1、交通运输企业的交通运输企业的“现代企业现代企业管理模式管理模式“现代企业管理模式及其应用现代企业管理模式及其应用何谓交通运输企业何谓交通运输企业交通运输企业分析交通运输企业分析构建交通运输企业的现代企业管理模式构建交通运输企业的现代企业管理模式交通运输企业管理交通运输企业管理广义的交通广义的交通包括：人、物的运输与语言、符号、图像等信息的传递。包括：人、物的运输与语言、符号、图像等信息的传递。狭义的交狭义的交通通交通的作交通的作用用现在通常意义的交通多指人和物在管理空间上的移动，而现在通常意义的交通多指人和物在管理空间上的移动，而将语言信息的传播划归邮电通信。也就是我国历史上常用的将语言信息的
2、传播划归邮电通信。也就是我国历史上常用的运输的含义。运输的含义。随着人类社会的进步，科学技术的发展，交通的功能随着人类社会的进步，科学技术的发展，交通的功能与作用越来越大。堵如劳动生产：、工作学习、贸易往来，与作用越来越大。堵如劳动生产：、工作学习、贸易往来，科技文化活动、社会交往和信息传递都离不开交通。一个科技文化活动、社会交往和信息传递都离不开交通。一个地区、一个省或一个国家的生产发展、经济繁荣以及社会地区、一个省或一个国家的生产发展、经济繁荣以及社会活动的各个方面均有赖于发达的交通。活动的各个方面均有赖于发达的交通。一、何谓交通运输企业一、何谓交通运输企业1、交通、交通广义的交通广义的交
3、通狭义的交狭义的交通通交通的作交通的作用用 交通运输交通运输 是生产过程在流通领域的继续和进行社会再生是生产过程在流通领域的继续和进行社会再生产的必要条件，是沟通工农之间、城乡之间、地区之间，企产的必要条件，是沟通工农之间、城乡之间、地区之间，企业之间经济活动的纽带，也是联系国内与国外、商品生产与业之间经济活动的纽带，也是联系国内与国外、商品生产与商品消费不可缺少的桥梁。良好的交通条件与高效的运输系商品消费不可缺少的桥梁。良好的交通条件与高效的运输系统，能促进社会的发展、经济的繁荣和人们日常生活的正常统，能促进社会的发展、经济的繁荣和人们日常生活的正常进行。边远山区和贫穷落后地区的开发，社会交
4、往与旅游活进行。边远山区和贫穷落后地区的开发，社会交往与旅游活动的开展，都要依靠交通运输的发展。城市各项功能的发挥，动的开展，都要依靠交通运输的发展。城市各项功能的发挥，特别是大城市政治、经济、社会、科技、文化教育等各项活特别是大城市政治、经济、社会、科技、文化教育等各项活动的正常开展与带动市郊各县与地区的经济发展，也均有赖动的正常开展与带动市郊各县与地区的经济发展，也均有赖于交通的现代化。因此，交通是国民经济与各项生活、生产于交通的现代化。因此，交通是国民经济与各项生活、生产活动的主要环节之一，在国民经济发展中，起着重要的先行活动的主要环节之一，在国民经济发展中，起着重要的先行官的作用。官的
5、作用。一、何谓交通运输企业一、何谓交通运输企业2、交通运输、交通运输广义的交通广义的交通狭义的交狭义的交通通交通的作交通的作用用 运输运输 是运输劳动者借助运输工具（机车、汽车、船舶、飞是运输劳动者借助运输工具（机车、汽车、船舶、飞机、管道等）在一定线路（铁路、道路、水路、航空线、管线机、管道等）在一定线路（铁路、道路、水路、航空线、管线等）实现货物或旅客空间位移的过程。凡是从事运输活动、提等）实现货物或旅客空间位移的过程。凡是从事运输活动、提供运输服务的行业就是交通运输企业。供运输服务的行业就是交通运输企业。一、何谓交通运输企业一、何谓交通运输企业3、运输与交通运输企业、运输与交通运输企业
6、管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源（人、财、物、资金、时领导、控制等工作，对组织所拥有的资源（人、财、物、资金、时间、信息、技术等）进行合理配置和有效应用，以实现组织预定目间、信息、技术等）进行合理配置和有效应用，以实现组织预定目标的过程。有四层含义：标的过程。有四层含义：二、交通运输企业管理二、交通运输企业管理第一，管理是一个过程；第一，管理是一个过程；第二，管理的核心是达到目标；第二，管理的核心是达到目标；第三，管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源；第三，管理达到目标的手段是
