1、第九讲第九讲 企业文化企业文化2001年9月人力资源管理第十讲2一、文化与企业文化的含义一、文化与企业文化的含义（一）社会文化一）社会文化w 文化一词源于拉丁文，最初意为耕作、培养、教育、文化一词源于拉丁文，最初意为耕作、培养、教育、发展、尊重。发展、尊重。w爱德华爱德华泰勒给文化下的定义是：泰勒给文化下的定义是：“文化是一个复合的文化是一个复合的整体，其中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风整体，其中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。惯。”2001年9月人力资源管理第十讲3w管理学家一般认为：文化是
2、人们的生活方式和认识世管理学家一般认为：文化是人们的生活方式和认识世界的方式。界的方式。w薛恩（薛恩（EHSchein）在其名著）在其名著组织文化与领导组织文化与领导中，中，把文化定义为把文化定义为“文化就是某一特定的人群，在学会如何对付适应外界文化就是某一特定的人群，在学会如何对付适应外界和整合内部中遇到的问题时，所发明、发现或开发出和整合内部中遇到的问题时，所发明、发现或开发出的一套基本性假设的模式，这套模式一直运作良好，的一套基本性假设的模式，这套模式一直运作良好，而被视为有效。因而它当做感知、思考和感觉那些问而被视为有效。因而它当做感知、思考和感觉那些问题的正确途径而传播给该人群的新成
3、员。题的正确途径而传播给该人群的新成员。”w文化具有可以被理解、可塑造、历史性、多样性、动文化具有可以被理解、可塑造、历史性、多样性、动态可变性及规律性等普遍特征态可变性及规律性等普遍特征2001年9月人力资源管理第十讲4w外部文化环境，是指同一社会、区域内人们所共同持外部文化环境，是指同一社会、区域内人们所共同持有的思想、情感、与行为的总和，包括沟通方式和语有的思想、情感、与行为的总和，包括沟通方式和语言、价值观念、宗教信仰、教育风俗习惯、工作态度、言、价值观念、宗教信仰、教育风俗习惯、工作态度、社会组织等基本要素。社会组织等基本要素。w与人力资源管理有关的，比如价值观上关于人的本质与人力资
4、源管理有关的，比如价值观上关于人的本质的认识、关于人与他人之间的关系；工作态度中劳动的认识、关于人与他人之间的关系；工作态度中劳动观念、对变革的态度；宗教；教育等。观念、对变革的态度；宗教；教育等。2001年9月人力资源管理第十讲5（二）企业文化（二）企业文化w是企业在长期的生存和发展中所形成的、为企是企业在长期的生存和发展中所形成的、为企业中大多数成员所共同遵循的基本信念、价值业中大多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。标准和行为规范。w一只一只“看不见的手看不见的手”w文化的明确性、连续性和一致性文化的明确性、连续性和一致性w海尔兼并企业与吃休克鱼海尔兼并企业与吃休克鱼w文化、
5、企业精神的独创性、个性，如鲜花原理、文化、企业精神的独创性、个性，如鲜花原理、共振论共振论2001年9月人力资源管理第十讲6（三）层次说（三）层次说w表层：包括一些可见的事实、有形的具有象征性标饰表层：包括一些可见的事实、有形的具有象征性标饰意义的事物，如口号标语、英雄样板的传说、礼仪典意义的事物，如口号标语、英雄样板的传说、礼仪典章规范与习惯，可见的物质环境、成员的行为模式等章规范与习惯，可见的物质环境、成员的行为模式等可以感知的软件和硬件等。可以感知的软件和硬件等。w中层：包括该群体或组织共同信奉与提倡的价值观、中层：包括该群体或组织共同信奉与提倡的价值观、原则、宗旨与信念，是对上层所含内
6、容的解释和说明。原则、宗旨与信念，是对上层所含内容的解释和说明。如是重视传统还是重视变革？是重视集体利益还是重如是重视传统还是重视变革？是重视集体利益还是重视个人得失？时间、效率或质量等等。视个人得失？时间、效率或质量等等。w基础（核心）层：人们外显行为的基本假设和理念。基础（核心）层：人们外显行为的基本假设和理念。2001年9月人力资源管理第十讲7 去认识理解文化时，可以通过由表及里的方式，逐去认识理解文化时，可以通过由表及里的方式，逐渐深挖到它隐含的基础核心层次去的。渐深挖到它隐含的基础核心层次去的。w索尼：录象机、电视机索尼：录象机、电视机-重创新重创新-Dreamw松下：洗衣机、电冰箱
7、松下：洗衣机、电冰箱-重成本、效益重成本、效益-企业使命企业使命 在创建文化时，人们是相反地由基础往表层砌筑的。在创建文化时，人们是相反地由基础往表层砌筑的。w共产主义共产主义-大公无私大公无私-以雷锋为榜样以雷锋为榜样w 资本主义资本主义-个人奋斗个人奋斗-以大企业家、资本家为榜样以大企业家、资本家为榜样w创立文化时：创立文化时：经营者的象征性行为经营者的象征性行为2001年9月人力资源管理第十讲8二、文化对个人行为的影响二、文化对个人行为的影响w文化对人的思维逻辑、行为倾向的影响文化对人的思维逻辑、行为倾向的影响w人是社会性动物人是社会性动物w适应文化与文化冲击适应文化与文化冲击2001年
8、9月人力资源管理第十讲9文化的主要功能文化的主要功能w导向功能导向功能w协调功能协调功能w约束功能约束功能w凝聚功能凝聚功能w强有力的文化的两重性强有力的文化的两重性2001年9月人力资源管理第十讲10三、高关联文化与低关联文化三、高关联文化与低关联文化wContext（上下文环境、前后关联性、背（上下文环境、前后关联性、背景）、是人与人之间相互联系时的默契景）、是人与人之间相互联系时的默契程度、共有信息量的大小程度、共有信息量的大小2001年9月人力资源管理第十讲11思考题：思考题：w企业文化的含义。企业文化的含义。w试举例从层次说的角度解释文化的构成。试举例从层次说的角度解释文化的构成。w在对人的行为的影响上，文化主要功能在对人的行为的影响上，文化主要功能有哪些？有哪些？w试比较高关联文化与低关联文化。试比较高关联文化与低关联文化。
