需你伸手触摸烫置有多高，你的名声多么显赫，只需你伸手触摸烫炉，一定会被烫伤。炉，一定会被烫伤。非职位权利：非职位权利：1专家权专家权专家权是指专家在他们的专业专家权是指专家在他们的专业知识和技艺范围所具有的威望。知识和技艺范围所具有的威望。专家权的运用：专家权的运用：1、树立专家笼统：巧妙显示教育、树立专家笼统：巧妙显示教育背景和任务阅历；由易到难，积背景和任务阅历；由易到难，积聚政绩聚政绩 2、维持信誉：对自己不熟习的、维持信誉：对自己不熟习的范围，少说多听，慎评论范围，少说多听，慎评论 3、危殆时应武断而自信、危殆时应武断而自信 4、坚持信息闭塞：不时学习，、坚持信息闭
22、塞：不时学习，跟踪最新信息跟踪最新信息 5、注重下属的感受：详细解释，、注重下属的感受：详细解释，双向交流双向交流 6、防止损伤下属的自尊心：、防止损伤下属的自尊心：曾子曰：以能问于不能，以多问曾子曰：以能问于不能，以多问于寡，有假定无，实假定虚，犯于寡，有假定无，实假定虚，犯而不校。昔者吾友，尝从事于斯而不校。昔者吾友，尝从事于斯矣。矣。(论语论语泰伯泰伯)2参考权参考权 指一团体的行为、意见、态度、气质等团体特质指一团体的行为、意见、态度、气质等团体特质成为他人采取行为形式、表达意见和参考的对象。成为他人采取行为形式、表达意见和参考的对象。指导者的参考权是树立在组织成员对指导者的忠实、指导
23、者的参考权是树立在组织成员对指导者的忠实、敬仰和团体情愫的基础之上。敬仰和团体情愫的基础之上。参考权包括：一是团体魅力权，二是背景权，三是参考权包括：一是团体魅力权，二是背景权，三是感情权感情权 参考权的运用：参考权的运用：关心下属：不搞小集团、体察下情、维持下属利关心下属：不搞小集团、体察下情、维持下属利益、协助下属职业生长、自我牺牲，等等益、协助下属职业生长、自我牺牲，等等 采用团体诉求：以团体名义收回呼吁，动之以情采用团体诉求：以团体名义收回呼吁，动之以情 角色塑造：树立指导典范角色塑造：树立指导典范 3、获取权利的途径、获取权利的途径 1尽能够地展现自己的才干尽能够地展现自己的才干 2
24、完成关键任务完成关键任务 3乐于助人，即要能适时地停止感情和乐于助人，即要能适时地停止感情和利益的投放利益的投放 4协助组织克制危机协助组织克制危机 5慎重地寻求顾问慎重地寻求顾问/智囊智囊 6不时添加自己人力资本的储藏不时添加自己人力资本的储藏 7同有势力的人构成联盟同有势力的人构成联盟潜伏中余那么成的生活之道值得自创潜伏中余那么成的生活之道值得自创一定要有靠山，但比靠山还牢靠的，是让自己有价值。一定要有靠山，但比靠山还牢靠的，是让自己有价值。余那么成向来是有靠山的人，一末尾的吕宗芳，后来的站长，余那么成向来是有靠山的人，一末尾的吕宗芳，后来的站长，甚至是戴笠。正是这些靠山的存在，才让余那么
25、成屡次转危甚至是戴笠。正是这些靠山的存在，才让余那么成屡次转危为安，不引人疑心。为安，不引人疑心。但比靠山更重要的，是余那么本钱身的价值。但比靠山更重要的，是余那么本钱身的价值。假设没有军统背景，吕宗芳绝不会笼络他。假设没有立下大假设没有军统背景，吕宗芳绝不会笼络他。假设没有立下大功，戴笠也不会喜爱相加。假设他不能帮站长弄钱，也不能功，戴笠也不会喜爱相加。假设他不能帮站长弄钱，也不能够取得庇护。够取得庇护。所以在职场中，和下属们搞好关系是一门必需的功课，为自所以在职场中，和下属们搞好关系是一门必需的功课，为自己找好靠山很重要。己找好靠山很重要。而比此更重要的，是让自己有足够的价值，致使于每个下
