1、温馨提示1目录1 1礼仪的基本知识礼仪的基本知识2 2礼仪的特点与基本原则礼仪的特点与基本原则3 3礼仪的学习与操作礼仪的学习与操作4 4学习礼仪的意义学习礼仪的意义导入导入 子曰：子曰：“不知命，无以为君子也。不知礼，无以立也。不知言，无不知命，无以为君子也。不知礼，无以立也。不知言，无以知人也以知人也”论语论语季氏篇第十六季氏篇第十六 容貌、态度、进退、趋行，由礼则雅，不由礼则夷固僻违、庸众容貌、态度、进退、趋行，由礼则雅，不由礼则夷固僻违、庸众而野。故人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不而野。故人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。宁。荀子荀子修身修身 学习目标学习目标了解礼仪
2、的含义和起源理解礼仪的原则 技能目标技能目标了解礼仪的分类掌握礼仪的操作从这些图片中让我们想到了什么？从这些图片中让我们想到了什么？礼仪一一中中华华民民族族礼礼仪仪之之邦邦礼仪你？成为一个有风度、有气质、成功、优雅的人！第一节第一节 礼仪的基本知识礼仪的基本知识一、礼学源流一、礼学源流 1.礼神时代礼神时代“礼礼”甲骨文甲骨文 “礼礼”小篆小篆 错金银云纹青铜犀尊错金银云纹青铜犀尊 第一节第一节 礼仪的基本知识礼仪的基本知识 2.礼制时期礼制时期 周公 “明德慎罚”西周与春秋被定义为道德礼制的时期。3.缘情制礼时期缘情制礼时期 子思学派最重要的理论创新，乃是提出了“礼作于情”的理论，并将礼与天
3、道、命、性、情、心、志等相联系。礼乐思想的核心，是从内到外解决人性与道德相一致的难题。第一节第一节 礼仪的基本知识礼仪的基本知识二、礼仪的概念及内涵二、礼仪的概念及内涵1 1、礼是人类区别于禽兽的标志、礼是人类区别于禽兽的标志2 2、礼是自然法则在人类中的体现、礼是自然法则在人类中的体现3 3、礼是文明与野蛮的区别、礼是文明与野蛮的区别4 4、礼是国家典制、礼是国家典制5 5、礼是社会伦理秩序、礼是社会伦理秩序6 6、礼是人际交往的方式、礼是人际交往的方式7 7、礼是社会一切活动的准则、礼是社会一切活动的准则第一节第一节 礼仪的基本知识礼仪的基本知识概念概念是在人际交往中，自始至终地以是在人际
4、交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。已、敬人的完整行为。知识拓展：1.礼仪的本义（1）.英文英文Etiquette,“礼仪、礼节、规矩礼仪、礼节、规矩”。（2）中文）中文“礼者，履也，所以事神致福也；仪，度也，礼者，履也，所以事神致福也；仪，度也，宜也，匹也宜也，匹也”。许慎许慎说文解字说文解字（3）中国古人中国古人 对对“礼礼”的阐释的阐释1）敬；）敬；2）养；）养；3）理）理4）俗；）俗；5）履；）履；6）序）序 对对“仪仪”的阐释的阐释1）度；）度；2）宜）宜第一节第一节 礼仪的基本知识礼仪的基本知识知识拓展
5、：知识拓展：2.古古 人人 说说 礼礼 礼者，敬人也。礼者，敬人也。孔子孔子 不学礼，无以立。不学礼，无以立。孔子孔子 凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。晏子晏子 人无礼不生，事无礼则不成，国无礼则宁。人无礼不生，事无礼则不成，国无礼则宁。荀子荀子第一节第一节 礼仪的基本知识礼仪的基本知识 礼仪是两个规矩：礼仪是两个规矩：礼礼做人的规矩（礼貌、礼节）做人的规矩（礼貌、礼节）仪仪做事的规矩（仪礼、礼宾）做事的规矩（仪礼、礼宾）一个根本：学礼仪是为了幸福、快乐、有品一个根本：学礼仪是为了幸福、快乐、有品质的度过一生质的度过一生。观看电影片段观看电影片段窈窕绅士窈窕绅士
