1、智慧社区智慧社区综合综合运营运营分析报告分析报告0101背景概述 PART ONE中国家庭在住房1.5公里内的消费情况 硬性消费硬性消费（衣食住行（衣食住行吃喝玩乐）吃喝玩乐）34%其他其他33%服务服务33%物业管理人工服务硬性消费家庭消费占比原因 社区业主地产商物业第三方社区居民的商业价值CONTENTS以智能思维拥抱大数据时代的机遇，为客户提供高附加值服务通过云计算、互联网和内部搜索引擎分享，帮助企业各部门利用大数据创造商业价值。云存储的海量数据和大数据的分析技术使得对消费者的实时和极端的细分有了成本效率极高的可能BIG DATA成果分享客户群细分进行创新模拟真实环境根据麦肯锡的估计，如
2、果零售商能够充分发挥大数据的优势，其营运利润率就会有年均60%的增长空间实时地把数据连同交易行为的数据进行储存和分析。交易过程、产品使用和人类行为都可以数据化。大数据技术使公司可以加强已有的产品和服务，创造甚至打造出全新的商业模式。业主的心理诉求更便捷更安全更健康地产商和物业的诉求0202 PART TWO解决方案社区全景图各方需求分析运营模式物 业投资建设，共同运营投资建设，共同运营生态圈构成基础层基础层物业基础物业基础居民基础居民基础基础服务基础服务居民服务居民服务经营服务经营服务统一统一服务服务运营运营居民居民服务服务信息信息管理管理服务层服务层共赢层共赢层开发商引入、拓展开发商引入、拓
3、展商家合作共赢商家合作共赢社交圈子安防协同安防协同智慧社区生态圈社区社交社区社交邻里互助邻里互助小孩托管小孩托管社区居民社区居民社区居民智慧党建智慧党建物业社区电商媒体运营商业引进以居民服务为主体，广泛汇聚服务商家，商业分析为手段，引入商业开发。增值服务社区信息消费25岁岁社区商业圈社区商业圈社交交友文化娱乐旅游服务中介投资小额借贷学前教育兴趣教育中小学辅导教育养生服务专业护理服务居家养老健康监控投资理财服务提供服务提供2530岁岁3035岁岁3540岁岁4055岁岁55岁后岁后大数据支撑软件服务阶段测算0303 PART THREE软件平台建设测算效益分析效益点支撑平台改善空间方法年度效益减少客服前台智能派单平台+快递管理模块每个项目减少1到2个人力投入集中式客服中心省5万12万成本减少出入口保安智能门禁+访客管理一个出入口减少0.5个人力硬件改造代替人工省3万4万成本降低宣传成本社区宣传平台降低纸张、印刷、人力粘贴逐步使用电子公告省1万左右成本提升一线团队执行力智能派单平台加快业主反映问题处理的速度透明化派单无法量化开拓社区商业社区商业平台团购、店铺、直销等多渠道资源整合无法量化引入第三方社区服务平台医疗、养老、家政、教育等多渠道资源整合无法量化谢 谢 Thanks务实 创新 为用户创造价值
