1、首都机场移动服务平台首都机场移动服务平台上线上线营销营销推广推广方案方案首都机场简介 u 首都机场，素有“中国第一国门”的美誉。u 2012年12月26日，首都机场实现旅客吞吐量8000万人次，成就全球机场吞吐排名第2位。而伴随着的数字化服务体系的不断发展，旅客对于更加快捷的服务体系有了更高的要求。u “首都机场”移动服务平台由此应运而生。市场分析 1. 移动互联网的发展趋势近年来，国内APP市场呈现爆炸式增长。随着3G的普及、手机应用的丰富和智能化的不断提升，以随身性和便携性考量，手机给用户带来的互动性体验已是电脑所不能比拟的。截至2013年1月底，中国互联网网民数已达5.5亿人，其中手机网
2、民占比超80%，正与互联网网民数趋近，互联网从PC延伸至手机的趋势已势不可挡。2. 首都机场数字化的必要性 伴随着移动互联网的壮大，市场对于移动产品的需求也越来越明显。就机场服务而言，全球知名机场的自有APP移动服务终端也都在陆续建立与功能完善中。而作为中国航空业的代表，首都机场的数字化进程也必然成为未来发展的重要环节。 3. 同类产品竞争与用户需求的提高 济南机场、浦东机场和白云机场也相继推出机场应用APP，同时航旅管家、航旅纵横、飞常准等航旅类软件的剧增，用户对航旅类软件的需求也相应的提高。首都机场全面改版升级，重磅再现面对国内竞品，他们说：我可以拍照定位导航我可以查询航班动态我可以在线预
3、订订机票机票酒店我能预订航班数据我最全面航班延误我非常精准首都机场笑了。白云机场济南机场浦东机场非常准航旅纵横航班管家血统：正黄旗-首都机场独孙，首都机场出行助手同根，青出于蓝学历：正统科班出身，首都机场数据对接，更整合国内及国际航班数据家族：家族庞大，首都机场集团数据支持，广阔人脉支撑资历：世界一流机场为依托的信息化服务平台相比国内其它产品，首都机场拥有无法比拟的优越性。它不仅兼容并包，更是前瞻远睹。首都机场移动平台服务范围更广，时间延展性更强（不仅提供首都机场点对点航班，更包含国内国际所有航班动态）航班信息丰富，更新实时获知（所有航班一周内精准航班信息、天气交通全面涵盖，无需跳转查询）在线
4、预订，无限拓展的商业功能（商品预订、品牌优惠、餐饮预订、精彩团购，可以想象的非航收入）作为世界一流的世界机场，我们不只坐观国内,更放眼世界：商业嗅觉敏锐积分体系趣味横生自助登机办理节省登机牌手续时间机场静态展示内容信息一目了然事实上，我们涵盖了更多，学习借鉴更是超越。首都机场APP是全流程、精准化、智能化、正导向的机场服务移动客户端，是集服务性、展示性和商业性三位一体的应用平台。全流程涵盖客户从关注航班开始，天气提示、交通提示、行程安排、在线值机、登记提醒、降落指引等与机场相关的一系列完整流程服务。精准化能够按照乘机人、送机人、接机人的不同需求提供精准的差异化、个性化的服务。智能化一键上网、在
5、线预订，所有服务采用主动精准推送的形式，省心、省力。正能量作为首都机场的权威官方平台，能够第一时间推送官方信息，增加首都机场的话语权，为紧急情况的处理提供有效的实时的平台与工具 这实际也是我们与航旅纵横、非常准等软件的最大差异，樟宜机场史基浦机场仁川机场我们是首都机场正向发声平台我们为首都机场的旅客提供高品质的服务我们为首都机场商业的繁荣服务我们的亮点不只如此，亦不止如此u主动精准推送 用户关注航班后，数据库智能分析，主动精准推送用户所需航班、天气、交通及餐饮购物等信息u个性化服务： 打破以往用户主动查询信息状态，APP自动安排行程，按照乘机人、接机人、送机人差异化个性化服务u一键上网 轻轻一
6、点，即刻上网，甩掉问询台的奔波，甩掉验证的繁琐u信息公告 机场新媒体公告窗口、掌握信息话语权，及时发布应急信息，紧急预警更迅速u在线预订 在线预订餐饮和商品，省却排队等待时间，更多优惠礼品。用户享受便利同时，增加机场非航收入，提升 机场商业价值u机场导航 机场地图，勾选起点终点，自动路径规划；实景导航，GPS定位导航更便捷首都机场APP 国内最好的“掌上机场”平台一个如此好的产品，我们需要一个好的营销计划，告诉大家它值得拥有。I am coming!首都机场来了营销目标至2014年底下载用户达到500万使用用户量200万大幅度增加机场非航营收通过4个阶段实现营销目标，重塑首都机场APP品牌形象
