1、国家开放大学电大专科市场营销原理与实务2031-2032期末试题及答案（试卷号：2724)一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入答题纸相应的位置上每小题2分，共30分）1. 企业市场营销管理过程的第一步是（）A. 规定企业任务B. 确定营销组合C. 管理营销活动D. 分析企业市场机会2. 在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）阶段开始出现。A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期3. 用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。A. 配套包装B. 附赠品包装C. 分档包装D. 再使用包装4. 人员推销的缺点主要表现为（）。A.
2、成本低、顾客量大B. 成本高、顾客有限C. 成本低、顾客有限D. 成本高、顾客量大5.以下哪一项不是批发商的职能？ （）。A. 集散商品B. 沟通产销信息C. 延长产品的生命周期D. 承担市场风险6.一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（）A. 越稳定B. 越低C. 越高D.比较波动7. 下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。A.单价低、体积小的日常用品B. 处在成熟期的产品C. 技术性强、价格昂贵的产品D生产集中、消费分散的产品8. 以下哪种价格形式不属于差别定价？ （）A.公园门票对某些社会成员给予优惠B. 对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格C. 剧院
3、里不同位置的座位的票价不同D对大溢购买的顾客所给予的优惠9. 市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行()。A.市场营销调研B. 市场营销组合设计C. 市场营销规划D.预测市场需求10以下不属于市场营销宏观环境范畴的是（）。A.经济环境B. 竞争者C. 社会文化环境D.经销商11. 以下哪一项不是公共关系的功能？ （）A.传播沟通B. 协调关系C. 刺激消费者即兴购买D.增进社会效益12. 消费者购买饮料属千哪类购买行为？ （）A.经常性购买行为B. 选择性购买行为C.探究性购买行为D.
4、专业人员购买13市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即（）。A.环境威胁B.市场机会C.市场利润D. 成本优势14. 下列哪种情况不适宜采取密集分销策略？（）A.产品潜在的消费者或用户分布面广B.企业生产量大、营销能力强C.价格低廉的日用消费品D. 产品价值高、技术性强15. 无选择性策略的最大优点是（）。A.市场占有率强B.成本的经济性C.市场适应性强D. 需求满足程度高二、判断正误（请根据你的判断，在答题纸相应的位置上正确的划”J“，错误的划”X”。每小题 1分，共20分）16. 社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。(X)17. 制定产品投资
5、组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。(J)18. 对千经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品型模式为主的营销组织结构。(./)19市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。(X) 20.垂直式分销渠道是指由专业人员从事全盘设计与管理，事先规定了经济目标和经营效果的集权式销售网络。(J)21. 市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。(J)22.市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性（J)23. 产品生命周期指的是产品的经济生命，它与产品的自然寿命长短没有必然的联系。(,./)24. 在确定中间商数目的三种可供选择
6、的形式中，对所有各类产品都适用的形式是普遍性销售。(X)25. 消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道。( X)26. 某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对 它最适宜的投资策略是发展策略。(X)37. 对市场挑战者来说，防御性策略是 其最理 想的选择。( X)28. 选择性市场策略的最大缺点是风险较大。(X)29. 企业制造或经营着多 少不同的产品品类是产品组合的深度。( X)30. 产品进入 成熟期的一个重要任务就是研制第二 代产品，为产品的升级换代做好准备。(./)31. 尾数定价的目的是使人感觉价廉且计价精确，因而对需求的价格弹性小的商品意义不大。(./)32. 对于价格较
