1、马克思主义的人性观马克思主义的人性观西方管理心理学的人性假设西方管理心理学的人性假设新乡医学院心理学系新乡医学院心理学系Yang Shi-chang Medicinal DoctorDepartment of PsychologyXinxiang Medical Universityyangshch2000163医学博士医学博士 硕士生导师硕士生导师杨世昌杨世昌2马克思主义人性观马克思主义人性观人的本质人的本质人的价值人的价值人的需要人的需要西方管理心理学的西方管理心理学的人性假设人性假设经济人假设与经济人假设与X理论理论社会人假设和人群关系理论社会人假设和人群关系理论自动人假设与自动人假设与
2、Y理论理论复杂人假设与超复杂人假设与超Y理论理论文化人假设与文化人假设与Z理论理论决策人假设决策人假设3马克思主义的人性观马克思主义的人性观人的本质人的本质(观点观点)人的价值人的价值人的需要人的需要4 1.人性：人性：人的共同属性，是人的各种属性的总和，人的共同属性，是人的各种属性的总和，是区别于其他动物的标志。是人的自然属性和社会属是区别于其他动物的标志。是人的自然属性和社会属性的统一。性的统一。自然属性：人的生物学、生理学方面的特征自然属性：人的生物学、生理学方面的特征 由人的肉体组织决定的由人的肉体组织决定的 社会属性：人类社会活动的目的性、计划性、自社会属性：人类社会活动的目的性、计
3、划性、自觉性和主观能动性觉性和主观能动性 每个人都以社会成员的身份参加社会活动每个人都以社会成员的身份参加社会活动人的本质人的本质52.人的本质人的本质（本性）（本性）：人的属性的核心。是使人成人的属性的核心。是使人成为人并与动物相区别的根源所在为人并与动物相区别的根源所在6社会性是人的本质属性社会性是人的本质属性71.人的自然属性：人的自然属性：o 人是自然界的一部分，人的生存离不开自然界；人是自然界的一部分，人的生存离不开自然界；o 人要在自然界生存和发展，总要受到自然规律的制人要在自然界生存和发展，总要受到自然规律的制约；约；o 人与动物一样，也有食欲、性欲、求生欲等自然欲人与动物一样，
4、也有食欲、性欲、求生欲等自然欲求。求。o 人的自然属性是人类得以生存和延续的前提条件，人的自然属性是人类得以生存和延续的前提条件，是人与其他动物的相似或相通之处。是人与其他动物的相似或相通之处。8人的自然属性人的自然属性恩格斯恩格斯o人来源于动物界这一事实已经决定了人来源于动物界这一事实已经决定了人永远不能摆脱兽性，所以问题永远人永远不能摆脱兽性，所以问题永远只能在于摆脱的多些或者少些，在兽只能在于摆脱的多些或者少些，在兽性或人性的程度上的差异。性或人性的程度上的差异。92.人的社会属性人的社会属性o 人是社会的产物人是社会的产物o 人的生产活动具有社会性人的生产活动具有社会性o 人的生活具有
5、社会性人的生活具有社会性10人是社会的产物：人是社会的产物：古猿古猿人人制造和使用工具制造和使用工具劳动劳动劳动关系（生产关系）劳动关系（生产关系）最基本的社会关系最基本的社会关系形成语言、思维形成语言、思维11人的生产活动具有社会性：人的生产活动具有社会性：生存生存生产物质资料生产物质资料生产资料的占有关系生产资料的占有关系协作关系协作关系交换关系交换关系分配关系分配关系消费关系消费关系最基本的社会关系最基本的社会关系生产关系生产关系12人的生活具有社会性：人的生活具有社会性：人人133.社会性是人的本质属性社会性是人的本质属性社会性是人的最主要、最根本的属性，它是决社会性是人的最主要、最根
6、本的属性，它是决定人之所以是定人之所以是“人人”的最根本的东西。的最根本的东西。它揭示了人区别于其他动物的特殊本质，是人它揭示了人区别于其他动物的特殊本质，是人类特有的属性。类特有的属性。人的社会性制约着人的自然性人的社会性制约着人的自然性注意：注意：在阶级社会里，人的社会性主要表现为在阶级社会里，人的社会性主要表现为人的阶级性。人的阶级性。14一箪食，一豆羹，得之一箪食，一豆羹，得之则生，弗得则死。呼尔而则生，弗得则死。呼尔而与之，行道之人弗受；蹴与之，行道之人弗受；蹴尔而与之，乞人不屑也。尔而与之，乞人不屑也。15孟子：鱼，我所欲也孟子：鱼，我所欲也o鱼，我所欲也，熊掌，亦我所欲鱼，我所欲
