1、店长职责与角色认知店长职责与角色认知终端店铺销售诊断终端店铺销售诊断课堂要求课堂要求培训须知培训须知课课1.1.店长职责与角色定位店长职责与角色定位 2.2.终端店铺销售诊断终端店铺销售诊断程程大大纲纲课程大纲课程大纲1.1.店长的角色定位店长的角色定位 2.2.店长的工作职责店长的工作职责店长的角色定位店长的角色定位谁是店铺成败的谁是店铺成败的灵魂灵魂店长的角色定位店长的角色定位店长是什么？店铺的负责人店铺的管理者店铺员工的家长店长的角色定位店长的角色定位店长店长最高最高代理代理人人以公司最高代理人的身份与顾客接触并培养良好的关系品牌品牌代言代言人人以产品终端代言人的身份传播我们的品牌形象，
2、扩大品牌影响力店长的角色定位店长的角色定位店长店长按照公司的经营方针，对终端店铺的运营进行分析，满足市场和顾客的同时，为品牌创造最大的利润空间管理店内的营业活动并达到营业目标，对店铺进行有效的人、货、场的管理经营经营者者管理管理者者店长的角色定位店长的角色定位店长店长准确，快速的传达公司的经营方针、企划活动、计划目标等根据店铺现有的人员情况，了解员工的专业技能，提升员工的整体素质，以符合店铺发展的需要传达传达者者培训培训者者店长的角色定位店长的角色定位店长店长为店铺的发展和营运收集一切的相关信息，为制定店铺的运营计划提供参考材料及基础信息信息反馈反馈者者店长的角色定位之店长的角色定位之店长应具
3、备的品质店长应具备的品质2.充满自信充满自信 3.富有责任感富有责任感4.公平正直公平正直7.讲话幽默讲话幽默9.作风稳健作风稳健6.真诚率真真诚率真10.理解和关心员工理解和关心员工5.坚持原则坚持原则 1.尊重和认同他人尊重和认同他人8.使员工成长并发挥所长使员工成长并发挥所长店长的职业规划店长的职业规划毛毛虫实验店长的职业规划店长的职业规划 科学家卡耐基曾经对世界上的科学家卡耐基曾经对世界上的1 1万个不同种族，不同性别和年万个不同种族，不同性别和年龄的人进行过一次关于人生目标的的调查，发现：龄的人进行过一次关于人生目标的的调查，发现： 3%3% 能够明确目标能够明确目标 97%97%
4、要么没有目标，要么目标不明确，要么就是要么没有目标，要么目标不明确，要么就是不知道怎么去实现目标不知道怎么去实现目标10年后课程大纲课程大纲1.1.店长的角色定位店长的角色定位 2.2.店长的工作职责店长的工作职责店长的工作职责店长的工作职责1.1.激励团队实现目标激励团队实现目标销售、服务目标销售、服务目标2.2.维护良好的品牌形象维护良好的品牌形象形象维护形象维护3.3.提供统一专业的顾客服务提供统一专业的顾客服务服务理念服务理念4.4.教导和培养下属教导和培养下属人才复制人才复制店长的工作职责细分店长的工作职责细分1.根据公司的发展计划，制定区域的销售目标，达成计划，员工培训等。根据公司
5、的发展计划，制定区域的销售目标，达成计划，员工培训等。2.根据公司的指示，传达并执行目标任务。让员工清楚知道公司的方针及计划安根据公司的指示，传达并执行目标任务。让员工清楚知道公司的方针及计划安排，分析店铺经营状况，并与公司的其他各店进行销售比较分析。排，分析店铺经营状况，并与公司的其他各店进行销售比较分析。3.监察每月的销售指标及每天的完成情况。监察每月的销售指标及每天的完成情况。4.分析店铺的货品库存，与商品专员保持沟通。分析店铺的货品库存，与商品专员保持沟通。5.教导员工明白团体的重要性，创造良好和谐的工作及生活环境。教导员工明白团体的重要性，创造良好和谐的工作及生活环境。6.合理调配员
6、工，公平管理员工，挖掘员工的价值，指导教育员工坚守岗位，明合理调配员工，公平管理员工，挖掘员工的价值，指导教育员工坚守岗位，明确自己的职责。确自己的职责。店长的工作职责细分店长的工作职责细分7.对新员工，要安排老员工进行教带，保持店铺内良好的人际关系。对新员工，要安排老员工进行教带，保持店铺内良好的人际关系。8.分析店铺繁忙及非繁忙的时间，特别留意假期，合理安排员工班次。分析店铺繁忙及非繁忙的时间，特别留意假期，合理安排员工班次。9.保持店铺的陈列货品处于规范状态，定期跟换店铺的陈列商品。保持店铺的陈列货品处于规范状态，定期跟换店铺的陈列商品。10.以解决顾客的问题为第一。以解决顾客的问题为第