7、低、技术性弱、买主多 而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。(./)33. 随着科学 技术的不断发展，市场供应日益丰富，企业竞争日趋激烈，消费者的选择性增多，消费风潮的变化加快，流行周期加长（X)34. 有效的营销调 研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。(./)35. 细分市场是由相类似的企业组 成的。(X)三、简答（ 每小题 12分，共36分）36. 简要说明社会市场营销观念的含义，并举一个你认为符合社会市场营销观念的企业经营实例。答：社会市场营销观念，是营销观念的发展和延伸，强 调 企业向市场提供的
8、产品和劳务，不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。企业要正确处理 消费者欲望、企业利润 和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求得三者之间的平衡与协调（8分）举例说明（4分）37. 家电企业为空调 和手机确定促销组合时应考虑的因素有差别吗？为什么？答：有差别。(4 分）空调 和手机是两类完全不同的商品。前者是满足调 节室内温度、主要满足人们物质和生理 需求的产品，人们对这类产品的需求差异不大，主要是制冷（制热）效果好、速度快，噪音小、耗电少等；而手机则主要是满足人们相互沟通信息需要的产品，特别是在不同的消费群体中，消费的诉求点差别很大，如显示身份、追求时
9、尚等等，早已不仅仅是通讯工具的单一功能。因此，在为这两类产品确定促销组合时所考虑的因素应有所差别如：空调 产品应重点考虑产品的 特点、产品的经济生命周期“阶段等因素：手机产品应重点考虑现实和潜在顾客的状况等因素（8分）38. 企业进行恰当的市场定位，一般需经过哪几个步骤？答：一个完整的市场定位过程，通常应由以下四个环节所组 成：(1) 调 查 了解竞争者为自己的产品设计的形象和该产品在市场上（或者说在消费者或用户的心目中）实际所处的位置(2)调 查 消费者或用户对该产品的哪个或哪些 特征最为重视；消费者或用户对某种产品 特征或属性的评价标准，消费者或用户通过哪些途径了解该种产品的属性或特征等等
10、(3)根据以上两方面的信息，为本企业的产品设计和塑造某种个性或形象。这项工作通常是在产品开发过程中完成的。(4)设计、实施一系列旨在把产品个性与形象传达给顾客的营销活动，并根据实施果及时调整和改进营销组合，或者重新设计产品的地位。四、案例分析(14分）39.国家工商总局最近公布的驰名商标消息有一个热点中的热点一一大连韩伟集团用千鸡蛋等产品的“咯咯哫“商标被认定为驰名商标。在难以计数的商品中，很少有产品像鸡蛋一样对老百姓的生活起着如此重要的作用，但是鸡蛋的商标被认定为驰名商标还是破天荒的第一次。这标志着中国鸡蛋等初加工的衣产品已经进入了品牌时代。消费者认牌购货是市场经济发展到一定程度的必然现象。
11、在我国，假冒伪劣产品的猖獗和食品安全问题的存在，更使认牌购货有了特殊的意义。“咯咯哫”为消费者和专家认可，并不是靠铺天盖地的广告，而是靠让消费者放心的产品和服务，靠的是真正的绿色食品和先进的科学技术与管理。经过20多年的奋斗，韩伟集团已经发展为年产鲜蛋5800万公斤的全国最大的鸡蛋生产企业。韩伟集团是我国唯一的世界蛋品协会国家级成员。韩伟集团最为人称道的，还是其真正无药物和激素、抗生素、重金属残留的绿色鸡蛋。为保证鸡群外部环境的绝对安全，防止鸡只生病，韩伟集团投资1000多万元，买断了鸡场所在的五个山头，对鸡场实行严密的封闭，进出鸡场的车辆轮胎要进行严格消毒，运输鸡粪的车辆都是封闭式的。韩伟集
12、团请国内外著名的专家定期对鸡进行诊断，但是绝不对鸡用药，生病的鸡也绝不治疗，而是坚决进行火化处理，这就从根本上保证了鸡蛋不会有药物和抗生素残留。以前人们总是认为，有一层硬壳的鸡蛋天然是清洁卫生的，实际上这是一种误解。由于环境和饲料等方面的原因，鸡蛋同样成了一种有安全和健康风险的食品。鸡蛋内的有害病菌、激素、药物特别是抗生素和重金属等有害物质的残留，尤其值得重视。而禽流感带来的恐慌更使大家感受到了吃鸡蛋的风险。严峻的现实使消费者不得不在吃鸡蛋爵也追求绿色、健康和安全。这种情况给生产企业提供了巨大的商机，同时也带来了挑战。许多商家敏锐地把握住了这一点，于是我们就在市场上看到了各种各样的绿色鸡蛋和口
