1、现代管理心理与领导能力论现代管理心理与领导能力论(ESSENCE OF LEADERSHIP)ESSENCE OF LEADERSHIP)郭淑英教授郭淑英教授 2006.3.27 第一节 领导能力的含义与特征 一一 领导能力的含义领导能力的含义 二二 领导能力的差异领导能力的差异 领导能力内涵v第一节第一节概述概述第二节第二节含义与特征含义与特征v第三节第三节 影响因素影响因素v第四节第四节形成与发展形成与发展v第五节第五节 必备能力必备能力v第六节第六节 能力建设能力建设 一领导能力含义 领导能力，简言之，就是领导者领导能力，简言之，就是领导者个性心理特性的总和。包括个体素质、个性心理特性的
2、总和。包括个体素质、思维方式、实践经验以及对领导方法思维方式、实践经验以及对领导方法的把握程度等。它可影响领导者的活的把握程度等。它可影响领导者的活动效果，是领导素质的核心。动效果，是领导素质的核心。领导能力论领导能力论 内涵内涵v第一节第一节概述概述第二节第二节含义与特征含义与特征v第三节第三节形成与发展形成与发展v第四节第四节 影响因素影响因素v第五节第五节 必备能力必备能力v第六节第六节 能力建设能力建设 （一）领导者的一般能力 以思维活动为中心，包括以思维活动为中心，包括认知认知、机械机械、体能体能等三个方面。研究证实，领导者必须等三个方面。研究证实，领导者必须具备洞察力、注意力、记忆
3、力、想象力、具备洞察力、注意力、记忆力、想象力、思维能力等一些智力品质。此外，具有良思维能力等一些智力品质。此外，具有良好的体魄也至为重要。好的体魄也至为重要。认知能力机械能力机械能力体体 能能 领 导 能 力 1 1 认知能力认知能力 （1 1）灵敏的感知能力）灵敏的感知能力 （2 2）优良的记忆力）优良的记忆力 （3 3）深刻的观察力）深刻的观察力 （4 4）有效的专注能力）有效的专注能力 （5 5）丰富的想象力）丰富的想象力1 1、灵敏的感知记忆能力、灵敏的感知记忆能力v领导者要迅速的作出决策，必须能够对事物的变化作出灵敏的反应和判断。在人的大脑一片空白时，根本产生不了任何想象。领导者决
4、策的制定和执行都是建立在其脑中储存记忆和经验的基础上的。领导活动就是对领导者的记忆提供的已存知识进行加工，提炼，融合和创新。这就需要领导者能够感受事物发展的细微变化，见微知著，筛选信息，做出选择。2.2.深刻有效的观察专注能力深刻有效的观察专注能力v领导者要想获得第一手资料必须对现实工作进行仔细的观察，通过认真思考，发现存在的问题，最终找到解决方法。只有具备深刻的观察力才能捕捉机遇，对事件迅速做出反应，取得成功。良好的注意品质有助于提高观察力。3.丰富的想象力和强大的学习能力v领导者的一切活动都是按照头脑中预先设置领导者的一切活动都是按照头脑中预先设置的行动的行动“蓝图蓝图”依次进行。在改革之
5、前往往依次进行。在改革之前往往已在头脑中形成将要创造的新事物的形象。已在头脑中形成将要创造的新事物的形象。这些都是创造想象。这些都是创造想象。v知识和以知识为精髓的概念是分析问题的基知识和以知识为精髓的概念是分析问题的基本前提。解决问题要靠以知识为基础的思维本前提。解决问题要靠以知识为基础的思维能力、判断能力和选择能力。较强的学习能能力、判断能力和选择能力。较强的学习能力包括知识存储量的能力和不断学习更新的力包括知识存储量的能力和不断学习更新的能力。能力。3.丰富的想象力和强大的学习能力v领导者的一切活动都是按照头脑中预先设置领导者的一切活动都是按照头脑中预先设置的行动的行动“蓝图蓝图”依次进
6、行。在改革之前往往依次进行。在改革之前往往已在头脑中形成将要创造的新事物的形象。已在头脑中形成将要创造的新事物的形象。这些都是创造想象。这些都是创造想象。v知识和以知识为精髓的概念是分析问题的基知识和以知识为精髓的概念是分析问题的基本前提。解决问题要靠以知识为基础的思维本前提。解决问题要靠以知识为基础的思维能力、判断能力和选择能力。较强的学习能能力、判断能力和选择能力。较强的学习能力包括知识存储量的能力和不断学习更新的力包括知识存储量的能力和不断学习更新的能力。能力。4.4.准确评价能力和善于创新的能力准确评价能力和善于创新的能力v科学的评价是创造性领导活动的重要环节。工作中科学的评价是创造性