7、一。11.听取顾客的批评和意见。利用这些信息改变自己的店铺，及时提出与听取顾客的批评和意见。利用这些信息改变自己的店铺，及时提出与他人分享，并报告公司。他人分享，并报告公司。12保持店铺的整洁，并制定可行的操作计划。保持店铺的整洁，并制定可行的操作计划。13.监控收银流程和现金账款的准确。监控收银流程和现金账款的准确。店长日常工作重点之店长日常工作重点之营业前营业前1 1）检查是否正常出勤）检查是否正常出勤2 2）人员是否按照计划做事）人员是否按照计划做事3 3）仪容仪表是否规范）仪容仪表是否规范4 4）传达公司的促销活动）传达公司的促销活动5 5）对前一天营业情况分析及工作表现）对前一天营业
8、情况分析及工作表现6 6）培训新员工，交流成功的售卖技巧）培训新员工，交流成功的售卖技巧7 7）激发工作热情，鼓舞员工士气）激发工作热情，鼓舞员工士气店长日常工作重点之店长日常工作重点之营业中营业中1 1）检查员工仪容仪表，是否佩戴工牌，随时整理工服）检查员工仪容仪表，是否佩戴工牌，随时整理工服2 2）查看是否有员工聊天或者无所事事）查看是否有员工聊天或者无所事事3 3）监督收银工作，及掌握销售情况）监督收银工作，及掌握销售情况4 4）控制买场的电器和音响，有无宣传活动）控制买场的电器和音响，有无宣传活动5 5）维护买场的环境，把控买场气氛）维护买场的环境，把控买场气氛6 6）及时跟换橱窗模特
9、，检查商品陈列是否规范）及时跟换橱窗模特，检查商品陈列是否规范7 7）备齐手拎袋）备齐手拎袋8 8）注意防盗）注意防盗9 9）及时并主动协助顾客解决消费过程中的问题）及时并主动协助顾客解决消费过程中的问题1010）收集市场信息，做好销售分析）收集市场信息，做好销售分析1111）整理公司通知及下达公文，做好促销活动的准备工作）整理公司通知及下达公文，做好促销活动的准备工作店长日常工作重点之店长日常工作重点之营业后营业后1 1）核对营业款并妥善保管）核对营业款并妥善保管2 2）核对账务，填写当日的营业报表）核对账务，填写当日的营业报表3 3）检查电器设备是否关闭，杜绝安全隐患）检查电器设备是否关闭
10、，杜绝安全隐患4 4）检查店铺仓库门窗是否关好，店内有无其他人员）检查店铺仓库门窗是否关好，店内有无其他人员5 5）店员互相查看携带的私人包袋，集体离店）店员互相查看携带的私人包袋，集体离店课课1.1.店长职责与角色认知店长职责与角色认知 2.2.终端店铺销售诊断终端店铺销售诊断程程大大纲纲课课1.1.如何正确面对销售如何正确面对销售2.2.数字化分析店铺数字化分析店铺程程大大纲纲终端店铺销售诊断终端店铺销售诊断想一想：如何判断你是否是一名合想一想：如何判断你是否是一名合格的店长？你的店铺销售正常吗？格的店长？你的店铺销售正常吗？正确面对销售正确面对销售影影响响业业绩绩的的因因素素大大气气候候
11、小小气气候候产品产品人员人员竞争竞争对手对手环境环境位置位置时间时间天气天气货品货品货场货场（买场）（买场）管理管理正确面对销售正确面对销售大气候大气候1.1.产品（设计，价格，质量，面料产品（设计，价格，质量，面料，断货），断货）2.2.竞争对手（价格，面料，质量，竞争对手（价格，面料，质量，推广）推广）3.3.环境位置（交通，修路，推广）环境位置（交通，修路，推广）4.4.时间天气（周末，节假日，天气时间天气（周末，节假日，天气情况）情况）小气候小气候1.1.人员（人手安排，销售技巧，人员（人手安排，销售技巧，服务素质，产品知识）服务素质，产品知识）2.2.货品（畅销滞销款，销售数据货品（
