1、第八章 物流信息管理系统第一节、物流信息管理基础知识一、物流信息管理一、物流信息管理（一）信息管理的定义（一）信息管理的定义信息管理（数据管理）就是管理企业信息资源，包括：制定信息资源、定义信息需求、进行数据规划、编制数据字典、维护数据质量标准，统一规划、组织、控制信息处理活动（收集、加工、传输、存贮、检索、提供）的一整套特别的组织功能。信息政策：有关信息分享、传递、需求、标准、分类、储存等的规则。信息需求：明确企业各级管理人员在进行管理决策和开展日常活动中何时、何处以及如何需要哪些信息。数据规划：从企业的战略高度，对数据资源的管理、开发、利用进行长远发展的计划，用以指导数据库和数据仓库的设计
2、。数据字典：对企业数据流图中的所有数据元素进行规范定义的一份详细清单。数据质量标准：为满足信息需求而应达到的时间、精度、格式、可得性等方面的详细要求。信息处理：识别使用者的信息需要，对数据进行收集、存贮和检索，将数据转换成信息，对信息的传输加以计划，并将这些信息提供给使用者。（二）现代信息管理的特征现代信息管理具有以下几个特征：1、强调信息管理不能单靠技术因素，必须重视人的因素；2、突出在企业中发挥信息资源的作用；3、在管理组织上设立重要的岗位和独立的部门；4、把信息管理提升到战略高度，把信息视为战略资源；5、利用计算机通讯网络技术，建立有效的信息系统。（三）物流作业中信息管理的作用物流的信息
3、管理就是对物流信息的收集、整理、存储传播和利用的过程。也就是将物流信息从分散到集中、从无序到有序、从产生，传播到利用的过程。同时对涉及物流信息活动的各种要素，包括：人员、技术、工具等进行管理，实现资源的合理配置。信息的有效管理就是强调信息的准确性、有效性、及时性、集成性、共享性。所以在信息的收集、整理中要避免信息的缺损、失真和失效，要强化物流信息活动过程的组织和控制，建立有效的管理机制。同时要加强交流，信息只有经过传递交流才会产生价值，所以要有信息交流、共享机制，以利于形成信息积累和优势转化。信息管理在物流中的能动作用，主要表现在以下几个方面：首先它是开拓物流市场的重要手段，物流市场的繁荣和用
4、户的需求相关，物流企业只能采用有效的信息管理手段来采集各种市场信息，发现并开发物流市场，满足用户的需求。只有充分有效地利用信息管理，才能更好地发掘市场信息，从而为企业的发展提供帮助。其次，它是改善物流服务质量的重要方法。物流服务质量关系着用户的满意度。信息管理的优势很大程度上影响着物流的运作质量。宏观角度上物流决策离不开信息的支持，微观角度上物流技术的改进也离不开信息的帮助。有效准确及时的信息可以帮助物流企业更好地把握客户的需求，从而根据需求提供更好的服务。第三，它是降低物流成本提高物流效益的基本途径。影响物流成本的因素很多，比如管理因素、环境因素、技术因素等等，但这些因素的优化和改进，都离不
5、开可靠的信息支持，比如先进的物流技术固然可以带来物流成本的降低，可是信息技术的应用离不开有效的信息采集和管理。第四，信息管理是调控物流的基本技术。供应链关联着供应商、零售商和客户的上下游的物流情况。有效的信息管理能够反映出各方的物流需求，从而更好地调节各方物流。（四）实现物流信息管理的主要途径1、不断发展信息管理理论，建立一套完整的信息管理理论体系。信息管理理论源于实践又高于实践，要在总结经验的基础上提炼理论，再将理论应用于管理实践。2、构建顺畅的信息网络系统。信息设施设备是完善信息通道的基础，因此必须从系统的高度抓好配套建设。应逐步形成网络化的信息通道，包括相关的管理制度也要配套建设好。3、
6、培养结构合理的管理人才队伍。物流信息管理人员既要懂信息技术，又要通晓物流知识，还要善于管理。这是一种复合型的人才。4、完善信息管理的安全体系。信息具有两面性，既可为企业所用，又可被竞争对手所用。在企业竞争异常激烈的今天，信息安全更加显得重要。5、病态信息指不健康的信息，如过时的信息、失真的虚假信息以及泛滥成灾的信息，他们会干扰破坏企业的正常运行。病态信息会误导物流企业领导的决策，导致物流企业失去发展的良机或者直接造成物流企业的经济损失。信息管理中应重视对病态信息的辨识排除。二、物流信息管理系统一、物流信息系统的定义和分类一、物流信息系统的定义和分类物流管理信息系统是计算机管理信息系统在物流领域