7、也，熊掌，亦我所欲也，二者不可得兼，舍鱼而取熊也，二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也。生，亦我所欲也，义，掌者也。生，亦我所欲也，义，亦我所欲也，二者不可得兼，舍亦我所欲也，二者不可得兼，舍生而取义者也生而取义者也164.人的自然属性与社会属性的关系人的自然属性与社会属性的关系175.5.社会性是人的本质属性社会性是人的本质属性 o 社会性揭示了人区别于其他动物的特殊本质社会性揭示了人区别于其他动物的特殊本质o 人的社会性制约着人的自然性人的社会性制约着人的自然性18人的本质是不是自私的？人的本质是不是自私的？人之初，性本善。人之初，性本善。孟子孟子人之初，性本恶。荀子195.“人性自私论人性自私
8、论”从理论到实践都是错误的从理论到实践都是错误的o 它违反了社会存在决定社会意识的原理它违反了社会存在决定社会意识的原理o 它错误地把动物的它错误地把动物的“自保性自保性”混同于混同于“人性人性自私自私”o 它错误地把它错误地把个人正当利益个人正当利益与与“自私自私”混为一混为一谈谈o“人性自私论人性自私论”不符合不符合历史和现实历史和现实20违反了社会存在决定社会意识的原理违反了社会存在决定社会意识的原理社会存在社会存在社会意识社会意识私有制出现前私有制出现前无自私观念无自私观念私有制出现后私有制出现后私有观念出现私有观念出现私有制消失后私有制消失后私有观念随之消失私有观念随之消失21 错误
9、地把动物的错误地把动物的“自保性自保性”混同于混同于“人性自人性自私私”自我保存的本能，是动物和人类都有的自我保存的本能，是动物和人类都有的属性，但却表现出不同的情况。因此不能混属性，但却表现出不同的情况。因此不能混同。动物遇到危险时，只会本能地反抗或逃同。动物遇到危险时，只会本能地反抗或逃遁。人遇到危险时，也有趋利避害的本能，遁。人遇到危险时，也有趋利避害的本能，但当情况特殊时，人可以把利让给别人，把但当情况特殊时，人可以把利让给别人，把害留给自己。害留给自己。22错误地把个人正当利益与错误地把个人正当利益与“自私自私”混为一谈混为一谈忆一忆：忆一忆：什么是个人的正当利益？什么是个人的正当利
10、益？什么是个人主义？什么是自私？什么是个人主义？什么是自私？23“人性自私论人性自私论”不符合历史和现实不符合历史和现实 假如自私是人的本质的话，那么，就应该假如自私是人的本质的话，那么，就应该是人不分男女老幼、高低贵贱，所有人、所有是人不分男女老幼、高低贵贱，所有人、所有人的所有举动，该都是出自自私，都是在私欲人的所有举动，该都是出自自私，都是在私欲的驱使之下的，事实上是这样的吗的驱使之下的，事实上是这样的吗?我们自古以来，就有埋头苦干的人，有拼命我们自古以来，就有埋头苦干的人，有拼命硬干的人，有为民请命的人，有舍身求法的人硬干的人，有为民请命的人，有舍身求法的人这就是中国的脊梁。这就是中国
11、的脊梁。-鲁迅鲁迅24o 1.“在阶级社会中，每一个人都在一定的阶级在阶级社会中，每一个人都在一定的阶级地位中生存，各种思想无不打上阶级的烙地位中生存，各种思想无不打上阶级的烙印。印。”这段话揭示了这段话揭示了A.人的本质属性是阶级性人的本质属性是阶级性B.人的社会性在阶级社会中表现为阶级性人的社会性在阶级社会中表现为阶级性C.人总是阶级的人，超阶级的人是没有的人总是阶级的人，超阶级的人是没有的D.脱离社会的单独的、孤立的人是根本不存在的脱离社会的单独的、孤立的人是根本不存在的B25o 2.黑格尔认为，初生的婴儿在没有进入社会联黑格尔认为，初生的婴儿在没有进入社会联系时，就不是具体的人，就没有
12、人的规定性，系时，就不是具体的人，就没有人的规定性，没有理性。说明没有理性。说明A.人的本质属性是人生而具有的动物的本能人的本质属性是人生而具有的动物的本能B.社会属性是人的本质属性社会属性是人的本质属性C.人的本质属性是先天就有的人的本质属性是先天就有的D.在自然性和社会性二者中，自然性是基础，是本质在自然性和社会性二者中，自然性是基础，是本质B263.关于人的本质属性问题，下列观点正确的是关于人的本质属性问题，下列观点正确的是 A.人的自然属性是人类得以生存和延续的前提条件，人的自然属性是人类得以生存和延续的前提条件，所以人的本质属性是自然性所以人的本质属性是自然性 B.人生目的是追求个人
13、利益和享乐，所以人的本性人生目的是追求个人利益和享乐，所以人的本性是自私的是自私的 C.社会性是人的属性，而自然性是真正意义上的人社会性是人的属性，而自然性是真正意义上的人的属性，所以人的本质属性具有两重性的属性，所以人的本质属性具有两重性 D.人的社会性揭示了人区别与其他动物的特殊本质，人的社会性揭示了人区别与其他动物的特殊本质，因而社会性是人的本质属性因而社会性是人的本质属性D273.马克思关于人的本质的论述马克思关于人的本质的论述 人的本质并不是单个人所固有的抽象物。人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和在其现实性上，它是一切社会关系的总和（1）社会关系
