1、企业人才培养和梯队建设企业人才培养和梯队建设 主要内容 引子引子 人才培养和梯队建设存在的问题人才培养和梯队建设存在的问题 人力资源管理与企业竞争优势人力资源管理与企业竞争优势 人才的选拔、培养和人才梯队建设人才的选拔、培养和人才梯队建设 塑造有效的企业文化塑造有效的企业文化一、引子：企业的两大经营活动一、引子：企业的两大经营活动 用人，赚钱用人，赚钱多数企业未来面临的最大挑战排序多数企业未来面临的最大挑战排序中国管理者面临的主要挑战中国管理者面临的主要挑战 世界经理人创刊20周年最新出炉的问卷调查(以重要性作先后排序)：80年代：销售与营销、人力资源人力资源、企业战略、企业架构和产品设计 9
2、0年代：企业战略、人力资源人力资源、销售与营销、产品设计和企业架构 2000年代：人力资源人力资源、企业战略、成本控制、企业架构和销售与营销 2010年代：人力资源、人力资源、企业战略、成本控制、产品设计和企业财务在企业发展各要素的相对重要性方面，在企业发展各要素的相对重要性方面，人力资源人力资源已成为许多企业已成为许多企业考虑的首要问题考虑的首要问题7070年代中年代中9090年代中年代中人力资源人力资源20002000年以来年以来信息技术信息技术公司能力资金资金业务战略业务战略公司业务发展各要素中首要问题位置变化公司业务发展各要素中首要问题位置变化技术开发能力技术开发能力8080年代中年代
3、中50-6050-60年代年代 团队和人才团队和人才 市场和客户市场和客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统 企业经营价值链企业经营价值链企业经营价值链人力资源如何为企业创造价值人力资源如何为企业创造价值 问题描述在企业层面在企业层面/只是出了一些制度只是出了一些制度,如后备人才培养管理办法等，如后备人才培养管理办法等，但执行起来感觉不知道如何集中发力。瞎子摸但执行起来感觉不知道如何集中发力。瞎子摸象，方案搁置、荒废象，方案搁置、荒废/措施不科学，还影响团队和
4、谐，只是一个美好措施不科学，还影响团队和谐，只是一个美好的理想和愿望的理想和愿望/培养接班人的呼声局限在高层，下面没反应培养接班人的呼声局限在高层，下面没反应/培养人才只是人力资源部门的事情培养人才只是人力资源部门的事情/只有个人英雄，没有团队、梯队只有个人英雄，没有团队、梯队二、人力资源管理的风险 人员招聘风险：鸡蛋里挑骨头，供需严重脱节 用人风险：用短舍其长，使“能人”沦为“常人”管理风险：任人唯亲，庸才难胜大任 绩效评估风险：干与不干一个样，严重挫伤员工的积极性 薪酬管理风险：感情用事，缺乏权威性 裁员免职风险：关键人才流失，业务陷于瘫痪 培训管理风险：无的放矢，赔了夫人又折兵 劳资关系
5、风险：管理机制不完善，引起内部争议 培养接班人风险：缺乏战略眼光，丧失发展机会要 素百分比重要程度学习与开发47%1高组织承诺的工作环境34%2吸引/甄选/维系人才29%3管理继承人的储备21%4绩效管理/薪酬设计20%5获取竞争优势的两条人力资源线路获取竞争优势的两条人力资源线路经营业绩经营业绩=企业战略企业战略企业组织能力企业组织能力组织能力组织能力=领导力领导力+员工素质能力员工素质能力您的企业中您的企业中-人力资源管理对企业竞争力的贡献有多大？人力资源管理对企业竞争力的贡献有多大？四、人才的选拔、培养和梯队建设四、人才的选拔、培养和梯队建设引凤计划引凤计划攀登计划攀登计划接班人计划接班