13、味营养不同寻常的鸡蛋，使消费者眼花缭乱。吃够了用含激素饲料养的鸡下的没滋没味的大鸡蛋，使人们怀念起农家土鸡下的小鸡蛋的美味。于是市场上就出现了众多的迎合这一消费需求的土鸡蛋、柴鸡蛋、笨鸡蛋、散养鸡蛋、走地鸡蛋。但是，对于商家的热情，消费者似乎并不怎么买帐，因为被假冒伪劣产品坑苦了的消费者清楚，往普通鸡蛋上贴标签比生产出真正的优质鸡蛋要容易得多j市场上的鸡蛋虽然贴着各种各样的标签，能使消费者很容易地认牌购货的商标却极少见。发展包括鸡蛋在内的绿色食品对千消费者和企业乃至国 家都是大好事，但是消费者和商 家之间的信任却 成了发展绿色食品的瓶颈而商标则是构 建这种信任的重要渠道。中国鸡蛋进入品牌时代是
14、市场经济发展带来的必然现象，让消费者很容易地认牌购货对千我国绿色食品的发展具有不容忽视的积极意义，已经有不少企业认识到了这一点，我们将会在市场上看到越来越多 的有品牌的鸡蛋，咯咯哫”就是一个好的开端。请认真阅读以上案 例，回答 下列问题：(1) 鸡蛋这种过去在消费者心中的同质商品如今也进入了品牌时代，这说明 了什么？(2) 读了这个案 例，你有什么体会？答： 随着经济的发展和人们生活水平的提高，品牌的重要性日益凸现。消费者在丰富 的商品面前，认牌购物的意识越来越强，范围越来越大企业在竞争日益激烈 的市场上，努力创造产品差异化，树立自己的品牌，并为其品牌富 予丰富的内涵，是增强其核心竞争力、在市
15、场上取胜的关键近年来，鸡蛋这类产品的污染日益严重，使得消费者不得不在吃鸡蛋时也 追求绿色、健康和安全，这种情况给生产企业提供了巨大的商机。咯咯唗靠着先进的科学技术与管理，生产出 无药 物和激素、抗生素、重金属残留的绿色鸡蛋，再经过相应的促销活动，将品牌信息及时传递出去，可靠的产品品质与企业适度的品牌沟通，建立了消费者与商 家的的信任，使“咯咯吐”获得了 成 功。国家开放大学电大专科市场营销原理与实务期末题库及答案（试卷号：2724)一、单项选择题1. 以下哪一点不是消费者探究性购买行为的特点？ （）A. 消费者一般对该类商品没有购买经历B.不必花费很多时间收集商品信息C. 消费者对所需要的商品
16、很不了解D. 商品一般价格高，购买频率低2. 市场调查与市场预测的关系是（）A. 市场预测是市场调查的基础B.市场调查是市场预测的基础C. 二者无关系D. 二者等同3. 产品的有形 部分所组成的是产品的 ().A. 实质 层B.服务C. 延伸 层D. 实体 层4. 在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）阶段开始出现。A.引入期B.成长期C. 成熟期D. 衰退期5. 最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是： （）A. 无选择性市场策略B.选择性市场策略C. 集中性市场策略D. 大量市场营销6.市场营销组合是指（）。A. 对企业微观环境 因素的组合B.对企业宏观环
17、境 因素的组合C. 对影响价格 因素的组合D. 对企业可控的各种营销因素的组合7.以下哪一个不是地理细分的变数？ （）A. 地形B.气候C. 城乡D. 家庭规模8. 在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（）。A. 上升B.下降C. 不变D. B 和C9. 生产消费品中的便利品的企业通常采取（）的策略。A. 直销B.独家销售C. 密集分销D. 选择性销售10.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？A生产导向型B.销售导向型c.市场营销导向型D. 社会营销导向型11.服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）。A. 使用权B.保护权C.
18、所有权D. 管理权12.品牌资产是一种特殊的（）。A. 有形资产B.潜在资产C. 附加资产D. 无形资产13. 市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即o.A. 环境威胁B. 市场机会C. 市场利润D. 成本优势14 无选择性策略的最大优点是（）。A. 市场占有率强B. 成本的经济性C. 市场适应性强D. 需求满足程度高15个人为了人身安全和财产安全而对 防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）。A. 生理 需要B. 社会需要C. 安全需要D. 尊重需要16. 市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。A. 20世纪50 年代B. 20世纪70 年代C. 20世纪初D. 18世纪中叶17.