7、的应用。从广义上来说，物流管理系统应包括物流过程的各个领域的信息系统，包括在运输、仓储、海关、码头、堆场等，是一个由计算机、应用软件及其他高科技的设备通过全球通讯网络连接起来的纵横交错的立体的动态互动的系统。而从狭义上说，物流管理信息系统只是管理信息系统在某一涉及物流的企业中的应用，即某一企业（物流企业或非物流企业）用于管理物流的系统。由于在供应链上不同的环节、部门所面对的物流的功能都不尽相同，所以我们在设计物流信息系统时要根据企业在供应链中所处的位置来设计系统的功能。物流企业物流企业配件制造商集成制造商批发、零售商用户物流企业按照供应链的这个走势，可以将物流信息系统大致分成四类：1、面向制造
8、企业的物流管理信息系统，如图所示，制造企业位于供应链的起点或中间结点，制造企业的物流管理一方面是制造企业顺利进行生产，对原材料、物料、日常耗用品等的采购时间、路线、存储和对产成品的销售时间、存储以及送至用户的路线等进行计划、管理、控制的外部物流系统；另一方面是对制造企业采购来的物资在生产过程中的包装、搬运、存储等进行设计、计划、管理等的内部物流系统。制造企业根据企业的销售情况确定生产计划后，就须对需要的物资制定采购计划以配合生产进度。同时储备一定数量的产成品以供应销售。当企业的生产管理系统将生产计划、采购计划、销售计划设计出来后转入物流系统，物流系统将采购计划、销售计划分解、设计成物流计划，然
9、后对物流计划进行执行、监督直至生产、销售完成，这样的过程循环不已、交替出现、相互重迭。2、面向零售商、中间商、供应商的物流管理信息系统。零售商、中间商、供应商本身不生产商品，但它为用户提供商品、为制造商提供销售渠道，是用户与制造商的中介。专业零售商为客户提供统一类型的商品，综合性的零售商如超市、百货商店为人们提供不同种类的商品，这样的企业的经营有商品种类多、生产地点分散、消费者群体极其分散的特点。面向零售商、中间商、供应商的物流管理信息系统是对不同商品的进、销、存进行管理的系统。3、面向第三方物流企业的物流管理信息系统。第三方物流服务是本身不拥有货物，而为其外部客户的物流作业提供管理、控制和专
10、业化作业服务的公司和企业。在供应链活动中，第三方物流企业提供配送、运输、仓储等物流活动。第三方物流供应商必须准确、及时、高效地捕捉各种信息并进行处理，才能科学地指导现代物流的高效运转。4、面向供应链中某一环节的企业的物流管理信息系统。这种主要面向供应链中如船公司、拖车公司、仓储公司、码头、专业报关公司的系统，与第三方物流企业不同的是，他们只提供供应链上的某一项服务，面向这些公司的管理信息系统又分为基于仓储物流管理信息系统、基于海运的系统、基于汽车运输的系统、基于铁路运输的系统等等。第二节 供应（销售）物流信息系统确保物畅其流，必须对货物的源头做好管理，信息技术是其顺利实施的前提，如何管理好商品
11、或货物，必须依靠先进的信息系统，对物流的主体商品作出科学的、经济的和高效的管理。（一） 系统的流程供应物流信息系统的核心流程供应物流信息系统的核心流程商品信息维护客户信息维护基础信息维护基本信息维护折扣信息维护基本信息维护信用信息维护订单信息维护库存商品核准费用实收确认实际发货库存商品管理商品入库管理在库商品盘点库存商品管理财务管理商品出库管理（二）系统操作的步骤第一步、第一步、“物料管理”的维护，即对物料或商品的基本进行添加、删除或修改。1、可以分别对物料类别的信息维护，即物料类别的建档。 点新增系统弹出编辑窗口。分别对类别编号、名称、说明作详细的填写。如类别编号是“YSJS”，类别名称是“
12、有色金属”，类别说明填写“钢材、铝材等有色金属原材料”。2、对物料明细建立档案，实际填写物料或商品的编号、名称、规格、计件单位、销售价、成本价、条形码的有关详细信息，以便后续操作使用或参考。3、安全存量设置，确保供应物流顺利实施的最低保障线。第二步、客户关系管理这里主要是对客户基本的信息添加、删除、修改。1客户资料建档：对每个部门下的客户资料进行维护。2、客户付款方式设置：第三步、第三步、折扣管理涉及折扣类型的管理和折扣额度的管理，通过该过程系统的管理可以拉近企业与客户的关系，充分体现出良好的客户关系的魅力。例如：设置折扣类型，所有的操作都以方便简捷为目标。第四步、第四步、供应（销售）操作根据
13、客户的实际订单，即实际销售的单据的录入有关订单的信息，如商品的编号、名称、规格、计量单位、销售或供应数量、单价、折扣等信息，然后根据库存情况准备相应的货物。同时可以对现有的信息做编辑，修改，以及审核等。根据财务提供实时的付款情况，确定是否要及时安排货物出库。或者根据与客户的协约，确定是否符合合约中的约定，如果满足了约定，则发出货物出库指令。根据实际销售情况，进行数据挖掘，分析商品的销售或供应，是否能满足市场的需求？是供大于求还是个供不应求？分析客户的忠诚度，分析竞争对手的能力等等。第五步：第五步：供应（销售）出库根据销售单据确认的结果进行实际出库操作，即根据销售信息找出相关的单据，然后点击该单