6、人计划 如何寻觅、鉴别、吸引优秀人才？（1 1）引凤计划）引凤计划人才跳、跳、跳人才跳、跳、跳.书到用时方恨少，人到找时才知难书到用时方恨少，人到找时才知难如何甄选人才如何甄选人才业绩业绩 +品格品格 +个性个性 客观客观业绩业绩品格品格（诚实、正直、责任感（诚实、正直、责任感)个性个性/企业文化融合企业文化融合（和蔼、态度、外表、自信）（和蔼、态度、外表、自信）主观主观 招聘的两大要点 选拔人才的标准：误区所在 选拔人才的技巧：行为面试法 （2 2）攀登计划）攀登计划“找人才不如留人才，留人才不如造人才找人才不如留人才，留人才不如造人才”“材材-才才-财财”企业要懂得把“材”转化为“才”，再
7、把“才”转化为“财”，其中，“材”指的是材料，“才”指的是人才，“财”就是财富。在“材、才、财”这三者之间实现转化，才是真正有价值的工作。莫让莫让老板老板累死累死 员工员工闲死闲死 莫让个人英雄主义影响企业的发展；莫让个人英雄主义影响企业的发展；莫让小农意识成为企业管理的主角；莫让小农意识成为企业管理的主角；莫让莫让老板累死员工闲死！莫让莫让老板累死员工闲死！问题描述在企业层面在企业层面/感觉培养人才很重要感觉培养人才很重要,也出了一些制度也出了一些制度,但执但执行起来感觉不知道如何集中发力。瞎子摸象，行起来感觉不知道如何集中发力。瞎子摸象，方案搁置、荒废方案搁置、荒废/培养措施不科学，还影响
8、团队和谐培养措施不科学，还影响团队和谐/培养人的呼声局限在高层，下面没反应培养人的呼声局限在高层，下面没反应/培养人是人力资源部门的事情培养人是人力资源部门的事情问题描述 在管理者层面在管理者层面/没有培养人的意识和紧迫感没有培养人的意识和紧迫感,认为不重认为不重要。要。/我很忙，没有时间我很忙，没有时间/需要就从外面引进需要就从外面引进人才人才/与其教育与其教育,还不如自己做还不如自己做,正确还快正确还快./培养很重要，但不知道怎么做培养很重要，但不知道怎么做,缺乏有缺乏有效的方法效的方法/害怕部属成长、出人头地害怕部属成长、出人头地培养下属是“水涨船高”而不是“水落石出”很少领导因出色地培
9、养下属而被解很少领导因出色地培养下属而被解聘聘 下属的绩效直接影响领导者的绩效下属的绩效直接影响领导者的绩效 领导者获得更多时间学习新技能，领导者获得更多时间学习新技能，下属变得更自信与感激（回顾自己）下属变得更自信与感激（回顾自己）人才培养三大体系人才培养三大体系 OffJT SELF DEVELOPEMENT OJTOJT：单位主管对部属的培育活动OffJT：离开工作场所的集合式教育SELF DEVELOPEMENT：部属对自己进行的培育活动 训练体系少了OJT会是什么样子丰田丰田 “前辈前辈”制度制度 选出一位前辈，把他确定为新职工的“专职前辈专职前辈”。这位前辈担负着对所有事情的指导工
10、作，专职前辈的任职期间一般为6个月。在工作上、生活上、车间里，专职前辈都给以指导和照顾，对人际关系、上下级关系给以协调。公司方面把这个“前辈”的做法加以制度化。在岗辅导在岗辅导:培养人才的重要途径培养人才的重要途径当今竞争激烈的商业社会当今竞争激烈的商业社会,营造了一个营造了一个”要用最少资源要用最少资源,做最多工作做最多工作”的环境。的环境。管理层减轻工作压力管理层减轻工作压力最佳的方法就是最佳的方法就是培养公司最宝贵的资源培养公司最宝贵的资源“人才人才”,让他们发挥最佳的表现来让他们发挥最佳的表现来帮助公司帮助公司、帮助自帮助自己己。与部下认真沟通OJT需求 部属需要知道什么部属需要知道什
11、么 部属已经知道什么部属已经知道什么 想要知道什么想要知道什么 我计划教什么我计划教什么通过沟通来启发部属一、你对目前工作有何看法？你对目前工作有何看法？业绩、他人的评价、满意程度等业绩、他人的评价、满意程度等二、二、你对自己的能力有何看法？你对自己的能力有何看法？适任性、可发挥度、优点、专长、缺点等适任性、可发挥度、优点、专长、缺点等三、三、今后你想做什么？如何着手？今后你想做什么？如何着手？对未来的希望对未来的希望四、四、你期望提高那些能力？你期望提高那些能力？希望得到培育的项目希望得到培育的项目培育部属OJT的障碍对策在月初设定教育时间（开会、随行指导等）。在月初设定教育时间（开会、随行
