1、1、企业文化概论、企业文化概论2、毕业生面试要领、毕业生面试要领3、现代企业中的团队、现代企业中的团队 精神精神4、企业人事管理制度、企业人事管理制度5、企业员工日常行为、企业员工日常行为 规范规范6、公司新进人员任用、公司新进人员任用 办法办法7、员工宿舍管理规定、员工宿舍管理规定8、员工加班管理制度、员工加班管理制度9、请休假管理规、请休假管理规10、员工奖惩制度、员工奖惩制度11、公司薪酬管理制度、公司薪酬管理制度 企业文化最主要的应包括如下几点：1.经营哲学 2.价值观念 3.企业精神 4.企业道德 5.团体意识 6.企业形象 7.企业制度 1.经营哲学经营哲学 经营哲学也称企业哲学，
2、是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。2.价值观念价值观念 所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业
3、的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个性化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。我国老一代的民族企业家卢作孚（民生轮船公司的创始人）提倡“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的服务是超报酬的，事业的
4、服务是超经济的。”从而树立起“服务社会，便利人群，开发产业，富强国家”的价值观念，这一为民为国的价值观念促进了民生公司的发展 3.企业精神企业精神 企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁
5、明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。4.企业道德企业道德 企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号“同仁堂”药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民
6、族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。”5.团体意识团体意识 团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。6.企业形象企业形象 企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体
7、印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形深层形象象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供服务，与顾客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。7企业制度企业制度 企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层
8、次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。附探讨设计：附探讨设计：1、设计一个企业，给企业命名。、设计一个企业，给企业命名。2、根据企业精神，设计一两则企业口号。、根据企业精神，设计一两则企业口号。3、给心中的一个企业设计徽标、广告词、给心中的一个企业设计徽标、广告词、商标、工作服。商标、工作服。有关专家再次提醒广大毕业生，除了日常的知识积累和对应聘企业要有一定了解以外，还要注意面试中应该做和不应该做的一些事情。
9、首先，面试时应该做的是：穿着得体；准时；表现自然、大方；精神焕发、充满活力；态度友善、积极；集中注意力；耐心倾听别人意见；主动参与；言简意赅、回答准确；温文尔雅、有教养；自我表现得当；有幽默感；提出富有建设性意见；突出工作方面的事。而不应该做的分别是：衣冠不整、过分打扮；迟到或根本不到；过于拘谨紧张；回答冷淡；态度生硬、过分悲观；东张西望；精神委靡懒散；答非所问、不着边际；打断别人说话、急于表现自己；滔滔不绝炫耀口才；处处强调自己的优势、过分卖弄才干；言语枯燥、粗鲁；举止夸张，刻意引人发笑；刻薄、随意、提不出意见；对待遇斤斤计较。面试时应当注重以下面试时应当注重以下“五的五的”、“五地五地”：
