1、231培根：知识就是力量培根：知识就是力量爱因斯坦：想象力比知识更重要爱因斯坦：想象力比知识更重要“神奇的水龙头神奇的水龙头”（位于西班牙Cadiz的Aqualand）231 创新思维是相对于常规思维而言的，创新思维是相对于常规思维而言的，是不受现成的、常规的思路约束，寻求对问是不受现成的、常规的思路约束，寻求对问题全新的、独创的解答或处理的思维过程。题全新的、独创的解答或处理的思维过程。什么是创新思维？什么是创新思维？人格特质人格特质思维方式思维方式专业技能专业技能创造技能创造技能潜潜在在的的主主观观条条件件社会文化和氛围社会文化和氛围产生创新产生创新情境动机情境动机工作环境和任务工作环境和
2、任务创新创新成果成果 创创 新新创新的创新的起点起点创创新新的的基基础础创新的创新的动力动力 从从“骗子骗子”、“疯子疯子”、“狂人狂人”一路走来，打一路走来，打造出一个阿里巴巴，马云无疑是这个造出一个阿里巴巴，马云无疑是这个 时代的草根英时代的草根英雄和创业偶像。亲力实践和创新的思维方式是马云的雄和创业偶像。亲力实践和创新的思维方式是马云的魁力所在。魁力所在。一、创新的起点：一、创新的起点：塑造创新人格塑造创新人格（一）创新品质（一）创新品质1.独立自主独立自主2.敢冒风险敢冒风险3.充满自信充满自信4.百折不挠百折不挠比空气重的飞行器是不可能的。比空气重的飞行器是不可能的。开尔文爵士，英国
3、数学家、开尔文爵士，英国数学家、物理学家，英国皇家学会会长物理学家，英国皇家学会会长人绝对登不上月球，不管将来的科学多么先进。人绝对登不上月球，不管将来的科学多么先进。1967，李李德福雷斯特，德福雷斯特，三极管发明者，三极管发明者，纽约时报纽约时报没有理由要每个人家里有一台电脑。没有理由要每个人家里有一台电脑。1979，肯，肯奥尔森，数字设备公司奥尔森，数字设备公司 总裁，在国际未来社会大会上的发言总裁，在国际未来社会大会上的发言（二）创新意识（二）创新意识v第一，要打破思维的障碍。第一，要打破思维的障碍。v首先要打破思维定势，思维定势是怎么产生的呢，一是权威，一是从众。v其次要打破思维惯性
4、。思维惯性是由习惯性思维、传统性思维造成的。v第二，发挥个人创造力。第二，发挥个人创造力。v人天生具有两大能力，创造力与破坏力。有的人创造力很强，有的人破坏力很强。要有自知之明才能扬长避短。创新思维的培养创新思维的培养v第三，要培育宽松的环境第三，要培育宽松的环境v鼓励创新，宽容失败。v允许改革犯错误，不允许不改革。v第四，要有积极向上，承受挫折的心态第四，要有积极向上，承受挫折的心态v对待投资亏了一半的两种心态：v完了，只剩一半了！v没关系，还有一半，留得青山在，不愁没柴烧！提出问题比解决问题 更重要。发现问题发现问题缺点列举法缺点列举法确定对象确定对象列举缺点列举缺点 缺点归类缺点归类分析
5、改进分析改进 5W2H5W2H法法1、what-做什么做什么2、why-为什么为什么3、who-谁谁4、when-何时何时5、where-何地何地6、how-如何如何7、how much -多少多少发现问题发现问题用用5W2H法分析我国政法分析我国政府服务的现状，寻找有府服务的现状，寻找有待开发的便民项目。待开发的便民项目。20世纪初德国的社会学家、世纪初德国的社会学家、管理学家麦克斯管理学家麦克斯.韦伯认为：韦伯认为：从纯粹技术的观点来看，从纯粹技术的观点来看，官僚制度官僚制度是效率最高的组织形式。是效率最高的组织形式。精确性、工作的速度、任务的明精确性、工作的速度、任务的明确、对文件的熟悉