7、，赢取用户口碑及用户使用自觉性，增加机场非航收入和应急处理信息窗口，提高机场危机处理效率0204030140202515一季度（推广力度15%）三季度（推广力度20%）二季度（推广力度40%）四季度（推广力度25%）u一季度产品上线，有待市场反馈，营销力度略低，用户平稳积累；同时考虑到春运、两会的舆论敏感时期，活动将围绕产品上线发布会进行正向宣传；u二季度产品经过测试、磨合与完善，进行全力推广，力争产品的全范围推广；u三季度结合机场主线活动，节日较少线下力度略缓，主要以热点话题营销及渠道推广实现用户的迅速增长。u四季度品牌整合营销，既是一年的收官也是重大节日较多的一个季度，伴随用户出行及购买欲
8、望的激增，加大营销力度，特别是主题性营销十分必要。营销策略u 2014年宣传推广周期将按季度分为4个阶段，有节奏有目标的热浪式推进我们不是简单的一锤定音，而是有计划有策略的攻心计目前，我们需要做什么？WHAT WE NEED NOW？以首都机场为名需要让机场集团及用户看到我们的劳动成果 （ 产品发布会、机场地面资源）需要让业界听到我们的声音（媒体推广）需要让进入首都机场范围内的旅客知晓首都机场APP的存在（机场地面资源）需要激发用户猎奇，下载使用首都机场APP（事件及热点营销、机场地面资源）阶段规划（2013.12.12014.3.31)以产品发布会为中心，通过预热造势、震撼发布及后续热浪式推
9、广三个阶段，吸引并积累用户，达到营销目标预热造势2013.12.12013.1.3震撼发布2014.1.42014.1.12后续热浪式推广2014.1.42014.1.122013.12.23产品公测2013.12.25圣诞机场市场部活动二维码及线上营销2013.12.232014.1.3线上话题炒作2014.1.8应用平台全面上线2014.1.8产品发布会2014.1.81月10媒体发布会报道2012.12.232014.1.8名人公测发声支持2014.2.14 情人节活动2014.1.202014.2.15春节节日营销更多2013.12.12014.3.31机场资源推广一、预热造势产品公测
10、2013年12月23日1.12月1日12月31日，机场地面平面广告铺设2.12月16日12月23日，线上媒体通稿：2013年12月23日首都机场APP火热公测,下载首都机场APP，注册成功即享百元大礼（机场电子优惠券），更有机会抽取iphone5s，土豪金带回家3.12月16日12月31日，首都机场及首都机场APP微博微信用户互动：下载首都机场APP，注册成功即享百元大礼（餐饮兑换券、商品折扣券、餐饮商品满赠券等），更有机会抽取iphone5s，土豪金带回家（微博微信授权）4.12月23日，应用平台及各大应用网站产品公测版上线5.首都机场官方网站增加首都机场APP下载模块并更新首页banner
11、6.首都机场官方微博背景画面加入首都机场APP下载地址二维码和微信二维码7.机场其它自有媒体（2报一刊)公测信息公告12月23日首都机场APP火热公测下载首都机场APP，注册成功即享百元大礼，更有机会抽取iphone5s，土豪金带回家扫一扫首都机场圣诞活动机场圣诞活动融入机场APP推广元素：1.平面中加入下载注册首都机场APP话语及“扫一扫”首都机场下载地址二维码2.圣诞树等装置中加入首都机场APP标志悬挂、摆饰或标语牌3.首都机场官方微博圣诞活动画面加入首都机场APP下载地址二维码及首都机场微信二维码4.二维码圣诞树：用二维码及首都机场元素堆成巨大的圣诞树（待定）5.线上微博微信互动：下载首
12、都机场APP，关注 首都机场移动服务平台 官方微博，并3名好友，赢ipadmini金，更有机场圣诞大礼包、飞机模型和行李牌！具体参考首都机场市场部圣诞活动计划线上预热2013年12月23日2014年1月5日 （2周） 线上软文炒作通过线上软文通稿、微博论坛话题炒作，引起网民热讨，增加潜在用户对首都机场APP上线的关注度例如u 掌上机场，不出门的免税行u 航旅后宫计，谁领风骚笑江湖u 2014国内最好用的航旅APPu 首都机场APP，元旦轻松出行，u 机场，不只是卖机票 在线预订餐饮、免税店优惠。名人公测发声支持首都机场APP及时公告飞机延误信息，并且针对个人规划行程，大大地改善了乘客出行体验。
