1、第六章第六章 组织群体及相互关系组织群体及相互关系一、组织文化的性质一、组织文化的性质二、组织文化的研究方法二、组织文化的研究方法三、组织文化的调查与实施三、组织文化的调查与实施（一）组织文化的性质（一）组织文化的性质1 1、组织文化的概念、组织文化的概念u 从广义上来说，文化指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。u 从狭义的角度说，文化分为：物质文化是指人类在生产过程中使用的器械、工具和机器，通过人的劳动而生产出来的食物、衣服和房屋等；精神文化则包括世界观、哲学思想、科学、艺术、道德、教育、社会的风俗习惯等。一、组织文化一、组织文化（一）组织文化的性质（一）组织文化的性质
2、1 1、组织文化的概念、组织文化的概念u 组织文化是社会文化的一种形式，是组织客观存在的一部分。它的关键特征包括：第一，创新与冒险的意识；第二，严谨的工作态度；第三，目标定向性程度；第四，人际导向程度；第五，团队精神的程度；第六，进取心的养成；第七，稳定性的程度。一、组织文化一、组织文化一、组织文化的性质一、组织文化的性质（二）组织文化形成的基础（二）组织文化形成的基础1、组织与环境的关系 2、现实与真理的本质3、人性的本质 4、人类活动的本质5、人类关系的本质（三）组织文化的发展阶段及层次（三）组织文化的发展阶段及层次1 1、发展阶段、发展阶段一、组织文化的性质一、组织文化的性质创建阶段创建
3、阶段群体认同群体认同阶段阶段共同价值观共同价值观的形成的形成共同价值观共同价值观的普遍化的普遍化（三）组织文化的发展阶段与层次（三）组织文化的发展阶段与层次3 3、组织文化的发展层次、组织文化的发展层次一、组织文化的性质一、组织文化的性质文物与创作艺术、技术明显的行为模式可见但难以确定价值社会共识的价值物质环境的价值较为可知基本假定人类活动的本质人类关系的本质与环境的关系认定/不可见/从不知觉（四）组织文化的类型（四）组织文化的类型美国学者杰弗里.桑南菲尔德把组织文化划分为：（1 1）学院型组织文化：）学院型组织文化：学院型组织文化是为那些向全面掌握每一种新工作的人准备的地方。（2 2）俱乐部
4、型组织文化：）俱乐部型组织文化：这种类型的组织文化比较重视组织成员的作用，在俱乐部公司中，组织成员的资历、年龄和经验等都是至关重要的因素。（3 3）棒球型组织文化）棒球型组织文化：这种类型的公司组织通常是冒险家和创造者的天堂，这类公司从各种年龄和经验的人中寻求有才能的人。（4 4）堡垒型组织文化：）堡垒型组织文化：堡垒型组织文化的公司组织主要注重于公司的生存问题。一、组织文化的性质一、组织文化的性质（五）组织文化的功能（五）组织文化的功能1 1、组织文化的显功能、组织文化的显功能（1）外部功能：文化的外部功能是组织为了适应环境的生存而产生的。首先，这种功能起着分界线的作用，即它使不同的组织相互
5、区别开来；其次，组织文化可以使所有成员在基本共识统一的前提下，顺畅地沟通与交流；再次，这种功能促使组织成员对目标和手段达成共识；最后，它可以达成对测量方法和纠偏的共识。（2）内部功能：第一，共同的语言和共同的概念有助于增强社会组织的稳定性；第二，形成对权力与地位的共识；第三，形成对友爱、奖与罚、善与恶、意识形态与宗教等的共识。2 2、组织文化的潜功能、组织文化的潜功能（1）组织变革的障碍；（2）组织多样化的障碍；（3）组织兼并和收购的障碍。一、组织文化的性质一、组织文化的性质（五）组织文化的功能（五）组织文化的功能（2）内部功能：第一，共同的语言和共同的概念有助于增强社会组织的稳定性；第二，形