14、的总和：）社会关系的总和：经济关系（物质关系或生产关系）经济关系（物质关系或生产关系）基础，起决定作用基础，起决定作用 政治关系政治关系 思想文化关系思想文化关系 其他的人们相互关系（社会生活关系）其他的人们相互关系（社会生活关系）28（2）人的本质集中体现在个性方面）人的本质集中体现在个性方面 人性人性 人的本质人的本质 个性个性 世界观世界观 个性：人的社会化进程的结果，主观能动性与社会个性：人的社会化进程的结果，主观能动性与社会环境相互作用的结果。环境相互作用的结果。个性心理特征：性格系统、智能系统、自我调节系统个性心理特征：性格系统、智能系统、自我调节系统 个性倾向性：需要、兴趣、动机
15、、理想、信念、世界观个性倾向性：需要、兴趣、动机、理想、信念、世界观29（3）人的活动性与实践性是人的本性是区别）人的活动性与实践性是人的本性是区别动物性特性之一动物性特性之一（4）自我意识与社会意识是人的心理发展的）自我意识与社会意识是人的心理发展的最高阶段，也是人的本性同动物性相区别的最高阶段，也是人的本性同动物性相区别的一个特点一个特点（5）劳动和社会关系中所形成的主体性）劳动和社会关系中所形成的主体性30人的价值人的价值:指人生的意义与作用，人活着为什么指人生的意义与作用，人活着为什么1.价值观：价值观：价值的一项构成成分，评价人生意义与人价值的一项构成成分，评价人生意义与人的价值的基
16、本观点。它是人们对现实生活中的各种的价值的基本观点。它是人们对现实生活中的各种思想、事物、现象和言行进行评价、决定取舍的态思想、事物、现象和言行进行评价、决定取舍的态度与看法。度与看法。2.内容内容o丰富多彩丰富多彩 自我、政治、职业、友谊、婚恋等价值观自我、政治、职业、友谊、婚恋等价值观o人生价值与人格价值人生价值与人格价值 A.人生价值：人作为价值客体的价值，表现自己人生价值：人作为价值客体的价值，表现自己的价值的价值 B.人格价值：人作为价值主体的价值，人自身的人格价值：人作为价值主体的价值，人自身的价值，创造价值。价值，创造价值。313.几种不同的价值观：几种不同的价值观：（1）神权至
17、上的人生价值观（欧洲中世纪）神权至上的人生价值观（欧洲中世纪）人蔑视自己、怯懦、自卑、上帝的奴仆人蔑视自己、怯懦、自卑、上帝的奴仆（2）人权反对神权和以个人为中心的个人主义）人权反对神权和以个人为中心的个人主义价值观价值观 （17、18世纪资产阶级革命）世纪资产阶级革命）主张人性解放、自由、平等、博爱主张人性解放、自由、平等、博爱 反对禁欲主义，追求人生幸福、人间欢乐。反对禁欲主义，追求人生幸福、人间欢乐。32（3）无产阶级的价值观）无产阶级的价值观集体主义集体主义 建立个人、集体、国家利益兼顾的价值建立个人、集体、国家利益兼顾的价值观，融个人的价值理想与社会共同价值理想观，融个人的价值理想与
18、社会共同价值理想之中，并以最高的价值理想，成为最终的奋之中，并以最高的价值理想，成为最终的奋斗目标。斗目标。集中解决三个问题：集中解决三个问题：物质追求与精神追求的关系物质追求与精神追求的关系 个人与集体、国家利益的关系个人与集体、国家利益的关系 索取与奉献的关系索取与奉献的关系人生的价值是贡献和奉献人生的价值是贡献和奉献33人的需要（马克思主义）人的需要（马克思主义）1.在现实世界中，个人有许多需要，可分为自在现实世界中，个人有许多需要，可分为自然的、精神的、社会的三种需要；然的、精神的、社会的三种需要；2.把人的衣、食、住称为人的第一需要；把人的衣、食、住称为人的第一需要；3.满足需要的活
19、动和已获得的为满足需要用的满足需要的活动和已获得的为满足需要用的工具等又引起新的需要；工具等又引起新的需要；4.在共产主义社会高级阶段，劳动本身成了生在共产主义社会高级阶段，劳动本身成了生活的第一需要和个性全面发展的需要；活的第一需要和个性全面发展的需要；345.1891年恩格斯：从物质资料的角度提出年恩格斯：从物质资料的角度提出社会主义社会人的需要的层次：通过有计社会主义社会人的需要的层次：通过有计划地利用和进一步发展现有的巨大生产力划地利用和进一步发展现有的巨大生产力，在人人都必须劳动的条件下，生活资料，在人人都必须劳动的条件下，生活资料、享受资料、发现和表现一切体力和智力、享受资料、发现