12、畅销滞销款，销售数据分析，陈列）分析，陈列）3.3.货场（气氛，灯光，音响，整货场（气氛，灯光，音响，整洁）洁）4.4.管理（执行，跟进，变化）管理（执行，跟进，变化）不可控因素不可控因素可控因素可控因素VS正确面对销售正确面对销售当店铺销售差的时候，店长总是这样说当店铺销售差的时候，店长总是这样说店里店里没有人没有人！我们这边我们这边下雨下雨！好卖的货品好卖的货品没有补到货没有补到货！我们的我们的价格太高价格太高！我们衣服我们衣服款式，颜色太单调款式，颜色太单调！我们的我们的活动不够好，力度不够大活动不够好，力度不够大！A君的故事讨论讨论这个故事告诉我们什么？这个故事告诉我们什么？1.公司花
13、钱请我们，不是来说理由的，而是来想办法的。2.多问问自己做了什么，做的怎么样。3.我们改变不了不可控的因数，但是我们却可以再可控因数上努力，例如：加强员工的产品知识，加强店铺人、货、场的管理，加大对公司活动的宣传等。正确面对销售正确面对销售淡场的有效管理淡场的有效管理不是淡场无销售，不是淡场无销售，而是店长不知道淡场应该做什么！而是店长不知道淡场应该做什么！正确面对销售正确面对销售淡场做什么？淡场做什么？1.下雨天，顾客比较少，我们应该根据天气适当调整陈列。2.加强对顾客的服务，认真做好每一单销售，保证成交的同时增加附加推销。3.利用淡场观察那些销售不好的员工，看看问题究竟出在哪，该如何解决。
14、4.教带员工销售技巧，尤其是关注新员工的成长。5.淡场是提升我们品牌形象的最佳时机。6.利用淡场时间做好旺场的准备，而不是伺机休息。正确面对销售正确面对销售卖的件数多卖的件数多人流多人流多进店多进店多成交量成交量大大利润利润=盈利盈利 顾顾客客价格高的多价格高的多正确面对销售正确面对销售为什么我们的顾客总是说为什么我们的顾客总是说价格高价格高？商品价值=商品实质价值+附加价值商品实质价值=产品质量+面料+款式+颜色附加价值=环境+陈列+售后+服务正确面对销售正确面对销售我们是做我们是做商品商品还是还是品牌？品牌？物有所值物有所值服务服务物超所值物超所值正确面对销售正确面对销售 如果你是做如果你
15、是做商品商品，那么你的价格决定一切，那么你的价格决定一切，价格底者得天下价格底者得天下！ 如果你是做如果你是做品牌品牌，那么你的服务决定一切，那么你的服务决定一切，服务优者得天下服务优者得天下！课课1.1.如何正确面对销售如何正确面对销售2.2.数字化分析店铺数字化分析店铺程程大大纲纲你的店铺生病了吗？你的店铺生病了吗？数字化分析店铺之数字化分析店铺之销售指标销售指标销售指标销售指标增加目标的可达成性增加目标的可达成性将目标由大换小，分解到每天将目标由大换小，分解到每天将每天的销售指标分解到各班次、个人将每天的销售指标分解到各班次、个人数字化分析店铺之数字化分析店铺之销售指标步骤销售指标步骤1
16、.1.确立合理系数确立合理系数2.2.确定相应天数确定相应天数3.3.计算总系数计算总系数4.4.计算单系数指标计算单系数指标5.5.计算相应系数指标计算相应系数指标6.6.确定指确定指标标7.7.填写指标分解表填写指标分解表去年同月的销售上月销售当月的日历表指标分解表例如：例如：这里有一家店铺的去年这里有一家店铺的去年6 6月的销售，请你参看这些数据，月的销售，请你参看这些数据，帮这家店铺的店长算出该店铺今年帮这家店铺的店长算出该店铺今年6 6月合理的系数？月合理的系数？周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六周日周日第一周第一周460648895565第二周第二周523852215
17、6013571431052285710第三周第三周2409398830843068468781175238第四周第四周5321349722483408370251414465第五周第五周31783475331923853122564816146 16181142521243220427 29023209781475314753204272042725001250011.1.确立合理系数确立合理系数2.2.确定相应天数确定相应天数一般月份一般月份区分周末和平时就可以星期日星期日星期一星期一星期二星期二 星期三星期三星期四星期四星期五星期五星期六星期六1 12 23 34 45 56 67 78