6、，请找出其中不符合礼仪的行为！，请找出其中不符合礼仪的行为！第一节第一节 礼仪的基本知识礼仪的基本知识课堂讨论课堂讨论浙江老虎吃人事件浙江老虎吃人事件礼仪的两个规矩礼仪礼仪礼节礼节礼貌礼貌礼宾礼宾仪礼仪礼指人们在社会交指人们在社会交往过程中表示出往过程中表示出的尊重、祝颂、的尊重、祝颂、致意、问候、哀致意、问候、哀悼等惯用的形式悼等惯用的形式和规范和规范 指大会的安排、接指大会的安排、接待等系列工作待等系列工作 指人们在相互交往指人们在相互交往过程中应具有的相过程中应具有的相互表示敬意、友好、互表示敬意、友好、得体的气度和风范得体的气度和风范 是指在特定场合举是指在特定场合举行的、具有专门程行
7、的、具有专门程序、规范化的活动。序、规范化的活动。如发奖仪式、签字如发奖仪式、签字仪式、开幕式等仪式、开幕式等 以及仪表以及仪表第一节第一节 礼仪的基本知识礼仪的基本知识 一、礼仪的特点 1、传承性 2、规范性 3、变化性 4、可操作性第二节第二节 礼仪的特点与基本原则礼仪的特点与基本原则从俗从俗 适度适度真诚真诚平等平等宽容宽容律己律己敬人敬人礼仪礼仪原则原则二、礼仪的原则既要严于律己，既要严于律己，更要宽以待人。更要宽以待人。要多容忍他人，要多容忍他人，多体谅他人，多多体谅他人，多理解他人，千万理解他人，千万不要求全责备，不要求全责备，斤斤计较，过分斤斤计较，过分苛求。苛求。必须注意技巧及
8、必须注意技巧及其规范，特别要其规范，特别要注意做到把握分注意做到把握分寸，认真得体。寸，认真得体。自我要求、自我自我要求、自我约束、自我控制、约束、自我控制、自我对照、自我自我对照、自我反省、自我检点。反省、自我检点。是礼仪的基础和是礼仪的基础和出发点。出发点。对任何交往对象都对任何交往对象都必须一视同仁，给必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。予同等程度的礼遇。不允许因为交往对不允许因为交往对象彼此之间在年龄、象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、性别、种族、文化、身份、财富以及关身份、财富以及关系的亲疏远近等方系的亲疏远近等方面有所不同而厚此面有所不同而厚此薄彼，给予不同待薄彼，给予不同待遇。但
9、可以根据不遇。但可以根据不同的交往对象，采同的交往对象，采取不同的具体方法取不同的具体方法。礼仪的重点。是礼仪的重点。是对待他人的诸多对待他人的诸多做法中最要紧的做法中最要紧的一条，就是要敬一条，就是要敬人之心常存，处人之心常存，处处不可失敬于人，处不可失敬于人，不可伤害他人的不可伤害他人的尊严，更不能侮尊严，更不能侮辱对方的人格。辱对方的人格。掌握了这一点，掌握了这一点，就等于掌握了礼就等于掌握了礼仪的灵魂。仪的灵魂。务必诚实无欺，言行务必诚实无欺，言行一致，表里如一。只一致，表里如一。只有如此，自己在运用有如此，自己在运用礼仪时所表现出来的礼仪时所表现出来的对交往对象的尊敬与对交往对象的尊
10、敬与友好，才会更好地被友好，才会更好地被对方理解并接受。对方理解并接受。由于国情、民族、由于国情、民族、文化背景的不同，文化背景的不同，必须坚持入乡随必须坚持入乡随俗，与绝大多数俗，与绝大多数人的习惯做法保人的习惯做法保持一致。切勿目持一致。切勿目中无人、自以为中无人、自以为是。是。互动互动 第二节第二节 礼仪的特点与基本原则礼仪的特点与基本原则知识进阶：礼仪的核心是什么？知识进阶：礼仪的核心是什么？礼仪的核心尊重为本（敬人）尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重：自尊 尊他第二节第二节 礼仪的特点与基本原则礼仪的特点与基本原则尊重他人的三个原则 1.接受对方 2.重视对方 3.赞美对
