说一说：请同学们谈一谈自己的购物经历 （线下 大润发、沃尔玛等实体超市） （线上 京东、淘宝等网店） 传统的零售是线上、线下分离 想一想：什么是新零售？ 新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。观看视频：马云对于新零售的理解观看视频：第1财经零售O2O：实现线上线下的深度融合 科技发展带来的移动化趋势为这种连接融合提供了可能， 连接代表移动技术，包括移动智能终端和APP。如：微信推出的小程序应用，不用下载安装就可以跨平台 使用，真正体现了“连接无处不在”和“触手可及”的理想。体验至上：用户主权时代的体验消费平台战略：构建零售上下游全产业链1.2 重塑新秩序：如何解读马云口中的新零售 新零售的本质依然是零售。 零售就是商品的买与卖，从生产商那里买来商品，再将商品卖出去。 商品是连接零售和消费者之间的桥梁，是零售活动的核心，如果脱离了商品，零售活动也就不存在了。 什么是心理预期？ 1、过年收红包的心理预期 2、服务的心理预期关注消费者需求王者荣耀火锅体验店王者荣耀菜单1.2.3 打破传统模式，构建全新的零售战略学习就像一个蓄电池，你学过的每一种知识，都会在将来的某一天，给你惊喜。温 馨 提 示心身投入全恳请大家批评指正
