1、“标准化行为企业标准化行为企业”知识讲座知识讲座2 31.1 1.1 概念概念 按照企业标准体系系列国家标准的要求，在企业建立以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的标准体系并有效运行，实现生产、经营等各环节的标准化管理，且取得了良好经济效益和社会效益的企业。 41.2 1.2 意义意义n 可强化标准化工作基础，提高质量总体水平和综合竞争力。n 企业可以强化严格按照标准组织生产和检验的观念。51.3 1.3 作用作用n理顺标准关系，建立科学、系统的企业标准体系，以指导生产和经营管理活动。n创建标准化行为活动是为了进一步规范标准化管理。 61.3 1.3 作用作用n标准体系的建立为企业管理
2、的持续改进提供了支持。 （1）技术标准、管理标准和工作标准是其他管理体 系的规范性文件。 （2）标准体系的内容覆盖了其他管理体系的内容。71.4 1.4 基本原则基本原则n以相关国家标准作为基本依据n以企业标准体系的建立作为首要步骤n以企业标准体系的有效实施作为中心环节n以企业标准体系的评价和改进作为必要过程81.4 1.4 基本原则基本原则n以企业为主体创建活动与企业各项经营管理活动紧密结合的原则n以企业标准体系与其他管理体系紧密结合的原则n以注重实效促进企业又快又好健康发展为基本原则。91.5 1.5 程序和要求程序和要求n 策划建立标准体系、开展各项标准化工作。通过培训、学习，从而掌握国
3、家标准的要求，明确工作。n 编制企业标准体系文件。企业应清楚本企业标准化工作现状，在现有标准化工作的基础上建立完善标准体系文件。n 标准体系试运行。n 试运行三个月后，全面自我评价，并进行改进。n 申请“标准化行为”确认。101.6 1.6 创建活动流程图创建活动流程图111.6 1.6 创建活动流程图创建活动流程图12 2.1 2.1 基本概念基本概念2.1.1 标准标准 为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用或重复使用的一种规范性文件。132.1 2.1 基本概念基本概念2.1.1 标准标准 特征特征n 标准的基本属性是一种统一规定、一种规范性文件n 标准的
4、对象，是重复性事物和概念n 标准是一定范围内的产物n 制定标准的目的，是谋求“最佳秩序”142.1 2.1 基本概念基本概念2.1.1 标准特征标准特征n 标准是以科学、技术和实践经验的综合成果为基础制定n 标准要经过有关方面协商n 标准要由有关机构批准发布n 标准要“以特定形式发布”n 标准要大家“共同遵守”，要作为共同的准则和依据152.1 2.1 基本概念基本概念2.1.2 2.1.2 标准化标准化 为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 162.1 2.1 基本概念基本概念2.1.2 2.1.2 标准化标准化 含义含义n标准化是一个活动过
5、程n标准化是一项具有特定目的的活动（针对的是现实问题和潜在问题）n标准化是一项建立规范的活动，本质是为获得有序化，获得“最佳秩序”的动态过程172.1 2.1 基本概念基本概念2.1.2 2.1.2 标准化标准化 理论：理论：n简化理论简化理论：最一般的理论。标准化的本质就是简化。n统一原理统一原理：人类的标准化活动就是从统一化开始的。n协调原理协调原理：一致性靠协调取得，标准本身就是协调的产物。n优化原理优化原理：标准化的最终目的是取得最佳效益，没有最优，就没有标准化。182.1 2.1 基本概念基本概念2.1.2 2.1.2 标准化标准化 意义意义n 是企业组织生产，提供服务的重要前提n