14、据，进行实际出库操作。第六步、第六步、盘点管理对仓库的货物进行盘点，如果出现差异的情况，则把差异录入系统。确保下次接受客户订单以后，能够及时地整理出客户所需的商品，以最快的、最经济的方式，将客户需要的商品安全地送到客户手中。第三节 生产物流信息系统一. 系统的流程生产物流信息系统的核心流程生产物流信息系统的核心流程需求供应信息生产计划物料计划物料出库申请物料出库确认成品入库库存物料管理物料入库管理在库物料盘点库存成品管理财务管理成品出库管理二. 系统操作的步骤 生产物流信息系统的操作步骤：第一步：根据销售部门的销售数据（实际或预测）、制定相应的生产计划，即决定生产什么、生产多少等。第二步：根据
15、生产计划，对产品进行分析，需要多少的原材料和零配件。第三步：向物流仓储部门发出物流申领清单，以便仓储部门安排。如果库存没有的，还需要采购部门进行采购。如果有库存，则及时安排出库。第四步：对申领的物料安排实际出库，同时对库存作相应的整理并计算出物料消耗的总成本。第五步：对成品的入库进行管理。第四节 采购物流信息系统采购物流信息系统的核心流程采购物流信息系统的核心流程商品信息维护商品信息维护供应商维护供应商维护基础信息维护基础信息维护基本信息维护基本信息维护折扣信息维护折扣信息维护基本信息维护基本信息维护信用信息维护信用信息维护采购订单维护采购订单维护商品入库商品入库付费确认付费确认库存商品管理库
16、存商品管理商品入库管理商品入库管理在库商品盘点在库商品盘点财务管理财务管理一. 系统操作的步骤第一步、“物料管理”的维护，即对物料或商品的基本进行添加、删除或修改。1、可以分别对物料类别的信息维护，即物料类别的建档。点新增系统弹出编辑窗口。分别对类别编号、名称、说明作详细的填写。如类别编号是“YSJS”，类别名称是“有色金属”，类别说明填写“钢材、铝材等有色金属原材料”。2、对物料明细建立档案，实际填写物料或商品的编号、名称、规格、计件单位、销售价、成本价、条形码的有关详细信息，以便后续操作使用或参考。3、安全存量设置，确保供应物流顺利实施的最低保障线。一旦低于安全存量就必须提示，自动编制出采
17、购计划。第二步、客户关系管理这里主要是对供应商基本的信息添加、删除、修改。1、供应商资料建档：对采购部门的供应商资料进行维护。对不同供应商进行详细管理，谁可以提供什么产品、订货前置时间、供应能力等信息。实现供应链管理中的“信息代替库存”。2、付款方式设置：第三步、采购操作根据企业的实际需求发送采购订购单，即录入有关采购订单的信息，如商品的编号、名称、规格、计量单位、采购数量、预计单价等信息。同时可以对现有的信息做编辑，修改，以及审核等。根据是否要及时收到货物和合同的情况，安排付款事宜。第四步：采购入库根据销售单据确认的结果进行实际出库操作，即根据销售信息找出相关的单据，然后点击该单据，进行实际
18、出库操作。第五步、盘点管理对仓库的货物进行盘点，如果出现差异的情况，则把差异录入系统。确保下次能够及时地发出采购订单。第五节 第三方物流（运输）信息系统第三方物流（运输管理）信息系统的核心流程第三方物流（运输管理）信息系统的核心流程驾驶员维护驾驶员维护车辆管理车辆管理车辆基本资料车辆基本资料车辆资料查询车辆资料查询驾驶员管理驾驶员管理客户管理客户管理运输计划运输计划派车管理派车管理维护模块维护模块客户资料录入客户资料录入客户资料查询客户资料查询接受申请接受申请自揽业务自揽业务任务例表制作任务例表制作出口业务出口业务进口业务进口业务国内业务国内业务派车单制作派车单制作回程确认回程确认一.操作案例
19、上海大众物流有限公司最近为了扩展业务，增加运力，购买了1辆20英尺集装箱的柴油车。内部编号是B0123，车牌号是沪A-E3721。同时招入正副驾驶员各1人，王五，工号123；赵六，工号124。接到苏州电子公司的货物运输委托，该笔货物要从上海出口至韩国釜山，总共是360箱的电子元件，体积20立方，毛重是28800公斤，装一个40尺的普通箱，拉货地点是苏州新区，订舱的船名航次为ANNE QUEEN V.4045。装箱条款为DOOR（门点装箱），客户要求12月24日派车到苏州工厂装货，当天返回上海。调度在接到业务员的指令后，随即派出车号为B0123，司机为张三三、李四四的集卡车辆，于12月24日上午