26、属而比此更重要的，是让自己有足够的价值，致使于每个下属都必需笼络你。都必需笼络你。潜伏的生活之道潜伏评论潜伏的生活之道潜伏评论.doc 4、权利与威望、权利与威望 威望是指导者对其下属的影响与控制力的威望是指导者对其下属的影响与控制力的展现，这种影响与控制力以指导者的职位性展现，这种影响与控制力以指导者的职位性权利或以其团体的特质如气质、业绩或功权利或以其团体的特质如气质、业绩或功德名望等为基础。德名望等为基础。威望分为职位性威望和人格性威望。威望分为职位性威望和人格性威望。区别点区别点权威类型权威类型来源或表来源或表现形式现形式影响时限影响时限影响效果影响效果职位性权威职位性权威来源于职务；
27、来源于职务；表现为强制性表现为强制性职权职权影响力随职务影响力随职务的产生而产生，的产生而产生，随职务的解除随职务的解除而解除而解除口服心不服，口服心不服，是对是对“外力外力”的消极、被动的消极、被动服从服从人格性权威人格性权威来源于自身素来源于自身素质；表现为感质；表现为感染力染力影响力与职务影响力与职务关系小，关系小，“余余威威”长存长存口服心服，是口服心服，是对对“内力内力”的的积极、主动服积极、主动服从从指导魅力指导魅力 指导者的魅力表达的是权利要素和非权利要素的谐和指导者的魅力表达的是权利要素和非权利要素的谐和一致，它存在于指导者和被指导者的关系中，是指导一致，它存在于指导者和被指导
28、者的关系中，是指导者的吸引力、凝聚力、感染力在被指导者中构成的一者的吸引力、凝聚力、感染力在被指导者中构成的一种令其心服口服的影响力和心思认同感。种令其心服口服的影响力和心思认同感。指导者的魅力构成中，起决议作用的是人格要指导者的魅力构成中，起决议作用的是人格要素，权利要素对指导魅力的构成只起辅佐性作素，权利要素对指导魅力的构成只起辅佐性作用。没有指导魅力的指导者不会在被指导者中用。没有指导魅力的指导者不会在被指导者中树立真正的权利，失掉指导魅力的权利只是单树立真正的权利，失掉指导魅力的权利只是单纯依托强迫力树立的职务性权利，它无法维持纯依托强迫力树立的职务性权利，它无法维持持久，最终必将丧失
29、。持久，最终必将丧失。指导魅力指导魅力=80%人格魅力人格魅力20%职权职权 3.2.3指导者的责任指导者的责任 权利同责任是对等的，有多大的权利就应承当多权利同责任是对等的，有多大的权利就应承当多大的责任。大的责任。职位责任：确定组织目的，制定远景规划；说明指职位责任：确定组织目的，制定远景规划；说明指导立场，传达组织目的；处置各种关系，使上下级导立场，传达组织目的；处置各种关系，使上下级坚持良好关系；做好组织任务，配置相关人员；树坚持良好关系；做好组织任务，配置相关人员；树立各种鼓舞机制，为组织提供推进任务的动力；保立各种鼓舞机制，为组织提供推进任务的动力；保证指导活动的延续性，做好量度任
30、务；控制和处置证指导活动的延续性，做好量度任务；控制和处置各种突发事情，化解组织面临的各种危机；推进组各种突发事情，化解组织面临的各种危机；推进组织革新，并使组织成员不时提高。织革新，并使组织成员不时提高。非职位责任：为自己的跟随者提供希望；经过自己非职位责任：为自己的跟随者提供希望；经过自己的人格魅力凝聚一种组织的价值和肉体；处置好各的人格魅力凝聚一种组织的价值和肉体；处置好各种非任务关系，可以满足下属和成员的非任务需求；种非任务关系，可以满足下属和成员的非任务需求；铸就新的指导文明，为下属提供更多提升的时机等。铸就新的指导文明，为下属提供更多提升的时机等。没有职务，任何人都不没有职务，任何