7、领导活动的重要环节。工作中会产生很多的新思想，新方案，新方法。对这些问会产生很多的新思想，新方案，新方法。对这些问题的评估选优是做好工作的关键。思维可能循着多题的评估选优是做好工作的关键。思维可能循着多种线路推进，正是评价发挥了定向作用。优秀的领种线路推进，正是评价发挥了定向作用。优秀的领导者往往具有很高的评价能力，敢于决断，善于决导者往往具有很高的评价能力，敢于决断，善于决策，能够大胆的对不同方案进行选定。策，能够大胆的对不同方案进行选定。v观念、常识、制度、时尚、传统以及管理定势等因观念、常识、制度、时尚、传统以及管理定势等因素，在人类社会的制度化、集团化、社会化的束缚素，在人类社会的制度
8、化、集团化、社会化的束缚下，与民众的群体心理相结合形成一张巨大的保守下，与民众的群体心理相结合形成一张巨大的保守之网。领导者的进步需要敢为天下先的意识，勇于之网。领导者的进步需要敢为天下先的意识，勇于创新的胆识和标新立异的精神，不断进行开拓创新。创新的胆识和标新立异的精神，不断进行开拓创新。2.2.机械能力机械能力 （1）强大的学习能力 （2）接受处理信息能力 （3）准确的评价能力 （4）思维和表达能力 （5）勇于创新的能力 张瑞敏张瑞敏 3.3.健康健康体能体能 培养良好的健康习惯培养良好的健康习惯 （1 1）注意饮食保健（）注意饮食保健（2 2）进行持续适当的运动）进行持续适当的运动 （3
9、 3）注意情绪健康（）注意情绪健康（4 4）充分休息）充分休息 “长期的身体毛病，使最光明的前途蒙上阴影，长期的身体毛病，使最光明的前途蒙上阴影，而强健的而强健的活力活力能够使不幸的境遇也放金光。能够使不幸的境遇也放金光。”斯宾塞斯宾塞 能力结构能力结构雄厚的知识雄厚的知识健康的身体健康的身体 研究能力研究能力创造能力创造能力观观 察察记记 忆忆想想 象象 注注 意意表表 达达自自 学学 （二）领导者的特殊能力v第一节第一节概概 述述第二节第二节含义与特征含义与特征v第三节第三节 影响因素影响因素v第四节第四节形成与发展形成与发展v第五节第五节 必备能力必备能力v第六节第六节 能力建设能力建设
10、（1 1）决策能力决策能力 （2 2）组织能力组织能力（3 3）授权和控制的能力授权和控制的能力 （4 4）社会活动能力社会活动能力（5 5）智力资源配置能力智力资源配置能力 （6 6）代表能力代表能力（7 7）指导能力指导能力 （8 8）支持能力支持能力 二二领导能力领导能力差异差异v第一节第一节概述概述第二节第二节含义与特征含义与特征v第三节第三节形成与发展形成与发展v第四节第四节 影响因素影响因素v第五节第五节 必备能力必备能力v第六节第六节 能力建设能力建设1 1 领导能力领导能力类型的差异类型的差异 2 领导能力发展水平的差异领导能力发展水平的差异 3 领导能力的性别差异领导能力的性
11、别差异松下幸之助松下幸之助刘少奇刘少奇艾森豪威尔艾森豪威尔高尔文高尔文（一）领导能力类型的差异（一）领导能力类型的差异v在不同的领域或不同的组织活动中，不同的人会表现出不同的见解。因此会表现出不同的领导能力。政府领导和企业领导的能力有着显著的不同。军队领导和医院领导的能力也不同。而就个人而言，自身能力也存在着很大的区别。毛泽东的军事才能和文史智慧令世人称赞，但其数学思维却较差。（二）领导能力水平的差异（二）领导能力水平的差异v可以表现在个体内部和个体之间。一个人可可以表现在个体内部和个体之间。一个人可以较早的表现出杰出的领导能力，而有的人以较早的表现出杰出的领导能力，而有的人则是在长期的后天实
12、践中积累起组织管理经则是在长期的后天实践中积累起组织管理经验，逐渐表现出较强的领导能力。林肯在验，逐渐表现出较强的领导能力。林肯在5151岁才竞选总统成功，但他却凭着自己敏锐的岁才竞选总统成功，但他却凭着自己敏锐的政治眼光和坚决果断的魄力挽救了联邦，成政治眼光和坚决果断的魄力挽救了联邦，成就了伟业。周恩来总理在十几岁时开始持家，就了伟业。周恩来总理在十几岁时开始持家，安排料理日常家务的经验为日后安国理邦奠安排料理日常家务的经验为日后安国理邦奠定了坚实的基础。定了坚实的基础。（三）领导能力的性别差异v历史上的女性领导者，如印度夫人英迪拉甘地，英历史上的女性领导者，如印度夫人英迪拉甘地，英国首相撒
13、切尔夫人，我国现任副总理吴仪等，都是国首相撒切尔夫人，我国现任副总理吴仪等，都是杰出的女性领导者。她们在自己的事业中建树卓卓，杰出的女性领导者。她们在自己的事业中建树卓卓，为国家做出了伟大的贡献。为国家做出了伟大的贡献。v越来越多的女性进入管理阶层，努力使她们成为单越来越多的女性进入管理阶层，努力使她们成为单位或是公司的领导者并提升到管理职位。尽管女性位或是公司的领导者并提升到管理职位。尽管女性在管理职位的人数比十年前有所增多，但是高层的在管理职位的人数比十年前有所增多，但是高层的管理职位很少，在一些组织内部甚至中层管理职位管理职位很少，在一些组织内部甚至中层管理职位上的女性也很少。大量研究表
