旅游交际礼仪

1、项目八项目八 国内部分民族及我国港澳台地区礼仪国内部分民族及我国港澳台地区礼仪1.国内民族部分民族礼仪2.我国港澳台地区礼仪任务导读知识目标:了解我国人口较多少数民族及港澳台地区在岁时节日宗教风俗礼貌礼节等方面形成的不同习俗和文化特点,掌握。

2、项目六 国际交往礼仪国际交往礼仪01迎送礼仪02会见会谈签字03宴请礼仪04文艺晚会与参观游览05任务导读知识与技能训练目标知识目标:了解参与国际交往礼仪原则,了解文艺晚会与参观游览应注意事项,掌握迎送礼仪的程序;掌握会见会谈签字的座位安排。

3、项目五项目五 会展服务礼仪会展服务礼仪1.会展服务认知2.会展活动场所布置3.会展服务礼仪任务导读知识目标:理解会展服务的概念基本特点,会展场所布置的基本原则;了解会展服务的基本内容;掌握会议活动和展览活动场所布置的主要方法;熟悉会议现场服。

4、项目三项目三 旅游服务人员的社交礼仪旅游服务人员的社交礼仪1.见面礼仪2.言谈礼仪3.电话交际礼仪4.馈赠礼仪任务导读知识目标:掌握见面礼仪程序及礼仪细节;掌握交谈礼仪的服务用语及如何交谈;掌握电话交际礼仪的接打电话注意礼仪事项;掌握馈赠礼。

5、1 1.亚洲主要客源国家的礼仪与习俗亚洲主要客源国家的礼仪与习俗2.2.欧洲主要客源国家的礼仪与习俗欧洲主要客源国家的礼仪与习俗3.3.美洲和大洋洲主要客源国家的礼仪与习俗美洲和大洋洲主要客源国家的礼仪与习俗4.4.非洲主要客源国家的礼仪与。

6、 项目四项目四 旅游行业岗位的接待礼仪旅游行业岗位的接待礼仪l 1.1.饭店前厅接待礼仪饭店前厅接待礼仪l 2.2.饭店客房接待礼饭店客房接待礼l 3.3.餐饮接待礼仪餐饮接待礼仪l 4.4.饭店康乐服务接待礼仪饭店康乐服务接待礼仪l 5。

7、项目一走进礼仪项目一走进礼仪任务导读1.1.礼仪认知礼仪认知2.2.东方礼仪与西方礼仪的差异东方礼仪与西方礼仪的差异3.3.学习旅游交际礼仪的意义学习旅游交际礼仪的意义情景导入周恩来周恩来惩罚惩罚失礼将军失礼将军 上世纪上世纪5050年代的。

8、项目二项目二 旅游服务人员个人形象礼仪旅游服务人员个人形象礼仪任务导读塑造职业仪容塑造职业仪容塑造职业仪态塑造职业仪态打造完美服饰打造完美服饰知识与技能训练目标知识目标知识目标:掌握职业仪态中手姿站姿坐姿表情的要求,掌握仪容礼仪,掌握服饰礼。