20、12：00准时出发至苏州指定地点装运货物，于下午6点准时返回上海，出发时车子油表是109升,返回是油表为35升,途中驾驶员加了100升的柴油，途中经过了2个路桥收费站，花去350元，全程500公里。要求操作人员制出“运输业务登记清单”和“派车单”二. 系统操作的步骤（一）基础资料维护（一）基础资料维护1 1、管理、管理(a)(a)从如下画面进入新增从如下画面进入新增“客户资料录入客户资料录入”模块；模块；在上图中重点关注在上图中重点关注4 4个空格（红色框内），其中个空格（红色框内），其中“代码代码”与与“财务编码财务编码”保持一致，如果题目中没保持一致，如果题目中没有明确给定的，由学员自行随
21、意设定；有明确给定的，由学员自行随意设定；“简称简称”与与“全称全称”保持一致即可。保持一致即可。然后点击然后点击“保存保存”将新增客户资料保存起来。如将新增客户资料保存起来。如下图。下图。(b)如果客户资料已经存在或需要修改，则进入如下画面，点击“客户资料查询”。出现如下的查询条件的画面，直接点击“确定”。出现如上画面后，通过右边的滚动条来找到需要修改的客户，然后再双击该客户后，又出现如下与新增客户一样的画面。2、车辆管理、车辆管理(a)(a)新增车辆管理，进入如下画面，点击新增车辆管理，进入如下画面，点击“车辆基车辆基本资料本资料”。只要根据题目提供的信息，真实填入即可。只要根据题目提供的
22、信息，真实填入即可。但是需要大家注意的是但是需要大家注意的是“定车司机工号定车司机工号”（正驾（正驾驶员）和驶员）和“机动司机工号机动司机工号”（副驾驶员）的信息（副驾驶员）的信息要等要等“驾驶员驾驶员”维护好后再选择，现在可以不做维护好后再选择，现在可以不做选择。选择。按按“保存保存”后结束新增车辆的操作。如果没有输后结束新增车辆的操作。如果没有输入错误，我们可以不需要操作入错误，我们可以不需要操作“车辆资料查询车辆资料查询”。(b)(b)维护车辆信息，进入如下画面，点击维护车辆信息，进入如下画面，点击“车辆基车辆基本查询本查询”。出现查询窗口时，我们不需要输入任何信息，直接按“确认”后进入
23、如下画面。双击需要修改的车辆，则出现与新增车辆一样的画面。根据实际需要进行修改，这是如果“驾驶员信息”已经维护好，就可以选择了。保存后结束修改操作。3、驾驶员管理(a)(a)新增驾驶员管理，新增驾驶员管理，进入如下画面，点击“驾驶员基本资料”。这里我们关注4个地方，即必须输入的信息，见上图。录入结束按“保存”，然后按“退出”结束新增操作。(b)(b)维护驾驶员信息，维护驾驶员信息，进入如下画面，点击“驾驶员基本资料查询”。双击需要修改的驾驶员，则出现与新增一样的画面。修改结束后保存，后退出。二、核心业务过程操作第一步：第一步：根据题目的要求分清是进口、出口、国内运输。本例是从上海出口到韩国釜山
24、，所以选择如下的进入画面。如果案例中提供了上述的信息，请直接填入，后按“保存”（磁盘图案）。其中：“托运人”是通过上下箭头选择的，也可以直接输入代码。“装运港”“目的港”可以输入“=”号后按回车选择，或直接输入开始的第一个字母，按回车选择。第二步：第二步：再按“增加表身”按钮，出现如下界面。将红色框的信息填完后按“保存”按钮后退出。注意：“确认派车”处要打勾。第三步：第三步：1、数据导出（案例的第一题“运输业务登记清单”），按下图操作。2、出现查询条件后，为了缩小范围，“托运人”处输入客户代码“SZDZ”后按“确认”。3、得到如下的结果（刚才我们输入的信息）4、按“报表”菜单后出现如下画面。5
25、、可以直接点击“导出报表”后出现如下画面，将结果以文件形式保存下来。或者直接将结果打印出来。 第四步：第四步：1、接受申请，从如下界面进入。出现查询窗口后直接按确认，不需要输入任何条件。2、出现如下窗口后，直接在需要的业务前打勾。然后“保存”、“退出”第五步：第五步：任务例表制作选择上述界面后，出现查询窗口，不作其他任何设置，直接按“确定”。又出现如下画面，先按第一图标（小人人的），出现下半部分的数据。再将下半部分的3个地方进行填写后，“保存”、“退出”。第六步：派车单制作派车单必须在完成以上五个步骤后方能操作。出现查询窗口后，同样不要输入查询条件后，则出现新的窗口。按照图中的1、2、3依次进