12、指导等）。每天绝对有每天绝对有12分钟空间，不可让机会溜走。分钟空间，不可让机会溜走。掌握部属工作与能力间的差距。向部属探询。掌握部属工作与能力间的差距。向部属探询。应培育人才，它能提升业绩。应培育人才，它能提升业绩。请仔细想想，这件工作你还要扛多久？应定出委任方案。请仔细想想，这件工作你还要扛多久？应定出委任方案。要部属自己报告，擅长什么？能做什么？要部属自己报告，擅长什么？能做什么？不需彻底了解每件事，只要明确掌握部属工作成功的重点即可。不需彻底了解每件事，只要明确掌握部属工作成功的重点即可。掌握概要，但不要过于深入。不了解则无法应对。掌握概要，但不要过于深入。不了解则无法应对。错误时不可
13、视而不见。不必客气，指出错误并警告。错误时不可视而不见。不必客气，指出错误并警告。让部属成长、出人头地。要部属为我出人头地。让部属成长、出人头地。要部属为我出人头地。您一定有更好的对策您一定有更好的对策做好做好OJT培育部属培育部属。（3 3）企业接班人计划）企业接班人计划失败的人才培养体系失败的人才培养体系错误错误1 1 把发展聚焦在一个特定的工作上。老的把发展聚焦在一个特定的工作上。老的“接替计划接替计划”方式中，方式中，管理者管理者们挑选出接替他们自己位置的人选，耗费很多管理时间，并使得们挑选出接替他们自己位置的人选，耗费很多管理时间，并使得发展计划与整体的商业战略不能捆绑起来。发展计划
14、与整体的商业战略不能捆绑起来。错误错误2 2 只培养几个人，而不是一批人才！只培养几个人，而不是一批人才！错误错误3 3 对人才的职业发展需求诊断不准。企业经常只专注于一位潜在领对人才的职业发展需求诊断不准。企业经常只专注于一位潜在领导人当前的能力。相反，他们应该确定企业在未来需要什么样的领导力。导人当前的能力。相反，他们应该确定企业在未来需要什么样的领导力。错误错误4 4 人才发展方案有限，方法无力。企业应该建立有创造力的发展方人才发展方案有限，方法无力。企业应该建立有创造力的发展方案，例如让候选人加入工作组，或指派给他们可以带来广泛经验的不同案，例如让候选人加入工作组，或指派给他们可以带来
15、广泛经验的不同工作。工作。错误错误5 5 人才发展计划从未付诸行动。企业制订了发展计划，然后便将之人才发展计划从未付诸行动。企业制订了发展计划，然后便将之束之高阁。为了避免这种情况，候选人的直接上司应该参与到发展计划束之高阁。为了避免这种情况，候选人的直接上司应该参与到发展计划的过程中，这样日常工作职责与发展计划就会同步。的过程中，这样日常工作职责与发展计划就会同步。错误错误6 6 缺少高管层的持续支持。为了使高管层不脱离这一工作职责，一缺少高管层的持续支持。为了使高管层不脱离这一工作职责，一把手需要确定高层的业绩目标，并参与指导和教学过程。把手需要确定高层的业绩目标，并参与指导和教学过程。错
16、误错误7 7 培训可以万能。错！培训仅仅是一个开始。培训可以万能。错！培训仅仅是一个开始。我国古代王朝的接班人计划几经改良我国古代王朝的接班人计划几经改良 从分封，到立嫡，到立贤，我国古代的接班人计划越来越合理从分封，到立嫡，到立贤，我国古代的接班人计划越来越合理夏、商、周时代，实行的是分封制分封制，下一代有几个儿子，就把自己的土地分成几块，每个儿子传承一块。但这样有个致命的问题，就是氏族或者家族的力量越来越分散，实际上后来汉朝削藩用的就是这个办法。从秦统一中国后，一直到明朝，首选的接办人办法是“立嫡（立嫡（didi）”。标准化的方法减少了宫廷争斗。但这样也有问题，就是嫡长子不贤、或者现任皇帝