14、明，组织中处于管理上的女性也很少。大量研究表明，组织中处于管理位置上的男性领导者和女性领导者的行为是一样位置上的男性领导者和女性领导者的行为是一样的。迈克戴尔迈克戴尔亚历山大帝亚历山大帝第二节第二节 领导能力的形成与发展领导能力的形成与发展 一一 领导能力的形成领导能力的形成 二二 领导能力的发展领导能力的发展 领导能力领导能力 形成发展形成发展v第一节第一节 概概 述述v第二节第二节含义与特征含义与特征第三节第三节形成与发展形成与发展v第四节第四节 影响因素影响因素v第五节第五节 必备能力必备能力v第六节第六节 能力建设能力建设 心理因素心理因素-T-T因素（气质）因素（气质）生理因素生理因
15、素-基因（基因（1111号染色体号染色体D4DRD4DR）其他：教育，营养，非智力因素其他：教育，营养，非智力因素文本实实践践教教育育生生理理心心理理领导能力领导能力的的形成形成v（一）心理基础是（一）心理基础是T T因素因素 即人们在面临挑战或寻即人们在面临挑战或寻求挑战时在生理上产生的一种惬意感。人格中求挑战时在生理上产生的一种惬意感。人格中T T因因素的基础是人的气质。气质是人先天具有的神经反素的基础是人的气质。气质是人先天具有的神经反应能力，是先天和遗传的基础，给予了人们个性的应能力，是先天和遗传的基础，给予了人们个性的色彩和追求权利的动力。色彩和追求权利的动力。v（二）生理基础是基因
16、（二）生理基础是基因 研究者认为在我们的生命研究者认为在我们的生命中的确存在着一种决定勇气的基因，它决定影响着中的确存在着一种决定勇气的基因，它决定影响着人的个性，使人总是处于一种尝试新事物的探索中，人的个性，使人总是处于一种尝试新事物的探索中，这种基因鼓励人们不知疲倦的研究新事物；也构成这种基因鼓励人们不知疲倦的研究新事物；也构成了领导者承受新风险，寻求新发展的动力来源。研了领导者承受新风险，寻求新发展的动力来源。研究者在人的第究者在人的第1111号染色体上寻找到了这种基因号染色体上寻找到了这种基因D4DRD4DR。领导能力领导能力的的形成形成v通过对行为比较发现，具有较长基因的人强烈的渴望
17、成功，对事物充满了兴趣，但具有较短基因的人却正好相反。他们处事谨慎，性格内向，寻求安宁。v（三）教育和实践是决定因素（三）教育和实践是决定因素 教育可反映由社会生活条件所造成的环境影响力。较一般社会生活条件，它具有更强的目的性、计划性和影响力。但领导者的聪敏才智主要来源于社会实践。领导能力论领导能力论的的发展发展v第一节第一节 概述概述v第二节第二节含义与特征含义与特征第三节第三节形成与发展形成与发展v第四节第四节 影响因素影响因素v第五节第五节 必备能力必备能力v第六节第六节 能力建设能力建设文本（一）（一）理查德理查德-巴雷特的三阶段论巴雷特的三阶段论 第一阶段第一阶段 个人变革个人变革
18、便利者便利者 第二阶段第二阶段 培养情商培养情商 合作者合作者 第三阶段第三阶段 建立合作关系建立合作关系 服务者服务者 战略联盟的缔造者战略联盟的缔造者 智者智者 设计师设计师 （二）中国（二）中国易经易经的的“六爻六爻”论论v第一节第一节 概述概述v第二节第二节含义与特征含义与特征第三节第三节形成与发展形成与发展v第四节第四节 影响因素影响因素v第五节第五节 必备能力必备能力v第六节第六节 能力建设能力建设文本初九初九 潜龙潜龙 潜龙，勿用潜龙，勿用 （有潜力，具备成长的基础）（有潜力，具备成长的基础）九二九二 显龙显龙 见龙在田，利见大人见龙在田，利见大人 （创业之初，才华显露，蓄势待发
19、）（创业之初，才华显露，蓄势待发）九三九三 惕龙惕龙 君子终日乾乾，夕惕若，厉无咎君子终日乾乾，夕惕若，厉无咎 （创业之中，不断储备，有危机感）（创业之中，不断储备，有危机感）九四九四 跃龙跃龙 龙跃在渊，无咎龙跃在渊，无咎 （关键时刻，重大决策，能力成熟）（关键时刻，重大决策，能力成熟）九五九五 飞龙飞龙 飞龙在天，利见大人飞龙在天，利见大人 （事业登上高峰，理想实现）（事业登上高峰，理想实现）上九上九 亢龙亢龙 亢龙有悔亢龙有悔 （骄傲自满，自大，刚愎自用（骄傲自满，自大，刚愎自用）二二易经易经六阶段论六阶段论第三节 领导能力的影响因素 一一.领导能力论领导能力论 影响因素影响因素v第一节