26、行操作后，出现下列界面。根据题目给定的内容，写入所有的信息。“保存”后按“打印机”按钮，后出现打印预览界面。第六节 第三方物流（仓储）信息系统一. 系统的流程第三方物流（仓储管理）信息系统的核心第三方物流（仓储管理）信息系统的核心流程流程基础资料维护货物基本资料客户关系管理综合台帐管理入库管理台帐录入入库分配通知入库通知书客户基本资料台帐修改在库管理在库货物统计库位变更出库管理实际出库出库通知书二 操作案例某CHINA4PL公司接到麦朴音响公司（代码：MP）的通知，将有一批如下信息的货物预计在今日进入CHINA4PL仓库，要求CHINA4PL公司做好接收的准备。 入库通知书 型号 品名 包装数
27、 包装 件数/包装 总件数 体积 重量4P3032 磁带 15 纸箱 200 说明：1、4P3032每只纸箱的外型尺寸：51cmX42cmX45cm，毛重12kgs，法定计量单位是盒；2、CHINA4PL在收到通知后先将有关入库货物的信息输入系统，等待货物的到来。午CHINA4PL收到MP送来的货物，经检验货物全部合格，正常入库。3、4P3032有10箱堆放在9-1-1货架上，其余的放在9-2-1上；下 今天同时又接到如下发货指令，按先进先出原则进行发货。并实际发出该批货物。 出库通知书 出库时间：当日 型号 品名 包装数 包装 件数/包装 总件数 体积 重量 4P3032 磁带 600张 作
28、要求：作要求：制出入库通知书入库库位分配通知书、出库通知书、货物待出库通知书、货物实际出库通知书三 . 系统操作步骤第一步 . 货物信息维护，即将货物的特性进行处理，如名称、型号规格、长宽高、重量、每包内含的数量等 第二步. 客户信息的维护，即对库户的信息进行增加、修改和删除的操作，主要涉及客户的名称、代号等信息的维护。将当前的小手移到最后一行，然后再按“新增一行数据”的按钮就出现下图中的一些画面。第三步. 综合台帐的维护，这是信息系统的数据源头，在进行出库和入库操作时，都必须从此处入手，然后才可以进行后续的操作。具体的操作见下图。第四步. 入库通知书根据入库台帐，我们选择相应的台帐，然后再按
29、“保存”按钮，在“入库业务编号”上有信息显示后，才可以进行具体入库货物明细信息的输入。点击“预览”按钮，则显示“入库通知书”的画面。再按打印机，则打印出该单据。第五步. 入库通知书审核当货物到达仓库时，我们必须对货物进行清点和检验，系统中的操作相对而言比较简单，只要找到相应的货物后，选择确认，“保存”即可，见图示。第六步 . 入库货物分配将入库货物进行库位分配，把货物根据实际情况放在合适的位置上。 双击右边“入库通知书货物明细”中的具体货物，则该信息会添加到屏幕下半部分的“入库分配明细”中，将“包装数”和“库位”作出修改后，如果该“包装数”小于“入库通知书货物明细”中的“包装数”，则继续双击右
30、边“入库通知书货物明细”中的具体货物，则该信息又会添加到屏幕下半部分的“入库分配明细”中。第七步. 货物库位变更如果需要将有关货物在库内整理，如将9-2-1中的货物移到9-1-1中。具体操作如下：在查询窗口中输入库位“9-2-1”，按“确认”后出现下列画面。按图中1、2、3进行操作后移动的画面。 第八步.出库通知书具体操作如“入库通知书”的操作。第九步.出库通知书审核操作如同“入库通知书审核”。不再讲述。第十步.待出库管理 进入“待出库管理”后出现如下画面。 双击右边“出库通知货物明细”中的货物，则出现如下的画面。 按图中红框中的向下符号，则出现下图中的画面，按“ 确定”后则待出库挑货结束。
31、按“预览打印报表”，则可以打印“待出库通知书”。第十一步 实际出库管理进入“实际出库管理”后出现如下画面。双击“出库通知书”中的单据（见图）。依据图示一步一步操作。按打印预览后可以打印“实际出库单”。第七节 国际物流（国际货运代理）信息系统国际物流（国际货运代理）信息系统的核心流程国际物流（国际货运代理）信息系统的核心流程船名航次基本资料基础资料船舶名称船期表基本代码箱型箱类销售管理海运出口费用管理订舱委托接受委托委托修改费用报表应收应付往来帐明细表港口码头港口词典往来单位客户信息录入客户信息编辑十联单装箱单提单操作调度报关单据管理报关单据管理费用录入往来帐明细表说明：虚线为导出报表的地方一、