6、程度、活动的确、对文件的熟悉程度、活动的连续性、权限的划分、指挥的统连续性、权限的划分、指挥的统一、严格的上下级关系、人员磨一、严格的上下级关系、人员磨擦的控制，以及在物质和人员方擦的控制，以及在物质和人员方面的成本减少面的成本减少，这一切在，这一切在官僚机官僚机构构中将达到最佳的状态中将达到最佳的状态。韦伯韦伯计划 指令 生产 产品 配售消费者消费者消费者n经济结构从经济结构从集中化集中化向向扁平化扁平化的创新与改革的创新与改革贸易贸易主体主体a贸易贸易主体主体b贸易贸易主体主体c贸易贸易主体主体d贸易贸易主体主体n产品生产 消费者资金 改造社会层级结构，就是根据四种理念，把“金字塔式”的社
7、会层级结构，转变为由市场经济、公共服务型政府和公民社会所构成的“三维制衡”的社会结构；把注重上下纵向权力控制、但对权力缺乏制约的集权型社会结构，转变成注重经济力量、政治力量和社会力量横向沟通、且相互制约的分权型的社会结构；把权力的一种力量结构分化为资本、公共权力和民主三种相辅相成的力量结构。金字塔式的社会层级结构金字塔式的社会层级结构“三维制约三维制约”的社会结构的社会结构公正公正 能力能力公共公共 民本民本公正为基三维制衡的社会结构公正为基三维制衡的社会结构1.1.构建有利创新的社会结构构建有利创新的社会结构设计和运用设计和运用正反馈正反馈推动经济的发展：推动经济的发展：多劳多劳多得多得搞平
8、均主义，吃搞平均主义，吃“大锅饭大锅饭”，人民生活，人民生活永远改善不了，积极性永远调动不起来。永远改善不了，积极性永远调动不起来。允许一部份人先富起来允许一部份人先富起来鼓励一部份人先富起来鼓励一部份人先富起来穷不是社会主义穷不是社会主义智慧智慧活劳动活劳动创新创新知识知识模仿模仿死劳动死劳动思维方式思维方式三、创新的基础：三、创新的基础：（一）（一）培育创新思维培育创新思维意识意识前意识前意识潜意识潜意识反射性重复反射性重复低成本策略低成本策略显思维显思维潜思维潜思维（一）开发大脑潜能（一）开发大脑潜能1 1、肯定视角与否定视角、肯定视角与否定视角否定中否定中看到肯定看到肯定加州奶牛场用于
9、将牛粪转加州奶牛场用于将牛粪转换成可再生气体的场地换成可再生气体的场地（二）转换思维视角（二）转换思维视角2 2、逻辑视角与非逻辑视角、逻辑视角与非逻辑视角（二）转换思维视角（二）转换思维视角解放战争为什么能够胜利解放战争为什么能够胜利 政权政权土地土地+1、超越惯性、超越惯性挑战唯一挑战唯一（三）拓展思维空间（三）拓展思维空间发散思维发散思维焦点：帽子刺激物：灯炮薄的发光的发热的螺旋式的玻璃的球形的真空的薄的帽子发光帽子发热帽子螺旋帽子玻璃帽子球形帽子真空帽子弧弧直边直边硬度硬度弹性弹性颜色颜色韧性韧性截面截面长度长度体积体积重量重量材质材质美术美术音乐音乐电电磁磁化学化学物理物理文字文字数
10、学数学铁画铁画胡琴码子、拔子、胡琴码子、拔子、1234567音符音符导线导线指南针指南针Fe+H2SO4=FeSO4+H2弹簧、法码弹簧、法码A、B、C、D、E1 2 3；+-（）（）铁人人 与与 自然自然的协调发展与可持续发展的协调发展与可持续发展生产生产规模规模环境作用环境作用生产生产收益收益生产生产投入投入环境环境条件条件环保意识环保意识环保建环保建设投入设投入延滞延滞+延滞延滞+生产生产规模规模综合影响力综合影响力生产生产盈利盈利生产生产投入投入基础基础品质品质基础建设基础建设的认识的认识基础建基础建设投入设投入延滞延滞+延滞延滞+教育、科技、教育、科技、设施、环境设施、环境投入投入经
11、济发展经济发展社会基础社会基础经济与经济与社会社会城市与城市与乡村乡村知识、人才知识、人才 创新能力创新能力 劳动者素质劳动者素质综合综合国力国力 发展观念发展观念GDP对外开放与对外开放与国内经济国内经济沿海沿海 与与 内地西部内地西部+头脑风暴法v头脑风暴法是指团队成员在进行决策、咨询的过程当中无拘无束、自由奔放地思考问题的方法。团队成员可以来自己不同领域，不同专业，要在很短的时间内，不加任何限制地去思索、讨论所提出的问题，连锁式的产生众多的意见。v要注意将与会者的思路写下来，最好用黑板或大纸，让所有人看清楚，还要有专人来整理。v好处在于可以使与会者互相启发、互相影响、互相刺激，产生灵感，