6、是企业进行技术开发、技术改造，提高市场竞争力的重要途径n 标准化是实现科学管理的基础n 是企业保障安全生产、维护职业健康和加强环境管理的重要措施n 标准化是企业应对技术壁垒、扩大贸易的手段192.1 2.1 基本概念基本概念2.1.2 2.1.2 标准化标准化 方法方法n综合标准化：针对现实问题n超前标准化：针对潜在问题202.1 2.1 基本概念基本概念2.1.1 标准化标准化 对象对象 凡具有多次重复使用和需要制定标准的具体产品，以及各种定额、规划、要求、方法、概念等，都可称为标准化对象。它分为两类： 具体对象具体对象，即需要制定标准的具体事物； 总体对象总体对象，即各种具体对象的总和所构
7、成的整体，通过它可以研究各种具体对象的共同属性、本质和普遍规律。 212.1 2.1 基本概念基本概念2.1.1 标准化标准化 基本特性基本特性 n抽象性n技术性n经济性n连续性（称继承性） n约束性n政策性 222.1 2.1 基本概念基本概念2.1.1 标准化标准化主要作用主要作用n 标准化为科学管理奠定了基础。n 促进经济全面发展，提高经济效益。n 标准化可使新技术和新科研成果得到推广应用，从而促进技术进步；n 标准化为组织现代化生产创造了前提条件；n 促进对自然资源的合理利用，保持生态平衡，维护人类社会当前和长远的利益；232.1 2.1 基本概念基本概念2.1.1 标准化标准化主要作
8、用主要作用n 合理发展产品品种，提高企业应变能力，以更好的满足社会需求；n 保证产品质量，维护消费者利益；n 在社会生产组成部分之间进行协调，确立共同遵循的准则，建立稳定的秩序；242.1 2.1 基本概念基本概念2.1.1 标准化标准化主要作用n在消除贸易障碍，促进国际技术交流和贸易发展，提高产品在国际市场上的竞争能力方面具有重大作用；n保障身体健康和生命安全，大量的环保标准、卫生标准和安全标准制定发布后，用法律形式强制执行，对保障人民的身体健康和生命财产安全具有重大作用。252.1 2.1 基本概念基本概念 企业标准企业标准 企业所制定的产品标准和企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作
9、要求所制定的标准。 企业标准是企业组织生产经营活动的依据。 262.1 2.1 基本概念基本概念 企业标准化企业标准化 为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。272.1 2.1 基本概念基本概念 标准体系标准体系 企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。28 企业标准体系表企业标准体系表 企业标准体系内的标准按一定形式排列起来的图表。2.1 2.1 基本概念基本概念29 2.1 2.1 基本概念基本概念n 技术标准技术标准 物 （核心） 对标准化领域内需要协调统一的技术事项所制定的标准。n管理标准管理标准 事对企业标准化领域中
10、需要协调统一的管理事项所制定的标准。n工作标准工作标准 人对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。注意： ISO 9001 体系文件中既有管理标准，也有工作标准，诸如“XXX岗位职责”的就属于工作标准。30国外标准分两种国外标准分两种 国际标准国际标准： 是指国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。2.2 2.2 标准的分类标准的分类312.2 2.2 标准的分类标准的分类 国外先进标准国外先进标准：国外先进标准指未经国际标准化组织确认并公布的其他国际组织的标准、发达国家的国家标准