32、操作案例上海某货代公司在09月28日接到无锡海外公司（代码WXHW，英文名称JIANGSU WUXI IM&EX LTD.）的招标通知书，通知书称其在2004年10月25日日有1个40英尺超高箱的“汽车配件”准备从上海运至香港（HONGKONG）的收货人（BAX GLOBAL LTD.）。此批货物共有200BAGS，14000KGS，34个立方的货物，运输条款是：DOOR-CFS，运费条款是：FREIGHT COLLECT。经过竞标，货代公司以其优惠的运价和优质的服务承接了此业务。于是货代经过比较又将此批货物委托给了APL（美国总统轮船公司）船公司承运。货代公司进行计算机处理后准备向船公司订舱
33、。APL确认配载在GOLD MOON船0208S航次，提单号为COSCO04020098。装箱的箱号为CAXU7096585，封号是2947850，实际装箱180 BAGS，11500KGS，29个立方。APL随附给货代的单据有出口收汇核销单，号码是005923067。货代公司于2004.08.04向海关申报，海 关 2 0 0 4 . 0 8 . 1 4 退 回 该 单 据 ， 货 代 公 司2004.08.16退给APL。 费用情况表费用情况表 成本 收入 备注 海运费（USD）250280向APL付费 包干费（RMB） 25003100其他假设：1、“客户运编号”输入”WXHW02090
34、09”，“订舱编号”输入”SH0401002”2、“通知人”与收货人一致。要求学员制作出如下的单据：A十联单，B装箱单，C对报关相关单据进行管理，D提单，E往来帐明细表。二、系统操作步骤（一）十联单制作（一）十联单制作在“海运出口”系统中的“订仓委托接受委托” 1、进入接受委托的主画面 2、输入客户详细的订舱信息。（做十联单时，“船名”、“航次”、“提单号”不需要输入，但在做提单时需要）按保存后出现如下的画面，再输入箱型箱量（按新增）； 3、保存箱型箱量后，按返回后出现明细单画面；明细单输入后按保存，在按生成单证，提示成功后，按打印单证 4、选择单证类型十联单（又叫托单、委托书），出现如下画面
35、： 三、按“导出数据”后出现如下画面，根据实际要求输入文件名和选择文件类型四、装箱单的制作1、在委托书的界面上，按鼠标右键，出现功能菜单，选择“装箱单”。在如下的画面中输入7个地方的信息后“保存”，如果数量与初始不一致，则“回填”，否则“打印装箱单”。2、按“打印装箱单”后，直接出现打印预览画面。3、按“导出数据”后，根据题目要求输入“路径”、“文件名”和“文件类型”后结束“装箱单的制作”。五、提单的制作1、在船公司接受订舱后，在台帐中输入“船名”“航次”和“提单号”。按保存，点击鼠标右键，出现功能菜单，选择“明细单”。2、按更新单证，提示成功后，再按打印单证，出现如制作十联单的画面，选择提单
36、，然后操作步骤同十联单。说明：“生成单证”在所有案例里，只能按一次。六、报关单据管理1、在委托信息的界面上，点击鼠标右键，出现功能菜单，选择“报关单据”（前提是“报关”后面已经打勾）。“新增”、“保存”、“关闭”。2、退到主画面中，选择“报关单据管理”。见下图。3、选择“打印预览”后，选择“报表转存文件”。4、选择保存的形式后结束。七、往来帐明细表制作1、在费用管理模块中，选择图示中的“费用录入”。2、输入费用明细后，“保存”“退出”。3、选择下图中的“往来明细表”。第八节 国际物流（报关辅助）管理信息系统 国际物流（报关辅助）管理信息系统的核心流程国际物流（报关辅助）管理信息系统的核心流程客
37、户基本信息维护客户关系管理综合台帐录入综合台帐查询修改综合台帐管理报关单制作报关过程跟踪商检信息维护进口报关单出口报关单一. 知识要点报关单的制作必须依据海关法以及有关的规章制度，不能随意制作。所以必须对报关的填制要点作一些简单的了解。1、备案号：填写加工贸易登记手册、免征税证明或其他有关备案审批文件的编号。无备案审批文件的报关单，本栏目免予填报。一份报关单只允许填报一个备案号。2、进口日期/出口日期：进口日期与运载进口货物的运输工具申报进境的日期一致。出口日期仅在海关打印报关单证明联时用，其与运载出口货物的运输工具办结出境手续的日期一致。预录入报关单、EDI报关时免于申报。无实际进出境的报关
38、单填报向海关申报的日期。3、申报日期：除特殊情况（如预报关或提前报关）外，进口货物申报日期不能早于进口日期，出口货物申报日期不能晚于出口日期。4、经营单位：经营单位应符合a.对外签订并执行进出口贸易合同的单位；b.中国境内法人。特殊情况下经营单位确定原则： 三资企业委托外贸公司进口投资设备物品的，经营单位填报外商投资企业，并在备注栏注明“委托某某公司”进口； 援助、赠送、捐赠的货物，填报直接接受货物的单位。 进出口企业之间相互代理进出口，或没有进出口经营权的企业委托有进出口经营权的企业代理进出口的，填报代理方。 合同的签订者和执行者不是同一企业的，按执行合同的企业填报。对委托我驻港澳机构成交的