7、运用组织拥有的各种资源；第四，管理的本质是协调。第四，管理的本质是协调。1、管理、管理 管理者的含义管理者的含义 管理者是组织和利用各种资源去实现组织目标的指挥者和管理者。管理者是组织和利用各种资源去实现组织目标的指挥者和管理者。在任何组织中，所有的工作都可以分为两类：一类是完成具体任务的在任何组织中，所有的工作都可以分为两类：一类是完成具体任务的工作，另一类是指挥他人完成具体任务的工作，管理者即指后一类。工作，另一类是指挥他人完成具体任务的工作，管理者即指后一类。二、交通运输企业管理二、交通运输企业管理管理者的技能管理者的技能1、技术技能、技术技能2、人际关系技能、人际关系技能3、概念形成技
8、能、概念形成技能4、分析诊断技能、分析诊断技能 2、管理者、管理者 企业管理是指企业管理者或机构对企业的经济活动过程进行计企业管理是指企业管理者或机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。其目的是充分利划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。其目的是充分利用企业资源，提高经济效益。用企业资源，提高经济效益。二、交通运输企业管理二、交通运输企业管理 企业经营管理现代化是根据社会主义市场经济规律，为适应现代生企业经营管理现代化是根据社会主义市场经济规律，为适应现代生产力发展的客观要求，运用科学的思想、组织、方法和手段，对企业的生产力发展的客观要求，运用科学的
9、思想、组织、方法和手段，对企业的生产经营活动进行的有效管理，创造最佳经济效益的过程。产经营活动进行的有效管理，创造最佳经济效益的过程。3、企业管理、企业管理广义的交通广义的交通狭义的交狭义的交通通交通的作交通的作用用第一产业：农业（包括林业、牧业、渔业等）；第一产业：农业（包括林业、牧业、渔业等）；第二产业：工业（包括采掘业、制造业、自来水、电力、蒸汽、热水、煤第二产业：工业（包括采掘业、制造业、自来水、电力、蒸汽、热水、煤气等）；气等）；第三产业分为两大部门：一是流通部门，二是服务部门。第三产业分为两大部门：一是流通部门，二是服务部门。具体分为四个层次：具体分为四个层次：第一层次为流通部门，
10、包括交通运输业、邮电通信业、商业饮食业及物资第一层次为流通部门，包括交通运输业、邮电通信业、商业饮食业及物资供销及仓储业（即现在的物流业）；供销及仓储业（即现在的物流业）；第二层次是为生产和生活服务的部门，包括金融业、保险业、地质勘探业、第二层次是为生产和生活服务的部门，包括金融业、保险业、地质勘探业、房地产业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业和各类技术房地产业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业和各类技术服务业；服务业；第三层次是为提高科学文化水平和居民素质服务的部门，包括教育、文化、第三层次是为提高科学文化水平和居民素质服务的部门，包括教育、文化、广播电视、科学研究、
11、卫生、体育和社会福利事业等；广播电视、科学研究、卫生、体育和社会福利事业等；第四层次是为社会公共需要服务的部门，包括国家机关、党政机关、社会第四层次是为社会公共需要服务的部门，包括国家机关、党政机关、社会团体以及军队和警察等。团体以及军队和警察等。三、交通运输企业分析三、交通运输企业分析1、通过三产划分看交通运输企业的属性、通过三产划分看交通运输企业的属性 2、服务业包括除农业、制造、服务业包括除农业、制造业以外的企业组织，如餐饮、修业以外的企业组织，如餐饮、修理、娱乐、医院、教育、金融、理、娱乐、医院、教育、金融、房地产、交通运输、公共事业等。房地产、交通运输、公共事业等。三、交通运输企业分
12、析三、交通运输企业分析交通运输企业属于服务性企业交通运输企业属于服务性企业1、劳动密集型2、强竞争性3、环境影响大 对服务业的认识（一）服务业的特征（一）服务业的特征（二）服务的特性（二）服务的特性 1、无形性2、主观性3、无储存性4、高接触性 三、交通运输企业分析 坎口复印商店坎口复印商店资料：安妮资料：安妮奥德（奥德（Annie Odell），坎口（），坎口（Kinko），），6年时间商店从年时间商店从一家发展到七家，包括在新奥尔良地区的一家发展到七家，包括在新奥尔良地区的5家较大的分店。一年的营业家较大的分店。一年的营业额额180万美元（万美元（4000万份拷贝、每份万份拷贝、每份4.5