11、、区域性组织的标准、国际上有权威的团体标准和企业（公司）标准中的先进标准。（ASNI、DIN、JIS、ASTM、BPI）322.2 2.2 标准的分类标准的分类 国外先进标准国外先进标准：国外先进标准指未经国际标准化组织确认并公布的其他国际组织的标准、发达国家的国家标准（ASNI、DIN、JIS、BS）、区域性组织的标准（EN）、国际上有权威的团体标准和企业（公司）标准中的先进标准（UL、微软标准、ASTM）。332.2 2.2 标准的分类标准的分类我们国家的标准分四级管理我们国家的标准分四级管理国家标准国家标准 国家标准化管理委员会（中华人民共和国国家标准化管理局）受国务院委托管理全国的标准
12、化工作。GB 强制性标准、GB/T 推荐性标准 342.2 2.2 标准的分类标准的分类行业标准行业标准 行业标准由国务院有关行政主管部门或受国家标准委委托的行业协会、学会，负责组织制定和发布。 机械JB、轻工QB、邮政 YZ、汽车QC、商业SB、林业LY 352.2 2.2 标准的分类标准的分类地方标准 由各省、市、自治区标准化行业主管部门组织制定和发布。根据标准化法规定，制定地方标准的对象需要具备三个条件：n 没有相应的国家标准或行业标准n 需要在省、自治区、直辖市范围内统一的事和物。n 工农业产品的安全卫生要求例： DB44/12342004，广东省强制性地方标准 1234号 2004年
13、颁布 北京市11、天津市12、河北省13、广东省44等362.2 2.2 标准的分类标准的分类强制性标准和推荐性标准强制性标准和推荐性标准 国家标准、行业标准和地方标准中又分为强制性标准和推荐性标准两种。强制性标准。一经发布生效，就要由政府行政执法部门强制执行，推荐性标准由企业自愿实行。372.2 2.2 标准的分类标准的分类强制性标准，包括强制性标准，包括 1、药品标准，食品卫生标准，兽药标准； 2、产品及产品生产、储运和使用中的安全、卫生标准，劳动安全、卫生标准，运输安全标准；3、工程建设的质量、安全、卫生标准及国家需要控制的其他工程建设标准； 4、环境保护的污染物排放标准和环境质量标准；
14、 5、重要的通用技术术语、符号、代号和制图方法； 6、通用的试验、检验方法标准； 7、互换配合标准； 8、国家需要控制的重要产品质量标准。 382.2 2.2 标准的分类标准的分类推荐性标准推荐性标准 推荐性标准又称建议标准、非强制性标准或自愿性标准。是指生产、交换、使用等方面，通过经济手段或市场调节而自愿采用的一类标准。推荐性标准一经接受并采用，或各方商定同意纳入经济合同中，就成为各方必 须共同遵守的技术依据，具有法律上的约束性。 GB/T中的T表示什么意思？国家标准（GB）中的T是推荐的意思。 392.2 2.2 标准的分类标准的分类企业标准企业标准 企业所制定的产品标准和企业内需要协调、
15、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。由企业自行管理。例：Q/IBM 1234-2004，IBM公司第1234号企业标准，于2004颁布。40 2.2 2.2 标准的分类标准的分类 法定标准（de jure standard） 法定标准都是开放标准开放标准（open ） 事实标准（de fact standard） 联盟标准 开放标准开放标准（open ） 封闭标准封闭标准（open ） 单企业控制标准 封闭标准封闭标准（open ）开放封闭标准412.3 2.3 标准相关定理标准相关定理 2.3.1 标准的节约定理（桑德斯定理）n 通过标准化的过程，对多样化的技术、规格和实现方法加以固
16、定，消除沉冗、简化种类、增加呼唤和复用程度，达到产品、技术和经济运行的成本节约。 减少数目、减少种类、互换和复用422.3 2.3 标准相关定理标准相关定理 2.3.2 标准的互联定理（爱德华定理）n 通过接口标准化活动，实现不同的对象涉及的技术、产品或者方案之间能够互联、互操作和协调，实现规模报酬和分工经济和专业化经济。 案例：手机充电器标准 手机充电器标准的实施可以为我国每年节省出数千万只充电器，为消费者节省数亿元的开支，同时减少了资源紧张的压力和环境的污染。432.3 2.3 标准相关定理标准相关定理2.3.3 标准的解锁定理（夏皮罗定理）n 某个产品或技术涉及到多个相关专利，这些专利状