20、第一节 概述概述v第二节第二节含义与特征含义与特征v第三节第三节形成与发展形成与发展第四节第四节 影响因素影响因素v第五节第五节 必备能力必备能力v第六节第六节 能力建设能力建设文本影响领导能力的八项因素影响领导能力的八项因素1.1.组织目标组织目标 2.2.个人见识个人见识3.3.领导魅力领导魅力 4.4.组织形式组织形式5.5.思维方式思维方式 6.6.人际关系人际关系7.7.领导方式领导方式 8.8.运权方式运权方式肯尼迪肯尼迪福福 特特福福 特特第四节 领导必备的能力 领导能力论领导能力论 必备能力必备能力v第一节第一节概述概述v第二节第二节含义与特征含义与特征v第三节第三节形成与发展
21、形成与发展v第四节第四节 影响因素影响因素第五节第五节 必备能力必备能力v第六节第六节 能力建设能力建设v领导必备的领导必备的1313种能力种能力v控制全局控制全局v科学决策科学决策v运用权力运用权力v组织管理组织管理v选人用人选人用人v学习能力学习能力v沟通协调沟通协调v激励能力激励能力v说服能力说服能力v宣传鼓动宣传鼓动v影响号召影响号召v处理危机处理危机v创新能力创新能力怎样提高领导能力怎样提高领导能力 麦格雷伯恩斯麦格雷伯恩斯一、控制全局能力一、控制全局能力v这是指领导者依靠组织领导、权威指导、命这是指领导者依靠组织领导、权威指导、命令下属从事某种活动，完成某项任务，达到令下属从事某种
22、活动，完成某项任务，达到某个目标的本领。领导者应具有指挥、组织某个目标的本领。领导者应具有指挥、组织中层组织和基层领导者的工作能力。领导者中层组织和基层领导者的工作能力。领导者特别是一把手，应能确实把握住总体目标，特别是一把手，应能确实把握住总体目标，一旦遇见影响全局性的问题，能及时解决，一旦遇见影响全局性的问题，能及时解决，以保证各项工作仍按预定方向发展。以保证各项工作仍按预定方向发展。科学决策科学决策能力能力 所谓科学决策是指决策主体（主要是领导所谓科学决策是指决策主体（主要是领导集体）在具有科学思维这一主要决策素质的集体）在具有科学思维这一主要决策素质的前提条件下，在正确选择和掌握决策方
23、法、前提条件下，在正确选择和掌握决策方法、决策程序和决策机制的基础上，促进决策做决策程序和决策机制的基础上，促进决策做到有客观依据，符合客观规律，最终达到实到有客观依据，符合客观规律，最终达到实事求是的目标。它实际上是将科学思维贯穿事求是的目标。它实际上是将科学思维贯穿决策全过程，如决策方法，决策程序和决策决策全过程，如决策方法，决策程序和决策机制等的选择和掌握。机制等的选择和掌握。科学决策科学决策能力能力 各环节都要以科学精神为其指导思想，并各环节都要以科学精神为其指导思想，并以此为追求目标，在达到民主决策而建立或以此为追求目标，在达到民主决策而建立或完善各种制度的过程中要以科学精神为其指完
24、善各种制度的过程中要以科学精神为其指导思想。科学决策能力具有鲜明的目标性、导思想。科学决策能力具有鲜明的目标性、择优性与客观现实性。领导者科学决策能力择优性与客观现实性。领导者科学决策能力的高低与其综合素质有关，如科学的思维能的高低与其综合素质有关，如科学的思维能力，收集与处理信息的能力以及借用外脑发力，收集与处理信息的能力以及借用外脑发扬民主的能力。扬民主的能力。三、运用权力能力三、运用权力能力 1.1.运权能力包括分配任务，授权和责任的运权能力包括分配任务，授权和责任的能力。一个好的领导往往能够遵循民主、能力。一个好的领导往往能够遵循民主、法律和廉洁的原则将权力、任务交给合适法律和廉洁的原
25、则将权力、任务交给合适的人选，并处理好运作环节，使之进行顺的人选，并处理好运作环节，使之进行顺利。运权得当的领导者往往能很好的处理利。运权得当的领导者往往能很好的处理好个人时间与工作之间的关系，达到事半好个人时间与工作之间的关系，达到事半功倍的效果。这要求领导者时刻将集体的功倍的效果。这要求领导者时刻将集体的利益放在首位利益放在首位.四、组织管理能力四、组织管理能力v指领导者善于运用组织的力量、管理的方法，合理指领导者善于运用组织的力量、管理的方法，合理地综合协调各方的人、财、物和信息资料，把国家地综合协调各方的人、财、物和信息资料，把国家的需要和组织的总体目标以及职工的需求结合起来，的需要和
