1、管理学原理管理学原理 （第二版）杨文士杨文士 焦叔斌焦叔斌 张雁张雁 李晓光李晓光 编著n第一篇第一篇 绪论绪论n第二篇第二篇 计划工作计划工作n第三篇第三篇 组织工作组织工作n第四篇第四篇 人员配备工作人员配备工作n第五篇第五篇 领导工作领导工作n第六篇第六篇 控制工作控制工作第五篇第五篇 领导工作领导工作本篇结构本篇结构n第十四章第十四章 领导工作概述领导工作概述n第十五章第十五章 沟通沟通n第十六章第十六章 激励激励n第十七章第十七章 领导方式和领导艺术领导方式和领导艺术第十六章第十六章 激励激励n第一节 对人的认识n第二节 激励理论n第三节 激励方式与要求第一节 对人的认识n“经济人”
2、的假设n“社会人”的假设n“自我实现人”的假设n“复杂人”的假设n我们的认识“经济人”的假设n多数人十分懒惰，他们总想方设法逃避工作。n多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人指导。n多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。n多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。n人大致可以划分为两类，多数人都是符合上述设想的人；另一类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应担当管理的责任。“社会人”的假设n从根本上说，人是由社会需要而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。n工业革命与
3、工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。n员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。n员工的工作效率随着上司能满足他们社会需要的程度而改变。“自我实现人”的假设n一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然。n控制和惩罚不是实现组织目标的惟一手段。人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。n在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责。n大多数人而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥出高度的想像力、聪明才智和创造性。n有自我满足和自我实现需要的人，往往以达到组织目标作为自己致力于实现目标
4、的最大报酬。n在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥。“复杂人”的假设n超Y理论n权变理论我们的认识n人的需要是能够改变的n对人的性质的认识十分重要第二节 激励理论n马斯洛的需要层次理论n赫茨伯格的双因素理论n激励需要理论n期望理论n公平理论n波特-劳勒模式n强化理论n我们的认识马斯洛的需要层次理论自我实现自尊与受人尊重社交和爱情安全生理的需要 赫茨伯格的双因素理论保健因素（环境）激励因素（工作本身）薪金管理方式地位安全工作环境政策与行政管理人际关系工作本身赏识进步成长的可能性责任成就激励需要理论n美国管理学家麦克莱兰（David C.McCleland）提出激励需要理论，认为
5、人的基本需要有三种对权力的需要对社交的需要对成就的需要期望理论n期望理论（expectancy theory of motivation）是美国心理学家弗鲁姆（V.H.Vroom） 提出的。n激励是一个人某一行动的期望价值和那个人认为将会达到其目标的概率之乘积。用公式可表示为： 动力=效价期望值公平理论n这是美国心理学家亚当斯（J.Stacey Adams）于 1976年提出的理论。n公平理论主要研究的是奖励与满足的关系问题，主要用在分配上。波特-劳勒模式报酬的价值从事一个特定任务的能力看到了公平的报酬努力工作成就内在的报酬外在的报酬看到了努力所取得相应报酬的概率对任务本身的理解力满足强化理论n强化理论是由美国心理学家斯金纳提出来的。n强化的类型积极强化惩罚消极强化或逃避性学习消失n强化的原则要设立一个目标体系要及时反馈和及时强化要使奖励成为真正的强化因素要多用不定期奖励奖惩结合，以奖为主我们的认识我们的认识 需求需求 动机动机 行为行为 满足满足 心理紧张心理紧张目目 组织目标组织目标标标 个人目标个人目标反馈反馈解除解除第三节 激励方式与要求n激励的方式n有效激励的要求激励的方式n思想政治工作n奖励n职工参加管理n工作丰富化有效激励的要求n坚持物质利益原则n坚持按劳分配原则n随机制宜，创造激励条件