17、窝在不同厂商手中，且任何一个厂商没有所有其他厂商的授权就不能将新技术商业化时，产业呈现锁定情况。合作社定的标准是解除锁定的钥匙；合作社定标准往往采用交叉许可和专利池解决标准中的知识产权问题。 高科技产业常见DVD技术专利池。442.3 2.3 标准相关定理标准相关定理2.3.4 标准的信号定理（阿克罗夫定理）n 设定相应的质量、安全、环境保护或者信息披露的标准，并通过相联系的技术法规和合格评定活动，能够有效地保护公众健康、环境、公共安全和消费者知情权。 合格评定：认证和认可第一方合格评定：自我声明，产品标签；第二方合格评定：用户和潜在用户评定； 第三方合格评定：独立注册机构的评定。ISO 90
18、01认证，CE标志。452.3 2.3 标准的制定标准的制定 2.3.1 企业标准的制定范围n 产品标准；n 生产、技术、经营、管理活动中技术标准、 管理标准和工作标准；n 设计、采购、工艺、工装、半成品的技术标准；n 企业内控标准；462.3 2.3 标准的制定标准的制定2.3.2 基本原则n 贯彻标准化方针政策、法律法规、规章和强制性标准n 充分考虑顾客和市场需求，保证产品质量，保护消费者利益n 积极采用国际标准和国外先进标准n 有利于扩大对外经济合作和国际贸易n 有利于新技术发展和推广n 企业标准体系内的标准之间协调一致472.3 2.3 标准的制定标准的制定2.3.3 技术标准制定的九
19、要素n标准须由专家组成的技术委员会起草或审定；n标准须经过一定的程序产生(这些程序保证协商的一致性)；n标准的内容涉及的是技术；n标准要有一定的科学性；482.3 2.3 标准的制定标准的制定2.3.3 技术标准制定的九要素n制定标准的目的是为了促进生产、加强管理、 发展贸易、 扩大交流；n制定、使用标准的动力是谋求利益的共同性；n标准要有统一的格式；n标准须经权威部门审批发布；n标准要实施一系列的动态管理(更新)。493.1 3.1 企业标准体系的建立企业标准体系的建立 GB/T 15496-2003企业标准体系 要求第5.1 条规定：“企业应按本标准、GB/T 15497和GB/T 154
20、98 的要求建立企业标准体系，加以实施，并持续评审与改进其有效性。”50 建立企业标准体系应以技术标准体系为主，以管理标准体系和工作标准体系相配套。 3.2 3.2 企业标准体系的结构企业标准体系的结构513.2 3.2 企业标准体系的结构图企业标准体系的结构图52 3.3 3.3 企业标准体系的基本单元企业标准体系的基本单元 标准体系的基本单元（或基本要素）是标准。 标准存在的形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、要求、作业指导书、程序、办法等规范性文件。53n目的性原则n系统性原则 n结构性原则n协调性原则n科学性原则3.4 3.4 建立企业标准体系的原则建立企业标准体系的原则 543
21、.5 3.5 企业标准体系表企业标准体系表3.5.1 3.5.1 企业标准体系是企业标准体系表来表达的。企业标准体系是企业标准体系表来表达的。n 企业标准体系内的标准按一定形式排列起来的图表。553.5 3.5 企业标准体系表企业标准体系表3.5.2 3.5.2 企业标准体系表文件企业标准体系表文件（1）体系表结构图（技术、管理、工作）（2）标准明细表 a）技术标准明细表 b b）管理标准明细表 c）工作标准明细表（4）标准统计表（或称“汇总表”）（5）体系表编制说明563.5 3.5 企业标准体系表企业标准体系表3.5.3 3.5.3 主要作用：主要作用：n描绘出标准化工作的发展蓝图。n完善