20、和表现一切体力和智力所需要的资料，都将同等地愈益充分地交所需要的资料，都将同等地愈益充分地交归社会全体成员支配。归社会全体成员支配。6.列宁：共产主义劳动需要；列宁：共产主义劳动需要；7.物质文明和精神文明建设的需要。物质文明和精神文明建设的需要。35马克思主义人性观的意义马克思主义人性观的意义1.研究管理心理学，正确评价人性理论有研究管理心理学，正确评价人性理论有重要的指导意义重要的指导意义2.社会主义的科学管理制度、管理方法的社会主义的科学管理制度、管理方法的重要理论根据。重要理论根据。36西方管理心理学的人性假设西方管理心理学的人性假设经济人与经济人与X理论理论社会人假设与人际关系理论社
21、会人假设与人际关系理论复杂人假设与超复杂人假设与超Y理论理论自动人假设与自动人假设与Y理论理论文化人假设与文化人假设与Z理论理论决策人假设决策人假设37人性假设理论人性假设理论p人性假设是指管理者在管理过程中人性假设是指管理者在管理过程中对人的对人的本质属性本质属性的基本看法。的基本看法。p管理心理学的人性观认为，人有人的管理心理学的人性观认为，人有人的尊严，人有人的尊严，人有人的“自我自我”。这种自我的。这种自我的重要特征是重要特征是渴望获得别人的尊敬渴望获得别人的尊敬。38在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假
22、定。必有某些关于人性本质及人性行为的假定。麦格雷戈麦格雷戈企业的人性方面企业的人性方面（19601960）（“X X理论一理论一Y Y理论理论”）Douglas M Mc Gregor（19061964）雪恩雪恩组织心理学组织心理学（19601960）经济人假设（经济人假设（rational-economic manrational-economic man）社会人假设（社会人假设（Social manSocial man）自我实现人假设（自我实现人假设（Self-actualizing manSelf-actualizing man）复杂人假设（复杂人假设（Complex manComple
23、x man）39也叫也叫“理性经济人理性经济人”、“唯利人唯利人”、“实利人实利人”源于享乐主义哲学和亚当源于享乐主义哲学和亚当斯密关于劳动交换的理论斯密关于劳动交换的理论认为人的一切行为在于追求自身最大的经济利益，人认为人的一切行为在于追求自身最大的经济利益，人的工作动机是获得最大的经济报酬。的工作动机是获得最大的经济报酬。“我们每天所需要的食物和饮料，不是出自屠户、酿酒家和面包师我们每天所需要的食物和饮料，不是出自屠户、酿酒家和面包师的恩惠，而是出于他们自利的打算。我们不说唤起他们利他心的的恩惠，而是出于他们自利的打算。我们不说唤起他们利他心的话，而说唤起他们利己心的话。我们不说自己需要，
24、而说对他们话，而说唤起他们利己心的话。我们不说自己需要，而说对他们有利。有利。”亚当亚当.斯密斯密经济人假设（经济人假设（X X理论理论）40多数人生来多数人生来懒惰懒惰，且尽可能逃避工作，且尽可能逃避工作多数人工作是为了多数人工作是为了满足基本的生理和安全满足基本的生理和安全需要需要，所以他们将选择那些在经济上获利，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。最大的事去做。多数人的个人目标与组织目标相矛盾，必多数人的个人目标与组织目标相矛盾，必须采用强制、惩罚的方法，才能迫使他们须采用强制、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织目标而工作。为达到组织目标而工作。多数人没有雄心大志，不喜欢担负责任
25、，多数人没有雄心大志，不喜欢担负责任，宁愿接受别人的领导或指导。宁愿接受别人的领导或指导。人群大致分为两类人群大致分为两类，多数人符合上述假设，多数人符合上述假设，少数人能克制自己。，少数人能克制自己。n管理工作的管理工作的重点重点是如何提高劳动是如何提高劳动生产率、完成任务。生产率、完成任务。（任务管理）（任务管理）n管理是少数人的事管理是少数人的事，与广大工人，与广大工人群众无关，工人听从指挥。群众无关，工人听从指挥。n强调严密的组织和制定具体的强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、规范和工作制度，如工时定额、技术规程等。技术规程等。n用金钱刺激工人劳动积极性，用金钱刺激工