13、美分），平均每家分店每年美分），平均每家分店每年30万美元。自万美元。自1980年以来，价格一直未变，收益且上升了年以来，价格一直未变，收益且上升了10%。印刷商的嘲笑印刷商的嘲笑坎口的创始人保尔坎口的创始人保尔沃费丽（沃费丽（Paul Orfalea），坎口的独特之处在于），坎口的独特之处在于 快速复印服务链。快速复印服务链。百老汇（百老汇（Broadway）和本尼哈纳（）和本尼哈纳（Benihzna）坎口的管理接近于餐饮管理和快餐管理，奥德说：我们和公众一起工坎口的管理接近于餐饮管理和快餐管理，奥德说：我们和公众一起工作，这就是乐趣所在，特色服务。作，这就是乐趣所在，特色服务。在在“鱼缸鱼
14、缸”里工作里工作 一位略带醉意的女士，年纪在一位略带醉意的女士，年纪在25岁上下，参加完狂欢节游行，走进店岁上下，参加完狂欢节游行，走进店中闲谈一番后蜷缩在窗户边睡着了。尽管复印机和装订机不断的发出各中闲谈一番后蜷缩在窗户边睡着了。尽管复印机和装订机不断的发出各种声响，她在那里睡了种声响，她在那里睡了4个小时。莫菲打电话给总部，个小时。莫菲打电话给总部，“我们该怎么办？我们该怎么办？”她问道。她问道。“拍张照片，拍张照片，”从加利福尼亚传来的声音说从加利福尼亚传来的声音说“我们用它来提高声我们用它来提高声誉，要知道这可以展示我们坎口所拥有的轻松休闲的环境。誉，要知道这可以展示我们坎口所拥有的轻
15、松休闲的环境。”坎口复印商店坎口复印商店 第一，服务系统的投入同样是人力、物第一，服务系统的投入同样是人力、物料、设备、资金、信息、技术、时间、管料、设备、资金、信息、技术、时间、管理等资源，但产出的是以无形产品为主；理等资源，但产出的是以无形产品为主；第二，服务过程和消费过程同时进行；第二，服务过程和消费过程同时进行；第三，有些服务应该是经过资格考试，第三，有些服务应该是经过资格考试，获取相应证书的人员才能参与；获取相应证书的人员才能参与；第四，许多服务企业提供的服务时间较第四，许多服务企业提供的服务时间较长，有些甚至是全天候的。长，有些甚至是全天候的。服务业系统设计的特服务业系统设计的特点
16、点 服务业运作的三种模式服务业运作的三种模式服务业运作模式分析服务业运作模式分析（一）生产线的运作模式（一）生产线的运作模式麦当劳首创的一种服务业流水作业运作模式，正如赛沃德麦当劳首创的一种服务业流水作业运作模式，正如赛沃德莱温特莱温特（Theodore Levitt）提到的那样，该模式是将快餐的运作作为一个制造）提到的那样，该模式是将快餐的运作作为一个制造过程而不是服务过程。过程而不是服务过程。（二）自动服务运作模式（二）自动服务运作模式CH拉威劳克（拉威劳克（CHLovelock）和）和RE杨（杨（REYoung）提出，应通过）提出，应通过让顾客在服务运作中发挥作用来改善服务过程。让顾客在
17、服务运作中发挥作用来改善服务过程。几条建议：几条建议：1、获得顾客的信任，以便顾客能理解和接受；、获得顾客的信任，以便顾客能理解和接受；2、改善服务、降低服务成本、提高服务速度和便利性；、改善服务、降低服务成本、提高服务速度和便利性；3、服务设施必须操作方便，运行可靠。、服务设施必须操作方便，运行可靠。（三）个体服务运作模式（三）个体服务运作模式个体服务，就是指服务员在服务场所或主动上门直接面对面地为顾客服个体服务，就是指服务员在服务场所或主动上门直接面对面地为顾客服务的服务模式。务的服务模式。职业入门课程职业入门课程 维克汉姆维克汉姆斯金纳（斯金纳（Wickham Skinner）指出：在当
18、今市场竞争）指出：在当今市场竞争十分激烈的环境中，企业所需要的不是更高的技术含量，而是构造一十分激烈的环境中，企业所需要的不是更高的技术含量，而是构造一整套全新的产品实现系统，并在此基础上超越其他竞争对手。整套全新的产品实现系统，并在此基础上超越其他竞争对手。四、现代企业管理模式及其应用四、现代企业管理模式及其应用 因此，企业首先要建立生产战略，而建立生产战略的主要目的在因此，企业首先要建立生产战略，而建立生产战略的主要目的在于：于：将顾客所要求的重点转变为生产作业中的特定职责；制定必要的计将顾客所要求的重点转变为生产作业中的特定职责；制定必要的计划以划以确保企业的生产能力可以充分完成这些职责