22、和健全企业的标准组成。n全面了解国内外标准，促进采用国际标准工作的开展。n指导企业生产和营销的全过程。n有利于企业标准体系的评价、分析和持续改进。573.5 3.5 企业标准体系表企业标准体系表3.5.4 3.5.4 编制依据编制依据（1） GB/T 15497-2003 企业标准体系 技术标准体系（2) GB/T 15498-2003 企业标准体系 管理标准体系和工作标准体系583.5 3.5 企业标准体系表企业标准体系表3.5.5 编制原则编制原则 (1)目标原则科学管理、增加效益、可持续发展 (2)系统原则反映企业（大系统）特性 (3)层次原则根据标准的适用范围及共性与个性进行层次划分（
23、高层级优先） (4)协调原则各标准之间的协调一致593.5 3.5 企业标准体系表企业标准体系表3.5.6 3.5.6 编制要求编制要求 (1)全面成套全面成套技术事项齐全、单项标准齐全； (2)层次恰当层次恰当表中标准左右、上下关系合理恰当； (3)划分明确划分明确按照标准的功能划分，避免重复和缺位；603.5 3.5 企业标准体系表企业标准体系表3.5.7 结构图的形式和内容结构图的形式和内容序列式序列式 适用于单一产品的小企业层次式层次式 对大、中型企业，国家标准推荐61 技术基础标准技术基础标准设计技术标准设计技术标准产品标准产品标准采购技术标准采购技术标准半成品技术标准半成品技术标准
24、工艺技术标准工艺技术标准设备基础设施和工艺装备技设备基础设施和工艺装备技术标准术标准测量、检验和试验设备技术测量、检验和试验设备技术标准标准包装、搬运、贮存、标志技包装、搬运、贮存、标志技术标准术标准安装、交付技术标准安装、交付技术标准服务技术标准服务技术标准能源技术标准能源技术标准安全技术标准安全技术标准职业健康技术标准职业健康技术标准环境技术标准环境技术标准信息技术标准信息技术标准检验、验收和试验方法技术检验、验收和试验方法技术标准标准62管理基础标准管理基础标准质量管理标准质量管理标准设备与基础设施管理标准设备与基础设施管理标准质量管理标准质量管理标准生产管理标准生产管理标准采购管理标准
25、采购管理标准设计、开发与创新管理标准设计、开发与创新管理标准经营综合管理标准经营综合管理标准测量、检验、试验管理标准测量、检验、试验管理标准包装、搬运、贮存管理标准包装、搬运、贮存管理标准安装、交付管理标准安装、交付管理标准服务管理标准服务管理标准能源管理标准能源管理标准安全管理标准安全管理标准职业健康管理标准职业健康管理标准环境管理标准环境管理标准信息管理标准信息管理标准体系评价管理标准体系评价管理标准标准化管理标准标准化管理标准63工作标准工作标准决策层工作标准决策层工作标准最高最高决策决策者工者工作标作标准准决策决策层人层人员工员工作标作标准准管理层工作标准管理层工作标准中层中层管理管理
26、人员人员工作工作标准标准中层中层管理管理人员人员工作工作标准标准操作人员工作标准操作人员工作标准特殊特殊过程过程操作操作人员人员工作工作标准标准一般一般操作操作人员人员(岗位岗位)工作工作标准标准管理人员管理人员通用工作标准通用工作标准操作人员操作人员通用工作标准通用工作标准643.5 3.5 企业标准体系表企业标准体系表3.5.8 3.5.8 标准明细表的格式标准明细表的格式序号体系代码标准号标准名称与国际标准一致性程度实施日期 被代替标准号备注上级企业12653.5 3.5 企业标准体系表企业标准体系表3.5.9 标准体系表编制说明的内容要求标准体系表编制说明的内容要求n编制体系表的依据及
27、要达到的目标n与GB/T 15497-2003 企业标准体系 技术标准体系、GB/T 15498-2003 企业标准体系 管理标准体系和工作标准体系两项国家标准规定的差异及原因，与企业实际生产、服务的符合性。n结合统计表的数据，分析现有标准与国外或国内同行业主要竞争对手的差距和薄弱环节，明确今后标准化的主攻方向和主要任务。n与其它体系交叉情况和处理意见，如是否需要资源重组、机构重新配置，实施标准体系需要配套的措施等。663.5 3.5 企业标准体系表企业标准体系表3.5.10 3.5.10 编制企业标准体系表的程序和步骤编制企业标准体系表的程序和步骤 落实人员，明确分工 清理、收集、分析标准和