6、成对权力与地位的共识；第三，形成对友爱、奖与罚、善与恶、意识形态与宗教等的共识。2 2、组织文化的潜功能、组织文化的潜功能（1）组织变革的障碍；（2）组织多样化的障碍；（3）组织兼并和收购的障碍。一、组织文化的性质一、组织文化的性质（一）组织文化的研究步骤（一）组织文化的研究步骤（1）第一印象：即进入组织后给人的第一感觉；（2）系统观察：对组织的结构与组织成员进行系统观察；（3）内行合作：作为外来的研究者只靠有限的观察很难得到真正的数据，需要与组织内部的专门人员进行合作；（4）真相披露：通过与内部人员的合作，研究者很快就可以得到结论；（5）共同探索：与内行共同探索文化内涵，揭示组织文化的本质特
7、征，以使组织成员能够清楚自己的行为和做法；二、组织文化的研究方法二、组织文化的研究方法（一）组织文化的研究步骤（一）组织文化的研究步骤（6）作出假设：在探索的基础上形成关于文化的一些假设；（7）进行研究：验证假设的过程，实际上又是一轮新研究；（8）透视假设：通过对假设的证明来修正已有的观点或观念；（9）重新认识：是指对组织文化的认识，与第一印象进行比较后，发现某些固定的、重复出现的行为模式；（10）写下描述：将自己的研究和发现写出来，供所有的组织成员参考。二、组织文化的研究方法二、组织文化的研究方法（一）组织文化的研究方法（一）组织文化的研究方法1 1、访问调查法、访问调查法一是直接对受访者进
8、行开放式访谈，二是通过问卷调查法。2 2、二次分析法、二次分析法这种方法是指在已有的材料基础上进行的再研究。3 3、小组讨论法、小组讨论法小组讨论法主要是通过研究人员与组织成员一起讨论与组织文化相关的要素，并从中发现组织文化的特征。小组讨论的内容包括：（1）组织与环境的关系；（2）组织对现实的基本假定；（3）组织对时间的假定；（4）空间的性质；（5）人性的性质；（6）人类活动的性质；（7）人际关系的性质。二、组织文化的研究方法二、组织文化的研究方法（一）组织文化分析变项（一）组织文化分析变项1 1、文化内容：、文化内容：包括组织内部的核心价值观能被多少组织所了解，人们表达核心价值观的方式，以及
9、人们的行为模式等。2 2、文化边界、文化边界3 3、文化关系：、文化关系：组织文化中的基本类型中强文化与核心价值对组织的影响最大，占统治地位，它是其他文化形成的基础。（二）组织文化类别（二）组织文化类别1 1、企业文化、企业文化企业文化是主管者的基本假定及行为模式被整体组织所模仿而形成的一种文化形式。2 2、纵向文化、纵向文化纵向文化是工业次文化的一种，即机构内部的某一分部或部门的文化。三、组织文化的调查与实施三、组织文化的调查与实施3 3、横向文化、横向文化横向文化一般出现在大型组织中，它是不同层次或工种的文化。4 4、单位次文化、单位次文化在一个组织中，尽管可能有共同的价值观，但每个具体的
10、次级单位也是产生文化的场所，由于人们长期生活工作在一个单位，逐渐就会形成区别于组织核心价值观的文化；5 5、泛组织文化、泛组织文化这种文化一般都是从组织外部带进组织的，是指“进口”到组织内部的文化。6 6、工业次文化、工业次文化这种文化也称之为行业文化，是从社会的纵向角度对文化进行的一种划分。三、组织文化的调查与实施三、组织文化的调查与实施（三）文化渗透（三）文化渗透组织文化应从三方面去考察：一是社会方面，指文化的空间、阶层及普遍影响；二是心理方面，指人们对同一文化的解释是否统一、一贯，或是具有不同的解释等；三是历史方面，是指所形成的这种文化的长期性和稳定性。（四）跨文化管理（四）跨文化管理跨文化管理就是在保持本土优秀文化的基础上，兼收并蓄，博采众长，自成一家。其步骤主要是（1）识别文化差异；（2）敏感性训练；（3）建立共同经营观和公司文化。三、组织文化的调查与实施三、组织文化的调查与实施