12、诱发创造性设想。（四）掌握思维技法（四）掌握思维技法231v 是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性创造性和有效性。v 一方面是创造，是真善美在领导活动中的自由创造性真善美在领导活动中的自由创造性。“真”是把握规律，在规律中创造升华，升华到艺术境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指领导使人愉悦、舒畅。v 另一方面是有效性，领导实践活动是检验领导艺术的唯一标准。主要包括：决策的艺术、创新的艺术、应变的艺术、指挥的艺术、抓总的艺术、统筹的艺术、协调的艺术、授权的艺术、用人的艺术、激励的艺术。v有效的管理是任何单位追求的目标。单位通过分层管理，把管理融入日常工作之中，对单位实施全方位管理。
13、有效的管理，能达到一呼百应、令行禁止的效果，使单位成为一个坚强有力的整体。v管理要不断创新才更有效。根据本单位发展特点，不断寻求适合单位的管理方式，把管理细化，通过有效的管理集中全体员工的聪明才智，调动一切可以调动的积极因素和力量，这是任何单位发展壮大的源泉经五事与校七计原则经五事与校七计原则 孙子曰：兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不孙子曰：兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。察也。故经之以五事，校之以七计，而索其情。故经之以五事，校之以七计，而索其情。一曰道（道义、方向目标一曰道（道义、方向目标确定目标的原则确定目标的原则SMARTSMART、同道）例如：、同道）例如：
14、杭州某单位杭州某单位 二曰天（天时，自然天气和政治气候，发现、创造）行业的选择二曰天（天时，自然天气和政治气候，发现、创造）行业的选择 三曰地（地利、厂址如何选择，就近生产要素、市场以节约成本）三曰地（地利、厂址如何选择，就近生产要素、市场以节约成本）四曰将（人和，尤其是核心员工，五德四曰将（人和，尤其是核心员工，五德智信仁勇严，支持、忠智信仁勇严，支持、忠诚度，善于包容，如何御将）诚度，善于包容，如何御将）五曰法（制度、机制，人本管理与制度管理如何协调？为什么要靠五曰法（制度、机制，人本管理与制度管理如何协调？为什么要靠制度？人性假设？）制度？人性假设？）主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰
15、行？兵众孰强？士卒孰练？主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？赏罚孰明？孙子的五事：政治、天时、地利、将领、法制孙子的五事：政治、天时、地利、将领、法制v第一项任务：制定目标v第二项任务：组织实施v第三项任务：做出决策v第四项任务：监督和控制v第五项任务：培育人才v差异化、成本领先、规模经济、集中化战略差异化、成本领先、规模经济、集中化战略结合，结合，传统相机与数码相机传统相机与数码相机替代品的竞争替代品的竞争竞争对手与竞争程度竞争对手与竞争程度供应商供应商用户用户潜在加入者的威胁潜在加入者的威胁后向后向一体一体化人化人员的员的招聘招聘与培与培训训营销人员营销人
16、员的招聘、的招聘、培训与激培训与激励励售后服售后服务人员务人员的招聘、的招聘、培训等培训等研发、销售研发、销售人员的招聘人员的招聘与激励与激励全面的经营全面的经营理念，生产经营与资本理念，生产经营与资本运营（华润、美特资料运营（华润、美特资料）定义：对企业所处商业环境和行业高度敏感，对市场动态高度关注，对市场趋势敏感感知，据此制定工作思路，做出决策。八、市场洞察市场意识 市场分析因市而动密切关注市场经济环境、行业动态、客户需求变化、产品技术发展、竞争对手情况等，充分掌握市场信息。分析市场的各种影响因素，洞察潜在市场机会,并提出合理建议。对市场变化反应迅速，利用市场信息指导公司重要决策，推出新的