26、人劳动积极性，严厉惩罚消极怠工者。严厉惩罚消极怠工者。“胡萝卜胡萝卜加大棒加大棒”政策政策观点观点相应管理措施相应管理措施41简评简评 ：o 局限性：局限性：n 经济人假设把人看成是非理性的、天生懒惰的经济人假设把人看成是非理性的、天生懒惰的不喜欢工作的自然人，抹杀了人的社会性。不喜欢工作的自然人，抹杀了人的社会性。n 这种假设把金钱当成一种主要的激励工具，把这种假设把金钱当成一种主要的激励工具，把惩罚看作有效的管理手段，否认了人的主动性惩罚看作有效的管理手段，否认了人的主动性、自觉性、创造性和责任心。、自觉性、创造性和责任心。n 把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人把管理者与被管理者绝对
27、对立起来，反对工人参与管理，否认工人在生产中的地位和作用参与管理，否认工人在生产中的地位和作用n 对员工的思想感情漠不关心，甚至对于人不像对员工的思想感情漠不关心，甚至对于人不像牛那样愚蠢而遗憾，它不可能激发员工的工作牛那样愚蠢而遗憾，它不可能激发员工的工作动机，也不可能最大限度发挥员工积极性动机，也不可能最大限度发挥员工积极性42o 合理性：合理性：n 这种理论的产生有其特定的历史背景，包含这种理论的产生有其特定的历史背景，包含有科学的成分。即生产力不发达，物资匮乏有科学的成分。即生产力不发达，物资匮乏，劳资矛盾突出的主要原因是工资待遇低下，劳资矛盾突出的主要原因是工资待遇低下，使得管理者考
28、虑的重心落在人性的自然层，使得管理者考虑的重心落在人性的自然层面。改变了当时放任自流的管理状态，促进面。改变了当时放任自流的管理状态，促进了科学管理体制的建立，提高了劳动生产率了科学管理体制的建立，提高了劳动生产率n X理论在一些中小企业仍然在使用。理论在一些中小企业仍然在使用。43也称社交人假设，也称社交人假设，这种假设在梅奥的霍桑实验基础上提出来的这种假设在梅奥的霍桑实验基础上提出来的人们最重视在工作中与周围的人友好相处，人们最重视在工作中与周围的人友好相处，良良好的好的人际关系人际关系是调动人的生产积极性的是调动人的生产积极性的决定性决定性因素因素；人们在工作中得到的物质利益，对于调；人
29、们在工作中得到的物质利益，对于调动人的积极性只具有次要的意义。动人的积极性只具有次要的意义。社会人假设（人际关系理论）社会人假设（人际关系理论）44人的行为动机不只是追求金钱和物质人的行为动机不只是追求金钱和物质，而是，而是人的全部社会需求人的全部社会需求工人的工作效率，随上级满足他们社工人的工作效率，随上级满足他们社会需求的程度而变化会需求的程度而变化科技的发展及工作合理化结果，使工科技的发展及工作合理化结果，使工作本身失去了乐趣和意义，作本身失去了乐趣和意义，人们便从人们便从工作的社会关系中去寻求乐趣和意义工作的社会关系中去寻求乐趣和意义工人对工人对同事之间的社会影响力同事之间的社会影响力
30、要比组要比组织所给予的经济报酬更为重要织所给予的经济报酬更为重要观点观点相应管理措施相应管理措施n管理者不应只注意生产任务完成，管理者不应只注意生产任务完成，更更应注意关心人，满足人的需要。应注意关心人，满足人的需要。n奖励方式上，考虑个人奖励，奖励方式上，考虑个人奖励，更应提倡更应提倡集体奖励集体奖励n参与式管理参与式管理n管理者职能改变，不只限于计划、管理者职能改变，不只限于计划、组织和控制，更应该注意组织和控制，更应该注意上下沟通上下沟通。n管理者不仅要注意对下属的指导和管理者不仅要注意对下属的指导和监控，更应重视职工间的人际关系，监控，更应重视职工间的人际关系，要培养职工要培养职工归属
31、和整体感归属和整体感45简评简评 ：局限性：局限性：经济人经济人,以生产任务为中心；社会人，以以生产任务为中心；社会人，以职工为中心，研究人际关系对生产的影响。但职工为中心，研究人际关系对生产的影响。但是，社会人假设并没能改变资本主义社会的雇是，社会人假设并没能改变资本主义社会的雇佣关系、剥削关系，假设中的人际关系，并未佣关系、剥削关系，假设中的人际关系，并未改变资本主义生产关系。改变资本主义生产关系。过于否定经济人假设的管理作用，完全忽过于否定经济人假设的管理作用，完全忽视员工的经济需要和组织经济目标，无疑会挫视员工的经济需要和组织经济目标，无疑会挫伤员工积极性伤员工积极性 过于偏重非正式群
32、体的作用过于偏重非正式群体的作用46合理性：合理性：加深了对人性的认识，承认人是社会实体，加深了对人性的认识，承认人是社会实体，认为在看到人的自然性需要的同时，更要重认为在看到人的自然性需要的同时，更要重视人的社会需要视人的社会需要 丰富了激励理论。从满足人的社会需要入手丰富了激励理论。从满足人的社会需要入手进行管理，可以收到比单纯的物质刺激更好进行管理，可以收到比单纯的物质刺激更好的效果的效果 改变了管理重心，开创以人为本的管理模式改变了管理重心，开创以人为本的管理模式，促进管理水平和生产效率的提高，促进管理水平和生产效率的提高47产生背景：西方产生背景：西方人本主义思想人本主义思想盛行盛行