19、采用 无选择性市场策略的主要好处是 （）。A. 减少竞争B. 降低 成本C. 最大限度满足消费者需求D. 最大利润18. 企业市场营销管理 过程的第一步 是 （）。A. 规定企业任务B. 确定营销组合C. 管理 营销活动D. 分析企业市场机会19. 在各种调查 方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是 （）。A. 重点调查法B.典型调查法C. 抽样调查法D. 全面调查法20. 旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为（）A. 广告B.人员推销C. 公共关系D. 营业推广2 1. 企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。A. 深度B.产品项目C. 广度D.
20、相关性2 2. 理解价值定价法运用的关键是()。A. 确定适当的目标利润B.准确了解竞争者的价格C. 正确计算产品的单位成本D. 找到比较准确的理解价值23. 以下哪个是报纸媒体的优点？ （） A. 形象生动逼真、感染力强B.专业性强、针对性强C. 简便灵活、制作方便、费用低廉D. 表现手法多样、艺术性强24. 当目标顾客人数众多时，生产者倾向千利用（）。A. 短渠道B.窄渠道C. 直接渠道D. 长而宽的渠道25.个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（）。A. 越稳定B.越低C. 越高D. 比较波动26一个消费者的完整购买过程是从 （）开始的。A.引起需要B. 筹集经费C.
21、 收集信息D. 决定购买27当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（） 竞争策略。A. 进攻策略B.专业化生产和经营C. 市场多角化D. 防御策略28在普通 食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为 （）：A.同质性 市场(). B.异质性 市场C. 消费者 市场D. 目标市场29除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，A. 售后服务是由经销商来承担的，与制造商 无关B.如果是优质产品则 无必要C. 这是产品整体概念的一部分，很有必要D. 只要售出产品即可，服务完全没有必
22、要30市场 细分是根据 （） 的差异对市场进行的划分。A. 买方B.卖方C. 产品D. 中间商31. 以下哪一个不是密集性增长战略具体的实现途径？ （）A. 市场渗透B. 价格折扣C. 市场开发D. 产品开发3 2. 旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为（）。A. 广告B. 人员推销C. 公共关系D. 营业推广3 3. 以下哪一点不是短渠道的好处？ （） A. 节省流通费用B. 市场信息反馈快C. 产品市场渗透能力强、覆盖面广D. 有利于杜绝假冒伪劣34. 当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取以下哪种竞攀朵略？ （） A. 进攻策略B. 专业化生产 和经
23、营C. 市场多角化D. 防御策略35. 在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）。A. 同质性市场B. 异质性市场C. 消费者市场D目标市场3 6. 企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。A. 深度B. 长度C. 宽度D. 相关性37. 设在居民区附近，营业时间长，销售品种范围有限的小型商店称为（）。A便利商店B.超级市场C. 百货商店D. 专用品商店38. 市场营销的核心是（）A生产B.分配C. 交换D. 促销39. 某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制 200 家以上的油漆商店，这就叫 （）。A. 前向一体化B.后
24、向一体化C. 水平一体化D. 多角化40. 产品的有形 部分所构成的是产品的（）。A. 核心产品B.形式产品C. 延伸产品D. 潜在产品41. 在各种调 查 方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是 （）。A. 重点调 查 法B.典型调 查 法C. 抽样调 查 法D. 全面调 查 法42李明计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是 （）。A.适时传递有关产品的信息B.大幅度降低产品的价格C. 保证一定的存货水平D. 赠品销售43. 新产品 开发需要优选最佳产品构想，以下哪一个不是选择的依据？（）A. 未来的
