1、20212021 年全国中等职业学校教师招聘考试模拟试卷二年全国中等职业学校教师招聘考试模拟试卷二 电子商务电子商务 满分满分:100:100 分分时限时限:120:120 分钟分钟 注意事项注意事项: : 1.1.本试卷分为两部分本试卷分为两部分, ,第一部分为第一部分为客观题客观题, ,第二部分为第二部分为主观题主观题。 2.2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸应考者必须按试题顺序在答题卡（纸) )指定位置上作答指定位置上作答, ,答在试卷上无效。答在试卷上无效。 3.3.涂写部分、画图部分必须使用涂写部分、画图部分必须使用 2B2B 铅笔铅笔, ,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。书写部分
2、必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分第一部分 客观题客观题 一一、单项选择题单项选择题( (本大题共本大题共 2020 小题小题, ,在每小题的四个备选答案中在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案选出一个正确答案。每每 小题小题 2 2 分，共分，共 4 40 0 分分) )。 1.电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是(C) A.电子报文传送技术B.WWWC.EFT 时代D.联机服务 2.电子商务的关键技术中，最重要的技术是(A) A.互联网B.数据库软件C.多媒体D.加密软件和硬件 3.SSL 是(B) A.安全超文本传输协议B.安全套接层协议 C.文件传输协议D.安全电子交易协
3、议 4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是(D) A.专门计划购卖B.简单计划购买C.完全无计划购买D.提醒者购买 5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是(B) A.英式拍卖B.荷兰式拍卖C.密封递价拍卖D.双重拍卖 6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是(B) A.销售额B.顾客满意度C.拍卖量D.访问者数量 7.订单获取的流程结束于(C) A.识别潜在客户B.设计满足的方案C.准备订单D.向客户报价 8.下列一级域名中，表示政府组织的是( B ) A.eduB.govC.netD.com 9.在电子商务系统开
4、发过程中，属于晚期外包的业务是(D) A.网站设计B.网站论证C.网站开发D.网站维护 10.商业机构对政府电子商务简称（C） A.B to B 电子商务B.B to C 电子商务 C.B to A 电子商务D.C to A 电子商务 11.消费者对政府电子商务简称（D） A.B to B 电子商务B.B to C 电子商务 C.B to A 电子商务D.C to A 电子商务 12.电子商务的最基本特性为（A） A.商务性B.服务性C.集成性D.安全性 13.企业资源计划简称 A（A） A.ERPB.MRPC.BRPD.ARP 14.制造资源计划简称（B） A.ERPB.MRPC.BRPD.
5、ARP 15.CRM 最早由哪个国家提出（A） A.美国B.日本C.加拿大D.英国、 16.CRM 即（A） A.客户关系管理B.客户服务管理C.客户信息管理D.客户权力咨询 17.我国于_年开发了一套电子商务软件，并在海南进行运行实验（A） A.1996B.1998C.2000D.2002 18、网上商店日常运营管理不包括（D）。 A、客户查询B、订单管理C、销售统计D、商品预览 19、网络消费者在进行网上购物时，最终的结果是要完成并提交（B）。 A、单证B、订单C、商品信息D、反馈意见 20、在交易过程中，买方有可能故意拖延付款的风险属于（A）。 A、信用风险B、信息风险C、法律风险D、管
6、理风险 二二、判断题判断题（本大题共本大题共 1010 小题小题, ,每小题每小题 1 1 分分, ,共共 1010 分分）判断下列各题判断下列各题, ,正确的在题后括号正确的在题后括号 内打内打 ,错的打错的打 。 1、当在阿里巴巴中文网站上搜索到的商品比较多时，可以利用系统提供的对比功能，最 多可以同时比较 15 件。 （） 2、汽车的二手车适合网上购买。 （） 3、美国在海湾战争中使用的“鹰眼”就属于电子军务中的 IT 产品。 （） 4、支付宝账户共有两个密码，分别为登录密码和支付密码，两个密码的要求是不同的。 （） 5、EB 所包含的内容有网上交易，SCM、CRM 和 OPS 等等。
7、（） 6、电子商务就是企业“商务整合” 。 （） 7、一家做服装出口的传统企业在阿里巴巴平台上既可以是供应商身份也可以是采购商身 份。 （） 8、赵经理在交纳 2800 元的注册费成为阿里巴巴中文网站诚信通会员之后，即可不限数 量地发布带图片的供应信息了。 （） 9、罐头食品适于电子商务活动业务流程。 （） 10、高速以太网络（Fast 、Ethernet）属于广域网（WAN） 。 （） 第二部分第二部分 主观题主观题 三三、名词解释、名词解释( (本大题共本大题共 4 4 小题小题, ,每每题题 4 4 分，共分，共 1616 分分) ) 1.CRM：CRM(Customer Relatio
8、nship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由 Gartner Group 提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM 的主要含义就是通过 对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段； 2.C2A：消费者对行政机构(Consumer-to-administrations)的电子商务，指的是政府对 个人的电子商务活动； 3.KPI：关键绩效指标法(Key Performance Indicator，KPI)，它把对绩效的评估简化为 对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较 地评估方法。 4.VP 视觉
9、陈列：作用表达店铺卖场的整体印象，引导顾客进人店内卖场，注重情景氛 围营造，强调主题。VP 是吸引顾客第一视线的重要演示空间。地点是橱窗、卖场入口、 中岛展台、平面展桌等。由设计师、陈列师负责。 四四、简答题、简答题( (本大题共本大题共 4 4 小题小题, ,每每题题 6 6 分，共分，共 2424 分分) ) 1.电子商务信息共享体现在哪些方面？ (1)在 Interne 上进行广告宣传 （2）利用 Internet 发布产品信息 （3）使用 Web 服务器获取顾客数据 （4）通过电子邮件、网络新闻和 Web 站点发布 FAQs 文件 （5）借助 Internet 中间商为客户在庞杂的信息
10、中指点定律 2.电子商务的实现中应注意哪些问题？ （1）展示有特色的购物界面 （2）保证交易的安全 （3）考虑系统的兼容性 （4）充分进行数据挖掘 （5）提高性能服务器 3.电子商务的服务与支持包括哪些要求？ （1）为用户提供有关技术说明 （2）FAQs (3)软件更新，软件错误修改 （4）为用户提供多种信息传递方式 4.简述电子商务产生和发展的条件。 （1）计算机的广泛应用 （2）网络的普及和成熟 （3）信用卡的普及和应用 （4）安全电子交易协议的制定 （5）政府的支持与推动 五、论述题五、论述题( (本大题共本大题共 1 1 小题小题, ,每每题题 1010 分，共分，共 1010 分分)
11、 ) 论述电子商务的特性。 （1）商务性 电子商务最基本的特性为商务性，即提供买卖交易的服务手段和机会。 （2）服务性 在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁 杂的商务活动。如通过网络银行能够全天候地存取资金账户、查询信息等，同时使得企 业对客户的服务质量可以大大提高。 （3）集成性 电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分 割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。 （4）可扩展性 保证客户访问电子商务网站的速度，从而保证电子商务的正常运行。 （5）安全性 在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安 全解决方案。如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等， 这与传统的商务活动有着大的不同。 （6）协调性 商务活动本身是一种协调过程 ，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的 协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门 的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。