19、。确保企业的生产能力可以充分完成这些职责。1、现代企业管理模式、现代企业管理模式 所谓现代企业，必须具有两个基本要素：一是现代所谓现代企业，必须具有两个基本要素：一是现代技术；二是现代管理。技术；二是现代管理。四、现代企业管理模式及其应用四、现代企业管理模式及其应用 企业制度企业制度 是指以产权制度为基础和核心的企业组织是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。即产权制度、组织制度和管理制和管理制度。即产权制度、组织制度和管理制度。度。所谓现代企业制度，是指能够适应社会化大生产和市场所谓现代企业制度，是指能够适应社会化大生产和市场经济运行要求的各种企业财产组合形式和经营方式的总和。经济运
20、行要求的各种企业财产组合形式和经营方式的总和。四、现代企业管理模式及其应用四、现代企业管理模式及其应用 现代企业制度具有：现代企业制度具有：明晰的产权制度（公司法人产权制度）明晰的产权制度（公司法人产权制度）严格的责任制度严格的责任制度 科学的组织管理制度。科学的组织管理制度。现代企业制度现代企业制度 1、产权关系的明晰化、产权关系的明晰化 2、企业经营的独立化、企业经营的独立化 3、企业地位的法人化、企业地位的法人化 4、经营目标的逐利化、经营目标的逐利化 5、竞争条件的平等化、竞争条件的平等化 6、政企关系的规范化、政企关系的规范化 7、组织形式的公司化、组织形式的公司化 8、机构设置的合
21、理化、机构设置的合理化 9、企业领导的专家化、企业领导的专家化 10、收益分配的法律化、收益分配的法律化四、现代企业管理模式及其应用四、现代企业管理模式及其应用现代企业制度的基本特征现代企业制度的基本特征 其理由：其理由：1、公司制度是一种企业法人制度、公司制度是一种企业法人制度 2、公司具有明晰的产权关系、公司具有明晰的产权关系 3、实现资源的优化配置、实现资源的优化配置 4、股份制具有普遍的适应性、股份制具有普遍的适应性 四、现代企业管理模式及其应用四、现代企业管理模式及其应用把公司制作为我国现代企业制度的总体模式，把公司制作为我国现代企业制度的总体模式，1、正确确定国有资产的代表、正确确
22、定国有资产的代表 2、公司具有明晰的产权关系、公司具有明晰的产权关系 3、构建科学规范的公司领导体制、构建科学规范的公司领导体制 4、改革劳动用工制度和分配制度、改革劳动用工制度和分配制度 5、减轻企业负担、减轻企业负担 6、健全社会保障体系、健全社会保障体系 7、培养和造就一大批企业家、培养和造就一大批企业家 8、加强和改善企业内部管理、加强和改善企业内部管理 9、健全宏观调控体系、健全宏观调控体系 10、改善宏观经济环境、改善宏观经济环境 四、现代企业管理模式及其应用四、现代企业管理模式及其应用构建现代企业制度的策略构建现代企业制度的策略四、现代企业管理模式及其应用四、现代企业管理模式及其
23、应用 系统：是指由若干相互联系、相互作用的组成部系统：是指由若干相互联系、相互作用的组成部分，在一定环境中具有特定功能的有机整体。分，在一定环境中具有特定功能的有机整体。企业系统：由若干分系统构成，它是社会经济大企业系统：由若干分系统构成，它是社会经济大系统中的一个很小的子系统。系统中的一个很小的子系统。企业外部环境：所有包围着企业的社会经济大系企业外部环境：所有包围着企业的社会经济大系统中的其他外界因素，均为企业外部环境。统中的其他外界因素，均为企业外部环境。所谓企业外部环境，是指存在于企业之外，对企所谓企业外部环境，是指存在于企业之外，对企业的生存和发展产生重大影响的各种因素的总和。业的生
24、存和发展产生重大影响的各种因素的总和。相关概念及企业环境分析相关概念及企业环境分析四、现代企业管理模式及其应用四、现代企业管理模式及其应用 1、企业与政府的关系、企业与政府的关系 1）政府在社会经济活动中的职能）政府在社会经济活动中的职能 2）政府对国有资产的监督管理）政府对国有资产的监督管理 3）政府对经济进行宏观调控）政府对经济进行宏观调控 2、企业与行业协会的关系、企业与行业协会的关系 3、企业与市场的关系、企业与市场的关系 企业运行中涉及到的主要外部关系四、现代企业管理模式及其应用四、现代企业管理模式及其应用 进行市场调查，掌握市场需求；进行市场调查，掌握市场需求；根据调查信息，制定经
25、营战略；根据调查信息，制定经营战略；制定周密的产品销售战略；制定周密的产品销售战略；提供良好的售后服务。提供良好的售后服务。企业与市场的关系企业与顾客的关系企业资源计划（企业资源计划（ERP）的发展历）的发展历程程 制造资源计划制造资源计划MRP MRP即物料需求计划，于即物料需求计划，于20世纪世纪60年代起年代起源于美国。在源于美国。在60年代中期，美国生产管理和计算年代中期，美国生产管理和计算机应用专家立佛机应用专家立佛W威特和乔治威特和乔治W普劳士首先提普劳士首先提出了物料需求计划。出了物料需求计划。IBM公司在计算机上实现了公司在计算机上实现了MRP的计算机处理。的计算机处理。MRP