13、首都机场APP规划航旅，在线预订，一键上网，简单快捷实用。机场航旅最实用最全面的APP。2014年12月23日2014年1月8日 邀请名人代表公测产品，并为首都机场APP造势发声通过名人采访视频或名人微博等形式发表支持首都机场APP的言论，正向导引大众关注并使用首都机场APP。孟非江苏卫视著名主持人李静知名主持兼制片人乐蜂网创始人二、震撼发布2014年1月8日首都机场强势来袭BCIA COMING！u盛大品牌发布会u应用平台全面上线u广告及二维码机场覆盖u主流媒体争相报道产品发布会u 时间：2014年1月8日u 主题：首都机场手机客户端正式上线发布会（待定）u 地点：首都机场服务大厅或新闻中心
14、 (根据发布会场地的不同，活动流程及内容也略有区别）u 邀请人员：首都机场集团领导、航空公司代表、合作商户高层代表、名人、媒体一、嘉宾签到嘉宾媒体签到，工作人员辅助嘉宾安装首都机场APP，便于发布会产品介绍期间同步体验产品优越性。二、高雅开场肩上芭蕾，肩上的舞者像起航的飞机，象征产品未来腾飞之势（适用于机场服务大厅搭建舞台形式发布会，如在机场新闻中心可取消开场节目） 三、产品讲说通过大屏幕及pad同步演示，使嘉宾进一步了解产品的优越性，现场邀请台下互动 四、论坛对话/媒体问答邀请集团高层、名人、航空公司代表、合作商户高层以沙发谈话或长桌提问形式，畅聊首都机场APP优越性、机场自动化信息化未来畅
15、想、机场APP如何实现机场、商户及用户共赢等，同时与记者互动。五、启动仪式1.邀请集团高层、手播领导、特邀嘉宾、合作商户高层上台共同拉动拉杆启动；2.大屏幕飞机起飞画面，首都机场APP0108顺利起航3.现场35架模型飞机同时起飞，预示着首都机场APP正式上线，首都机场数字化信息化达到新高度。u展示体验在机场航站楼增加展示体验环节，吸引用户注意1.现场工作人员着特制工作服，服装印有APP下载途径或微信二维码，手举首都机场字样及扫一扫等异形牌，吸引旅客眼球，引起旅客好奇心，与工作人员互动拍照并扫描二维码下载首都机场手机客户端；2.机场工作人员衣袖增加二维码贴标志，主动告知旅客关注首都机场APPu
16、体验中心1.邀请候机旅客体验中心体验首都机场APP，工作人员介绍并指导旅客下载首都机场APP，体验APP功能；2.航站楼内设置产品体验台，方便旅客体验首都机场APP和实现快捷下载；3.参加用户体验的乘客赠送精美小礼品，例如简易飞机场模型、二维码行李牌、二维码手机链等u盛大品牌发布会u应用平台全面上线u广告及二维码机场覆盖u主流媒体争相报道应用平台全面上线uiOS、安卓、weiphone3个版本1月8日全面上线，各大应用平台铺全u知名论坛及手机软件类论坛发布产品介绍及下载方式下载市场：安卓、机锋、安智、应用汇、91、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等;应用商店：geogle商店、HTC商城、历趣、
17、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者社区、oppo应用商店等;大平台：MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;客户端：豌豆荚手机精灵、91手机助手、360软件管家等;wap站：泡椒、天网、乐讯、宜搜等。web下载站：天空、华军、非凡、绿软等u盛大品牌发布会u应用平台全面上线u广告及二维码机场覆盖u主流媒体争相报道广告及二维码机场覆盖u 强烈的画面感，吸引旅客注意力，增加旅客停驻时间和对首都机场APP的熟悉度u 机场广告资源：防撞贴、墙体广告、机场屏幕、T型展示板、易拉宝、服务台桌面立牌、吊旗、服务导引手册、手推车、机场快轨、机场大巴等u 二维码铺设：服务设施例如导引
18、牌、手推车、座椅等增加APP二维码标识，方便旅客等待时下载，增加旅客下载概率，省却旅客应用平台搜索时间，更好地体验机场的贴心服务。拟定广告语：你拥有了一个机场掌上机场你的秘书可以做更多事儿主动精准推送，全面的信息，省却查询烦恼节省时间你可以更优雅，偶遇一个邂逅个性化行程安排，从容不迫你可以更浪漫，别让误会成全错过乘机人、接机人、送机人分需求个性化服务，支持对端信息查询男人的成就在于给家人一份安全感丰富信息动态，免费信息发送，传达家人的问候你与机长同步信息公告及时更新，首都机场官方窗口别让排队占有你的心情在线预订，一样的机场，不一样的享受u盛大品牌发布会u应用平台全面上线u广告及二维码机场覆盖u