33、人类需要的最高层次是自我实现，即人要人类需要的最高层次是自我实现，即人要充分地发挥自己的潜能。充分地发挥自己的潜能。人一旦达到这个境界，就会有自制能力，人一旦达到这个境界，就会有自制能力，就会调整个人目标，使之与组织目标结合。就会调整个人目标，使之与组织目标结合。管理人员的任务就是创造条件，促成管理人员的任务就是创造条件，促成“自自我实现的人我实现的人”的产生。的产生。“自动人自动人”假设（假设（Y Y理论）理论）48观观 点点相应管理措施相应管理措施n管理者的重要任务是管理者的重要任务是创造一个使人创造一个使人得以发挥才能的工作环境得以发挥才能的工作环境n对人的激励主要是给予来自工作对人的激
34、励主要是给予来自工作本身的本身的内在激励内在激励，让他担当具有挑，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，促战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，满足其自我实使其工作做出成绩，满足其自我实现的需要现的需要n给予工人更多的自主权，实行自我给予工人更多的自主权，实行自我控制，控制，让工人参与管理和决策让工人参与管理和决策，并共，并共同分享权力同分享权力n管理重点的改变管理重点的改变“软环境软环境”人并非天生厌恶工作，而要看工作人并非天生厌恶工作，而要看工作的条件如何，的条件如何，如果环境条件有利，如果环境条件有利，工作如同游戏和休息一样自然工作如同游戏和休息一样自然外来控制和处罚不是促
35、使人们努外来控制和处罚不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段力达到组织目标的唯一手段获得个人的自我满足、自我实现的获得个人的自我满足、自我实现的需要需要是对人的最大奖赏是对人的最大奖赏正常情况下，一般人不仅会接受正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会责任，而且会主动寻求责任主动寻求责任在人群中广泛存在着高度的想象力在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的、智谋和解决组织中问题的创造性创造性工业化社会条件下，一般工业化社会条件下，一般人的潜人的潜力只利用了一部分力只利用了一部分49简评简评 ：o局限性：局限性：n 从理论上看，仅仅把管理建立在人们自我实从理论上看，仅仅把管理建立在
36、人们自我实现的潜能和勤奋向善的本性基础上是靠不住现的潜能和勤奋向善的本性基础上是靠不住的，人既不是天生懒惰也不是天生勤奋的，的，人既不是天生懒惰也不是天生勤奋的，自我实现既不是自然而然的成熟过程，也不自我实现既不是自然而然的成熟过程，也不是仅仅依靠自我设计、个人奋斗就可达到的是仅仅依靠自我设计、个人奋斗就可达到的。这只是基于一种美好的愿望和理论。这只是基于一种美好的愿望和理论。50合理性：合理性：主张创造适宜的工作环境和条件；强调为主张创造适宜的工作环境和条件；强调为员工创造学习和深造的机会，以充分发挥职工员工创造学习和深造的机会，以充分发挥职工的潜力和才能；的潜力和才能；强调内在奖励的重要性
37、，注意内外结合；强调内在奖励的重要性，注意内外结合；相信员工的自主力量、独立性、主体性与相信员工的自主力量、独立性、主体性与创造性。创造性。主张给员工以主张给员工以“挑战性挑战性”的工作，让他们的工作，让他们在自己工作的成就中得到乐趣和满足在自己工作的成就中得到乐趣和满足 提倡建立决策参与制度、提案制度等提倡建立决策参与制度、提案制度等 51经济人经济人社会人社会人自我实现人自我实现人（自动人）（自动人）管理重点管理重点生产任务生产任务人（职工）人（职工）工作环境工作环境管理者职能管理者职能监督者监督者人际关系调节者人际关系调节者生产环境与条件的生产环境与条件的设计者与采访者设计者与采访者奖励
38、方式奖励方式金钱金钱良好人际关系良好人际关系获得知识、增长才获得知识、增长才干，发挥潜力干，发挥潜力管理制度管理制度任务管理任务管理参与管理参与管理民主管理民主管理小结小结52人类的最大需求因人、因时、因地而不同人类的最大需求因人、因时、因地而不同。不可能。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或自我有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或自我实现人。实际存在的只是在各种情况下采取不同反实现人。实际存在的只是在各种情况下采取不同反应的复杂人。没有一套适合于任何时代、组织和个应的复杂人。没有一套适合于任何时代、组织和个人的行之有效的方法在管理上，领导方式、管理方人的行之有效的方法在管理上，