26、方法根据生产计划表上方法根据生产计划表上何时需要何种物料来订货，既解决物料未来的短何时需要何种物料来订货，既解决物料未来的短缺现象，而且通过预测投料情况来进行生产安排，缺现象，而且通过预测投料情况来进行生产安排，又不使库存量过多。但是此阶段的又不使库存量过多。但是此阶段的MRP是建立在是建立在两个假设条件之上。一是采用无限能力计划；二两个假设条件之上。一是采用无限能力计划；二是有足够的进货能力。是有足够的进货能力。四、现代企业管理模式及其应用四、现代企业管理模式及其应用制造资源计划（制造资源计划（MRPII）是在）是在20世纪世纪80年年代提出来的，它是在闭环代提出来的，它是在闭环MRP的基础
27、上，的基础上，将生产、财务、销售、技术、采购等各个将生产、财务、销售、技术、采购等各个子系统纳入进去，形成一个一体化的系统。子系统纳入进去，形成一个一体化的系统。1、（、（MRPII）是一个一体化的集成系统，它把企业中的各个子系统有机）是一个一体化的集成系统，它把企业中的各个子系统有机地结合在一起；地结合在一起；2、（、（MRPII）的所有数据来源于企业的中央数据库，各个子系统在统一）的所有数据来源于企业的中央数据库，各个子系统在统一的数据环境下工作；的数据环境下工作；3、（、（MRPII）具有模拟仿真功能，能够根据不同的决策方针模拟出各种）具有模拟仿真功能，能够根据不同的决策方针模拟出各种未
28、来将会发生的结果，因此它是企业上层管理机构的辅助决策工具。未来将会发生的结果，因此它是企业上层管理机构的辅助决策工具。四、现代企业管理模式及其应用四、现代企业管理模式及其应用制造资源计划（制造资源计划（MRPII）有以下特点：）有以下特点：企业资源计划（企业资源计划（ERP）20世纪世纪80年代末，随着企业生产经营国际化的发展，年代末，随着企业生产经营国际化的发展，一些企业开始感到传统的一些企业开始感到传统的MRPII软件所包含的功能已不能软件所包含的功能已不能满足企业生产经营管理的需要。为此在满足企业生产经营管理的需要。为此在20世纪世纪90年代，年代，研制出了更高层次的企业管理信息系统，即
29、企业资源计划研制出了更高层次的企业管理信息系统，即企业资源计划系统，简称系统，简称ERP系统。系统。ERP系统极大地扩展了管理信息集系统极大地扩展了管理信息集成的范围，除原有的成的范围，除原有的MRPII系统的功能外，还集成了企业系统的功能外，还集成了企业的其他管理功能，如质量管理、实验室管理、设备维修管的其他管理功能，如质量管理、实验室管理、设备维修管理、仓库管理、运输管理、项目管理、市场管理、互联网理、仓库管理、运输管理、项目管理、市场管理、互联网和企业内部网、电子邮件、金融投资管理、法规与标准管和企业内部网、电子邮件、金融投资管理、法规与标准管理以及过程控制接口、数据采集接口等，成为一种
30、覆盖整理以及过程控制接口、数据采集接口等，成为一种覆盖整个企业生产经营活动的管理信息系统。个企业生产经营活动的管理信息系统。四、现代企业管理模式及其应用四、现代企业管理模式及其应用l 以人为本以人为本l 扁平化组织结构形式扁平化组织结构形式现现代代企企业业管管理理模模式式l 准时化生产准时化生产l 自我实现自我实现l 精细化工作精细化工作四、现代企业管理模式及其应用四、现代企业管理模式及其应用结论结论 一、具有全球意识的国际化经营 二、善于捕捉机遇的寻机化管理 三、实施灵活多样的弹性化管理 四、注重人才开发的人本化管理 企业管理创新发展的新趋势分析企业管理创新发展的新趋势分析 五、交通运输企业
31、的现代企业管理模式探讨五、交通运输企业的现代企业管理模式探讨（一）具有全球意识的国际化经营 21世纪将是全球经济一体化的新时代。由于电子技术的世纪将是全球经济一体化的新时代。由于电子技术的发展，电脑在企业的广泛应用，缩短了企业与企业、企业与消发展，电脑在企业的广泛应用，缩短了企业与企业、企业与消费者，特别是国内外企业之间，以及他们与消费者之间的距离。费者，特别是国内外企业之间，以及他们与消费者之间的距离。过去需要长途跋涉取得的信息，现今一个电报或电话就能解决。过去需要长途跋涉取得的信息，现今一个电报或电话就能解决。随着生产的国际化、市场的国际化、消费的国际化，使许多企随着生产的国际化、市场的国