10、1、“五的五的”：认真的准备、自然的举：认真的准备、自然的举止、文明的语言、自信的风貌、敬业的止、文明的语言、自信的风貌、敬业的态度。态度。2、“五地五地”：注意地听讲、积极地思：注意地听讲、积极地思考、简洁地回答、坦诚地交流、技巧地考、简洁地回答、坦诚地交流、技巧地展示。展示。一、一、团队精神是现代企业的灵魂团队精神是现代企业的灵魂（一）（一）现代企业中团队精神的涵义现代企业中团队精神的涵义（二）（二）团队精神的作用团队精神的作用 在一般人看来，团队精神作为企业文化内容之一，强调的是一种组织内部的合作态度。团队需要正确而统一的企业文化理念的传达和灌输，其精神本质上就是一种组织内部信息的传递与
11、诠释。也就是说，团队精神表现为一种文化氛围，一种精神面貌，是一种看得见、感知得到的精神气息。因此，团队精神是指一个组织具有共同价值观和道德理念在文化上的反映，也可以这样说，团队精神就是在企业中有这样一种氛围：能够不断地释放团队成员潜在的才能和技巧；能够让员工深感被尊重和被重视；鼓励坦诚交流，避免恶性竞争；用岗位找到最佳的协作方式；为了一个统一的目标，大家自觉地认同 必 须 担 负 的 责 任 并 愿 意 为 此 共 同 奉 献。团队精神的作用：团队精神的作用：团队精神是企业的精神支柱。首先，团队精神对于现代企业凝聚力的培养有重要作用。全体成员的向心力、凝聚力是团队精神的最高境界，这是从松散的个
12、人集合走向团队的最重要的标志。良好的团队精神就成为一面旗帜，它召唤着所有认同该团队精神的人，自愿聚集在这面旗帜之下，为实现企业和个人的目标而共同奋斗。其次，团队精神还有着激励作用。根据对许多企业的研究结果发现，大部分员工总认为自己的努力与付出并没有得到相应的回报，所谓回报，并非仅限于加薪或晋升，他们最需要的是别人的认可与肯定。良好的团队精神充分尊重团队成员，赋予团队成员具有价值的角色，倾听其心声并且充分肯定他们的每一分付出。这样更有利于激发团队成员深植于内心的活力与使命感，对团队成员的行为有着重大的激励作用。二、二、现代企业中团队精神的塑造现代企业中团队精神的塑造（一）（一）企业价值观的认知与
13、塑造企业价值观的认知与塑造 1、企业领导者角度、企业领导者角度 2、企业员工角度、企业员工角度（二）（二）企业家精神的塑造企业家精神的塑造 1、创造文化、创造文化 2、欢迎新理念、欢迎新理念 3、宽容失败、宽容失败 4、缩短上下距离、缩短上下距离（三）（三）塑造团队学习精神塑造团队学习精神 1、团队学习的标杆、团队学习的标杆 2、“快乐快乐”企业文化与企业文化与“享受享受”工工作作（四）（四）塑造团队创新精神塑造团队创新精神 1、允许失败，容忍错误、允许失败，容忍错误 2、冒险与革新、冒险与革新 3、保持竞争激情、保持竞争激情（一）企业价值观的认知与塑造 古人云：“世间一切表现，皆为人们内心世
14、界之反映。”企业价值观对团队精神的塑造起着重要作用。一个团队，就像一个家庭，而团队中的成员，就像孩子。愚蠢的团队领导者把团队成员都变成傻子和笨蛋；而聪明的团队领导者则能调教出一个又一个聪明的团队成员。要营建一支有效的团队，培养协作精神，这是人力资源管理中的重要内容，它一方面取决于企业领导者，一方面取决于企业员工。我们可以从下列几个角度来看：1 企业领导者角度。企业领导者角度。人们只要细心观察就不难发现，一个企业领导者的作风，就是用行动给本企业的员工树立一面镜子。要贯彻推行一种对企业起到统一信念和目标的价值观念，就应该首先身体力行，做出示范，成为它的第一实践者。（1）企业领导者必须通过自身的倡导
15、和示范，使员工积极支持和参与企业文化建设，独创具有本企业特色的、独一无二的企业文化。其方式如下：建立一个包括企业领导者和全体员工所共同期望的愿景。企业领导者对所倡导的愿景要表现出热情，并为集体和这一愿景而做出实质性的自我牺牲。企业领导者要表现出自信，对实现愿景的自信，对愿景有决心和毅力。领导者要表现出正直，以正面形象表现自己，通过树立个人榜样而起表率作用，多通过口头沟通来说服下属。企业领导者要勇于为团队和使命承担风险。（2）企业领导者要培养员工的企业意识，即员工对本企业价值观的理解与认识程度，包括对企业性质和特征的认识，对企业生存、发展、兴衰的责任感等。无论在招聘时，还是在聘用的头几年，都实行