26、组织的总体目标以及职工的需求结合起来，贯彻决策、实现目标的能力。在决策的实施过程中贯彻决策、实现目标的能力。在决策的实施过程中领导者要善于运用组织管理设计原则，对下属因事领导者要善于运用组织管理设计原则，对下属因事设职、权责一致，按层次进行分派；能建立起相应设职、权责一致，按层次进行分派；能建立起相应的组织管理层次和指挥系统，运用各级组织形式，的组织管理层次和指挥系统，运用各级组织形式，充分发挥各级组织效能和管理效能。组织管理能力充分发挥各级组织效能和管理效能。组织管理能力是领导者不可缺少的基本能力。是领导者不可缺少的基本能力。1 1原则：原则：五、高度凝聚人才的能力五、高度凝聚人才的能力v现
27、代组织要在激烈的竞争中立于不败之地，现代组织要在激烈的竞争中立于不败之地，一靠人才，二靠创新。人才是支柱，创新是一靠人才，二靠创新。人才是支柱，创新是生命。领导者怎样选好人、用好人，最大限生命。领导者怎样选好人、用好人，最大限度调动人的积极性、创造性和主观能动性，度调动人的积极性、创造性和主观能动性，是一个单位能否在市场经济的汪洋大海中乘是一个单位能否在市场经济的汪洋大海中乘风破浪、胜利前进的关键。领导者要善于发风破浪、胜利前进的关键。领导者要善于发现人才、培养人才、选拔推荐人才。要选现人才、培养人才、选拔推荐人才。要选好好人用对人，凝聚人才人用对人，凝聚人才。六、学习能力六、学习能力v在古代
28、体能与武力就是权力的来源在古代体能与武力就是权力的来源最健壮最最健壮最敏捷的人便可以成为家族领袖，指挥领导族人，敏捷的人便可以成为家族领袖，指挥领导族人，坐拥财富。社会权力与财富来自于继承，由王公坐拥财富。社会权力与财富来自于继承，由王公贵族所拥有。在信息社会里，价值的增长是通过贵族所拥有。在信息社会里，价值的增长是通过知识实现的。现代领导者不仅是组织领导者，还知识实现的。现代领导者不仅是组织领导者，还应成为某学科或某专业的带头人，指导建立合理应成为某学科或某专业的带头人，指导建立合理的科研布局和运筹经营实践活动。在工作中，领的科研布局和运筹经营实践活动。在工作中，领导者如果具有较强的学习能力
29、，就能够总结自己导者如果具有较强的学习能力，就能够总结自己和他人在工作模式、思路和工作细节方面的成功和他人在工作模式、思路和工作细节方面的成功经验，查漏补缺，快速提升自己，对个人成长和经验，查漏补缺，快速提升自己，对个人成长和工作效能都有很大的益处。学习是培养其他能力工作效能都有很大的益处。学习是培养其他能力的首要条件。的首要条件。v 七、协调能力七、协调能力v指能够消除领导过程中各要素之间的不和谐指能够消除领导过程中各要素之间的不和谐现象，使群体人际关系协调现象，使群体人际关系协调致的本领。人致的本领。人际关系的实质和基础是物质和利益关系。世际关系的实质和基础是物质和利益关系。世界上最复杂的
30、事情是交际，最难处理的事情界上最复杂的事情是交际，最难处理的事情是人际。领导者身处人际关系的轴心和漩涡，是人际。领导者身处人际关系的轴心和漩涡，理所当然要充当杠杆和润化剂的作用。领导理所当然要充当杠杆和润化剂的作用。领导者要能够把握矛盾冲突的关键环节，进行及者要能够把握矛盾冲突的关键环节，进行及时巧妙的协调，消除各种障碍，把各方面人时巧妙的协调，消除各种障碍，把各方面人才调动起来形成合力，增理团队的凝聚力量。才调动起来形成合力，增理团队的凝聚力量。协调能力称之为领导者的基本能力。协调能力称之为领导者的基本能力。八、激励能力八、激励能力v领导要善于建立客观的绩效评估体系和公平分配体制来激励员工和
31、下属完成工作。充分了解被领导者真正需要的前提下，建立合理的激励体制，采用科学的激励手段，才能使之发挥自身的聪敏才智，激发其自主性、积极性和创造性，为实现组织的既定目标而奋斗。领导的激励能力应掌握以下原则：满足实际需要；尽量公平合理；适时适度适当；体现最大效果；科学严肃认真。九、说服能力九、说服能力v在知识经济的今天，领导者的工作不可能单纯凭靠武力来控制人的意愿行动。领导者提出一个新的工作方案，需要说服上级支持；要想让下属按照自己的意愿行事，需要说服他们理解；当工作人员发生冲突时，领导者需要说服双方，解决矛盾。因此，说服能力是优秀的领导者所不可缺少的基本能力。领导者可以通过培养自己的换位思维方式
