1、课程内容安排n概述n相关概念nICU护士的压力源nICU护士压力应对与心理健康维护ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/20221课程目标n了解压力、压力源等概念n了解全身反应综合征的概念及分期n掌握ICU护士的压力源n掌握ICU护士的压力应对与心理健康维护措施返回目录ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/20222概述n压力n医院nICU返回目录ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/20223概 念n压力压力（stress）又称紧张或应激，是一种普遍的、主观的感觉n压力过大会降低工作效率,严重影响工作质量n良好的应对方式可以减缓工作压力,增加适应能力n若不注重调节,将导致不
2、同程度的心身疾病 ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/20224 1940年加拿大的Hans Selye将压力与疾病联系起来，把压力描述为某种事物某种事物对人的生理或心理造成的一系列紧张反对人的生理或心理造成的一系列紧张反应状态应状态 -压力之父压力之父ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/20225n这种紧张表现在人们身上是按一定顺序和阶段进行的，Selye称这一过程为“全身适应性综合征”n这一过程分3个阶段，即警戒反应阶段、抵抗阶段或疲惫阶段n由此压力能导致身心疾病学说得到证实，许多学者都开始研究压力的原因，反映有关压力的学说发展很快，并开始应用于实践ICU护士压力应对和心理
3、健康维护10/22/20226n分类分类：n 正向压力正向压力：是指对健康有积极作用的体验，正向压力增加时，个体的健康状况也增加n 负向压力负向压力：对个体的健康状况有负面的影响，负向压力包括急性压力事件（如车祸、地震、海啸、日本的核泄漏等）和慢性压力事件（如慢性疾病）ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/20227概 念n压力源压力源 n 压力源又称应激源或紧张源，是促使个体产生压力反应的各种内外环境的刺激。是“产生压力的事物”n护理工作中压力源既可来自工作人员本身，也可来自工作环境 ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/20228分类（性质）分类（性质）n物理性 n化学性 n生
4、物性 n生理病理性 n心理性 挫折、心理冲突n社会性 结婚、失业、家庭成员患病、家庭冲突n文化性 ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/20229n社会性压力源社会性压力源 是指各种社会和生活事件对人产生的压力和刺激。结婚、失业、家庭成员患病、家庭冲突等 ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202210n心理性压力源心理性压力源 是指任何引起心理压力的因素和刺激 （当你必须做某件事情而又强烈感觉到自己能力不足）挫折和心理冲突是最重要的两种ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202211n文化性的压力源文化性的压力源 是由于文化背景、信仰或信念、价值观、语言等方面的变化带来
5、的压力和刺激。ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202212压 力 反 应n生理反应：表现为心率加快、血压升高、需氧量增加、免疫力降低、胃肠功能紊乱等。n心理反应：表现为紧张、恐惧、焦虑、抑郁、否认、怀疑、退缩以至躯体化。n压力反应不是稳定的，也不是单独存在的。生理反应和心理反应往往同时存在。ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202213n个体对压力做出的反应是不同的，其反应形态决定于不同的个性、对应激源不同的感知和每个人不同的应对能力和条件。n塞里研究了机体对压力源的生理反应，提出机体对各种压力源的刺激都会产生一系列的非特异性反应，称之为“全身适应综合征”。ICU护士压力
6、应对和心理健康维护10/22/202214全身适应综合征n分为三个阶段 警觉期、抵抗期和衰竭期。ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202215n警觉期n在压力源的刺激下身体出现变化，开始抵抗力有些下降，但大部分身体开始防御，激素分泌增加，心率加快、血压升高、血糖升高、需氧量增加n目的是使身体有足够的能量克服压力ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202216n抵抗期 此期警觉反应的特征已消失，激素浓度恢复正常。多数机体成功适应压力源，否则进入衰竭期ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202217n衰竭期 压力源强烈或持续长期存在，体内资源耗竭，抵抗力下降，最后导致衰竭
7、ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202218压力的特殊行为反应n焦虑n抑郁n怀疑n易激惹n躯体行为ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202219焦 虑是一种对不明事物忧虑或恐惧的感觉,当人的身体 生理或自我的概念受到非特异性威胁时,就会产生焦虑是压力心理反应的表现之一ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202220n焦虑的表现焦虑的表现n生理反应 呼吸 心率加快,血压升高,体温升高,出汗过多,急性腹痛 腹泻或便秘,肌肉关节疼痛等n行为反应 注意力降低,躯体化主诉增加,烦躁不安,不断地寻求安慰,回避情感等 ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202221抑