31、人都不会取得相应的职权；会取得相应的职权；没有职权，就失掉了作没有职权，就失掉了作为指导者的基础和前提为指导者的基础和前提条件，无法实行职责；条件，无法实行职责；没有作为约束力气的职没有作为约束力气的职责，职权就肯定会被滥责，职权就肯定会被滥用。用。职责职责职权职权职务职务指导指导指导：职务、职权、职责三位一体结构3.3 指指导导者素者素质质 3.3.1指指导导者素者素质概质概述述 1含含义义：指：指导导者的素者的素质质是指是指从从事指事指导导任任务务必必需具有的基本需具有的基本条条件，以及在指件，以及在指导导任任务务中中经经常起常起作用的作用的内内在要素的在要素的总总和。和。2 指指导导者素
32、者素质质特点特点 1综综合性：合性：触触及多方面及多方面 2开开展性展性 3层层次性：不同次性：不同层层次指次指导导具有不同素具有不同素质质要要求求见见后后 4层层次性：分次性：分红红上下不同的等上下不同的等级级 5变异变异性：性：时时代不同，素代不同，素质质要求不同要求不同基层领导基层领导中层领导中层领导高层领导高层领导技术技能技术技能高（高（47）中（中（27）低（低（18）人际关系技能人际关系技能中（中（35）中（中（42）中（中（35）观念技能观念技能低（低（18）中（中（31）高（高（47）指导素质的层次性指导素质的层次性3 指导者团体的素质结构指导者团体的素质结构一团体要想成为指导
33、者，除了需求特殊的机遇之外，一团体要想成为指导者，除了需求特殊的机遇之外，还需求具有一些不容无视的自身素质。指导者的素还需求具有一些不容无视的自身素质。指导者的素质结构应该由政治素质、品德素质、知识素质、才质结构应该由政治素质、品德素质、知识素质、才干素质、心思素质、身体素质等六方面的内容组成。干素质、心思素质、身体素质等六方面的内容组成。1指导者的政治素质指导者的政治素质指导者的政治素质是指作为一个政治角色的指导者对指导者的政治素质是指作为一个政治角色的指导者对政治尤其是对自己所承当的政治权利和政治义务的政治尤其是对自己所承当的政治权利和政治义务的了解、掌握反响以及见诸于举动等状况的总和。了
34、解、掌握反响以及见诸于举动等状况的总和。4.3领导者的素质领导者的素质2指指导导者的品德素者的品德素质质指指导导者的品德素者的品德素质质是指指是指指导导者在生活和者在生活和学习进学习进程中程中构构成成的、用以的、用以调调理同他人相互理同他人相互关关系的、充溢价系的、充溢价值内值内容和客容和客观趋观趋向的肉体外延，是指向的肉体外延，是指导导者人格的最重要的者人格的最重要的组组成局成局部。部。3指指导导者的知者的知识识素素质质指指导导者的知者的知识识素素质质的上下主要的上下主要经过经过其知其知识结构识结构反映出反映出来来。因此，合理的知因此，合理的知识结构识结构就成就成为为指指导导者必者必备备的基
35、本的基本条条件。件。4.3领导者的素质领导者的素质4指指导导者的才干素者的才干素质质才干素才干素质质是指一切指是指一切指导导素素质质外外举动层举动层次上次上释释放能放能量量时时所所赖赖以停止的行以停止的行为为机能的机能的总总和和,是指是指导导素素质质中一切能中一切能动动成分的精髓整合。主要包括成分的精髓整合。主要包括两个两个方方面。面。综综合才干合才干信息信息获获取才干、利益整合才干、知取才干、利益整合才干、知识综识综合才干、合才干、组织协调组织协调才干才干创创新才干新才干洞察力、洞察力、预见预见力、力、决断决断力、推力、推进进力、力、应变应变力力4.3领导者的素质领导者的素质5指指导导者的心
