1、第十二章第十二章 人力资源管理人力资源管理作者：作者：JANE内容提要：n人力资源的定义人力资源的定义n人力资源的主要特征人力资源的主要特征n人力资源管理定义、基本目的、意义人力资源管理定义、基本目的、意义n 人力资源管理的过程人力资源管理的过程u 人力资源规划人力资源规划u 招聘招聘u 解聘解聘u 甄选甄选一、人力资源的定义一、人力资源的定义n什么叫资源？什么叫资源？从经济学角度，人们一般将资源分为四大类：自然资从经济学角度，人们一般将资源分为四大类：自然资源、资本资源、信息资源和人力资源。源、资本资源、信息资源和人力资源。n什么是人力资源？什么是人力资源？”传统的人事管理正在成为过去，一场
2、新的以人力资传统的人事管理正在成为过去，一场新的以人力资源开发为主调的人事变革正在到来。源开发为主调的人事变革正在到来。“-彼得彼得.德鲁克德鲁克 广义：指一个社会具有智力劳动能力和体力劳动能力广义：指一个社会具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和的人的总和，包括数量和质量两个方面；，包括数量和质量两个方面；狭义：指组织所拥有的用于制造产品或提供服务的人狭义：指组织所拥有的用于制造产品或提供服务的人力。力。二、人力资源的主要特征二、人力资源的主要特征人力资源的主要特征人力资源的主要特征能动性能动性两重性两重性再生性再生性社会性社会性n1、什么是人力资源管理？、什么是人力资源管理？（1）人力资
3、源管理人力资源管理指运用现代化的指运用现代化的 科学方法，对科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持在最佳比例，同时对人的思想、使人力、物力经常保持在最佳比例，同时对人的思想、心里、和行为进行恰当的引导、控制和协调，充分发挥心里、和行为进行恰当的引导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。以实现组织目标。（2）人力资源管理的基本任务：）人力资源管理的基本任务：招人、用人、育人、留人。招人、用人、育人、留人。三、
4、人力资源管理三、人力资源管理注意：什么叫做人才？注意：什么叫做人才？对一个特定的组织来说有对一个特定的组织来说有用的人就是该组织的人才用的人就是该组织的人才n2、人力资源管理的基本目的、人力资源管理的基本目的 建立一支宏大的高素质、高境界和高度团结的队伍，以及创造出建立一支宏大的高素质、高境界和高度团结的队伍，以及创造出一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制，为企一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制，为企业的快速成长和高效运作提供保障。业的快速成长和高效运作提供保障。注：人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，更是全体管注：人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，
5、更是全体管理者的职责。各部门管理者都有责任记录、指导、支持、激励与理者的职责。各部门管理者都有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责任。合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责任。3、人力资源管理的意义、人力资源管理的意义n”我们的员工是我们最重要的资产。我们的员工是我们最重要的资产。“许多组织都用许多组织都用此话或类似的语言来表达员工在组织成功中所起的作此话或类似的语言来表达员工在组织成功中所起的作用。用。n人力资源管理能成为一个重要的战略工具，它有助于人力资源管理能成为一个重要的战略工具，它有助于组织建立持久的竞争优势，是组织竞争优势的重要源组
6、织建立持久的竞争优势，是组织竞争优势的重要源泉。泉。n有一项研究说明，人力资源管理实践的重大改善会使有一项研究说明，人力资源管理实践的重大改善会使其公司价值提升其公司价值提升30%之多。之多。四、人力资源管理过程四、人力资源管理过程n人力资源管理过程的主要构成要素如下图：人力资源管理过程的主要构成要素如下图：人力资源规划人力资源规划招聘招聘甄选甄选确定和选聘有确定和选聘有能力的员工能力的员工解聘解聘培训培训能适应组织和不断能适应组织和不断更新技能和知识的更新技能和知识的能干员工能干员工上岗引导上岗引导绩效管理绩效管理薪酬与福利薪酬与福利职业发展职业发展能长期保持高绩效能长期保持高绩效水平的能干
7、和杰出水平的能干和杰出的员工的员工n什么是人力资源规划？什么是人力资源规划？人力资源规划是管理者为确保在适当的时候，为适当的人力资源规划是管理者为确保在适当的时候，为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员，并使他们能够有职位配备适当数量和类型的工作人员，并使他们能够有效的完成所分派任务的一个构成。效的完成所分派任务的一个构成。n人力资源规划的分类人力资源规划的分类（1）按照人力资源规划的期限，分为）按照人力资源规划的期限，分为:短期、中期、长期。短期、中期、长期。（2）按照层次：）按照层次：人力资源规划人力资源规划 人力资源战略规划人力资源战略规划 人力资源业务规划人力资源业务规划（一）（一）