39、领导方式、管理方式、奖励方式都要灵活多变。式、奖励方式都要灵活多变。四、复杂人假设四、复杂人假设(超超Y Y理论或权变理论理论或权变理论)53人的需要是多种多样的，而且这些需要随人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变着人的发展和生活条件的变化而发生改变人在同一时间内有各种需要和动机，他们人在同一时间内有各种需要和动机，他们会发生相互作用会发生相互作用 并结合为统一的整体，并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式形成错综复杂的动机模式人在组织中的工作和生活条件是不断变化人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机的，因此会不断产生新的需
40、要和动机一个人在不同单位或统一单位的不同部门一个人在不同单位或统一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。工作，会产生不同的需要。没有一套适合于任何时代、任何组织和任没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍的行之有效的方法。何个人的普遍的行之有效的方法。观点观点相应管理措施相应管理措施n采取不同的组织形式提高管理采取不同的组织形式提高管理效率效率n强调因人、因事、因地制宜地强调因人、因事、因地制宜地采取灵活多样的管理方式和奖励采取灵活多样的管理方式和奖励方式。方式。n根据情况的不同，采取弹性、应根据情况的不同，采取弹性、应变的领导方式，以提高管理效率变的领导方式，以提高管理效率管理者的管
41、理策略与措施不能管理者的管理策略与措施不能过于简单和一般化，应该根据具过于简单和一般化，应该根据具体情况具体分析，方法灵活多变体情况具体分析，方法灵活多变54评价评价 ：o局限性：局限性：n只强调人们之间差异性的一面，在某种程度上忽视了人的共性、普只强调人们之间差异性的一面，在某种程度上忽视了人的共性、普遍性；遍性；n过分强调了管理措施的灵活性、应变性，不利于管理管理组织与制过分强调了管理措施的灵活性、应变性，不利于管理管理组织与制度的相对稳定，不利于正常规章制度的建立和稳定；度的相对稳定，不利于正常规章制度的建立和稳定；n否定了管理的普遍性和一般规律，不利于管理科学的发展。否定了管理的普遍性
42、和一般规律，不利于管理科学的发展。o合理性：合理性：n承认了人的个性差异，强调因人而异，灵活多变的管理方式，有辨承认了人的个性差异，强调因人而异，灵活多变的管理方式，有辨证思想，对管理工作无疑有一定的启发意义。证思想，对管理工作无疑有一定的启发意义。55 总之，西方管理心理学中人性假设的变化，总之，西方管理心理学中人性假设的变化，从本世纪初的从本世纪初的“经济人经济人”假设，到假设，到70年代的年代的“复杂人复杂人”假设，反映了人性认识深化发展的特假设，反映了人性认识深化发展的特点，不同管理理论与管理措施，不仅反映了人点，不同管理理论与管理措施，不仅反映了人性认识上的差异，也是与生产发展水平、
43、与职性认识上的差异，也是与生产发展水平、与职工的生活水平相联系的。工的生活水平相联系的。西方管理心理学中的人性假设虽有其阶级西方管理心理学中的人性假设虽有其阶级局限性，掩盖了资本主义局限性，掩盖了资本主义“雇佣人雇佣人”的本质；的本质；它也揭示了管理的组织结构、管理方式，对人它也揭示了管理的组织结构、管理方式，对人性发展的依赖与影响。借鉴这些理论，根据马性发展的依赖与影响。借鉴这些理论，根据马克思主义的人性观，发展适合我国特点的管理克思主义的人性观，发展适合我国特点的管理心理学理论是十分重要的。心理学理论是十分重要的。总结：总结：56生理的需要生理的需要安全的需要安全的需要自我实现的需要自我实
44、现的需要受人尊敬的需要受人尊敬的需要感情的需要感情的需要复杂人假设复杂人假设（超（超Y理论）理论）以工作的合理安排以工作的合理安排满足其需求满足其需求以社会承认以社会承认满足其需求满足其需求以金钱以金钱满足其需求满足其需求经济人假设经济人假设（X理论）理论）社会人假设社会人假设（人群关系理论（人群关系理论）自我实现人假设自我实现人假设（Y理论）理论）人性假设理论与需要层次理论人性假设理论与需要层次理论5720世纪世纪80年代初西方关于企业文化问题研究年代初西方关于企业文化问题研究浪潮的结晶浪潮的结晶认为人是文化的产物，人的心理与行为归根结认为人是文化的产物，人的心理与行为归根结底要由底要由人的