17、产品、服务、商业模式等竞争策略，发掘更大的市场空间。素质维度什么是洞察力什么是洞察力?洞察力是指深入事物或问题的能力,从字面上看来洞察是指对于山洞的观察,山洞除了洞口的地方可以被阳光照射外其他地方越深入就越是黑暗,所以在这样的情况下是要有观察能力了。其实洞察力其实更多的是参杂了分析和判断的能力,可以说洞察力是一种综合能力。商业社会要想谋求发展,必须要有极强的发现新兴事物、发现现有事物发展方向的个人能力,否则只能跟在别人之后,很难有大的发展!Insightv企业的成长是基于人力资源的成长，企业的企业的成长是基于人力资源的成长，企业的发展是基于人力资源的发展。发展是基于人力资源的发展。1.提供有竞
18、争力的薪资待遇提供有竞争力的薪资待遇 2.提供广阔的成长空间提供广阔的成长空间 3.实施经营成果分享计划实施经营成果分享计划 4.营造良好的工作环境（硬环境、软环境）营造良好的工作环境（硬环境、软环境）管理好支撑企业持续成长的人力资源管理好支撑企业持续成长的人力资源“赏罚孰明赏罚孰明”与落实激励机制与落实激励机制1 1、赏罚的多种途径、赏罚的多种途径 赏小罚大赏小罚大“杀贵大，赏贵小杀贵大，赏贵小”。“杀一人而三军震杀一人而三军震”，“赏一人而万人悦赏一人而万人悦”。不循私情不循私情 “赏罚者至公之道也，赏当人赏罚者至公之道也，赏当人心，则众劝于善，罚当人心，则众心，则众劝于善，罚当人心，则众
19、惩于恶。善为政者不以赏私亲，不惩于恶。善为政者不以赏私亲，不以罚私怨。以罚私怨。”信赏明罚信赏明罚 赏不逾时赏不逾时“赏不逾时，欲民速得为善赏不逾时，欲民速得为善之利也；罚不迁列，欲民速之利也；罚不迁列，欲民速睹为不善之害也。睹为不善之害也。”“赏誉薄而谩者，下不用也；赏誉薄而谩者，下不用也；赏誉厚而信者，下轻死。赏誉厚而信者，下轻死。”重奖重罚重奖重罚“施无法之赏，悬无政施无法之赏，悬无政之令，犯三军之众，若之令，犯三军之众，若使一人。使一人。”九地九地篇篇 数赏者，窘也；数赏者，窘也；数罚者，困也。数罚者，困也。孙子的治军思想与企业管理谋略孙子的治军思想与企业管理谋略 赏罚的多种途径赏罚的
20、多种途径 落实企业激励机制落实企业激励机制 马斯洛五层次理论：马斯洛五层次理论：自我实现的需自我实现的需 发展的需要发展的需要 对归属感和情感对归属感和情感 的需要的需要 安全的需要安全的需要 生存的需要生存的需要“赏罚孰明赏罚孰明”与落实激励机制与落实激励机制机制创新机制创新制度创新制度创新技术创新技术创新创新管理核心是人的创新创新管理核心是人的创新目标创新目标创新创新在管理上的应用创新在管理上的应用廉洁自律廉洁自律决策能力决策能力目标导向目标导向市场洞察市场洞察团队建设团队建设卓越运营卓越运营资源整合资源整合领导力领导力模型模型廉洁自律廉洁自律全局观念全局观念领导干部的领导力素质推动八个方
21、面的改革v一是构建科学有效的组织管理体系，v二是探索促进协同创新的人事管理制度，v三是建立寓教于研的拔尖创新人才培养模式，v四是形成以创新质量和贡献为导向的评价机制，v五是建立持续创新的科研组织模式，v六是优化以学科交叉融合为导向的资源配置方式，v七是创新国际交流与合作模式，v八是营造有利于协同创新的文化氛围。自保求自保求全胜全胜v 不可胜者，守也；可胜者，攻也。守则不足，不可胜者，守也；可胜者，攻也。守则不足，攻则有余。善守者藏于九地之下，善攻者动于攻则有余。善守者藏于九地之下，善攻者动于九天之上，故能自保而全胜也。九天之上，故能自保而全胜也。v方法：降低成本、节约节制方法：降低成本、节约节