8、人力资源规划人力资源规划1、人力资源战略规划、人力资源战略规划1.1 人力资源战略人力资源战略(1)什么是人力资源战略？什么是人力资源战略？人力资源战略是指在人力资源战略是指在组织战略的指导下组织战略的指导下，通过内、外部人力资源环境通过内、外部人力资源环境分析等工作制定的人力资源管理指导思想、战略目标，以及实现这分析等工作制定的人力资源管理指导思想、战略目标，以及实现这个目标所需的战略措施。个目标所需的战略措施。(2)人力资源战略的内容人力资源战略的内容 人力资源战略指导思想人力资源战略指导思想 人力资源战略目标人力资源战略目标 人力资源战略措施人力资源战略措施 例：某企业的人力资源战略方案
9、例：某企业的人力资源战略方案某企业的人力资源战略方案某企业的人力资源战略方案u1）指导思想）指导思想 始终把人才资源作为企业发展最重要的战略资源，大力实施人才始终把人才资源作为企业发展最重要的战略资源，大力实施人才强企战略，不断创新人才工作机制，使经营管理人才队伍建设不强企战略，不断创新人才工作机制，使经营管理人才队伍建设不断加强。断加强。u2）战略目标）战略目标 20052010年，盘活人力资本存量，调整现有人力资源结构，建年，盘活人力资本存量，调整现有人力资源结构，建立健全以管理人才及技术专家为骨干的人力资源队伍。立健全以管理人才及技术专家为骨干的人力资源队伍。u3）战略措施）战略措施 第
10、一，调整现有人力资源结构。第一，调整现有人力资源结构。第二，多渠道，全方位引进人才。第二，多渠道，全方位引进人才。第三，挖掘自身，内部培养人才。第三，挖掘自身，内部培养人才。竞争战略竞争战略1竞争战略竞争战略1竞争战略竞争战略1公司战略公司战略职能战略职能战略生产运营战略生产运营战略研究开发战略研究开发战略人力资源战略人力资源战略市场营销战略市场营销战略财务管理战略财务管理战略图图1 人力资源战略在企业战略中的地位人力资源战略在企业战略中的地位人力资源战略属人力资源战略属于企业战略中的于企业战略中的一这种特殊的职一这种特殊的职能战略，公司战能战略，公司战略为人力资源战略为人力资源战略的制定指明
11、了略的制定指明了方向，人力资源方向，人力资源战略是公司战略战略是公司战略在人的管理问题在人的管理问题上的具体细化。上的具体细化。(3)人力资源战略在企业战略中的地位人力资源战略在企业战略中的地位（4）人力资源战略制定的原则）人力资源战略制定的原则n整体性原则整体性原则n一致性原则一致性原则n长期性原则长期性原则n适应性原则适应性原则n可行性原则可行性原则n动态性原则动态性原则例：企业生命周期与人力资源战略例：企业生命周期与人力资源战略（5）人力资源战略制定的过程人力资源战略制定的过程n分析企业的内外部环境分析企业的内外部环境n识别关键问题识别关键问题n选择合适的人力资源战略模式选择合适的人力资
12、源战略模式n拟定备选方案拟定备选方案n选择最终战略方案选择最终战略方案 人力资源规划人力资源规划人力资源战略规划人力资源战略规划人力资源业务规划人力资源业务规划人力人力资源资源数量数量规划规划人力人力资源资源政策政策规划规划人力人力资源资源结构结构规划规划人力人力资源资源素质素质规划规划人力人力资源资源费用费用预算预算人力人力资源资源招聘招聘配置配置规划规划人力人力资源资源培训培训规划规划企业企业对员对员工的工的职业职业生涯生涯规划规划薪酬薪酬福利福利规划规划人力人力资源资源流动流动与缩与缩减规减规划划1.2 人力资源战略规划人力资源战略规划 人力资源规划人力资源规划人力资源战略规划人力资源战
13、略规划人力资源业务规划人力资源业务规划人力人力资源资源数量数量规划规划人力人力资源资源政策政策规划规划人力人力资源资源结构结构规划规划人力人力资源资源素质素质规划规划人力人力资源资源费用费用预算预算人力人力资源资源招聘招聘配置配置规划规划人力人力资源资源培训培训规划规划企业企业对员对员工的工的职业职业生涯生涯规划规划薪酬薪酬福利福利规划规划人力人力资源资源流动流动与缩与缩减规减规划划1.3 人力资源业务规划人力资源业务规划（二）招聘n什么是招聘？什么是招聘？就是安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程。管就是安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程。管理者可以通过多种渠道招聘候选人，如：内部搜
14、索，广理者可以通过多种渠道招聘候选人，如：内部搜索，广告应征，员工推荐，公共就业结构，私人就业机构，学告应征，员工推荐，公共就业结构，私人就业机构，学校分配，临时性支援服务，员工租赁机构及独立承包商校分配，临时性支援服务，员工租赁机构及独立承包商互联网上的广告等。互联网上的广告等。n招聘的作用招聘的作用1.招聘是企业获取人力资源的重要手段。招聘是企业获取人力资源的重要手段。2.招聘是企业人力资源管理工作的重要内容。招聘是企业人力资源管理工作的重要内容。3.招聘是企业人力资源投资的重要形式。招聘是企业人力资源投资的重要形式。4.招聘能够提高企业的声誉。招聘能够提高企业的声誉。5.招聘能够影响员工
15、的士气。招聘能够影响员工的士气。（三）解聘（三）解聘n什么是解聘什么是解聘？如果人力资源规划工作中发现存在超员，管理当局则要如果人力资源规划工作中发现存在超员，管理当局则要减少组织所配备的员工，这种变动称作解聘。减少组织所配备的员工，这种变动称作解聘。n常用的解聘方案有：常用的解聘方案有：解雇，暂时解雇，自然减员，调换岗位，缩短工作周，解雇，暂时解雇，自然减员，调换岗位，缩短工作周，提前退休，工作分担。提前退休，工作分担。（四）甄选（四）甄选n甄选是一种预测行为，它设法预见聘用哪一位申请者甄选是一种预测行为，它设法预见聘用哪一位申请者会确保工作成功。这里的会确保工作成功。这里的“成功成功”意味着，按照组织意味着，按照组织用以评价人员绩效的标准来衡量，能把工作做好。甄用以评价人员绩效的标准来衡量，能把工作做好。甄选决策的结果有以下四种：选决策的结果有以下四种：人员甄选决策 后来工作绩效表现 接受 拒绝 成功 不成功正确的决策错误的接受正确的决策错误的决策