8、郁是一种以感觉悲伤、内疚、自尊低下为特征的情感状态反应性抑郁是指个体对情景性压力源的一种反应内源性抑郁是一种原因不明的适应不良的反应ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202222抑郁的表现 感觉悲哀、绝望、无助，社会活动和交往减少，对活动和周围一切失去兴趣，食欲减退，睡眠障碍，甚至有自杀的想法和行为。ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202223怀 疑n常常是压力反应及焦虑的结果n表现为对周围的事物特别敏感ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202224易 激 惹n是处理焦虑的一种方式n个体以此证明自己有足够的力量控制周围的事物，从而缓解正在加重的焦虑n包括 愤怒：
9、通常是短暂的 敌意：是想伤害和羞辱别人的对抗性情绪 挑衅：可以对自己发泄，也可以对别人或事物发 泄 ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202225躯 体 行 为n压力过大，焦虑过于严重，个体可出现躯体症状n表现为不同程度的生理不适，如主诉模糊的背痛、头痛或疲劳，以引起他人的注意ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202226应对与应对方式应对与应对方式n应对应对 是人们对压力源的适应性反应，是对内部或外部的挑战进行调整或解决。n应对方式应对方式 应对方式又称应对策略，是个体在应激期间处理应激情境、保持心理平衡的一种手段。是个体在面对挫折和压力时所采用的认知和行为方式。ICU护
10、士压力应对和心理健康维护10/22/202227应对方式n应对方式具有不同的分类和维度：主动应对和被动应对 积极应对和消极应对 ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202228应对方式n积极的应对方式 坚强的性格 沟通、交流、倾诉 良好的人际关系 社会支持系统n消极的应对方式ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202229有关应对的研究n应对与年龄应对与年龄n G.E.Vaillant对95名大学生进行的长达30年的追踪研究发现:n 随着年龄的增长，他们使用成熟的应对方式，如升华、幽默等的频率增多，而采用不成熟的应对方式，如否认、妄想、歪曲、幻想、攻击等的使用频率减少。n 国内
11、肖计划的研究指出，在青少年阶段，随着年龄的增长，人的应对行为也不断发生变化，其成熟应对方式，如，“解决问题”等的使用频率增多，不成熟的应对方式，如退避、幻想等的使用减少。ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202230有关应对的研究n应对与性别n 有研究应对的性别差异:女性比男性更可能寻求社会支持(这一结论同样适用于成年人)一项研究发现，女性较男性更倾向于采用回避、消极被动的应对方式。国内肖计划等对587名青少年的研究也得出类似结果，并认为可能是由于性别角色社会化以及传统文化和传统观念的原因，才一导致女性进入青春期后，她们的应对方式或行为朝向消极被动。ICU护士压力应对和心理健康维护1
12、0/22/202231有关应对的研究n大学生群体的压力研究大学生群体的压力研究 杨俊茹等(2005)做的有关北京大学生的压力应对方式的研究结果表明:n当代大学生面对压力时，更倾向于用积极的应对方式n男生比女生更倾向于用积极的应对方式n来自城市的学生比农村学生更倾向于用积极的应对方式n经常运动的学生比不常运动的学生更倾向于用积极的应对方式。ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202232ICU的特殊环境n重症监护病房(ICU)是医院“三集中”的特殊场所n与其他专业护士相比,ICU 护士往往承受着更大的压力ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202233ICU的特殊环境n医疗仪器集
13、中n病情危重多变n护理任务重、突发事件多n无陪护制度n医疗纠纷多n对护士的综合素质要求高返回目录ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202234ICU护士的压力源n物理性压力源物理性压力源噪声机械性损伤（针刺伤）n化学性压力源化学性压力源各种药物 化学消毒剂n生物性压力源生物性压力源血液 体液 分泌物ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202235n生理病理压力源生理病理压力源：n日常的治疗护理工作n突发的抢救事件n长期紧张繁重的工作造成身体的不适，如胃肠道疾病、腰背痛、头痛、疲乏感n轮班 生理节奏紊乱，睡眠障碍ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202236n心理性压
14、力源：心理性压力源：n挫折 n心理冲突 学科发展需要不断学习 工作繁重，无过多的时间和精力 理想和现实的差距 ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202237社会性压力源社会性压力源：n不能很好地处理家庭和工作之间的关系,引发家庭矛盾 .n护护、医护、护患关系（态度、责任心）n患者的死亡：对护士产生的心理的影响比每天处理危重患者产生的影响要严重。除造成护士的直接的心理压力外，可使护士产生紧张感，在工作中容易出差错。返回目录ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202238ICU护士心理健康的维护n帮助护士减轻和消除压力帮助护士减轻和消除压力n 增加ICU 人员的编制，减轻工作负荷