28、相关文件 编制标准体系表文件 企业标准体系表文件的发布673.5 3.5 企业标准体系表企业标准体系表3.5.11 3.5.11 编制企业标准体系表应注意的问题编制企业标准体系表应注意的问题 纳入企业标准体系的标准应是确实有用的标准 符合规范性文件要求的规章制度也要纳入标准体系 下属单位制定的标准一般也要纳入企业标准体系684.1 4.1 企业标准体系的实施企业标准体系的实施 企业标准体系的实施就是全面贯彻执行纳入企业标准体系中的标准。694.1 4.1 企业标准体系的实施企业标准体系的实施n 编制实施计划书 企业标准体系实施过程可分为多个阶段，计划书要提出各阶段的重点和任务，并将任务分解到企
29、业内部各个部门和各个生产环节，明确相关责任人的职责及考核奖惩措施。704.1 4.1 企业标准体系的实施企业标准体系的实施n 文件准备 通过深入了解将要实施的标准文本的内容，准确掌握标准的各项要求和满足要求的方法，按照标准的条款和指标对原有相关的作业指导书、操作规范、质量检验手册以及原始记录等工作文件进行转换。 714.1 4.1 企业标准体系的实施企业标准体系的实施n 技术准备 按标准要求引进或改进相关的技术、设备和工艺等，必要时进行技术攻关或技术改造。724.1 4.1 企业标准体系的实施企业标准体系的实施n 机构配备 标准的实施配备或调整相应的机构。734.1 4.1 企业标准体系的实施
30、企业标准体系的实施n 资源配备 为标准的实施配备或调整必要的物资和相关资源。744.1 4.1 企业标准体系的实施企业标准体系的实施n 人员培训 对各类人员进行标准化基础技术培训，明确岗位职责，对要实施的标准的内容及实施后的操作要点进行讲解。754.1 4.1 企业标准体系的实施企业标准体系的实施n 实施启动 按照计划书确定的时间表采取协调一致的行动，实现流程、工艺、操作等的转换，严格按标准的要求进行生产操作和管理。 对各部门、各生产环节实施标准的工作要进行有效的协调、督促和检查，发现问题及时分析研讨和处理。764.1 4.1 企业标准体系的实施企业标准体系的实施n 记录 按转换后文件规定的格
31、式做好标准实施的记录。记录要完整、准确。774.2.1 4.2.1 定义定义 自我评价自我评价是企业对其建立并实施的企业标准体系自主地进行检查获得客观的证据，以证实标准体系的适宜性、充分性、有效性而进行的系统、正式的客观评审。4.2 4.2 企业技术标准体系的自我评价企业技术标准体系的自我评价784.2 4.2 企业技术标准体系的自我评价企业技术标准体系的自我评价4.2.2 4.2.2 基本条件基本条件n建立了企业标准体系并批准实施n企业标准体系已实施三个月以上n企业建立了标准管理机构n经过了标准体系的培训n组建了体系评价小组n制定并批准了评价方案和计划794.2 4.2 企业技术标准体系的自
32、我评价企业技术标准体系的自我评价4.2.3 4.2.3 自我评价的目的自我评价的目的n是否有效运行n是否满足国家有关法律法规和强制性国家标准，企业方针目标n是否符合企业标准体系系列国家标准要求n识别并证实其存在的不合格项，制定并实施纠正预防措施建立持续改进的机制804.2 4.2 企业技术标准体系的自我评价企业技术标准体系的自我评价4.2.4 4.2.4 自我评价内容自我评价内容n适宜性：是否满足法律法规要求，方针目标要求n充分性：是否充分满足或覆盖n有效性：是否有效实施，取得效果814.2 4.2 企业技术标准体系的自我评价企业技术标准体系的自我评价4.2.5 4.2.5 自我评价的基本原则