16、严格的筛选制度。员工进入企业后，通过大量的培训和训练，一方面提高员工的工作技能，更重要的是起到“洗脑”的作用，让企业理念成为员工观念的一部分，使个性迥异的员工最后像从一个模子里做出来的一样，成为一个群体的象征。灌输共同愿景，尽一切手段宣传所信奉的价值。如提出企业的口号、赞歌、立志喝彩或发誓，印制员工守则，以强化员工的心理认同感；使用独特的语言和词汇，不断以口头或书面形式强调企业信念、企业传统和员工作为与众不同的机构之中一员的自豪感；在内部刊物、各种会议上广泛宣传员工的“个人先进事迹”，树立公司榜样（例如张贴顾客表扬信、塑大理石塑像等）。向员工提出较高的业绩期望，并对他们的能力表现出信心，利用核
17、心价值观对员工进行激励，通过企业利益与个人利益挂钩来保护员工个人利益，实现他们自身的价值。亲自为中下层管理人员及员工讲课。消除不必要的工作界限，培养员工整体配合的协作精神，要在团队中订立一些条规制定强调行为规范和理想的工作和办公室条例，使大家形成一种“分工不分家”，“相互支持和努力”的习惯。要让每一位成员都学会包容、欣赏、尊重其他成员的个性差异，使员工产生团结感，树立共同目标，共创未来。通过以上方式培养员工的企业意识，强化其自豪意识，激发其使命意识，培养其亲和意识，诱发其归属意识，以更好地在员工中塑造企业价值观念。（3）努力创造良好的企业内部环境，优化用人环境、合作环境和竞争环境。营造一种知识
18、分享、员工之间和谐相处的气氛，在工作岗位与同事和顶头上司打成一片，工作默契和所发挥的生产力，可以在员工中间找到一种“心有灵犀一点通”的感觉。不能忽视团队中的任何人。为员工提供有兴趣、具有挑战性的工作和有发展机会的环境，要让每位成员都能拥有自我发挥的空间，为企业员工的职业发展、事业上的成长提供机会，做出努力。同时还要用心破除个人主义、唯我才行、夜郎自大的傲慢心理，将焦点集中至成员的同心协力行动和甘苦荣辱的感受上，树立集体主义观念。采用“投入”机制（资金投入和时间投入）。建立内部的“大学”和培训中心。为员工提供多种培训课程和培训机会，将其培养成为既信奉企业核心价值观念，又在实际工作中有优秀业绩的优
19、秀员工。确立与企业核心价值观相一致的奖励和提拔制度。严格执行内部逐级选拔的制度；招募年轻人，从内部提拔并让员工从年轻时就形成与企业价值观相符合的世界观；举行奖励、竞赛、公开表彰活动，表彰那些拥护并认真贯彻企业核心价值观、而且在实际工作中取得优秀业绩的员工。对那些没有违反企业核心思想而忠诚犯错的人予以宽容，对那些破坏企业核心思想的人进行严惩并予以开除。2 企业员工角度。人是社会的人，人有合群和集体的需要。当你要融入一个团队时，你就是这个团队的一份子，你的言行代表了团队，影响着整个团队。企业希望每一位员工都能以优秀的协作精神和良好的道德形象来升值企业的无形资产。那么，作为企业员工个人，如何塑造企业
20、价值观呢？用一句非常流行的话来说，叫做“用个人品牌打造职场人生”。（1）企业员工应首先认识到企业价值观对个人素质有着较高的要求，除了应具备优秀的专业知识以外，还应有优秀的协作能力，这种协作能力有时甚至比你的专业知识更加重要。（2）要清楚认识自己的地位和价值，无论你在企业中充当什么角色，你的每一项工作与他人的工作都有一个接口，这就意味着你的工作，需要得到他人的帮助。要想得到他人的帮助，就必须先帮助别人。（3）要认识到“支持，是团队合作的温床”，必须学会依赖伙伴，并把伙伴的培养与激励视为最优先的事，懂得取胜要靠大家协作的道理，因为，任何产品和企业的品牌不是自制的，要经过多方检验、认可才能形成的，同
21、样，个人品牌，决不是自封的，而是被大家所公认的。（4）要端正心态，视需要而调整角色，学会欣赏别人。这是一种人格的修养，一种气质的提升，它有助于自己逐渐走向成熟，走向成功，它对于一个人的生存能力、协作能力和发展能力的提高，都具有十分重要的意义。附探讨设计：附探讨设计：根据集体特点，设计一次根据集体特点，设计一次10人以上为人以上为一组的团队活动一组的团队活动1、总、总 则则2、任、任 用用3、服、服 务务4、考、考 核核5、奖、奖 惩惩6、离、离 职职7、保、保 险险8、出、出 差差 以小组为单位，以一周为时限，在集体以小组为单位，以一周为时限，在集体中开展一次人事管理训练。中开展一次人事管理训
22、练。角色参考设计：角色参考设计：董董 事事 长长班主任班主任 总总 经经 理理班班 长长 副总经理副总经理副班长副班长 部门组管部门组管各小组组长各小组组长 部门职员部门职员各小组组员各小组组员 仪容仪表仪容仪表：头发、指甲、胡须、口腔、化妆 着装：着装：衬衫、领带、裤、裙、鞋袜 行为：行为：立姿、坐姿、上下楼梯、出入他人房间的礼貌 言谈、乘车、用餐、办公室、电话、乘车、用餐、办公室、电话、待客、办公用品等其它规定待客、办公用品等其它规定男 士 站 姿女 士 站 姿1、根据员工日常行为规范，即兴组织、根据员工日常行为规范，即兴组织 检查班（组）内人员的仪容仪表、检查班（组）内人员的仪容仪表、着