39、货物，国内委托人为经营单位（中国境内法人）。如上海汽车进出口公司委托香港大兴汽车进出口公司进口汽车，经营单位应填报上海汽车进出口公司。对委托我驻港澳机构成交的货物，国内委托人为经营单位（中国境内法人）。如上海汽车进出口公司委托香港大兴汽车进出口公司进口汽车，经营单位应填报上海汽车进出口公司。对委托我驻港澳机构成交的货物，国内委托人为经营单位（中国境内法人）。如上海汽车进出口公司委托香港大兴汽车进出口公司进口汽车，经营单位应填报上海汽车进出口公司。对委托我驻港澳机构成交的货物，国内委托人为经营单位（中国境内法人）。如上海汽车进出口公司委托香港大兴汽车进出口公司进口汽车，经营单位应填报上海汽车进出
40、口公司。5、运输工具名称：指载运货物进出境的运输工具的名称或运输工具编号。海运货物：船名+“/”+航次空运货物：航班号+进出境日期+“/”+总运单号6、提运单号：指进出口货物提单或运单的编号。一份报关单只允许填报一个提运单号。进口提前报关本栏为空。7、征免性质：指海关对进出口货物实施征、减、免税管理的性质类别。一份报关单只允许填报一种征免性质。加工贸易结转货物本栏为空。8、许可证号：一份报关单只允许填报一个许可证号，如一份报关单对应多个许可证号的必须拆单申报。 9、批准文号：进口报关单本栏填报进口付汇核销单编号。出口报关单本栏填报出口收汇核销单编号。10、成交方式：进口按实际成交方式填报。出口
41、填报FOB，若按CIF或CFR签订合同，在备注栏内注明合同价。无实际进出境的，进口填报CIF价，出口填报FOB价。11、装运港/指运港：装运港指进口货物在运抵我国关境前的最后一个境外装运港。指运港指出口货物运往境外的最终目的港。无实际进出境的，填报“中国境内”。12、收货单位/发货单位：收货单位即进口货物在境内的最终消费、使用单位。包括自行从境外进口货物的单位及委托有外贸经营权的企业进口货物的单位。发货单位指出口货物在境内的生产或销售单位。包括自行出口货物的单位及委托有外贸经营权的企业出口的单位。13 境内目的地/境内货源地：境内目的地指已知的进口货物在国内的消费、使用地或最终运抵地。境内货源
42、地指出口货物在国内的产地或原始发货地。14 集装箱号：填报集装箱的箱号及数量。非集装箱货物填报为0。如TEXU360231*2（3）表示2个集装 箱 ， 折 合 为 3 个 T E U ， 其 中 一 个 箱 号 为TEXU360231。15 件数：裸装货物填报为1。16 毛重/净重：计量单位为公斤，不足一公斤的填报1。 17、数量及单位：该栏下第一行填报法定第一计量单位及总数量；第二行填报该商品第二计量单位及总数量，无第二计量单位的，本栏为空；第三栏填报实际成交计量单位，实际成交计量单位与法定计量单位一致时本行为空。如进口发电机组共5台，每台发电机组的输出功率为100KW，填报第二计量单位时
43、，应填报总千瓦数500KW）二 操作案例要求学员根据所附外贸发票，提单(仿制)填制报关单。 INVOICE CONTRACT NO 8EOW3230167JP L/C NO LC3260980120049 INVOICE NO MM20041011 NOV. 12,2004 FOR ACCOUNT OF中国矿业进出口总公司(1206929004) RERMS OF PAYMENTL/C AT SIGHT.L/C NO. LC326004000049收货点:上海东洋国际贸易有限公司(上海浦东新区) SHIPPED PER. ON FROM TO DA QING HE NOV. 18,2004 Y
44、OKOHAMA,JAPAN SHANGHAI,CHINA DESCRIPTION QUANTITY(KG) UNIT PRICE(US$/KG) AMOUNT(FOB JAPAN) COLD ROLLED STAINLESS STEEL STRIP冷轧不锈钢带0.5X23.5mmXCOILHS CODE 72202000 1710.8 计量单位:千克 US$2.65FREIGHT:USD75/TON US$4533.62 MARKS&NOS. 8EOW 3230167JPMADE IN JAPAN LADE BILL B/L NO SOS718820006615 VOY. NO. 3721W