15、 卫生部要求1:2.5-3 香港1:4.2 国内1:1-2 ICU护士人数与病人转归成正比英/Provost PAm J Nurs.2002,102(2).18适当的工作调整ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202239n合理安排工作和休息时间 当个体遭遇压力时，休息是保存能量的当个体遭遇压力时，休息是保存能量的重要方法重要方法n弹性排班 n听班制（应急突发事件）n丰富多彩的娱乐活动ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202240n创造良好的内外环境:nICU 病房设施采用隔音材料,购置高质量的空气净化设备或每日定时通风换气，层流设施层流设施n 各种仪器的报警声设置尽量柔和；
16、对烦燥不合作的病人,病情许可时适当给予镇静剂,将噪音控制在最低点ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202241n创造良好的内外环境:n制定周密的抢救程序，抢救仪器及药品做到“四定”：定点、定位、定数、定人管理，提高抢救成功率及缓解护士的紧张情绪。n加强沟通交流，建立良好的人际关系，家庭和睦 曹岚，唐春炫，蒋冬梅.解放军护理杂志，2008,25（3B）：33-34ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202242n加强业务学习和能力的培训，提高加强业务学习和能力的培训，提高ICU ICU 护士的适应能力护士的适应能力:n可安排到心内科、麻醉科、急诊室、心电图室学习12 个月n有计
17、划地组织业务讲座，使学习的内容和临床需求相结合n组织到上级医院ICU参观学习、进修，参参加培训班加培训班以不断接受新知识、新技术ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202243n规范工作流程有效缓解规范工作流程有效缓解ICUICU护士心理压力护士心理压力1.通过规范各项操作及工作流程,护士工作有章可循,工作更有计划，工作质量更好,减少护理缺陷的发生,减轻工作压力2.工作流程包括每个班次、各项操作、不同管道的护理观察、不同疾病的护理及记录要点、感染管理控制措施、职业防护、应急预案等等。-林筱莹许晓洁 现代医院2008（8）：1，126-127ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/2
18、02244n促进情感的沟通和交流促进情感的沟通和交流n寻找适当的应对方式：倾诉n沟通交流：护护、医护沟通，与领导间 的沟通；建立良好的人际关系ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202245n学习放松技术学习放松技术n放松术不能治疗但可以减轻压力反应n放松锻炼可以减轻压力引起的生理、心理反应n放松术的四种基本要素：安静的环境 舒适的体位 被动的态度 心理的调节ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202246n音乐疗法音乐疗法n是一种帮助人放松，促进应对压力源和压力反应的干预方法n在某些环境中（手术室、ICU)应用后可以降低患者的焦虑程度，同样也可以减轻护士的身心压力和焦虑程度I
19、CU护士压力应对和心理健康维护10/22/202247n识别识别ICUICU中的压力源中的压力源 ICU护士应了解压力、压力源的概念及压力产生的原因，注意识别ICU中常见的压力源，工作中注意避免或减少可能的压力源ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202248n寻求心理医生的帮助寻求心理医生的帮助n当压力感在一定程度上改变了你的生活方式，寻求心理专家的帮助n约60至70的压力人群在接受三个疗程的心理咨询后就能完全走出压力状态n这是由于心理治疗的任务都非常简单明确：提供一定的时间、空间和具体的措施来减轻你的压力，在特定环境下压力感减轻了，这种良好的感觉很快就能延续到生活中的其他时间和场合
20、ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202249n管理层的关心及理解（人性化管管理层的关心及理解（人性化管理）理）:n建立ICU 护士培训中心n增加晋升、学习深造的机会,改善工资及福利待遇,提高社会地位ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202250n管理层的关心及理解（人性化管理）管理层的关心及理解（人性化管理）:n合理安排班次，满足护士需求n愉悦的工作氛围ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202251n充分运用激励机制（充分运用激励机制（管理者）n愉悦的工作氛围n理解、尊重护士n物质激励和精神激励相结合n国外护理认为,物质及精神的奖励对提物质及精神的奖励对提高一个
21、专业从业人员的自尊心及专业自高一个专业从业人员的自尊心及专业自豪感具有非常重要的作用豪感具有非常重要的作用ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202252nICU 的工作性质和特点决定了ICU 护士工作压力大n采取积极、有效的应对方式有助于减轻压力,提高工作效率和质量n护理管理者应充分利用激励机制调动护理人员的积极性,帮助护理人员善于运用各种应对机制来缓解工作压力,从而稳定护理队伍,提高护理质量，做到优质护理服务,提高病人和社会的满意度ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202253祝愿护理姐妹们：身心健康快乐!谢谢！ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202254 复习思考题n1.简述ICU护士常见压力源n2.简述ICU护士心理健康维护措施ICU护士压力应对和心理健康维护10/22/202255