25、市场潜量B.新产品的成本与设备能力情况C. 新产品的原料 来 源 保证情况D. 新产品的体 积大小44在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随 生产经营的增加而下降，低 价不会引起实际和潜 在的竞争，企业宜对此 产品采用（）。A. 撇脂定价B.渗透定价C. 中 间定价D. 理解价值定价45. 理解价值定价法运用的关键是（）A. 确定适 当的目标利润B.准确 了解竞争 者的价格C. 正确计算 产品的 单位成本D. 找 到 比较 准确的 理解价值46. 以下 哪一点不 是 消费者探究性购买行 为 的特点？ （）A. 消费者一般对 该类商品没有购买经历B.不必花费很多时间收集商品信息C
26、. 消费者对 所需要的商品很不了解D. 商品一般价格高，购买 频率低47. 市场营销组 合是指（）A. 对 企业微观环境 因素的组 合B.对 企业宏观环境因素的组 合C. 对 影响价格因 素的组 合D. 对 企业可控的各种营销因 素的 组 合48. 以下 哪 个不属于市场营销宏观环境范畴？ （）A. 经销商B.经济环境C. 政 治环境D. 社 会 文化环境49. 最适 千实 力不 强的 小企业或出口企业在最初进入外 国市场时采用的目标市场策略是（）。A. 无选择性市场策略B.选择性市场策略C. 集中性市场策略D. 大量市场营销50.影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格
27、弹性最大？ （）A. 与生活关系密切的必需品B.缺少替代品且竞争产品也少的产品C. 知名度高的名牌产品D. 与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品51.对千拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（）策略。A. 等级包装B.类似包装C. 分类包装D. 配套包装52.生产消费品中的便利品的企业通常采取（）的策略A. 直销B.独家分销C. 密集分销D. 选择分销5 3. 采用无选择性市场策略的主要好处是0。A. 减少竞争B.降低成本C. 最大限度满足消费者需求D. 最大利润54. 旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为（）A. 广告B.人员推销C. 公共关
28、系D. 营业推广55当目标顾客人数众多时，生产者倾向千利用（）A. 短渠道B.窄 渠道C. 直接渠道D. 长而 宽 的渠道56企业利用消费者具 有 仰慕名 牌商品或 名店声望 所产生的 某种心理，对 质 量不 易鉴别的商品的定价最适宜用（）法定价。A. 声望 定价B.招祩定价C. 尾 数 定价D. 反向定价57向最 终 消费者 直接销售 产品和服务，用于 个人及 非 商 业 性用途 的活动属于 （）。A. 零 售B.批 发C. 代 理D. 直销58以下哪种情况最不适合采用 渗透 定价策略？ （） A. 通过大 批 量生产能 降低生产 成本B.商品的价格需求弹性较大C. 仿 制 困难，竞争对手少
29、D. 商品的 市场 规模较大，竞争潜力大59在以 下几 种类型的 零 售 商店 中，产品 线 最深而长的是 0。A. 百货商店B.超级市场C. 专业商店D. 便利商店60企业市场营销管理 过程的第一步 是（）。A. 规定企业任务B.确定营销组合C. 管理 营销活动D. 分 析企业市场机会61. 企业市场营销管理 过程的第一步 是 ()。A. 规定企业任务B. 确定营销组合C. 管理营销活动D. 分析企业市场机会6 2. 在产品生命周期中，丰厚的利润一般在 （）阶段开始出现。A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期6 3 . 用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装
30、策略是（）。A. 配套包装B. 附赠品包装C. 分档包装D. 再使用包装64. 人员推销的缺点主要表现为 （）。A. 成本低、顾客量大B. 成本高、顾客有限C. 成本低、顾客有限D. 成本高、顾客量大65. 以下哪一项不是批发商的职能？（）。A. 集散商品B. 沟通产销信息C. 延长产品的生命周期D. 承担市场风险6 6.一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平 （）A. 越稳定B. 越低C. 越高D. 比较波动6 7 . 下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道A . 单价低、体积小的日常用品B. 处在成熟期的产品C. 技术性强、价格昂贵的产品D 生产集中、消费分散的产品
31、68. 以下哪种价格形式不属于差别定价？ （）A. 公园门票对某些社会成员给予优惠B. 对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格C. 剧院里不同位置的座位的票价不同D. 对大量购买的顾客所给予的优惠69. 市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。A. 市场营销调研B. 市场营销组合设计C. 市场营销规划D. 预测市场需求70以下不属千市场营销宏观环境范畴的是（）。A. 经济环境B. 竞争者C. 社会文化环境D. 经销商71. 以下哪一项不是公共关系的功能？ （）A. 传播沟通B.