36、思素者的心思素质质指指导导者的心思素者的心思素质质是指指是指指导导者的特性者的特性质质量，量，它它主要主要包括性情、包括性情、气质气质、意志等方面。、意志等方面。6指指导导者的身体素者的身体素质质指指导导者都肩者都肩负负着着复杂复杂、繁重的任、繁重的任务义务务义务，因此，因此,只要只要具有良好的身体素具有良好的身体素质质，才干担，才干担负负起起责责任。任。4.3领导者的素质领导者的素质政治素质政治素质 品德素质：有德有才，选拔重用；有德无品德素质：有德有才，选拔重用；有德无才，培育运用；无德有才，限制运用；无德才，培育运用；无德有才，限制运用；无德无才，坚决不用无才，坚决不用知识素质：知识素质
37、：T T型知识结构博而精型知识结构博而精 才干素质：综合才干和创新才干才干素质：综合才干和创新才干 心思素质：情商心思素质：情商 身体素质身体素质公共行政指导者的基本素质公共行政指导者的基本素质 1 情商情商(emotional quotient)，即对自己心，即对自己心情的控制才干，包括：一是看法自身的心情；情的控制才干，包括：一是看法自身的心情；二是能妥善管理自己的心情；三是自我鼓舞；二是能妥善管理自己的心情；三是自我鼓舞；四是认知他人的心情；五是人际关系的管理，四是认知他人的心情；五是人际关系的管理，即指导和管理才干。即指导和管理才干。相关于智商的后天分，情商更多是相关于智商的后天分，情
38、商更多是 后天的，特别与孩童时期的阅历和后天的，特别与孩童时期的阅历和 后来的教育进程相关。后来的教育进程相关。指导力指导力20%智商智商80%情商情商3.3.3指导情商：心情调理才干指导情商：心情调理才干指导商数案例指导是如何炼成的：胡锦涛案例指导是如何炼成的：胡锦涛 中国共产党中央委员会总书记，中华人民共和国主席，中国共产党中央委员会总书记，中华人民共和国主席，中共中央军事委员会主席，中华人民共和国中央军事中共中央军事委员会主席，中华人民共和国中央军事委员会主席。委员会主席。男，汉族，年月生，安徽绩溪人，男，汉族，年月生，安徽绩溪人，年月参与中国共产党政治素质，年月参与中国共产党政治素质，
39、年月参与任务，清华大学年月参与任务，清华大学 水利工程系河川枢纽电站专业毕业，水利工程系河川枢纽电站专业毕业，大学学历，工程师。知识素质大学学历，工程师。知识素质 年清华大学水利工程系学习年清华大学水利工程系学习 年清华大学水利工程系学习，并年清华大学水利工程系学习，并任政治辅导员政治素质任政治辅导员政治素质&思想素质思想素质 年清华大学水利工程系参与科研年清华大学水利工程系参与科研任务，并任政治辅导员文明大革命末尾后终止任务，并任政治辅导员文明大革命末尾后终止 年水电部刘家峡工程局房建队休年水电部刘家峡工程局房建队休息品德素质、心思素质息品德素质、心思素质 年水电部第四工程局八一三分局年水电
40、部第四工程局八一三分局技术员、秘书、机关党总支副书记基层管理阅历技术员、秘书、机关党总支副书记基层管理阅历 年甘肃省建委秘书年甘肃省建委秘书 年甘肃省建委设计管理处副处长年甘肃省建委设计管理处副处长 年甘肃省建委副主任，共青团年甘肃省建委副主任，共青团甘肃省委书记甘肃省委书记 年共青团中央书记处书记，全年共青团中央书记处书记，全国青联主席国青联主席 年共青团中央书记处第一书记年共青团中央书记处第一书记微观管理阅历微观管理阅历 年贵州省委书记，贵州省军区年贵州省委书记，贵州省军区党委第一书记中央全局统筹才干党委第一书记中央全局统筹才干 年西藏自治区党委书记，西藏年西藏自治区党委书记，西藏军区党委