45、Marks&Nos Description of GoodsGross WeightKgs MeasurementM3 8EOW 3230167JPMADE IN JAPAN 4CASESCOLD ROLLED STAINLESS STEEL STRIPLC326098000049 1878 .04 Date Of Issue: AUG.18 2004 说明：YOKOHAMA（横滨）三 . 系统操作的步骤第一步：进入系统1、点击“进入主界面”后出现如下画面，我们重点关注下图中3个菜单。2、点击“客户关系管理”前的“+”号后，出现如下界面，我们也只要关注下图框中的菜单。 第二步：客户关系管理双击
46、“客户基本资料维护”菜单后，出现客户数据列表的窗口，见下图。1、客户数据添加在最后一个用户上单击，上图中的指示“小手”将移到最后（惠普上，见下图）。然后按“新增”，出现需要填入的画面。点击“切换”图标，见上图中。出现用户输入的明细窗口。输入红框中的信息，本例中的客户信息见图，其中“客户代码”和“索引码”如果没有给定，由学员随意填入。“企业号”一般填企业的海关10位数编码（本例为1206929004）。然后“保存”，“客户代码”变灰了不可再修改，除非删除后重新“新增”，同时“保存”图标也变灰了。按“退出”图标，新增客户结束。2. 客户数据修改 A、点击“客户基本资料维护”。B、出现所有客户清单列
47、表。C、点中需要修改的客户（如ZGKY），在点击“切换”图标获得下图。修改信息后（本例只关注4个字段）。按“保存”图标，“退出”图标。如果“客户代码”输入错误，只能删除该客户，再做“新增”了。1. 客户数据删除 出现客户列表后，“切换”到如下画面。在“编辑”菜单中选择“删除主表数据”即可。第三步：台帐的录入在“综合台帐管理”中我们只要关心“综合台帐录入”和“综合台帐查询修改”。 简单地在台帐中输入有关信息（见上图）后，“保存”。特别主要“报关”要打勾。然后按鼠标右键，出现下列画面。第四步：报关单制作点击“报关单制作”后，又出现如下画面。填入相关信息后（根据题目给出的），“保存”后按“新增”图标
48、（见下图）。注意：根据业务类型，有不同形式的报关单根据报关单制作要点，在相应的栏位上输入正确信息后“保存”。“退出”。 第五步：数据导出选择“报关单查询修改”。出现查询条件窗口后，可以不输入任何信息按“确认”，可以得到唯一的一条数据；如果超过一条，则必须填入查询条件（一个就可以），找出唯一的数据。然后依下图图示进行操作即可。A导出的是报关单上部分的数据（也叫进出口信息）。B然后按右边的第二个按钮，回到刚才做的“报关单”，在“数据”下的“导出数据”（操作与A中的一样）。导出的是报关单下部分的数据（也叫商品详细信息）第六步：报关单审核对所做的报关单作出判断，确认在数据发送前就正确无误，避免海关退单
49、，造成报关的延误，从而导致整个物流过程的不确定性。其操作非常简单，即找到报关单，确定没有错误后，给出一个标志（）即可。第七步：报关过程的跟踪对发送到海关的报关单进行全面的监控，跟踪全过程，一旦发现问题，马上纠正和解决，同时对三检和海关检验作出完成的记录，避免客户误解。思考题和操作题1. 简述信息管理的基本概念、信息管理系统的概念和分类。2. 简述供应物流、生产物流、采购物流的核心操作流程3. 简述逆向物流、第三方物流、国际物流的核心流程。4. 国际货运代理操作题某国际货运代理有限公司在11月19日接到苏成进出口有限公司（代码SCIE，英文名称SUCHENG IM&EX LTD.）的出运委托书（
50、编号是SCIE200411009），委托书称其在2004年11月25日有1个40英尺超高箱的“童车”准备从上海运至香港（HONGKONG）的收货人（BAY GLOBAL LTD.）。此批货物共有150BAGS，25000KGS，58个立方的货物，运输条款是：DOOR-CFS，运费条款是：FREIGHT COLLECT。经过比较又将此批货物委托给了P&O NEDLLOYED（铁行渣华船务有限公司）船公司承运。货代公司进行信息处理后向P&O进行订舱（编号是FD200411061）。P&O确定订舱后，安排在ANNE QUEEN的3015航次上。在安排装箱过程中，由于工厂原因，实际装箱的童车只有140