18、89 910101111121213131414151516161717181819192020212122222323242425252626272728282929303020102010年年1111月日历月日历2.2.确定相应天数确定相应天数特殊月份特殊月份1.)特殊的10月份及春节月份2.)短期假日的月份,例如4月、5月、9月2.2.确定相应天数确定相应天数特殊特殊1010月份月份法定最长的假期，在计算天数时有区别星期日星期日星期一星期一星期二星期二 星期三星期三星期四星期四星期五星期五星期六星期六31311 12 23 34 45 56 67 78 89 91010111112121
19、31314141515161617171818191920202121222223232424252526262727282829293030这是今年10月的日历，中国一年中最长的假期。这样的月份应该如何计算呢？2.2.确定相应天数确定相应天数特殊法定假期月份特殊法定假期月份短时间法定假期可以算作周末假期内星期日星期日星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五星期六星期六1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111121213131414151516161717181819192020212122222323242425252626272728282
20、9293030这是今年9月的日历，中间有一个很特殊的节日中秋节，让我们来看看这种情况应该如何确定天数。3.3.计算总系数计算总系数周一、周四天数周一、周四天数周五天数周五天数周六、周日天数周六、周日天数相应系数相应系数相应系数相应系数相应系数相应系数周一、周四总系数周一、周四总系数周五总系数周五总系数周六、周日总系数周六、周日总系数例如：例如：0909年年1111月份月份 周一、周四周一、周四 1717（天数）（天数）0.80.8（系数）（系数） 周五周五 4 4（天数）（天数）1.21.2（系数（系数） 周六、周日周六、周日 9 9（天数）（天数）1.51.5（系数）（系数） 将所有的总系数
21、相加就是这个月的总系数将所有的总系数相加就是这个月的总系数31.931.94.4.计算单系数指标计算单系数指标总指标总指标总系数总系数单系数指标单系数指标=例如：09年11月份指标为11W11（总指标）31.9（总系数）=3448（单系数指标）5.5.计算相应系数指标计算相应系数指标单系数指标单系数指标相应系数相应系数相应系数相应系数相应系数相应系数每天指标每天指标= =例如：例如：0909年年1111月份指标为月份指标为11W11W34483448（单系数指标）（单系数指标）0.8 0.8 （相应系数）（相应系数）=2758 =2758 （单天指标）（单天指标）34483448（单系数指标）
22、（单系数指标）1.2 1.2 （相应系数）（相应系数）=4137 =4137 （单天指标）（单天指标）34483448（单系数指标）（单系数指标）1.5 1.5 （相应系数）（相应系数）=5172 =5172 （单天指标）（单天指标）280028004200420052005200附表一：销售指标分解表附表一：销售指标分解表（ ）店铺（）店铺（ ）月销售指标分解表）月销售指标分解表周数周数周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六周日周日周小计周小计周差额周差额第一周第一周预期完成预期完成实际完成实际完成第二周第二周预期完成预期完成实际完成实际完成第三周第三周预期完成预期完成实际完成实际