32、际化、消费的国际化，使许多企业的发展都离不开国外市场的开拓和先进技术的引进和利用。业的发展都离不开国外市场的开拓和先进技术的引进和利用。韩国三星集团董事长告诫自己的员工，韩国三星集团董事长告诫自己的员工，“国际化我们在国际化我们在21世纪世纪赖以生存的关键。进入赖以生存的关键。进入21世纪，不实行国际化，我们就无法生世纪，不实行国际化，我们就无法生存。世界将走向自由市场。韩国也不例外存。世界将走向自由市场。韩国也不例外”可以说，企业经可以说，企业经营管理的国际化，跨国公司的发展，对每个企业和世界经济的营管理的国际化，跨国公司的发展，对每个企业和世界经济的发展，都起了巨大的作用。据联合国贸易与发
33、展会议秘书处发展，都起了巨大的作用。据联合国贸易与发展会议秘书处1996年年3月的统计资料，全世界跨国公司大约有月的统计资料，全世界跨国公司大约有40000家母公家母公司和司和250000家设在世界各地的子公司，其生产总值占世界国家设在世界各地的子公司，其生产总值占世界国内生产总值的内生产总值的25，贸易量占全球贸易成交总量的三分之一，贸易量占全球贸易成交总量的三分之一 五、构建交通运输企业的现代企业管理模式五、构建交通运输企业的现代企业管理模式 1以国际市场的需求作为组织生产经营活动的出发以国际市场的需求作为组织生产经营活动的出发点。把从国际市场上获得经济效益放在主导地位。点。把从国际市场上
34、获得经济效益放在主导地位。2主要产品的外销比重或来自国际经济活动的收入，应主要产品的外销比重或来自国际经济活动的收入，应占本企业主要产品或销售收入的一定比例，有人说应占三占本企业主要产品或销售收入的一定比例，有人说应占三分之一，甚至一半左右。分之一，甚至一半左右。3中国企业的出口外销产品具有强大的竞争力，在国际中国企业的出口外销产品具有强大的竞争力，在国际市场上具有稳定的占有率和增长率。市场上具有稳定的占有率和增长率。(一)具有全球意识的国际化经营五、交通运输企业的现代企业管理模式探讨五、交通运输企业的现代企业管理模式探讨 4具有比较稳定的外销渠道和灵敏的信息网络系统，能具有比较稳定的外销渠道
35、和灵敏的信息网络系统，能够及时地掌握国际经济、贸易、技术，管理等方面变化的够及时地掌握国际经济、贸易、技术，管理等方面变化的动态，作出正确的反映和决策。动态，作出正确的反映和决策。关于国际经营化对我国大多数企业来说，还处于认识和关于国际经营化对我国大多数企业来说，还处于认识和起步阶段。为了使一些企业很好地步入国际化的经营，除了要起步阶段。为了使一些企业很好地步入国际化的经营，除了要有利用国际资源、占领国际市场的战略意识和雄心胆略外，还有利用国际资源、占领国际市场的战略意识和雄心胆略外，还需要有全局的、逐步的发展战略和策略。企业的国际化经营有需要有全局的、逐步的发展战略和策略。企业的国际化经营有
36、一个由初级形式向高级形式的发展过程。它一般都经历了从单一个由初级形式向高级形式的发展过程。它一般都经历了从单一的贸易型或生产型向贸易、投资、生产、金融一体化，即向一的贸易型或生产型向贸易、投资、生产、金融一体化，即向综合性跨国公司发展的过程。综合性跨国公司发展的过程。(一)具有全球意识的国际化经营五、交通运输企业的现代企业管理模式探讨五、交通运输企业的现代企业管理模式探讨l美国著名的管理学家孔茨说过，有效的管理总是一种美国著名的管理学家孔茨说过，有效的管理总是一种随机制宜的、因情况而异的管理。实施随机制宜的管理随机制宜的、因情况而异的管理。实施随机制宜的管理需要借助于寻机管理。消费者对产品性能
37、和质量要求的需要借助于寻机管理。消费者对产品性能和质量要求的差异化，技术进步的快速化，市场竞争的激烈化。都会差异化，技术进步的快速化，市场竞争的激烈化。都会为企业成长提供新的机遇和空间。企业能不能利用这些为企业成长提供新的机遇和空间。企业能不能利用这些机遇和空间，就取决于其掌握寻机管理的程度，及由此机遇和空间，就取决于其掌握寻机管理的程度，及由此而释放的能量。寻机管理不同于常规或例行管理，它要而释放的能量。寻机管理不同于常规或例行管理，它要求管理的方法与技术应视环境变迁而改进和创新，不沉求管理的方法与技术应视环境变迁而改进和创新，不沉溺于某种管理模式它与风险管理既有联系又有区别。溺于某种管理模