45、价值观等内在因素人的价值观等内在因素决定。决定。着眼点在于着眼点在于管理模式的建构管理模式的建构，而管理模式的形，而管理模式的形成与成与培育员工价值观培育员工价值观和和树立企业形象树立企业形象密不可分密不可分五、文化人假设五、文化人假设(Z(Z理论理论)58主要观点主要观点o 人是文化的产物，即使是人的一些生物性行人是文化的产物，即使是人的一些生物性行为也打上了某种文化的烙印为也打上了某种文化的烙印o 同一文化背景下的人具有共同的行为模式同一文化背景下的人具有共同的行为模式o 人格的塑造最核心的是对人的价值观、行为人格的塑造最核心的是对人的价值观、行为方式的培养和训练方式的培养和训练o 群体或
46、企业行为的效率主要依赖于群体成员群体或企业行为的效率主要依赖于群体成员是否具有共同的价值观和行为准则是否具有共同的价值观和行为准则59威廉大内提出管理的Z理论：o 长期雇佣制长期雇佣制o 集体决策集体决策o 个人负责制个人负责制o 缓慢的评定与提升缓慢的评定与提升o 适度专业化的职业道路适度专业化的职业道路o 含蓄控制和明确控制相结合含蓄控制和明确控制相结合o 整体关心，包括对员工家庭的关心整体关心，包括对员工家庭的关心员工文化素养员工文化素养60六、决策人假设六、决策人假设o 巴纳德率先在管理理论中提出，而后由心理学家西蒙巴纳德率先在管理理论中提出，而后由心理学家西蒙加以完善加以完善o 前面
47、探讨的理论以调动劳动者的工作积极性为目的，前面探讨的理论以调动劳动者的工作积极性为目的，但它并不能保证管理绩效的必然提高但它并不能保证管理绩效的必然提高o 在环境对组织影响日益加大的情况下，仅凭调动工作在环境对组织影响日益加大的情况下，仅凭调动工作积极参与性来提高管理绩效的做法远远不够积极参与性来提高管理绩效的做法远远不够o 20世纪世纪40年代以来，社会生活发生了重大变化年代以来，社会生活发生了重大变化n市场经济超越行业、地域、国家界限，出现全球化趋势市场经济超越行业、地域、国家界限，出现全球化趋势n凯恩斯主义使组织不仅面对经济上的竞争对手，而且有各类凯恩斯主义使组织不仅面对经济上的竞争对手
48、，而且有各类行政性组织及相应法规行政性组织及相应法规n生产技术的进步，组织内部技术结构日益复杂，仅靠规章约生产技术的进步，组织内部技术结构日益复杂，仅靠规章约束、经济奖惩、激励等手段已难收到好的效果束、经济奖惩、激励等手段已难收到好的效果61要点：o 每个人都是自主决策的行为主体，每个人都是自主决策的行为主体，o 决策前提的引入既与决策者本身的素质决策前提的引入既与决策者本身的素质有关，也与决策者所处的环境有关有关，也与决策者所处的环境有关o 组织并不代替个人做决策，但是组织可组织并不代替个人做决策，但是组织可通过提供相关的事实前提和价值前提以通过提供相关的事实前提和价值前提以影响个人决策。影
49、响个人决策。62合理性合理性o 决策人假设把人的行为放在特定的组织环境中，不对决策人假设把人的行为放在特定的组织环境中，不对人的活动目的及相应手段作永恒不变的先验设定，而人的活动目的及相应手段作永恒不变的先验设定，而把目的和手段看成是可在一定范围内加以调节的变量把目的和手段看成是可在一定范围内加以调节的变量o 着眼点不是单个人的工作积极性，而是群体合理决策着眼点不是单个人的工作积极性，而是群体合理决策中的行为协调，强调了激发工作能动性的重要意义和中的行为协调，强调了激发工作能动性的重要意义和可能途径。可能途径。n一方面，要充分关注组织的生存环境，努力寻找适应环境的一方面，要充分关注组织的生存环
50、境，努力寻找适应环境的管理模式，使组织决策与个人决策相协调，进而激发员工工管理模式，使组织决策与个人决策相协调，进而激发员工工作能动性作能动性n另一方面，提示组织要充分关注自身所拥有的信息条件，在另一方面，提示组织要充分关注自身所拥有的信息条件，在采集、存储、加工、使用信息方面为劳动者发挥工作能动性采集、存储、加工、使用信息方面为劳动者发挥工作能动性提供帮助。提供帮助。63局限性局限性o 过分强调组织应尽量、尽快将环境影响、决过分强调组织应尽量、尽快将环境影响、决策前提的变化程序化、规范化，强调组织的策前提的变化程序化、规范化，强调组织的稳定、有序，这就在事实上忽略了个人在工稳定、有序，这就在