23、完成第四周第四周预期完成预期完成实际完成实际完成第五周第五周预期完成预期完成实际完成实际完成合计合计预期完成预期完成实际完成实际完成附表二：日销售指标分解表附表二：日销售指标分解表（ ）年（ ）月（ ）日销售分解表时间段班次销售目标完成9：0010:00A10:0011:0011:0012:0012:0013:0013:0014:0014:0015:0015:0016:0016:0017:00B17:0018:0018:0019:0019:0020:0020:0021:0021:0022:00附表三：员工销售指标分解表附表三：员工销售指标分解表（ ）年（）年（ ）月（）月（ ）早班员工销售分解
24、表）早班员工销售分解表时间段时间段员工姓名员工姓名销售目标销售目标完成完成销售占比销售占比9 9：000010:0010:0010:0010:0011:0011:0011:0011:0012:0012:0012:0012:0013:0013:0013:0013:0014:0014:0014:0014:0015:0015:00周数周数计划完成计划完成周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六周日周日周小计周小计周差额周差额第一周第一周预期完成预期完成实际完成实际完成8000600060005000250001184442145206222623490-1510第二周第二周预期完成预期完成实
25、际完成实际完成50004000300030002500250030003408280537972997531145174776第三周第三周预期完成预期完成实际完成实际完成25002500250030003000450045001500028984955440146066000663051023459219592第四周第四周预期完成预期完成实际完成实际完成30003000300030004500500050003830569733943574178327143512第五周第五周预期完成预期完成实际完成实际完成30003500350035004500500024574250276022091728
26、3158合计合计预期完成预期完成实际完成实际完成1.指标分解的合理性2.每月销售最好的时间段3.每月销售最差的时间段4.每天销售最好的时间段5.每天销售最差的时间段6.店铺员工的销售情况7.零销售的影响8.店铺销售的整体情况反馈反馈信息信息数字化分析店铺之数字化分析店铺之销售占比及时间占比销售占比及时间占比销售占比销售占比= =已完成总销售已完成总销售销售指标销售指标100%100%时间占比时间占比=已过去天数已过去天数本月实际天数本月实际天数100%100%案例计算案例计算时间占比、销售占比时间占比、销售占比假设现在有一家店铺，它的销售指标为21万，现在时间已经过去了16天（本月31天），销
27、售完成108000，请你1）试着计算它们的销售占比和时间占比？2）分析一下，这个时候该店负责人应该怎么做？1.当销售占比时间占比时2.当销售占比=时间占比时3.当销售占比时间占比时反馈反馈信息信息说明：本月销售指标完成的机率较大，此时，店长可对说明：本月销售指标完成的机率较大，此时，店长可对店铺人员进行鼓励，并增加员工的士气，以达到更好的销售。店铺人员进行鼓励，并增加员工的士气，以达到更好的销售。说明：本月销售指标可能无法完成。此时，店长应该及时检查说明：本月销售指标可能无法完成。此时，店长应该及时检查店铺各项工作，看看影响销售的原因是什么。店铺各项工作，看看影响销售的原因是什么。说明：这是一
28、个危险的信号，它表示本月的销售计划一定无法完成，店铺负责说明：这是一个危险的信号，它表示本月的销售计划一定无法完成，店铺负责人在这个时候一定要注意把控，无论是人员、货品还是卖场都应该加强管理。人在这个时候一定要注意把控，无论是人员、货品还是卖场都应该加强管理。人效人效= =销售额销售额店铺总人数店铺总人数需参考店铺员工个人销售业绩需参考店铺员工个人销售业绩数字化分析店铺之数字化分析店铺之人效人效这家店铺共有人员7人（包含店长），9月份周末一天共计完成销售6907，A完成1200，B完成900，C无销售，D完成2200，E完成107，F完成2000，店长完成500.1）试着计算人效？2）分析一下