32、 协调关系C. 刺激消费者即兴购买D. 增进社会效益72. 消费者购买饮料属于哪类购买行为？ （）A. 经常性购买行为B. 选择性购买行为C. 探究性购买行为D. 专业人员购买73市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即（）。A. 环境威胁B. 市场机会C. 市场利润D. 成本优势74. 下列哪种情况不适宜采取密集分销策略？ （）A. 产品潜在的消费者或用户分布面广B.企业生产量大、营销能力强C. 价格低廉的日用消费品D. 产品价值高、技术性强75. 无选择性策略的最大优点是()。A. 市场占有率强B.成本的经济性C. 市场适应性强D. 需求满足程度高7 6. 在市场营销学的初创阶段，其主
33、要研究内容是()。A. 推销与广告的方法B.如何提高生产效率C. 如何改进产品质量D. 制定适宜的产品价格7 7 . 以下哪一个是探究性购买的特点？ （） A. 商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C. 消费者对所需要的商品很不了解，一般对该类商品没有购买经历D. 商品购买频率较高7 8. 企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）法定价。A. 尾数定价B.招祩定价C. 声望定价D反向定价7 9. 向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属千（）。A. 零售B.批发C . 代理D.直销80. 市场营销调 研的第一
34、步 是 （）。A. 确定一个 抽 样计划B.收集信息C. 进行调 研 设 计D. 确定 问题 研究 目 标81. 同一细分市场的顾客 需求具有 ().A绝 对的 共同 性B.较多 的 共同 性C. 较少的 共同 性D. 较多 的差异性82. 以 下 哪一项 不是 批 发商的 职 能？ （）。A.集散商品B.沟通产销信息C. 承担市场 风险D. 延 长产品的生命周期83.某种产品在 市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时 正 处在 其市场生命周期的（）阶段。A. 引 入 期B.成长 期C. 成熟期D. 衰退期84. 下列情况 下 的（）类产品宜采 用 最短的分销渠道A. 单 价 低、体 积
35、 小的日常 用 品B.处在 成熟期的产品C. 技术性强、价格昂贵 的产品D生产集中、消费分散的产品85营业推 广 的目标通常是 ()。A了解市场，促进产品 试 销对 路B.刺 激消费者即 兴 购买C. 降低 成本，提 高市场 占 有 率D. 帮助企业与各 界公众建立良好关系86产 品一市场管理型 组织 的 主要缺点是（）。A. 组织管理费用太 高B.有些 产品和市场容易被忽略C. 容易 造 成 计划与实际的脱节D不 能及时得到足够的市场信息87. 以防御为核心是 （）的 竞争 策略。A. 市场领 先者B.市场挑战 者C. 市场跟随 者D. 市场补缺 者88消费者个人 收入中扣除税款和 非税性
36、负担之后所得的 余额叫做 （）A. 个人全 部收 入B.个人可支配收入C. 个人可任意支配的 收入D. 人均国 民收入89. 市场营销组合是指（）A. 对 企业微观 环境因素的组合B.对 企业宏观 环境因 素的组合C. 对 影响价格因 素的组合D. 对 企业可控的各种营销因 素的组合90. 市场营销的核心是o.A. 生产B.分配C. 交换D. 促 销二、判断 正误题1. 市场营销就是推 销和 广告。(X)2. 生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用 间接式渠道。( )3. 汽 车 和 零配件是两种 互补产 品。对 其最好 的定价技巧是 同高同 低，即汽车 价格高，零配件 的价格也定得高，
37、反之亦然。(X)4.市场营销观念是以消费者需求 为 中 心的企业经营指 导思 想。()5. 作 为一个最佳的“补 缺 基 点”，应 当 对主要竞争者具 有 较 强 的 吸引 力。(X)6. 在市场调 查 活动 中，一般只有在现 存 的第二 手 资 料已过时、不准确、不完整 甚至不 可靠的情况 下，才花较多 的费用和时间去 收集第一手 资 料。()7. 产品生命周期的长短，主要取决于企业的人 才、资金、技术等实力。(X)8. 公共 关 系 的全 部活动和 职 能，最 终 都是 为 了 塑 造企业的 良 好形象。( J)9. 推销员除了要 负贵为 企业推销产品 外，还应该 成 为顾客的 顾 问。(
