1、7.1.1 7.1.1 话务量话务量u话务量又称话务量又称电话负载电话负载，是，是电信业务流量电信业务流量的简的简称。称。u它是它是用户占用交换机资源用户占用交换机资源的一个量度，反映的一个量度，反映用户在电话通信使用上的数量要求。用户在电话通信使用上的数量要求。u在交换局内，它表现为在交换局内，它表现为交换设备的繁忙程度交换设备的繁忙程度。7.1.1 7.1.1 话务量话务量u交换机的交换机的话务量话务量说明说明通常所说的话务量，是指系统通常所说的话务量，是指系统在一天的在一天的最繁忙最繁忙时间里一个小时间里一个小时的平均话务量。时的平均话务量。7.1.1 7.1.1 话务量话务量7.1.1
2、 7.1.1 话务量话务量u话务量的计算话务量的计算l话务量话务量A A与用户的呼叫次数与用户的呼叫次数C C和每次呼叫的平和每次呼叫的平均占用时间均占用时间t t有关：有关：A=CA=Ct tl话务量的基本单位是话务量的基本单位是爱尔兰爱尔兰（ErlangErlang），或），或叫叫“小时呼小时呼”，简写为，简写为ErlErl。l话务量也用话务量也用分钟呼（分钟呼（cmcm）或或百秒呼（百秒呼（ccsccs）来表示：来表示：1Erl1Erl60cm 60cm 36ccs36ccs。7.1.1 7.1.1 话务量话务量例例2 2.一个交换机，其交换网络连接一个交换机，其交换网络连接100010
3、00个用户终个用户终端，每个用户忙时话务量为端，每个用户忙时话务量为0.1Erl0.1Erl。求该交换。求该交换机总的话务量。机总的话务量。解解：A=0.1 Erl A=0.1 Erl 1000=100 Erl1000=100 Erl则该交换机总的话务量为则该交换机总的话务量为100 Erl100 Erl。7.1.1 7.1.1 话务量话务量例例3 3.一个城市由市区和农村组成。市区面积为一个城市由市区和农村组成。市区面积为400400平方公里，平方公里，10001000个人个人/平方公里，每小时每平方公里，每小时每个用户个用户2 2个电话，每个电话平均通话时长为个电话，每个电话平均通话时长为
4、5050秒；农村面积为秒；农村面积为500500平方公里，平方公里，100100个人个人/平方平方公里，每小时每个用户公里，每小时每个用户1 1个电话，每个电话平个电话，每个电话平均通话时长为均通话时长为4040秒。试计算该城市秒。试计算该城市1 1小时内总小时内总共产生的话务量是多少？共产生的话务量是多少？解解：市区话务量市区话务量A1A1 400400100010002 2（505036003600）11111.11ERL 11111.11ERL 7.1.1 7.1.1 话务量话务量例例3 3.解解：农村话务量农村话务量A2A2 5005001001001 1（404036003600）5
5、55.56ERL 555.56ERL A A A1+A2 A1+A2 11111.11ERL+555.56ERL11111.11ERL+555.56ERL 11666.67ERL11666.67ERL 则该城市则该城市1 1小时内总共产生的话务量是小时内总共产生的话务量是11666.67ERL11666.67ERL。A入=t 为1小 时中发生的平均呼叫次数7.1.1 7.1.1 话务量话务量 7.1.2 7.1.2 线束线束明显明显损失制损失制在呼叫中如果遇到全忙而找不在呼叫中如果遇到全忙而找不到空闲出线时，用户立即听忙音，到空闲出线时，用户立即听忙音，表示本次呼叫遭到损失。表示本次呼叫遭到损
6、失。等待制等待制在呼叫中如果遇到全忙而找不到空在呼叫中如果遇到全忙而找不到空闲出线时，用户不是立即听忙音，闲出线时，用户不是立即听忙音，而是等待有空闲出线时给予接续。而是等待有空闲出线时给予接续。7.1.3 7.1.3 呼损呼损呼损呼损En(A)En(A)出线数出线数n n原原发话务量发话务量A Au爱尔兰呼损公式表，简称爱尔兰呼损公式表，简称“爱尔兰表爱尔兰表”。u适用于适用于明显损失制、全利用度明显损失制、全利用度系统。系统。nAE=0.05E=0.02E=0.01E=0.005E=0.001爱尔兰曲线510152051015niinniAnAAE0)(！a0227TS1aHW1SMACM
7、A31s0117TS1sHW231HW3310HW1310CMBSMBHW2310HW3310asTS7TS70317333217sa发端（入）收端（出）HW1TS1的aHW3TS31 HW2TS1的sHW3TS30CMA1选择了7号单元，而CMA2也选择了7号单元，CMB3无法同时写入30和31，因此就出现了信息丢失 n话务量所衡量的是话务量所衡量的是交换网络可以同时连接的路交换网络可以同时连接的路由数由数。n交换网络的建立是在控制设备的控制下完成的，交换网络的建立是在控制设备的控制下完成的，所以交换机的话务量往往受到所以交换机的话务量往往受到控制设备呼叫处控制设备呼叫处理能力理能力的限制。