29、，该店铺的员工业绩正常吗？3）如果你是店长，你会如何改进？数字化分析店铺之数字化分析店铺之人效人效1.当店铺员工个人销售业绩人效时2.当店铺员工个人销售业绩=人效时3.当店铺员工个人销售业绩人效时反馈反馈信息信息该员工销售较理想的，要多注意鼓励这样的员工。该员工销售较理想的，要多注意鼓励这样的员工。店长应观察为什么他们销售较好，并注意让他们分享经验。店长应观察为什么他们销售较好，并注意让他们分享经验。基本上这种情况是比较少见的。基本上这种情况是比较少见的。对于这部分的员工店长就需要多加关注了，因为他们对于店铺销售的奉献比较对于这部分的员工店长就需要多加关注了，因为他们对于店铺销售的奉献比较低，
30、如果是新员工应该观察他们在销售中遇到的问题，以及对于产品知识的运低，如果是新员工应该观察他们在销售中遇到的问题，以及对于产品知识的运用是否合理，服务状态好不好等；如果是老员工，店长则要严格要求和批评，用是否合理，服务状态好不好等；如果是老员工，店长则要严格要求和批评，并暗中观察是否存在有浑水摸鱼情况，一旦发现，一定要加以督促。并暗中观察是否存在有浑水摸鱼情况，一旦发现，一定要加以督促。数字化分析店铺之数字化分析店铺之坪效坪效坪效坪效= =销售额销售额店铺除仓库外的面积店铺除仓库外的面积1.提升店铺的坪效能够减少店铺的运营成本，增加店铺的盈利。2.坪效和陈列有直接的关系，陈列的好与坏会影响坪效的
31、高与低。反馈反馈信息信息数字化分析店铺之数字化分析店铺之连带率连带率连带率连带率= =销售总件数销售总件数销售小票数销售小票数案例计算案例计算连带率连带率一家店铺8月一天共计售出货品131件，小票72单试着计算连带率？1.连带率直接影响着店铺销售的好坏，正常店铺连带率一般为1.21.5之间。2.连带率可提升店铺3倍的销售业绩。3.销售不稳定的店铺，连带率也是不稳定的。4.连带率需要不断努力不断尝试，不是一夕能提升的数据。反馈反馈信息信息数字化分析店铺之数字化分析店铺之客单价客单价客单价客单价= =销售额销售额销售小票数销售小票数案例计算案例计算客单价客单价一家店铺8月一天销售为9458，小票7
32、2单试着计算客单价？1.便宜的货品谁都想卖，也谁都可以卖。2.当客单价很低时，要多关注那些卖便宜货的员工。3.客单价越低，销售则越差。反馈反馈信息信息数字化分析店铺之数字化分析店铺之平均单价平均单价平均单价平均单价= =销售额销售额销售总件数销售总件数商品部在发货时候，可以根据店铺提供的该数据，给商品部在发货时候，可以根据店铺提供的该数据，给相应的店铺配适合它的价位的货品。相应的店铺配适合它的价位的货品。案例计算案例计算平均单价平均单价一家店铺8月一天销售为9458，共售卖131件试着计算平均单价？数字化分析店铺之数字化分析店铺之客诉次数客诉次数客诉的次数越多，说明店铺的服务越有问题。客诉的次
33、数越多，说明店铺的服务越有问题。数字化分析店铺之数字化分析店铺之同比同比判断店铺销售上升或者下降的依据，评判一家判断店铺销售上升或者下降的依据，评判一家店铺店长是否负责的关键指标。店铺店长是否负责的关键指标。附表一：店铺同比分析表附表一：店铺同比分析表（ ）年（ ）店铺（ ）月同比报表周期周期销售指标销售指标销售额销售额完成占比完成占比销售件数销售件数销售票数销售票数客单价客单价平均单价平均单价连带率连带率人效人效坪效坪效遗失率遗失率客诉次数客诉次数上上周上上周上周上周本周本周同期比同期比周期周期销售指标销售指标销售额销售额完成占比完成占比销售件数销售件数销售票数销售票数客单价客单价平均单价平