17、不爱怎么办？比如雄武一世的汉武帝，不喜太子刘据，刘据只好自杀，后来继位的是8岁的汉昭帝，权力落到外戚手里，实际上从秦至明，外戚专权、宦官专权、弱冠皇帝屡见不鲜。清朝发明了“秘密建储制秘密建储制”，皇帝生前不册封太子，放手让皇子皇孙参政议政，甚至代管政务，确保了皇族的业务能力，这实际是“立贤”。有清一代，无宦官之乱，无外戚之祸，无荒淫昏戾君，在组织上算是“安定团结”。IBMIBM“长板凳计划”。在IBM中国公司，每个员工人均每年的培训费用在3000美元左右。IBM接班人计划”一个标准一个标准 找不到接班人的经理将得不到升迁，而他也找不到接班人的经理将得不到升迁，而他也“不是一位不是一位合格的经理
18、人合格的经理人。接班人计划”的重要标准 IBMIBM优秀管理素质优秀管理素质包括4个方面：必胜的决心（行业洞察力、创新的思考和达成目标的坚持）必胜的决心（行业洞察力、创新的思考和达成目标的坚持）快速执行的能力（团队领导、直言不讳、团队精神和决断快速执行的能力（团队领导、直言不讳、团队精神和决断力）力）持续的动能（培养组织能力、领导力和工作奉献度）持续的动能（培养组织能力、领导力和工作奉献度）关键关键在于发现公司内部的在于发现公司内部的“明日之星明日之星”，并有意识地培养，并有意识地培养他。他。两个序列两个序列专业型人才和有管理潜质的人才专业型人才和有管理潜质的人才秉承一种观念：专业和行政管理两
19、个序列都受尊重，由自己觉得不喜欢或不适合做行政主管，随时可以回到专业序列。基于领导力素质模型的领导力发展中心基于领导力素质模型的领导力发展中心领导力领导力发展中心发展中心培训培训课程体系课程体系教练式教练式管理管理行动行动学习学习领导力发展领导力发展行动学习法行动学习法解决复杂的问题解决复杂的问题通过解决问题提升解决问题通过解决问题提升解决问题的能力的能力在行动学习中在行动学习中推动团队建设推动团队建设有助于学习型公司文化的形有助于学习型公司文化的形成成LearningforAction学以致用学以致用LearningisAction学习即行动学习即行动LearningbyAction边干边学
20、边干边学LearningfromAction从经验中学习从经验中学习领导力发展教练式管理简单简单操作简单，过程简短，见效快有效有效 指的是方法实用，能解决实际问题做得到做得到 指的是拿来就用，用了就灵，成果突出2 2、人才梯队建设、人才梯队建设 着眼于员工在企业中的不同发展阶段，我们设计了个性化的培养体系，旨在打造优秀的赛车手队伍。1 1、7070班（模拟公司运作）班（模拟公司运作）2 2、8080班（导师制）班（导师制）3 3、英才计划（储备干部）、英才计划（储备干部）4 4、翼之星计划（职业辅导）、翼之星计划（职业辅导）5 5、新员工入职培训（文化融合）、新员工入职培训（文化融合）3 3、
21、人才培养方法论：教练式管理、人才培养方法论：教练式管理/导师制导师制 依靠集团内部资深管理团队，通过传、帮、带措施，帮助各类人才快速成长，制定了关于实施导师制的指导意见。4、让员工始终充满活力：员工沟通体系集团注重管理沟通制度和体系建设，在企业内部营造良好的和谐氛围。沟通类型包含战略沟通、业务沟通、跨部门沟通、情感沟通等。，并通过制度对沟通主体、方式办法、规则做出明确规定。员工沟通体系员工沟通体系1、集团管理沟通指导办法2、领导信箱董事长信箱旨在鼓动各级、各类员工对企业经营管理、文化建设等提出建议，反映问题，也使集团领导能及时掌握员工的工作、思想动态。3、主题沙龙、专题活动由集团定期组织主题沙龙沟通活动，其目的在于促进经理人和企业员工互相交流经验、互通信息，形成公司内部学习、交流、分享经验的良好氛围。
