1、第一章 網路諮商的興起唐日新老師jefftangntub.edu.tw11.網路諮商的興起2.網路諮商的應用與服務型態3.台灣地區網路諮商服務的狀況4.網路諮商服務困難與挑戰2網路諮商的定義廣義:當諮商師與分隔兩地或身處遠方 的當事人運用電訊方式在網路上溝通時，所從事之專業諮商與資訊提供之實務工作。狹義:諮商師與當事人之間運用電子郵件、線上聊天與視訊會議等網路溝通方式的同步與非同步遠距互動。3網路諮商的興起1.網路諮商受到國內外助人專業的矚目與重視2.助人專業投入網路諮商服務3.助人專業投入網路諮商研究41.美國心理學會針對電話、電訊會以或網路提供服務時，提供相關倫理守則（1997）。2.美國
2、全國合格諮商師委員會制訂了網路諮商的倫理守則（1998）與實務規範（2007）。3.美國諮商學會提出網路諮商的倫理守則（1999）。美國網路諮商的進展51.中山大學美麗之島BBS站張老師與您談心版（1996）。2.台灣心理諮商網成立（1998）。3.台北市生命線提供電子郵件的網路諮商服務（2001）。4.台灣心靈健康資訊協會成立（2003）。台灣網路諮商的進展6早期網路諮商大多是免費的服務，以學校和社區為主。早期的網路諮商以BBS、email、論壇以及線上聊天(chat)為主要的管道。早期網路諮商的專業性並未受到重視。7最近網路諮商朝向收費方式邁進，例如許多心靈診所的興起。線上問診、電話會談等
3、。收費標準目前並不統一，美國則是自由競爭。8美國的付費線上心理諮商例如每分鐘計價1.24$4.85$。諮商師分工明確。目前似乎仍在成長當中。為何需要網路諮商？9台灣的付費線上諮商心理健檢與線上晤談。健保與自費項目並存，大約15003000NTD。目前似乎也在成長當中。例如杏語心靈診所線上心理諮商師10未來趨勢除了e化外，還要m化請搜尋Google Play 或Apple Stores 相關的心理諮商服務1112網路諮商的應用與服務型態網路媒體在助人專業上的應用1.資源網站設立2.網路教學實施3.網路諮商服務網站的設置4.網路虛擬工作團隊的建立5.網路研究與學術活動進行6.網路出版活動7.網路專
4、業諮詢與督導的進行8.助人專業數位化工作環境的建立13網路諮商的各種服務型態1.Homepage2.BBS3.論壇4.電子報5.網路行政服務6.網路心理7.網路專業諮詢與督導的進行8.助人專業數位化工作環境的建立149.網路教學服務10.網路輔導工作11.網路諮商專家系統12.網路虛擬實境服務（virtual reality）15台灣地區網路諮商服務的狀況一、諮商機構提供網路諮商服務的理由1.增加服務管道與項目2.未來發展趨勢3.可以服務青少年族群二、諮商機構提供網路諮商服務的型態1.輔導資訊網頁 2.Email3.留言板16三、諮商機構提供網路諮商服務的優勢1.上網人數多2.軟硬體設備充足3.服務人員素質高4.工作團隊默契佳5.得到上級肯定6.得到經費補助7.曾受媒體報導8.曾有獲獎紀錄9.評鑑結果優良17網路諮商服務遭遇的困難與挑戰遭遇的困難1.技術的限制2.電腦硬體設備的限制3.行政支援上的限制18面對的挑戰1.網路諮商有適合的理論與實務技巧？2.涉及的倫理法律以及介面問題如何解決？3.諮商與媒體的關係如何統整？19Q&A20