41、第一书记危机处置才干、心思素质军区党委第一书记危机处置才干、心思素质 年中央政治局常委、中央书记年中央政治局常委、中央书记处书记全国统筹才干处书记全国统筹才干 年中央政治局常委、中央书记年中央政治局常委、中央书记处书记，中央党校校长战略思想素质处书记，中央党校校长战略思想素质 年中央政治局常委、中央书记年中央政治局常委、中央书记处书记，中华人民共和国副主席，中央党校校长处书记，中华人民共和国副主席，中央党校校长 年中央政治局常委、中央书年中央政治局常委、中央书记处书记、中央军事委员会副主席军事素质记处书记、中央军事委员会副主席军事素质，中华人民共和国副主席，中华人民共和国中央军事委中华人民共和
42、国副主席，中华人民共和国中央军事委员会副主席，中央党校校长员会副主席，中央党校校长 年中央委员会总书记、中央军年中央委员会总书记、中央军事委员会副主席，中华人民共和国副主席，中华人民事委员会副主席，中华人民共和国副主席，中华人民共和国中央军事委员会副主席，中央党校校长共和国中央军事委员会副主席，中央党校校长年月不再兼任年月不再兼任 年中央委员会总书记，中华人年中央委员会总书记，中华人民共和国主席，中共中央军事委员会副主席，中华人民共和国主席，中共中央军事委员会副主席，中华人民共和国中央军事委员会副主席民共和国中央军事委员会副主席 年中央委员会总书记，中华人年中央委员会总书记，中华人民共和国主席
43、，中共中央军事委员会主席，中华人民民共和国主席，中共中央军事委员会主席，中华人民共和国中央军事委员会副主席共和国中央军事委员会副主席 中央委员会总书记，中华人民共和国主中央委员会总书记，中华人民共和国主席，中共中央军事委员会主席，中华人民共和国中央席，中共中央军事委员会主席，中华人民共和国中央军事委员会主席军事委员会主席1.指导团体素质结构优化及其意义指导团体素质结构优化及其意义指导团体素质结构是一个多要素、多层次、多指导团体素质结构是一个多要素、多层次、多序列的静态综合体。指导团体素质结构优化序列的静态综合体。指导团体素质结构优化具有重要意义。具有重要意义。有利于提高有利于提高 工作效率工作
44、效率 有利于提高领导效能有利于提高领导效能 有利于形成有利于形成 “全才全才”集体集体 3.3.4指导团体素质结构优化指导团体素质结构优化2.指导团体结构优化的内容指导团体结构优化的内容1234年龄结构年龄结构 知识结构知识结构智能结构智能结构 气质结构气质结构 v领导集领导集体结构优体结构优化内容化内容4.3领导者的素质领导者的素质相互补充相互补充原则原则 相对稳定相对稳定原则原则制度保证制度保证原则原则 自我调整自我调整原则原则 整体效能整体效能原则原则 3.指导团体素质结构优化的原那么指导团体素质结构优化的原那么4.3领导者的素质领导者的素质3.4被指被指导导者者 3.4.1被指被指导导
45、者的含者的含义义 在指在指导导活活动动中中执执行行详细决详细决策方案策方案并并完成完成组织组织目的的目的的举动举动者。通常分者。通常分为两个层为两个层面：相面：相对对被指被指导导者指者指导导者直接者直接统领统领的下的下属属和相和相对对被指被指导导者指者指导导者者为为之效之效劳劳的群的群众众。3.4.2被指被指导导者的特点者的特点相相对对被指被指导导者特点者特点1、关联关联性：性：与与指指导导效能效能严严密相密相关关2、利益相、利益相关关性性3、沟沟通直接性通直接性相相对对被指被指导导者特点者特点1、范、范围围广，广，数数量大量大2、结构复杂结构复杂，静态变静态变化化3、利益多、利益多样样，敏理
