1、人力资源管理人力资源管理Human Resource Management第第2 2章章 战略性人力资源管理战略性人力资源管理 一、战略性人力资源管理的基本原理一、战略性人力资源管理的基本原理二、战略性人力资源管理的新进展二、战略性人力资源管理的新进展 一、战略性人力资源管理的基本原理一、战略性人力资源管理的基本原理二、战略性人力资源管理的新进展1.战略性人力资源管理与战略管理2.人力资源管理与战略规划和战略执行3.战略性人力资源管理的工具与步骤4.人力资源战略及其与战略的匹配依靠人来实现战略目标、依靠核心人力资源来确定竞争优势依靠人来实现战略目标、依靠核心人力资源来确定竞争优势一、战略性人力
2、资源管理的基本原理一、战略性人力资源管理的基本原理1、战略性人力资源管理与战略管理、战略性人力资源管理与战略管理战略性人力资源管理的概念及其内涵战略性人力资源管理的概念及其内涵 核心概念核心概念战略匹配战略匹配/战略契合战略契合（两个一致）（两个一致）人力资源管理战略人力资源管理战略 与与 外部环境和组织战略外部环境和组织战略 一致一致人力资源管理职能内部一致人力资源管理职能内部一致 目的目的一、战略性人力资源管理的基本原理一、战略性人力资源管理的基本原理1、战略性人力资源管理与战略管理、战略性人力资源管理与战略管理战略的三个层次及战略管理的基本模型战略的三个层次及战略管理的基本模型 战略管理
3、的三个层次及其相互关系战略管理的三个层次及其相互关系职能战略职能战略A业务单元业务单元战略战略组织战略组织战略竞争战略竞争战略组织组织战略战略B业务单元业务单元战略战略C业务单元业务单元战略战略人力资源战略人力资源战略研究开发战略研究开发战略财务管理战略财务管理战略生产运作战略生产运作战略市场营销战略市场营销战略一、战略性人力资源管理的基本原理一、战略性人力资源管理的基本原理1、战略性人力资源管理与战略管理、战略性人力资源管理与战略管理战略的三个层次及战略管理的基本模型战略的三个层次及战略管理的基本模型 一个战略管理的基本模型一个战略管理的基本模型外部分析外部分析机会威胁使使命命目目标标战略战
4、略选择选择人力资人力资源需要源需要技能行为文化内部分析内部分析优势弱势人力资源能力人力资源能力技能能力知识 人力资源行为人力资源行为行为性结果(生产率、缺勤率、流动率)企业绩效企业绩效生产率质量收益性战战略略评评价价应变战略应变战略战略战略制定制定战略执行战略执行人力资源管理实践人力资源管理实践 招募甄选 职位分析培训开发 职位设计绩效管理 薪资结构劳资关系 奖金福利员工关系一、战略性人力资源管理的基本原理一、战略性人力资源管理的基本原理2、人力资源管理与战略规划和战略执行、人力资源管理与战略规划和战略执行人力资源管理与战略规划人力资源管理与战略规划什么是战略规划？什么是战略规划？为使公司内部
5、的优势和劣势与外部的机会和威胁相匹配，从而帮助组为使公司内部的优势和劣势与外部的机会和威胁相匹配，从而帮助组织维持竞争优势的公司规划织维持竞争优势的公司规划主要任务是什么？主要任务是什么？Step1：确定组织的使命、愿景、价值观以及在长期和中期有望实现的目标：确定组织的使命、愿景、价值观以及在长期和中期有望实现的目标Step2：对组织所面临的外部机会和威胁、内部优势和劣势进行分析：对组织所面临的外部机会和威胁、内部优势和劣势进行分析Step3：确定组织达成使命和长期目标的方式，即战略选择：确定组织达成使命和长期目标的方式，即战略选择 战略规划的主要任务战略规划的主要任务一、战略性人力资源管理的
6、基本原理一、战略性人力资源管理的基本原理2、人力资源管理与战略规划和战略执行、人力资源管理与战略规划和战略执行人力资源管理与战略规划人力资源管理与战略规划 人力资源管理在战略规划过程中的作用人力资源管理在战略规划过程中的作用外部机会外部机会和威胁和威胁内部优势内部优势和劣势和劣势帮助组织帮助组织制定决策制定决策外部劳动力市场外部劳动力市场竞争对手的策略和竞争对手的策略和薪酬薪酬相关的政府法律法相关的政府法律法规规组织内部的人力资组织内部的人力资源状况是否能够支源状况是否能够支持战略计划取得成持战略计划取得成功功组织可以出于人力组织可以出于人力资源方面的考虑而资源方面的考虑而决定进入某个领域决定