38、.J)10. 细分市场是由相类似的企业组 成的。(X)11. 企业 可 以 按 自身的意 愿 和要求 随意 改 变 市场营销 环境。(X)12 企业将 资金投 入 本 企业 内部以产品 为 单位的 各部 门 的比 例 就 叫 产品投资组合。( J)13相关群体对消费者的 影响 因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不 易 被 他人 察觉的商品 影响 小，反之 影响大。(.J)14汽 车 和 零配件 是两种互 补 产品。对 其最好的定价 技巧 是同高同 低，即 汽车 价格高，零配件 的价格也定得高，反之 亦 然。(X)15以 防御 为 核心是市场 领 先者的竞争策略。()16生产观念和产品观念
39、都属于以企业 为 中 心的经营 思 想，其 区 别在于 前者 注 重产品产量，后 者 注 重产品质量。(.J)17避 强 定位策略要求企业必 须具有与竞争对手不相上 下 的的竞争能力。(X)18某种 洗衣粉，顾客一次 购买 1 0 袋 以 下每 袋 价格 为4 元，若一次 购买 10 袋 以上，则 每 袋 价格 为3.6元，这就是现金折扣，目的是 鼓励顾客大量购买。(X)19按照 市场营销学对 新产品的定义，换代产品不属 于新产品的 范畴（X)20整体产品包 含三个 层次，其中最 基本 的 层次 是产品的实体 层。(X)21. 社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的
40、平衡与协调。(X)22. 制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。(.J)23. 对千经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般 应建立以产品型模式 为 主的营销组织结构。()24市场营销审计是进行市场营销控制的有效 工 具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。(X) 25. 垂直式分销渠道是指由专业人员从事全盘设计与 管 理，事先规定了经济目标和经营效果的集权式销售网络。(.J)26. 市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。()2 7. 市场 定 位中的迎头定 位策略具有较大的风险性。(,/ )28. 产品生命周期指的是产品的经济生命，它与产品的自然寿命
41、长短没有必然的联系。(,/)29. 在确 定 中间商 数 目的三种可供选择的 形 式中，对所有各类产品都适用的形式是普遍性销售。(X)30. 消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道。(X)31某企业一业务单位呈低 市场增长率、高相对市场占有率，对 它最适宜的投资策略是发展策略。(X)32. 对市场挑战者来说，防御性策略是 其最理 想的选择。(X)33. 选择性市场策略的最大缺点是 风险较大。(X)34. 企业制造或经营着多 少不同的产品品类是产品组合的深度。(X)35. 产品进入 成熟期的一个重要任务就是研制第二 代产品，为产品的升级换代做好准备。( ,/)36. 尾 数定价 的目的是使人感觉
42、价 廉且计 价 精确，因而对需求的 价 格弹性小的商品意义不大。(,/)37. 对于 价 格较低、技术性弱、买主多 而分散的消费品适宜采用 广告方式促销；而对于 价 格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。( ,/)38. 随着科学 技术 的不断发展，市场供应日益丰富，企业竞争日趋激烈，消费者的选择性增多，消费风潮的变化加快，流行周期加长。(X)39.有效的营销 调 研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确 定 问题研究目标。( J)40. 细分市场是由相类似的企业组 成的。(X)41. 企业 战 略规划的第一个步骤是确 定 企业目标。(X)42. 企业将 资金投 入
43、本企业 内部 以产品为单位的 各部门 的比 例 就叫产品投资组合。(,/)43.在市场调 查 活动 中，一般 只有在现存的第二 手 资 料已 过 时、不准确、不完整甚至不可靠的情况 下，才花较多 的费用和时间去 收集第一手 资 料。(,/)44. 香 水制造商设法说服不用 香水 的 妇女 使用 香水，这是 运 用了 市场 渗透 策略（,/)45. 产品生命周期的长短，主要取决于企业的人 才、资金、技术等实力。(X)46. 从市场营销的实 践 看，当市场有 足 够 的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业 往往 能 成 功 地实 施 撇脂定价 策略。(,/)4 7. 市场营销观念的一个重要 特征