19、主流媒体争相报道媒体宣传1.发布会媒体报道：机场自有媒体、知名纸媒、电视台、门户网站发布会软文报道，可以从不同侧面切入。2.合作媒体广告宣传：机场自有媒体及合作媒体广告宣传拟定主题：u首都机场APP全新发布：做国内最好的机场APPu首都机场APP：掌上的“私人机场”u玩转机场全攻略首都机场精明行u首都机场APP正式版全新发布：你的航旅管家u首都机场自动化信息平台，开创机场危机公关新时代以上为参考发布会不是一个完结，而是一个开始 三、后续热浪式推广后续推广策略u 第一季度发布会结束后适逢春节，配合市场部主题活动计划，增加首都机场APP广告展示和二维码曝光量，同时组织微博微信话题互动，线上媒体软文
20、推广；2月情人节与机场商铺合作推出情人节活动；3月考虑到两会敏感时期，主要已微博微信互动和正导向推广为主；u 第二、三、四季度：根据节日和产品更新需要制订进行首都机场APP的营销推广 主要营销策略： 1. 产品增添新功能，第一时间刺激用户下载或更新 2.重大节日，配合市场部活动，组织线上线下互动； 3.制造事件引起热讨或结合时下热点话题进行主题营销u 春节主题装饰：机场装置展览，可联动商铺或客户共同打造春节气氛；主题航班，打造温馨的航班，与航空公司联合；印制带有二维码和过年气氛的热水纸杯口碑性活动：例如：下载首都机场APP限时兑换一份水饺；与通信公司合作，制作一个主题电话亭，让旅客给远方的亲人
21、报个平安道声祝福；机场大屏幕互动，和家人facetime，让在机场等待的旅客与家人或老友视频报平安；商铺促销活动：年货大街，下载首都机场APP，在线领红包节日活动u情人节1.鲜花预订：APP鲜花预订，送一束鲜花给乘机或者接机的她2. 微博微信话题互动：首都机场情人节甜蜜之旅，首都机场APP注册用户转发微博分享甜蜜照片并三名好友即可参加抽奖，免费双人机票等你拿3.机场主题活动，互动游戏，抽取梦想甜蜜之旅。4.联盟广告的投放节日活动主题活动 机场超大二维码 千人/万人二维码二维码 文化衫二维码景观 贴着二维码的美女 现身地铁商场二维码传播 二维码组成的经典形象不同物品组成的创意二维码疯狂的二维码：
22、u 拟定五一期间u 通过不同形式创意二维码吸引用户关注例如：1.作为首都机场平面广告用二维码做成的经典形象2.二维码主题装置放置在机场中，吸引用户驻足扫描，自发分享传播3.微博粉丝互动，分享创意二维码，赢取机场免税券等等APP小游戏植入APP小游戏，与首都机场APP产品功能相结合，体现产品功能的同时，增加APP的娱乐性例如，结合首都机场APP实景地图和在线预订的特点，开发“寻找兔先生的彩蛋”“红包在哪”“赶走蚊子”等，既与节日或者机场关联，又很好地为旅客的闲暇时间增加一点娱乐，而且完成任务的奖品又刺激了用户消费寻找彩蛋：时间：复活节2014年4月8日前后主题：寻找兔先生的彩蛋方式：（类似于淘宝
23、的抓蝴蝶）通过摄像头寻找藏匿周围的彩蛋、砸开参与抽奖。奖品包含商铺购物优惠券、餐饮兑换券、世界杯往返机票or套票、打折机票、免费升舱等。可在机场内设置游戏提醒标志，例如扫描二维码下载首都机场移动助手客户端。2014年，秉着有节奏、有重点、有亮点的营销推广原则，稳健推广首都机场APP正面形象，精准挖掘首都机场潜在客户，打实首都机场信息化数字平台建设里程碑，重塑首都机场世界一流机场品牌形象同时增加机场非航收入，实现首都机场、机场商户与用户的三赢机场资源支持1.机场广告资源：防撞贴、墙体广告、机场屏幕、T型展示板、易拉宝、服务台桌面立牌、吊旗、服务导引手册、机场快轨、机场大巴等2.机场二维码：服务设施、重要区域、服务导引手册二维码铺设3.机场人员配合：4.机场场地支持：发布会、无线体验区及主题展示区域5.机场媒体支持：机场自有媒体（微博、微信、官网、二报一刊及其它合作媒体）6.机场授权：微博、微信、短信后缀名为了更好地实现营销目标，2014年完美收官，共同将首都机场APP做好做强，我们目前需要的资源与支持：附件1.机场资源营销推广表2.第一阶段营销推广决策点3.产品发布会策划方案（待给进）THANK YOU！