32、，运用适当的表达技巧来提高它。十、宣传鼓动能力十、宣传鼓动能力v作为任何组织的指挥员，要带领整个组织或群体完成既定目标，必须将这一目标与个人行为达成一致。要实现这一点，领导者必须具备良好的文字能力、语言表达能力和制造舆论宣传的能力，能将群众的积极性充分发掘出来。强有力的宣传鼓动能力，能够统一思想，鼓舞士气。领导者的宣传鼓动能力要体现思想水平、政治水平以及认识水平。这就要求领导者能够掌握下属思想动态，准确分析利害关系，宣传鼓动时要找准切入点。十一、影响感召能力十一、影响感召能力v 领导者与被领导者的相处蕴藏在各式各样的工领导者与被领导者的相处蕴藏在各式各样的工作情境中。领导者的人格、才能、知识、
33、感情等人作情境中。领导者的人格、才能、知识、感情等人格品质会在不知不觉中对下属形成影响感召力。在格品质会在不知不觉中对下属形成影响感召力。在一个意志坚定，决策果断的领导者手下工作的下属，一个意志坚定，决策果断的领导者手下工作的下属，解决问题往往也能够雷厉风行；一个作风严谨，细解决问题往往也能够雷厉风行；一个作风严谨，细致认真的主任，其秘书在处理事务时也一定不可能致认真的主任，其秘书在处理事务时也一定不可能马虎。领导者要善于运用自己的个人魅力来激励员马虎。领导者要善于运用自己的个人魅力来激励员工，化解矛盾，用自信为员工注入行动的力量。领工，化解矛盾，用自信为员工注入行动的力量。领导者要时刻注意自
34、己的个人形象和工作方式，尊重导者要时刻注意自己的个人形象和工作方式，尊重下属、关心下属，用行动感召人，用言语感染人，下属、关心下属，用行动感召人，用言语感染人，维护组织的威信和形象。维护组织的威信和形象。十二、处理危机能力十二、处理危机能力v未雨绸缪未雨绸缪-超前的预警能力。任何矛盾的产超前的预警能力。任何矛盾的产生与爆发一般来说都要经历潜伏、显露、对生与爆发一般来说都要经历潜伏、显露、对立、对抗四个阶段。其发生发展变化是一个立、对抗四个阶段。其发生发展变化是一个有规律的过程，领导者应把握规律，捕捉矛有规律的过程，领导者应把握规律，捕捉矛盾产生的信息，排除苗头，使之化解在萌芽盾产生的信息，排除
35、苗头，使之化解在萌芽状态。要做到早发现，早警觉，早处置，信状态。要做到早发现，早警觉，早处置，信息工作至关重要。息工作至关重要。v当机立断当机立断-迅速控制事态的能力。突发性事迅速控制事态的能力。突发性事件发生后，要沉着冷静，把工作的重心放在件发生后，要沉着冷静，把工作的重心放在调控群众的情绪上，本着可散不可聚，可顺调控群众的情绪上，本着可散不可聚，可顺不可激，可解不可结的原则，引导人们将激不可激，可解不可结的原则，引导人们将激烈的情绪稳定下来，使之恢复理智。烈的情绪稳定下来，使之恢复理智。处理危机能力处理危机能力v分类辨析-正确区分事件性质的能力。突发事件有政策性因素，有经济性因素，有社会性
36、因素，有领导管理者的行为因素，甚至几类因素相互交织在一起。准确定性是采取科学措施，妥善处理问题的基础和依据，是处理整个事件的关键性工作。v周密安排-综合协调的指挥能力。控制事态不再扩大，最重要的是利用事件后的有利时机通过现象看本质，据此制定出解决问题的看法。使既定目标得以顺利圆满实现。十三、创新能力十三、创新能力v 开拓进取的创新能力是指积极进取心，开拓进取的创新能力是指积极进取心，敢于探索，锐意改革，善于开拓进取的能力。敢于探索，锐意改革，善于开拓进取的能力。员工的积极性、创造性和丰富的智慧是组织员工的积极性、创造性和丰富的智慧是组织活力的源泉。领导者要开拓创新，强化（组活力的源泉。领导者要
37、开拓创新，强化（组织），就得重用人才，重智力开发，发掘创织），就得重用人才，重智力开发，发掘创新能力。要尽快把群众的积极性创造性集中新能力。要尽快把群众的积极性创造性集中起来，形成新思想、新方法并付诸于实施，起来，形成新思想、新方法并付诸于实施，在实践中得到检验和证实，新思想和方法也在实践中得到检验和证实，新思想和方法也才能源源不断地再产生，才能形成一种锐意才能源源不断地再产生，才能形成一种锐意创新的良性循环。现代领导者必须具有这种创新的良性循环。现代领导者必须具有这种创新能力。创新能力。v第五节第五节 领导能力建设领导能力建设一、领导能力建设的基本内容一、领导能力建设的基本内容.v（一）（一
38、）领导能力建设的内涵领导能力建设的内涵v 领导能力建设是指通过自学、教育、培训、激励和使用等途经，促进领导者素质的提高和潜能的开发，增强领导者认识和改造自然的个体和群体效能，最终促进社会经济和科学技术的进步以及领导者个体的全面发展。领导能力建设的内涵领导能力建设的内涵v领导能力建设不仅包括一般能力增长，还包括国家、民族能力容量的扩展。v领导的能力建设在不同的层面上有不同的解释。从哲学层面来看包括生理层面的体力、思维层面的智力、伦理层面的道德力、精神层面的审美力等。能力内涵非常广阔而深邃。这几种能力对立统一，具有内在联系的完美整体，相辅相成构成人才的能力体系。（二）领导能力的评价（二）领导能力的
