1、工作行为规范工作行为规范及职业素养及职业素养1 1、进行工作区域需穿工作服，佩带工卡，工卡、进行工作区域需穿工作服，佩带工卡，工卡要佩带在胸前（不能隐藏在衣服内），上要佩带在胸前（不能隐藏在衣服内），上 下班下班需打卡。需打卡。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养2 2、在工作场所穿着要得体，需穿工衣或正装、在工作场所穿着要得体，需穿工衣或正装、职业装，不打赤脚、不穿短裤，不得穿拖鞋或职业装，不打赤脚、不穿短裤，不得穿拖鞋或凉鞋，不得穿皮鞋不穿袜子。凉鞋，不得穿皮鞋不穿袜子。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养3 3、遵守上班时间，不迟到早退，因故遵守上班时间，不迟到早退，因故
2、迟到或有迟到或有事需请假的，事需请假的，必须事先获准主管同意，并填写请必须事先获准主管同意，并填写请假单，来不及当面请假时必须电话请假。假单，来不及当面请假时必须电话请假。 工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养4 4、工作工作区域不区域不大声喧哗、聚众聊天。大声喧哗、聚众聊天。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养5 5、上班时间不从事与工作无关的活动，不随便离开自、上班时间不从事与工作无关的活动，不随便离开自己的岗位，不串岗，不得接待私人来访，拨打私人电己的岗位，不串岗，不得接待私人来访，拨打私人电话，临时有事要离开岗位需向上级请假。话，临时有事要离开岗位需向上级请假。工作行为
3、规范及职业素养工作行为规范及职业素养6 6、工作中遇到问题不能完成时、工作中遇到问题不能完成时, ,要马上向上要马上向上级报告，请求指导和帮助。级报告，请求指导和帮助。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养7 7、工作出现问题时要不逃避责任，虚心接受、工作出现问题时要不逃避责任，虚心接受意见和批评，要不失去信心，认真总结。意见和批评，要不失去信心，认真总结。 工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养8 8、离开自己座位或下班时要整理工作环境，、离开自己座位或下班时要整理工作环境，收拾桌面，椅子归位。收拾桌面，椅子归位。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养9 9、要相互合作在意
4、见和主张不一致时，应理、要相互合作在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案解相互的立场，寻找能共同合作的方案。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养1010、对领导的决策和指示要坚决执行，有保留、对领导的决策和指示要坚决执行，有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。不能消极应付。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养1111、仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐、仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐 , ,修修饰得当，不染怪异颜色，男员工头发长不覆额、饰得当，不染怪异颜色，男员工头发长不覆额、侧不掩耳、
5、后不触领，不留胡须；女职工修饰文侧不掩耳、后不触领，不留胡须；女职工修饰文雅雅, , 不穿暴露的服装，不戴夸张的饰物。不穿暴露的服装，不戴夸张的饰物。 工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养1212、举止文雅、礼貌，站姿端正、坐姿良好，、举止文雅、礼貌，站姿端正、坐姿良好，不翘二郎腿不翘二郎腿, ,不抖动腿。不抖动腿。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养1313、与他人交谈会话亲切、诚恳、谦虚，、与他人交谈会话亲切、诚恳、谦虚，提倡讲普通话，语调平和。提倡讲普通话，语调平和。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养1414、文明用语，严禁说脏话、忌语，工作交谈、文明用语，严禁
6、说脏话、忌语，工作交谈使用使用“您好您好”、“谢谢谢谢”、“不客气不客气”、“再再见见”、“不远送不远送”、“您走好您走好”等文明用语。等文明用语。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养1515、员工要履行保守公司商业秘密的义务，不、员工要履行保守公司商业秘密的义务，不与他人谈论公司商业秘密。与他人谈论公司商业秘密。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养THANK YOUSUCCESS2022-5-261616、使用工作文件资料，必须妥善保管，使用后、使用工作文件资料，必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所，严禁涂改，注意安全和保马上归还到指定场所，严禁涂改，注意安全和保密，未经上
7、级主管允许不得擅自拷贝、传播和复密，未经上级主管允许不得擅自拷贝、传播和复印、抄录、转借公司文件及相关重要资料。印、抄录、转借公司文件及相关重要资料。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养1717、会议期间保持会场肃静，关掉手机或调至无、会议期间保持会场肃静，关掉手机或调至无声状态，不会客，不从事与会议无关的活动。声状态，不会客，不从事与会议无关的活动。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养1818、会议结束后椅子会议结束后椅子要要归位归位，摆放整齐，摆放整齐，桌面，桌面收拾收拾干净，使用过的干净，使用过的黑板擦黑板擦拭拭干净干净。191
8、9、在工作时间不得在网上进行与工作无关的、在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动，不得从事违法犯罪活动。活动，不得从事违法犯罪活动。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养2020、禁止派系不允许在工作岗位上以地缘、血、禁止派系不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派系。缘、学员组成派系。 工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养2121、工作时要注意自身安全，同时要保护同事、工作时要注意自身安全，同时要保护同事的安全和公司财产的安全。的安全和公司财产的安全。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养2222、员工要爱护公司财产，所用设备、设施要、员工要爱护公司财产，所用设备、设
9、施要定期保养，要轻拿轻放，用后要摆放整齐有序，定期保养，要轻拿轻放，用后要摆放整齐有序，节约材料。节约材料。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养2323、公司物品不得私自带回家，需要带走时必、公司物品不得私自带回家，需要带走时必须得到部门主管的许可，并出示放行条须得到部门主管的许可，并出示放行条。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养2424、保持环境整洁干净，定期清理办公场所和个人卫、保持环境整洁干净，定期清理办公场所和个人卫生，养成良好的卫生习惯，禁止随地吐痰、乱扔杂物，生，养成良好的卫生习惯，禁止随地吐痰、乱扔杂物，乱涂乱画，维持走廊过道、接待室、会议室、饮水机乱涂乱画，维
10、持走廊过道、接待室、会议室、饮水机等公共卫生，节约用水、用电，在公共场所发现纸屑、等公共卫生，节约用水、用电，在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养2525、员工在休息时间休息时要注意行为文雅。、员工在休息时间休息时要注意行为文雅。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养2626、必须在指定的吸烟场所吸烟，不流动吸烟，工作、必须在指定的吸烟场所吸烟，不流动吸烟，工作场所不得吸烟，不能将烟灰弹地上，空烟盒、纸等废场所不得吸烟，不能将烟灰弹地上，空烟盒、纸等废品要丢放在垃圾桶内，保
11、持场地干净整洁，吸烟完后品要丢放在垃圾桶内，保持场地干净整洁，吸烟完后必须将烟蒂掐灭在烟灰缸内后才能离开。必须将烟蒂掐灭在烟灰缸内后才能离开。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养2727、接待客户微笑、热情、真诚、周全，主动问、接待客户微笑、热情、真诚、周全，主动问好或话别，对客户的问事不论是否对口，要认真好或话别，对客户的问事不论是否对口，要认真倾听，热心引导，快速解决客户的问题。倾听，热心引导，快速解决客户的问题。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养2828、公共场所要遵守秩序，等电梯要排队，、公共场所要遵守秩序，等电梯要排队，在楼道、在楼道、滑行电梯滑行电梯行走要靠右边依次前行，左边留作急行，行走要靠右边依次前行，左边留作急行，不多人并行。不多人并行。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养谢谢！工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养THANK YOUSUCCESS2022-5-26