11、方 互动游戏：互动游戏：赞美你身边的人赞美你身边的人赞美黄金法则赞美黄金法则遇物加价遇物加价黄袍加身黄袍加身逢人减岁逢人减岁子女有成子女有成第二节第二节 礼仪的特点与基本原则礼仪的特点与基本原则尊重他人 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养金正昆第二节第二节 礼仪的特点与基本原则礼仪的特点与基本原则知识拓展：礼仪的形成规定规范规定规范约定俗成约定俗成礼仪礼仪的的形成形成第二节第二节 礼仪的特点与基本原则礼仪的特点与基本原则一、坚持正确的理念 1、摆正位置：尊重 2、调整心态：接受他人、换位思考、和而不同。第三节第三节 礼仪的学习与
12、操作礼仪的学习与操作二、掌握有效的方法1、必须尽力“有所为”。2、必须明确“有所不为”。第三节第三节 礼仪的学习与操作礼仪的学习与操作 1、有助于提高自身修养有助于提高自身修养 2、有助于美化自身、美化生活有助于美化自身、美化生活 3、有助于提高职业水准、有助于提高职业水准 4、有助于净化社会风气、有助于净化社会风气 第四节第四节 学习礼仪的意义学习礼仪的意义知识拓展：礼仪与中华传统美德 再叙礼仪再叙礼仪德 1、德 礼的灵魂。德 在作为西周文化的重要内涵的“礼乐文明”中，“德”是核心，德归纳为“勤朴古健、果义敢为、居安思危、善始善终。”就是对德的最好总结。“德”的外化即为礼，在心为“德”，发之
13、于心而表现为行为即为“礼”。德辉动于内，礼发诸于外。礼记 道路，表行动、行为，“行为要正”眼睛，“目不斜视，目正”心，心正再叙礼仪敬 2、敬礼的核心 敬人、敬己、敬业“勿不敬”礼记 目中有人，心中有数观看电影片段喜剧之王 请找出其中不符合礼仪的行为！请找出其中不符合礼仪的行为！敬人者人恒敬之！再叙礼仪履 3、履礼的保障。礼者，履也！礼记 “有所不为，有所为。”礼有规矩，强者制定规矩。不要用科学的态度去看待周围的人和事，学会宽容！观看电影片段罗马假日 请找出其中不符合礼仪的行为！请找出其中不符合礼仪的行为！再叙礼仪仪 4、仪是礼的体现。有礼无仪，再好的礼也无从体现。有仪无礼，再好的仪也只是形式。
14、礼仪是美化、德化和人化的一体化 微观微观中观中观 宏观宏观 美美 化化 德德 化化 人人 化化 中国传统见面礼知多少？你知道吗？你知道吗？1.拱手礼，拱手男子尚左，女子尚右。即，男子用左手握右手，女子用右手握左手。称为“吉拜”，反之则为“凶拜”。2.抱拳礼“未曾学艺先学礼，未曾习武先习德”！左掌为文，右拳左掌为文，右拳为武。表为武。表“文武文武兼学，恭候师友，兼学，恭候师友，前辈指教。前辈指教。”四指并拢，表四指并拢，表“德智德智体美体美”，高尚情操。，高尚情操。大拇指内扣，大拇指内扣，表表“不自大，不骄傲不自大，不骄傲”左掌掩右拳。左掌掩右拳。表表“勇不滋乱，武不犯禁，勇不滋乱，武不犯禁，以此约束、节制勇武以此约束、节制勇武”左掌右拳，两臂抡圆，左掌右拳，两臂抡圆，表表“五湖四海，天下武林是一家五湖四海，天下武林是一家谦虚团结，以武会友谦虚团结，以武会友”右手握拳，右手握拳，表表“勇猛习勇猛习武武”。与您共享 细节决定成败严于律己，气度决定高度宽以待人。认真能把事情做成，而用心才能把事情做好！大事讲原则，小事讲变通！感谢聆听！