22、制v重要的非财务成本：重要的非财务成本：导致非财务成本增高的原因：目标不清、决导致非财务成本增高的原因：目标不清、决策失误、用人不当、策失误、用人不当、定位不准定位不准、缺少诚信、缺少诚信、机制落后、质量不好、管理落后、没有裁减、机制落后、质量不好、管理落后、没有裁减、（外包、代工）缺少信任、忽视培训、忽视（外包、代工）缺少信任、忽视培训、忽视环保、缺少沟通、资源浪费、服务不好、不环保、缺少沟通、资源浪费、服务不好、不能创新、不良习惯、不会借脑（外包）、不能创新、不良习惯、不会借脑（外包）、不懂法律、信息不灵、泄密、缺少学习。懂法律、信息不灵、泄密、缺少学习。大宅门、马云，如何大宅门、马云，如
23、何取舍取舍？1.注重整合外部资源追求外部成长注重整合外部资源追求外部成长v 由于新创企业资源相对匮乏，仅仅滚动发展往往速度缓慢，因此由于新创企业资源相对匮乏，仅仅滚动发展往往速度缓慢，因此，借助别人的力量来发展壮大自己，便显得更加重要，这也是快，借助别人的力量来发展壮大自己，便显得更加重要，这也是快速成长企业特别擅长的策略。速成长企业特别擅长的策略。v 外部成长策略包括：（外部成长策略包括：（1）建立战略联盟；（）建立战略联盟；（2）成立合资公司；）成立合资公司；（3）兼并和收购；）兼并和收购；（4）引入创业投资；（）引入创业投资；（5）IPO融资等。融资等。2.注重用成长的方式解决成长过程的
24、问题注重用成长的方式解决成长过程的问题v 优秀企业和平庸企业的重要区别之一就是在于其对待阻碍所采取的对优秀企业和平庸企业的重要区别之一就是在于其对待阻碍所采取的对策存在巨大差异。策存在巨大差异。平庸企业：平庸企业：“救火式救火式”的被动应对，问题的暂时解的被动应对，问题的暂时解决；决；v 优秀企业：优秀企业：主动变革和创新，用成长的方式解决成长过程中所遇到的主动变革和创新，用成长的方式解决成长过程中所遇到的问题，从而将企业推向另一个更高的发展阶段。问题，从而将企业推向另一个更高的发展阶段。v 1990年，彼得圣吉出版了第五项修炼：学习型组织的艺术与实务。该书与随后出版的第五项修炼实践篇、变革之
25、舞等书，使彼得圣吉不仅登上了“当代最杰出的新管理大师”的宝座，而且在全世界范围内引发了一场创建学习型组织创建学习型组织的管理浪潮。v 美国麻省理工大学（MIT）斯隆管理学院资深教授，国际组织学习协会（SOL）创始人、主席。v 彼得圣吉1947年出生于芝加哥，1970年在斯坦福大学获航空及太空工程学士学位，之后进入麻省理工学院斯隆管理学院取得社会系统模型塑造硕士学位，进而攻读管理学博士学位，师从系统动力学奠基人佛睿斯特教授，研究系统动系统动力学整体动态搭配的管理理念力学整体动态搭配的管理理念。v 1978年获得博士学位后，彼得圣吉一直致力于发展出一种人类梦寐以求的组织蓝图在其中，人们得以由工作中
26、得出生命的意义、实现共同愿望。他将系统动力学与组织学习、创造原理、认知科学、群体深度对话与模拟演练游戏融合，透彻领悟了导师深奥理论的要义，同时着力使系统动力学的要领简单化、通俗化和可操作化，从而发展出了影响世界的学习型组织理论。v1.注重在成长阶段主动变革。主动变革意主动变革意味着创业管理团队掌握变革的主动性和主味着创业管理团队掌握变革的主动性和主导权，所承受的变革成本也较低，所面临导权，所承受的变革成本也较低，所面临的变革阻力也较小；的变革阻力也较小；v2.善于把握变革的切入点。变革不能一下变革不能一下子全面推开，需要科学地把握切入点，由子全面推开，需要科学地把握切入点，由点到面，层层深入，这不仅可以在短期内点到面，层层深入，这不仅可以在短期内取得较好的效果，也能够增强对变革的可取得较好的效果，也能够增强对变革的可控性；控性；v3.善于通过系统的建设和制度的完善来巩固变革的成果。