34、均单价连带率连带率人效人效坪效坪效遗失率遗失率客诉次数客诉次数上上周上上周上周上周本周本周同期比同期比周期周期销售指标销售指标销售额销售额完成占比完成占比销售件数销售件数销售票数销售票数客单价客单价平均单价平均单价连带率连带率人效人效坪效坪效遗失率遗失率客诉次数客诉次数上上周上上周上周上周本周本周同期比同期比数字化分析店铺之数字化分析店铺之分类货品销售分类货品销售你们知道店铺货品的基本结构吗？畅销款滞销款主推款促销款平销款推荐款数字化分析店铺之数字化分析店铺之分类货品销售分类货品销售你们知道店铺货品分析的基础知识吗？SKUSKU单款单色单件。周转天数周转天数 周转天数周转天数= =库存数量库存
35、数量销售数量销售数量销售天数销售天数周转天数越长，表示经营效率越低或存货管理越差；周转天数越长，表示经营效率越低或存货管理越差；周转天数越短，表示经营效率越高或存货管理越好。周转天数越短，表示经营效率越高或存货管理越好。提醒：周转天数可以是单款的也可以是整个库存的！提醒：周转天数可以是单款的也可以是整个库存的！货品管理的目的货品管理的目的货如轮转（ ）年（）年（ ）月（）月（ ）店铺畅销款排行榜）店铺畅销款排行榜类别类别排名排名系列系列销售量销售量销售金额销售金额销售占比销售占比库存数量库存数量库存说明库存说明备注备注鞋类鞋类1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010服装服
36、装1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010配件配件1 12 23 3反馈反馈信息信息畅销款商品要注意：畅销款商品要注意：1.检查库存是否充足检查库存是否充足 2.尺码与颜色是否齐全尺码与颜色是否齐全 3.店铺有无类似款式的商品店铺有无类似款式的商品 4.联系区域商品专员能否补货联系区域商品专员能否补货反馈反馈信息信息滞销款商品要注意：滞销款商品要注意：1.分享产品分享产品FAB，找到独特卖点，找到独特卖点 2.搭配畅销款商品组合陈列搭配畅销款商品组合陈列 3.改变陈列方式，进行主推改变陈列方式，进行主推 4.鼓励员工多推销该类产品鼓励员工多推销该类产品数字化分析店铺之数字
37、化分析店铺之货品流失率货品流失率( )年（ ）月（ ）店铺进销存调汇总表年份数量销售额期初入库出库调入调出销售丢失损坏工服期末现金POS单总金额（ ）月（ )日（ ）月（ )日（ ）月（ )日（ ）月（ )日（ ）月（ )日（ ）月（ )日（ ）月（ )日（ ）月（ )日（ ）月（ )日（ ）月（ )日（ ）月（ )日（ ）月（ )日（ ）月（ )日（ ）月（ )日反馈反馈信息信息1.货品流失率会影响店铺人员的积极性2.货品流失率会造成店铺的人员流失率3.货品流失率同时还包含了残次破损货品4.如何有效控制货品流失店铺店铺20问问1.店长是否制定每天的销售业绩指标？2.店长是否知道店铺的畅销款？
38、库存是否充足？3.是否找到畅销款的替代款？4.是否现场教会员工畅销款和滞销款如何组合销售？5.每周找出滞销商品？6.数量及价格占比最高的滞销款有没有搭配其他商品出样？7.有没有和员工一起寻找滞销款的卖点？8.橱窗和模特是否是陈列的价格底的商品？9.同事是否一直在卖价格底的商品？10.店长是否制定每周的主推商品？店铺店铺20问问11.11.是否教员工是否教员工主推款的卖点主推款的卖点？12.12.客流高客流高的地方货品销售好吗？的地方货品销售好吗？13.13.每天计算每天计算连带率连带率了吗？了吗？14.14.是否制定员工是否制定员工连带率指标连带率指标？15.15.是否教员工是否教员工搭配主推商品搭配主推商品？16.16.是否在例会中教员工明确是否在例会中教员工明确用促销提高连带率用促销提高连带率？17.17.是否在例会中教员工是否在例会中教员工价格高的货品的卖点价格高的货品的卖点？18.18.是否在现场教员工是否在现场教员工回应回应价格高的价格高的问题问题？19.19.是否每天提醒员工是否每天提醒员工服务服务的的重要性重要性？20.20.是否每天检查员工是否是否每天检查员工是否熟悉熟悉商品商品卖点卖点？你是店铺的好医生吗你是店铺的好医生吗?让我们试一下！让我们试一下！谢谢谢谢