23、装、行为。着装、行为。3、设计一次接待来访客人的训练。、设计一次接待来访客人的训练。电话那头习惯的问候 是我永远不变的诺言2、设计一次接听电话训练。、设计一次接听电话训练。您好 人员的增补人员的增补 人员甄选主办部门人员甄选主办部门 甄选委员会的组成甄选委员会的组成 成绩的评分成绩的评分 录用情形填报录用情形填报 录取通知录取通知 报到应缴文件报到应缴文件 试用试用 训练计划训练计划 试用期满的考核试用期满的考核 处分规定处分规定 试用期间考勤规定试用期间考勤规定 停止试用或辞退停止试用或辞退 试用期间的待遇试用期间的待遇 设计一个公司，根据公司需要设计一张设计一个公司，根据公司需要设计一张“
24、公司增补人员申请表公司增补人员申请表”即兴组织参观检查学生集体宿舍，并搜即兴组织参观检查学生集体宿舍，并搜集有关改进建议。集有关改进建议。1、加班申请及记录、加班申请及记录2、加班工资计算、加班工资计算 工作日工作到晚上工作日工作到晚上8点以后（即加班点以后（即加班2小时以后），付给其本人相应（如小时以后），付给其本人相应（如50元）元）加班补贴；周六、日加班付给其本人相应加班补贴；周六、日加班付给其本人相应正常工作日全部工资的正常工作日全部工资的200；国家法定节；国家法定节假日加班，付给其本人相应正常工作日全假日加班，付给其本人相应正常工作日全部工资的部工资的300。3、经理级以上管理人员
25、不享受加班补贴以经理级以上管理人员不享受加班补贴以 及加班费。及加班费。加班加薪，我乐 意！我们巡视可没有加班费哦！附探讨设计：附探讨设计：王师傅十二月份从周一到周五每天晚上王师傅十二月份从周一到周五每天晚上加班工作时间从加班工作时间从8点到点到10点点30分，元旦节又分，元旦节又加班一天（加班一天（8小时）。他的月固定工资是小时）。他的月固定工资是2000元。根据加班管理制度，以小时为单位，王元。根据加班管理制度，以小时为单位，王师傅师傅12月月3号到元月号到元月3号应该领到多少工资？号应该领到多少工资？请假休假管理规定请假休假管理规定 一、规定假日为：一、规定假日为：(一一)例假日：元旦、
26、春节、妇女节例假日：元旦、春节、妇女节(限女性限女性)、清明节、劳动节、端午节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节中秋节、国庆节(二二)每星期日每星期日(三三)其他经公司决定的休假日其他经公司决定的休假日(四四)例假日若适逢星期日，其隔日不予补假例假日若适逢星期日，其隔日不予补假 二、员工请假一般分为七种：二、员工请假一般分为七种：事假、病假、婚假、产假、丧假、公假、特别假 附：有的公司在正常运作的情况下会作出规定，员工在企业内服务1年以上并满3年者每年给予特别休假7天。服务3年以上未满5年每年给予特别休假10天。服务5年以上未满10年者给予特别休假14天，服务满10年者给予特别休假15天
27、，满10年以上每增满1年加给1天，但至多以30天为限。附探讨设计：附探讨设计：吴小姐在吴小姐在X X 公司工作了公司工作了13年，如今她家年，如今她家中有事急需请假，根据企业员工请休假管理中有事急需请假，根据企业员工请休假管理制度，吴小姐可以请特别假多少天？制度，吴小姐可以请特别假多少天？公司员工的奖励分为：“奖金”、“记大功”、“记功”、“嘉奖。奖励方法：大会表扬；奖金奖励；晋升提级。公司员工的惩处分为：公司员工的惩处分为：“免职或解雇免职或解雇”“降级降级”、“记大过记大过”、“记过记过”、“警告警告”。附探讨设计：附探讨设计：贾师傅利用公司废料重新进行处理加工，贾师傅利用公司废料重新进行处理加工，让公司减少了损失；而小曾师傅利用工作时让公司减少了损失；而小曾师傅利用工作时间在外兼职，有时候还耽误了工作进度，根间在外兼职，有时候还耽误了工作进度，根据公司员工奖惩制度，请问两人应分别受到据公司员工奖惩制度，请问两人应分别受到何种奖惩？何种奖惩？薪酬内容与结构薪酬内容与结构 试用期薪酬试用期薪酬 加班工资加班工资 最低工资标准最低工资标准 薪酬组织与发放薪酬组织与发放发工资了一分付出 ，一分收获