8、的限制。n控制系统的呼叫处理能力用控制系统的呼叫处理能力用BHCABHCA来衡量。来衡量。BHCABHCA值越大，处理能力越强。值越大，处理能力越强。nBHCABHCA(Busy Hour Call Attempts)(Busy Hour Call Attempts)，是指，是指“忙忙时最大试呼次数时最大试呼次数”。它指的是在系统最忙时段，。它指的是在系统最忙时段，交换系统所能支撑的最大呼叫次数。交换系统所能支撑的最大呼叫次数。nBHCCBHCC(Busy Hour Call Completion)(Busy Hour Call Completion)，是指，是指“忙时最大呼叫完成次数忙时最大
9、呼叫完成次数”。它指的是在系统。它指的是在系统繁忙时段，系统所能支持的最大实际呼叫完成繁忙时段，系统所能支持的最大实际呼叫完成次数。次数。7.2.1 7.2.1 系统开销及其分配系统开销及其分配n系统开销系统开销是指处理机用于是指处理机用于运行处理软件的时间运行处理软件的时间和和统计时长统计时长之比，即时间资源的占用率。之比，即时间资源的占用率。n固有开销固有开销是指是指与呼叫处理次数与呼叫处理次数（话务量）无关（话务量）无关的系统开销。的系统开销。n非固有开销非固有开销是指是指与呼叫处理次数（与呼叫处理次数（话务量）有话务量）有关关的系统开销。的系统开销。7.2.1 7.2.1 系统开销及其
10、分配系统开销及其分配n在程控交换机运行期间，控制系统的机时主要在程控交换机运行期间，控制系统的机时主要由由操作系统操作系统和和呼叫处理软件呼叫处理软件来占用。来占用。u操作系统的操作系统的任务调度属于固有开销任务调度属于固有开销；而存储；而存储器管理、处理机管理、进程管理等属于非固器管理、处理机管理、进程管理等属于非固有开销。有开销。u呼叫处理软件中的呼叫处理软件中的周期级程序属于固有开销周期级程序属于固有开销，而基本级程序属于非固有开销。而基本级程序属于非固有开销。n通常系统开销中要留有余量，以备过负荷时的通常系统开销中要留有余量，以备过负荷时的需要，这部分的开销称为需要，这部分的开销称为余
11、量开销余量开销。图图7.67.6系统开销和系统开销和BHCABHCA的关系的关系7.2.2 7.2.2 计算计算BHCABHCA的基本模型的基本模型nBHCABHCA计算的例子计算的例子图图7.9呼叫处理能力的特性曲线呼叫处理能力的特性曲线n可靠性可靠性是指在规定的时间和条件下完成规定功是指在规定的时间和条件下完成规定功能的能力。能的能力。n程控交换机的可靠性指标是衡量交换机维持良程控交换机的可靠性指标是衡量交换机维持良好服务质量的持久能力的指标。好服务质量的持久能力的指标。n系统中断系统中断是指一个交换局系统的全部终端或大是指一个交换局系统的全部终端或大多数终端不能进行正常的接续。多数终端不
12、能进行正常的接续。7.3.1 7.3.1 基本概念基本概念n系统中断累计时间，通常规定在系统中断累计时间，通常规定在2020年内不得超年内不得超过过1 1小时，即平均每年不得超过小时，即平均每年不得超过3 3分钟。分钟。n失效率失效率，是指单位时间内出现的失效次数。，是指单位时间内出现的失效次数。n修复率修复率，是指单位时间内修复的故障数。，是指单位时间内修复的故障数。n平均故障间隔时间平均故障间隔时间MTBFMTBF，是指系统正常运行时，是指系统正常运行时间。间。n平均故障修复时间平均故障修复时间MTTRMTTR，是指系统因故障而停，是指系统因故障而停止运行的时间。止运行的时间。1MTBF2
13、222MTTRMTBFMTBFA双MTTRMTBFMTBFA单MTBFMTTRMTTRMTBFMTTRAU单单1222222221MTBFMTTRMTTRMTBFMTTRAU双双7.3.2 7.3.2 可靠性指标可靠性指标3.3.系统可靠性指标的计算系统可靠性指标的计算结束语当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。When You Do Your Best,Failure Is Great,So DonT Give Up,Stick To The End感谢聆听不足之处请大家批评指导Please Criticize And Guide The Shortcomings演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