39、评价v1.领导能力标准.人才能力标准在不同的历史时期有不同的标准。不同领域人才又有不同能力要求。我国目前人才资源能力建设，重点培养三支队伍：党政人才、企业经营管理人才，专业技术人才。对党政人才要求科学决策能力和驾驭全局能力、开拓创新能力等。对企业经营管理人才则要求有创新精神、创业能力和经营管理能力。对专业技术人才要求有科学素养、创新能力以及能够帅领团队，抢占科技战略至高点的能力等。2 2、领导能力评价、领导能力评价领导的能力评价应从全方位规范入手，建立以业绩为核心，由品德、知识、能力等要素构成的人才评价指标体系。品德能够扩大或减少领导者在组织内外的影响力，对绩效产生影响和被领导者的服从度。俗话
40、说：“服人者以德服为上，才服为中，力服为下”。强烈的创新意识与优良的思想品德是保持人才能力持续发展与更新的动力。（三）领导能力建设的基本方法（三）领导能力建设的基本方法v领导者的能力建设不是一个人在一个时期内领导者的能力建设不是一个人在一个时期内就可以完成的，需要集中一个集体的力量，就可以完成的，需要集中一个集体的力量，花费相当长的时间，才能取得显著的效果。花费相当长的时间，才能取得显著的效果。可从以下几个方面入手。可从以下几个方面入手。v1 1、制定完善领导培养规划、制定完善领导培养规划 在世界经济一体在世界经济一体化的趋势下，要大力加强人力资源建设，充化的趋势下，要大力加强人力资源建设，充
41、分认识到领导能力建设的重要性，要依据客分认识到领导能力建设的重要性，要依据客观实际综合建立培养规划和体系。观实际综合建立培养规划和体系。2 2、改革教育模式、改革教育模式 建立健全领导培养教育体制。对建立健全领导培养教育体制。对领导能力建设的目标应明确，据此领导能力建设的目标应明确，据此制定出清晰的教育模式和教学手段。制定出清晰的教育模式和教学手段。制定教学课程，培养专业教学人员，制定教学课程，培养专业教学人员，使领导能力的教育与时代经济的发使领导能力的教育与时代经济的发展和拍，满足高新技术的发展需要。展和拍，满足高新技术的发展需要。最主要的是要符合实际情况。最主要的是要符合实际情况。3.3.
42、实现自我发展实现自我发展v（1 1）勤奋学习）勤奋学习.人要获得知识并使之完备人要获得知识并使之完备发展，无论是接受系统正规教育，还是自学发展，无论是接受系统正规教育，还是自学成才，勤奋是必不可少的品格。古今中外许成才，勤奋是必不可少的品格。古今中外许多的科学家、学者、发明家等都是勤奋钻研，多的科学家、学者、发明家等都是勤奋钻研，锲而不舍；刚毅顽强，不折不扣，长期坚持锲而不舍；刚毅顽强，不折不扣，长期坚持勤奋自学，勇于实践的结果。领导者要有一勤奋自学，勇于实践的结果。领导者要有一种紧迫感和竞争意识，促使自己学的更多，种紧迫感和竞争意识，促使自己学的更多，懂的更全面，才能成为强有力的领导者。勤懂
43、的更全面，才能成为强有力的领导者。勤奋是成功者获取能力切实可行的途径和有效奋是成功者获取能力切实可行的途径和有效方法。方法。（2 2）勇于实践）勇于实践积极主动地去接触实践，以提高自己才能。这些实践既是领导工作的重要环节，也是联系实际、发展智能的重要途径和方法。领导者要注重在大量的实践活动中吸取新知识、经验和方法，从而增强独立工作能力。不同的实践任务，总要向人们提出不同的要求，在完成此项任务中得以锻炼和提高，使人的知识、能力增强，结构完善。（3 3）发展兴趣爱好）发展兴趣爱好兴趣和爱好是指个人对从事的某种活动的心理兴趣和爱好是指个人对从事的某种活动的心理倾向性。人的能力的获得和发展，与其兴趣倾
44、向性。人的能力的获得和发展，与其兴趣和爱好有密切关系，兴趣和爱好是能力发展和爱好有密切关系，兴趣和爱好是能力发展的催化剂。爱因斯坦说过：兴趣和爱好是最的催化剂。爱因斯坦说过：兴趣和爱好是最好的老师。虽说兴趣和爱好实属心理状态，好的老师。虽说兴趣和爱好实属心理状态，但它们有时能把人的思想、情感、意志、愿但它们有时能把人的思想、情感、意志、愿望等综合起来，望等综合起来，形成内在的力量和自觉行为。形成内在的力量和自觉行为。领导者要紧紧地围绕所负责的领导任务、目领导者要紧紧地围绕所负责的领导任务、目标，认真培养和发展自己的兴趣和爱好，从标，认真培养和发展自己的兴趣和爱好，从事不同的管理领导工作。事不同