38、式它与风险管理既有联系又有区别。是在预测企业发展风险的前提下，寻得机遇，求得正确是在预测企业发展风险的前提下，寻得机遇，求得正确的管理途径和方法，以取得经营成功。的管理途径和方法，以取得经营成功。寻机化管理，是在当代众多企业取得经营成功和寻机化管理，是在当代众多企业取得经营成功和提高竞争力的一种新的管理理论和方法。在未来的提高竞争力的一种新的管理理论和方法。在未来的企业竞争中，它将会有更大地发展，并更好地展现企业竞争中，它将会有更大地发展，并更好地展现它的功能。它的功能。震动或震动或静音静音（二）善于捕捉机遇的寻机化管理五、交通运输企业的现代企业管理模式探讨五、交通运输企业的现代企业管理模式探
39、讨要认识到，生存危机能要认识到，生存危机能激发企业的成长机能。激发企业的成长机能。l众所皆知的美国百事可乐公司，为何能不断地取得经营的成功，其核心也是不断的自我否定，居优思劣、居盈思亏。居胜思败、居安思危，从而始终保持有清醒的头脑，规划着未来，设计着明天。l我国的企业要在未来取得寻机管理的成功，需要特别注意我国的企业要在未来取得寻机管理的成功，需要特别注意如下几个问题：如下几个问题：是应当树是应当树立危机意识。立危机意识。（二）善于捕捉机遇的寻机化管理l二是不断把握市场竞争变化的规律。二是不断把握市场竞争变化的规律。l机遇对众多的企业来说是公开的，具有普遍性但具体到每个企业能机遇对众多的企业来
40、说是公开的，具有普遍性但具体到每个企业能否有效地把握它和利用它，却有着偶然性。大量的实践证明，企业为否有效地把握它和利用它，却有着偶然性。大量的实践证明，企业为了掌握未来市场变化的规律，要对市场作出迅速灵敏的反映，特别是了掌握未来市场变化的规律，要对市场作出迅速灵敏的反映，特别是对市场可能出现的机遇要进行分析研究。对市场可能出现的机遇要进行分析研究。l例如，通过对市场竞争者和消费者情况的了解和认识，以分析可能出现的机遇；本企业对可能出现的机遇能够应付的优势和劣势有预测。只有那些能预见到市场变化规律而超前采取寻机管理的企业，才能引导消费者的消费趋向，取得好的经济效益。（二）善于捕捉机遇的寻机化管
41、理企业的随机应变能力和自我调节功能 l在我国，说起弹性管理，有人就误解为似在我国，说起弹性管理，有人就误解为似乎可以不需要规范，不再强调严格管理。其乎可以不需要规范，不再强调严格管理。其实，弹性管理是在扎实的基础工作、完善的实，弹性管理是在扎实的基础工作、完善的管理制度和精细管理操作前提下的延伸和发管理制度和精细管理操作前提下的延伸和发展。它是在有管理根基上因情景变化的创新。展。它是在有管理根基上因情景变化的创新。对我国的企业来说，应当把它们统一起来，对我国的企业来说，应当把它们统一起来，在搞好现有管理工作的同时，密切关注管理在搞好现有管理工作的同时，密切关注管理正在发生的这种激性变革。正在发
42、生的这种激性变革。l美国许多管理学家在预测美国许多管理学家在预测21世纪企业管理的新发展时说，由于经济结构世纪企业管理的新发展时说，由于经济结构的变化，消费者需求的多样化，过去的企业是围绕着物品和资金流动组织的变化，消费者需求的多样化，过去的企业是围绕着物品和资金流动组织起来的，而现在则变为围绕着信息的流动来组织，这样，管理格外的要富起来的，而现在则变为围绕着信息的流动来组织，这样，管理格外的要富有弹性和适应性。有弹性和适应性。灵活多样的弹性化管理（三）实施灵活多样的弹性化管理 l一是企业规模的适度化一是企业规模的适度化 l长期以来人们都把追求规模经济效益作为经营成长的目标，长期以来人们都把追
43、求规模经济效益作为经营成长的目标，可是在可是在20世纪以来就出现了世纪以来就出现了“大企业病大企业病”的问题，西方一些企业的问题，西方一些企业就开始从就开始从“求大求大”到到“求小求小“，即改变过去那种一味追求大规模经，即改变过去那种一味追求大规模经营、大批量生产，为适度的小批量、多品种生产。因此，今后营、大批量生产，为适度的小批量、多品种生产。因此，今后要提倡适度规模，要认识到大有大的好处，小有小的长处，宜要提倡适度规模，要认识到大有大的好处，小有小的长处，宜大则大，宜小则小，以经营灵活、效益好为标准。大则大，宜小则小，以经营灵活、效益好为标准。（三）实施灵活多样的弹性化管理 l例如：有的公
44、司可能与其他公司为了利用电子技术，打破企业空间的隔例如：有的公司可能与其他公司为了利用电子技术，打破企业空间的隔阻、形成共同利用信息技术的战略联盟组织。有的为了发挥各个公司的优阻、形成共同利用信息技术的战略联盟组织。有的为了发挥各个公司的优势，共同开发一种或多种关联产品，并把它很快地推向市场，这就需要组势，共同开发一种或多种关联产品，并把它很快地推向市场，这就需要组成研究开发该产品的联合体。成研究开发该产品的联合体。l近几年来国外频频发生的企业重组，预计在未来，将会有更大的发展近几年来国外频频发生的企业重组，预计在未来，将会有更大的发展（三）实施灵活多样的弹性化管理 l再如：众多企业强调管理重