44、就是将企业利润 作为优先考虑的事情。( ,/)48. 企业 可 以 按 自身的意 愿 和要求 随意 改 变 市场营销 环境。(X)49. 恩 格 尔系数 越高，人们的生活水平越高；反之，恩 格 尔系数 越小，人们的生活水平越低。(X)50. 抽样调 查 通常比普查 在人力、物力、财力方面的 开支大，所需要的时间长。(X)51随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地 转向价 格竞争。(X)52垂直式分销渠道是指由专业人员从事全盘设计与管理，事先规 定 了经济目标和经营效果的集权式销售网络。(,/)53一 个设计 出色的产品包装，不 但可以 保 护 产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业
45、的利润。( J)54如 果市场上 所有顾客在同一时 期 偏 好相同，对营销刺 激的反应也相 近，宜 实 行 无选择性市场策略。(,/) 55按照 市场营销学对 新产品的定义，新牌 子 产品不 属 于 新产品的 范畴。(X)56产品的需求弹性与产品本身的 独特性和 知名度 密 切 相关，越是 独 具 特 色 和 知名 度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。( J )57对 于 价格 较 低、技术性弱、买主多 而分散的消费品适宜采用 广告方式促销；而对千价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。( ,/)(X) 58职 能型组织 是一种最普遍的营销组织，其主要
46、优 点 是可以满足不同顾客群的需要。(X)59市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。60一个人的行为、兴趣 和观念主要是由 其经济状况 决定的。(X)61.企业市场营销的个体 环境 不包括企业自 身。(X)62.国外一些 厂 商常 花 高价 请明星 们 穿 用 他 们的产品，可 收到显著 的 示 范 效应。这是利用了 社会 阶层对消费者的 影响。(X)63.生产者对生产 资 料 的需求，常常取决千消费品市场对这些生产 资 料 制品的需求，因此，有人 称之为“引 申 需求“。( J)64市场挑 战 者是指行业中在 同 类产品的市场上市场占有率最高的
47、企业。(X)65汽 车 和 零配件 是两种互 补 产品。对 其最好的定价 技巧 是同高同低，即 汽车 价格高，零配件 的价格也定得高，反之 亦 然。(X)66. 购买者在购买产品时所 获得的全 部附加服务和利益也 属于 产品概念的一部分。(,/)67生产者 市场多 采用直接式渠道，消费者市场多 采用间接式渠道。(,/)68生产企业在 特定的 市场 里，选择几 家 批 发商或 零 售 商销售特定的产品，这就是 密集分销。(X)69.营业推 广 的 目 标通常是 刺 激消费者即 兴 购买。(,/)70社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与 协 调。(X)71.从营
48、销学的 角度 看，市场就是买 卖商品的场所。(X)72.经 纪 人是 拥 有所经营产品的全 部所有 权 的 批 发商。(X)73.市场 细分是 目 标市场营销的 基础。(,/)74.撇脂 定价策略适用于需求价格弹性 较 大的商品。(X)75. 在营销学 里，换 代 产品也 属千新产品（J）76.促销就是企业为 其产品 作广告。(X)77.市场 补 缺者策略的核 心在千跟随。(X)78.企业 可 以 按 自身的要求和意 愿随意 改 变 市场营销 环境。(X)79. 企业之间的竞争战略主要为价格竞争和非价格竞争两种 基 本形式。(,./)80.采 用 追随策略要 冒 很大的风险。(X)三、简答题1
49、. 什么是 相 关群体？ 相 关群体对消费者购买行为的 影响 主要有哪些方面？答： 相 关群体相 关群体 指能直接或间接 影响一个人的 态 度、行为或价值观 的 团 体（5分 ）相 关群体对消费者购买行为的 影响主要有以 下 方面：（1）向消费者展 示 新的生活方式和消费模式；(2)相 关群体能 够影响人们的 态 度，帮助消费者在 社会群体中 认 识消费方面的“自我”1 (3)相 关群体的“仿效”作 用，使 某群体 内 的人们消费行为趋 于一致 化；（4）相 关群体中的“意 见领袖（或意 见领导 者 ）”的 示范作用。( 10分 ）2.集中性 市场策略有什么 优缺点？在什么 情况 下 适宜 采
50、 用这种策略？答：集中性市场策略的优点是 可 以 节 省费用，可 以集中精力 创名 牌和 保 名 牌。但是也有缺点：实行这种策略对企业 来 说要承担一些风险，因为选的市场面比较 窄，把 全 部精力都 放 在这 儿，一旦 市场情况变化快、预测不准或是营销方案 制 订 得不利，就 可 能 失败。(5分）在以 下 情况 下 适宜 采 用这种策略：( 1) 企业的实力比较薄弱。(2) 产品在性能、特点等方面差异性较大或产品 特性变化较快。(3) 市场差异性较大(4)竞争对手 采 用的是 无选择性市场策略。(10分）3. 市场 补 缺者取胜的关键 是什么 ？一个最佳的 补 缺 基 点应具备 哪些 特征？