45、的管理领导工作。；尊重支持激励尊重支持激励 民主评议激励；集体荣誉激励；民主评议激励；集体荣誉激励；?二、我国领导能力建设的现状二、我国领导能力建设的现状v（一）我国领导队伍现状（一）我国领导队伍现状v在我国的人才现状中，领导人才始终是一个在我国的人才现状中，领导人才始终是一个薄弱的环节。目前存在的情况有整体素质低，薄弱的环节。目前存在的情况有整体素质低，保守；总量相对不足，高素质创新型领导人保守；总量相对不足，高素质创新型领导人才严重匮乏，领导结构失衡，布局不合才严重匮乏，领导结构失衡，布局不合理理。另外专业的领导者人数尚少，大多。另外专业的领导者人数尚少，大多是其他学科背景。一项来自欧美的
46、调查显示是其他学科背景。一项来自欧美的调查显示包括中国在内的亚洲领导者在人际交往能力包括中国在内的亚洲领导者在人际交往能力方面表现极差。方面表现极差。（二）我国领导能力建设的教育现状（二）我国领导能力建设的教育现状v我国的基础教育方面的水平和质量是世我国的基础教育方面的水平和质量是世界公认的。如，美国耶鲁大学教授撰文界公认的。如，美国耶鲁大学教授撰文说，与其他发展中国家相比，中国占有说，与其他发展中国家相比，中国占有得天独厚的人口优势，整个中国的基础得天独厚的人口优势，整个中国的基础教育水平很高，在今后的十年里中国必教育水平很高，在今后的十年里中国必将连续提升其人力资本的等级；中国人将连续提升
47、其人力资本的等级；中国人的健康情况也越来越好，中国宏观经济的健康情况也越来越好，中国宏观经济增长的核心基础仍然雄厚。增长的核心基础仍然雄厚。我国领导能力建设的教育现状我国领导能力建设的教育现状v 但是，我国的领导能力建设教育现状存但是，我国的领导能力建设教育现状存在着管理教育时间短，发展缓慢；教育水平在着管理教育时间短，发展缓慢；教育水平参差不齐，总体较低；师资队伍建设不足；参差不齐，总体较低；师资队伍建设不足；教学方法落后，教材编写水平较低等不足。教学方法落后，教材编写水平较低等不足。v目前我国领导者的能力建设主要采取学校与目前我国领导者的能力建设主要采取学校与政府或企业结合培训、政府或企业
48、自办教育、政府或企业结合培训、政府或企业自办教育、海外培训等。近年来互联网的迅速发展使得海外培训等。近年来互联网的迅速发展使得能力建设呈现出不断扩大的趋势。在基层单能力建设呈现出不断扩大的趋势。在基层单位还通过岗位轮调实现领导者综合能力的提位还通过岗位轮调实现领导者综合能力的提高。这些问题都有待于进一步解决。高。这些问题都有待于进一步解决。（三）我国领导能力建设的发展方向（三）我国领导能力建设的发展方向1v加强领导者的科技教育和思想素质教育。加强领导者的科技教育和思想素质教育。v首先，首先，适应全球经济一体化的发展需要，逐步适应全球经济一体化的发展需要，逐步加大加大MBAMBA和和MPAMPA
49、的人才培养力度；在全面提高师的人才培养力度；在全面提高师资队伍整体素质的同时，借鉴世界先进管理学资队伍整体素质的同时，借鉴世界先进管理学院的教育经验，实现教育手段多元化和教学手院的教育经验，实现教育手段多元化和教学手段的现代化。段的现代化。v其次，其次，要坚持不懈地用马列主义、毛泽东思想、要坚持不懈地用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想武装领导者的邓小平理论和三个代表重要思想武装领导者的头脑，促进领导者树立正确的世界观、人生观头脑，促进领导者树立正确的世界观、人生观和价值观；增强爱国主义、集体主义和社会主和价值观；增强爱国主义、集体主义和社会主义思想；发扬拼搏精神、艰苦奋斗精神
50、、团结义思想；发扬拼搏精神、艰苦奋斗精神、团结协作精神和诚实守信精神。协作精神和诚实守信精神。三、女性领导能力建设三、女性领导能力建设v 加强女性领导能力建设，不仅要提供提高女性加强女性领导能力建设，不仅要提供提高女性领导能力的具体途径，更应该营造激励鼓励女性有领导能力的具体途径，更应该营造激励鼓励女性有志当领导人、当好领导人的社会氛围。志当领导人、当好领导人的社会氛围。v（一）加强女性领导能力建设的内容（一）加强女性领导能力建设的内容v实用技术的培训。实用技术的培训。城市女领导更注重计算机和英语城市女领导更注重计算机和英语的需要；农村女领导对科技的需求更强烈。的需要；农村女领导对科技的需求更