45、心下移，再如：众多企业强调管理重心下移，倡导团队式的组织形式。即从传统的垂倡导团队式的组织形式。即从传统的垂直式、职能式的管理结构，向以直式、职能式的管理结构，向以“团队团队”为核心的扁平式管理结构发展。为核心的扁平式管理结构发展。l又如：大型公司内部实行模拟又如：大型公司内部实行模拟“公司制公司制”。即在原来事业部的基础上，进一。即在原来事业部的基础上，进一步将一些生产单位、业务部门变成自负盈亏的利润中心。也有的将按地区、步将一些生产单位、业务部门变成自负盈亏的利润中心。也有的将按地区、按部门多头管理的体制，转变为按业务范围进行直接管理。未来企业建立分按部门多头管理的体制，转变为按业务范围进
46、行直接管理。未来企业建立分权型的管理体制，将是大势所趋。权型的管理体制，将是大势所趋。l二是管理组织的灵活化二是管理组织的灵活化 l国外有的管理者分析，由于未来传递能力的国外有的管理者分析，由于未来传递能力的增强，使有条件在家中工作的员工越来越多，增强，使有条件在家中工作的员工越来越多，这种趋势会使弹性上班制日渐实行。当然这种这种趋势会使弹性上班制日渐实行。当然这种趋势是要以员工素质的普遍提高、岗位责任职趋势是要以员工素质的普遍提高、岗位责任职责的明确和家用电脑的普及化为条件的。责的明确和家用电脑的普及化为条件的。（三）实施灵活多样的弹性化管理 l三是制度工作时间的分散化三是制度工作时间的分散
47、化 人本化管理是在人本化管理是在20世纪世纪60年代提出的，到了年代提出的，到了20世纪世纪80年年代已受到国内外企业的普遍重视。代已受到国内外企业的普遍重视。（四）注重人才开发的人本化管理 日本索尼公司董事长盛田昭夫说：日本索尼公司董事长盛田昭夫说：“如果说，日本式经营如果说，日本式经营真有什么秘诀的话，那么，。我觉得真有什么秘诀的话，那么，。我觉得人人就是一切秘诀最根本就是一切秘诀最根本的出发点的出发点”。被人们誉为。被人们誉为“经营之神经营之神”的松下幸之助也曾说，松的松下幸之助也曾说，松下公司的口号是下公司的口号是“企业即人企业即人”，并多次宣称，并多次宣称“要造松下产品先造要造松下产
48、品先造松下人松下人”。（四）注重人才开发的人本化管理 美国的李美国的李.亚科卡以自己在美国福特和克莱斯勒两大公司亚科卡以自己在美国福特和克莱斯勒两大公司长期工作的经验认为管理的关键在于人，在于那些富于激情长期工作的经验认为管理的关键在于人，在于那些富于激情和敬业精神的管理人才。和敬业精神的管理人才。（四）注重人才开发的人本化管理 我国企业常有这种说法：我国企业常有这种说法：“企业的根，职工为本。企业的魂，职工的心。企业的根，职工为本。企业的魂，职工的心。”一直强调，激励职工的积极性和创造性，是增强企业活力的力量源泉。说明了一直强调，激励职工的积极性和创造性，是增强企业活力的力量源泉。说明了优秀
49、的企业，首先是优秀人才的集合体。所有这些，在优秀的企业，首先是优秀人才的集合体。所有这些，在21世纪的企业管理活动世纪的企业管理活动中，都将会获得进一步地发展，成为优化管理的重要方向。其主要表现是：中，都将会获得进一步地发展，成为优化管理的重要方向。其主要表现是：（四）注重人才开发的人本化管理 1在向人力资源开发转变的过程中，传统的人事管理将进一步向人才开发管理在向人力资源开发转变的过程中，传统的人事管理将进一步向人才开发管理发展。传统的人事管理主要是人员的招收、任用、调配和奖惩的静态管理。传统的发展。传统的人事管理主要是人员的招收、任用、调配和奖惩的静态管理。传统的人事管理视人力为成本，往往
50、以事为中心，注重现有人员的管理、；而人力资源开人事管理视人力为成本，往往以事为中心，注重现有人员的管理、；而人力资源开发把人视为一种稀缺的资源，是以人为中心，强调人和事的统一发展，特别注重开发把人视为一种稀缺的资源，是以人为中心，强调人和事的统一发展，特别注重开发人的潜在才能。人才开发管理除具有人力资源开发的特征外，更加注重人的智慧、发人的潜在才能。人才开发管理除具有人力资源开发的特征外，更加注重人的智慧、技艺和能力助提高与人的全面发展，尤其是人的智力资源开发。未来企业的资本不技艺和能力助提高与人的全面发展，尤其是人的智力资源开发。未来企业的资本不仅仅是金钱，而是要求人的智能和发挥人才智能资本