46、性强，敏理性强3.4.3被指被指导导者的角色者的角色1、相、相对对被指被指导导者是指者是指导导活活动动得以推行的中得以推行的中介力介力气气指指导导活活动动的直接性的直接性决议决议了只要相了只要相对对被被指指导导者高效高者高效高质执质执行指行指导决导决策，指策，指导导目的目的才干完成才干完成2、相、相对对被指被指导导者是者是组织组织目的得以最目的得以最终终完成完成的的决议决议性力性力气气中国被指导者与指导者的心态 中国被指导者心态中国被指导者心态 中国人最不喜欢人管他，当他中国人最不喜欢人管他，当他遇到难题时就要你管他遇到难题时就要你管他 中国人看不起没有才干的指导，中国人看不起没有才干的指导，
47、但又厌恶有才干的指导但又厌恶有才干的指导 中国人在紧急时期需求英雄，中国人在紧急时期需求英雄，但并不真正崇敬英雄但并不真正崇敬英雄 指导者应对心态在这两难的情形中，指导最好是心里明白而深藏在这两难的情形中，指导最好是心里明白而深藏不露不露 中国人的指导，最好不是英雄，是英雄也中国人的指导，最好不是英雄，是英雄也不能表现出英雄不能表现出英雄 该管那么管，不该管那么不论，最好做到该管那么管，不该管那么不论，最好做到管了似乎没有管管了似乎没有管 下属能做的，放手让他去做；他不能做的，下属能做的，放手让他去做；他不能做的，管他要他做管他要他做 他真实做不出，指导再自告奋勇，让他觉他真实做不出，指导再自
48、告奋勇，让他觉得指导有一套得指导有一套中国成功企业家的九大素质中国成功企业家的九大素质 1、紧紧抓住市场机遇 2、具有敏锐的政治头脑 3、具有超凡的勇气与气魄 4、思想缜密，剖析才干极强 5、接受才干强 6、高水平的管理才干 7、用人有道 8、极端注重信誉 9、良好的团体魅力与团体笼统3.5指指导导者者与与被指被指导导者者间间的互的互动关动关系系 3.5.1指指导导者者与与被指被指导导者的互者的互动关动关系系 在指在指导导活活动动中，指中，指导导者者与与被指被指导导者是相互依者是相互依存、相互制存、相互制约约的的关关系，系，这种关这种关系的系的实质实质是跟是跟随随和依和依从从，而不是一，而不是
49、一种种等等级关级关系。假系。假设设指指导导者者仅仅仅仅仰仗自己的指仰仗自己的指导职导职位和位和权权利利来来左右被指左右被指导导者，者，那那么这种么这种指指导导者同管理者就者同管理者就没没有什有什么区别么区别了。了。在指在指导导活活动动中，指中，指导导者向被指者向被指导导者施加影者施加影响响，而被指而被指导导者能者能动动地地选择选择和接受和接受这种这种影影响响，构构成成了指了指导导者者与与被指被指导导者之者之间间的互的互动关动关系。系。3.5.2指导者与被指导者之间的互动内容指导者与被指导者之间的互动内容 1、指导者对被指导者的影响、指导者对被指导者的影响 一定与鼓舞一定与鼓舞 沟通沟通 满足资源需求满足资源需求我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。亚洲最正确雇主 ups结合包裹 亚洲区总裁 2、被指导者对指导者的影响、被指导者对指导者的影响 忠实水平忠实水平 认可水平认可水平 选择的权利选择的权利 听从与跟随听从与跟随 带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。安德鲁 卡内基 Andrew Carnegie