33、自我评价的基本原则n系统n独立n能力素养n基于证据n严格纪律824.2 4.2 企业技术标准体系的自我评价企业技术标准体系的自我评价4.2.6 4.2.6 自我评价的程序自我评价的程序n评价计划的提出n成立评价小组n评价准备n评价实施n编写自我评价报告和填写企业自我评价不合格报告n评价结果处置83企业标准体系自我评价流程图企业标准体系自我评价流程图评价提出评价提出成立评价小组成立评价小组评价评价准备准备评评价价实实施施编制评价计划和检查记录表编制评价计划和检查记录表准备评价所需文件准备评价所需文件召开员工大会召开员工大会首次会议首次会议对标准化工作评价对标准化工作评价对标准体系文件评价对标准体
34、系文件评价现场评价现场评价末次会议末次会议84企业标准体系自我评价流程图企业标准体系自我评价流程图编写评价报告和编写评价报告和不合格报告不合格报告最高管理者批准最高管理者批准评价结果处置及评价结果处置及落实纠正措施实落实纠正措施实施施奖惩考核奖惩考核向全体员工公布向全体员工公布评价结果评价结果重大项目及多部门纠正错误重大项目及多部门纠正错误责任部门制定纠正错误责任部门制定纠正错误跟踪验证纠正错误跟踪验证纠正错误修订标准体系文件修订标准体系文件文件存档文件存档854.2 4.2 企业技术标准体系的自我评价企业技术标准体系的自我评价4.2.7 4.2.7 自我评价的处置自我评价的处置 自我评价的结
35、果，特别是检查中发现的不合格、不符合项目，企业应通过管理评审管理评审，明确规定拟采取的纠正纠正措施和预防措施措施和预防措施，充分运用 P-D-C-A 管理模式，推动企业标准体系的持续改进持续改进，以适应不断发展、经营、管理的实际的或潜在的需要。864.2 4.2 企业技术标准体系的自我评价企业技术标准体系的自我评价4.2.8 4.2.8 持续改进持续改进875.1 5.1 确认的目的和意义确认的目的和意义n 由标准化主管部门证实企业标准体系满足需要，运行有效。n提高顾客对企业提供产品的的标准准化水平的信任程度。n证实企业对供方提供的产品和服务满足其标准化要求的程度。n证实企业的产品及其生产、经
36、营、管理全过程符合国家标准化法律法规及其相关法律法规要求。n向社会和企业内部员工公示其生产、经营、管理的最佳秩序。885.2 5.2 申请条件申请条件n 具有法定代表人资格或具有独立经营管理职能的企业。n 企业已按GB/T19273 完成对标准体系自我评价后，并已有效运行3个月以上。n 企业应有满足生产、经营、管理需要，职责明确的标准化管理机构和网络、配备有必要的专兼职标准化人员。895.3 5.3 申请提供的材料申请提供的材料n标准化良好行为确认申请表n企业标准体系自我评价报告及评价文件n企业标准体系表及标准体系文件n有效期内法定质量检验机构出具的产品质量检测报告n企业组织管理机构图或管理文
37、件，如企业标准化管理标准（制度）。905.4 5.4 确认的依据确认的依据n国家标准委关于开展“标准化行为企业”试点工作的通知n国家标准委关于做好“标准化行为企业”试点确认工作的通知（附：表准化行为确认评分表（试行）n企业标准体系系列国家标准n标准化及相关法律法规要求915.5 5.5 确认的原则确认的原则n 坚持全面客观的原则n 坚持注重实效的原则n 坚持独立公正的原则 确认的实质是对企业建立实施的标准体系的适宜性、充分性、有效性925.6 5.6 确认的内容确认的内容n企业标准体系的编制和结构是否符合企业标准体系系列标准的要求n企业标准体系内的标准的数量、内容是否满足企业生产、经营、管理的要求，产品能否最终满足顾客的要求和期望；n标准体系是否有效运行，运行的效果是否满足企业方针目标和相关法律法规要求；n各项标准化工作是否有序进行，切实有效。935.7 5.7 评分标准及等级划分评分标准及等级划分 标准化行为确认的基本分为400分，加分为100分，总分为500分。 “标准化行为企业”分为四级，分别为： A、AA、AAA、AAAA级。94