7、进入某个领域一、战略性人力资源管理的基本原理一、战略性人力资源管理的基本原理2、人力资源管理与战略规划和战略执行、人力资源管理与战略规划和战略执行人力资源管理与战略规划人力资源管理与战略规划 人力资源管理与战略规划之间的关系人力资源管理与战略规划之间的关系战略战略规划规划人力资人力资源管理源管理人力资源人力资源管理管理战略战略规划规划战略战略规划规划人力资源人力资源管理管理战略战略规划规划人力资源人力资源管理管理行政管理联系行政管理联系单向联系单向联系双向联系双向联系一体化联系一体化联系一、战略性人力资源管理的基本原理一、战略性人力资源管理的基本原理2、人力资源管理与战略规划和战略执行、人力资
8、源管理与战略规划和战略执行人力资源管理与战略执行人力资源管理与战略执行组织结构组织结构信息系统信息系统工作任务工作任务设计设计组织绩组织绩效效人员人员（甄选、（甄选、培训和培训和开发）开发）报酬系统报酬系统一、战略性人力资源管理的基本原理一、战略性人力资源管理的基本原理3、战略性人力资源管理的工具与步骤、战略性人力资源管理的工具与步骤战略性人力资源管理的三大工具战略性人力资源管理的三大工具战略地图战略地图 对组织战略实现过程进行分解对组织战略实现过程进行分解人力资源管理计分卡人力资源管理计分卡 为实现战略目标而需完成的人力资源管理活动链为实现战略目标而需完成的人力资源管理活动链的财务类和非财务
9、类的目标的财务类和非财务类的目标数字仪表盘数字仪表盘 能够在电脑上查看的各类图表能够在电脑上查看的各类图表一、战略性人力资源管理的基本原理一、战略性人力资源管理的基本原理3、战略性人力资源管理的工具与步骤、战略性人力资源管理的工具与步骤战略性人力资源管理的主要流程与步骤战略性人力资源管理的主要流程与步骤“本企业的战略目标是什么？”“为了确保企业战略目标的达成，人力资源职能应当保证企业获得哪些员工胜任素质和行为？”“人力资源职能如何衡量自己在战略执行方面的工作成效：是否产生了企业需要的那些员工胜任素质和行为？”制定企业战略制定企业战略确认对员工队伍确认对员工队伍的需求的需求确定详尽的人力资确定详
10、尽的人力资源计分卡衡量指标源计分卡衡量指标制定人力资源战略及制定人力资源战略及其相应政策和措施其相应政策和措施“哪些人力资源政策与实践能够获得组织需要的员工胜任素质和行为？”一、战略性人力资源管理的基本原理一、战略性人力资源管理的基本原理4、人力资源战略及其与战略的匹配、人力资源战略及其与战略的匹配人力资源战略的内涵人力资源战略的内涵 人力资源管理部门及其管理者用来帮助公司实现战略目标的行动指南；人力资源管理部门及其管理者用来帮助公司实现战略目标的行动指南；一个组织将其人力资源管理的主要目标、政策以及程序整合为一个有机一个组织将其人力资源管理的主要目标、政策以及程序整合为一个有机整体的某种模式
11、或规划的产物。整体的某种模式或规划的产物。人力资源战略与不同组织战略的匹配人力资源战略与不同组织战略的匹配+一、战略性人力资源管理的基本原理一、战略性人力资源管理的基本原理4、人力资源战略及其与战略的匹配、人力资源战略及其与战略的匹配创新战略创新战略+相应的人力资源战略相应的人力资源战略成本领袖战略成本领袖战略相应的人力资源战略相应的人力资源战略+客户中心战略客户中心战略相应的人力资源战略相应的人力资源战略+人力资源战略与不同竞争战略的匹配人力资源战略与不同竞争战略的匹配人力资源战略与人力资源管理实践选择人力资源战略与人力资源管理实践选择 人力资源战略最终还是要落实到人力资源各个职能模块上人力
12、资源战略最终还是要落实到人力资源各个职能模块上 主要六大职能领域：职位分析与职位设计、员工招募与甄选、培训与开主要六大职能领域：职位分析与职位设计、员工招募与甄选、培训与开发、绩效管理、薪酬福利、劳资关系与员工关系发、绩效管理、薪酬福利、劳资关系与员工关系 一、战略性人力资源管理的基本原理一、战略性人力资源管理的基本原理二、战略性人力资源管理的新进展二、战略性人力资源管理的新进展1.高绩效工作系统2.人才管理二、战略性人力资源管理的新进展二、战略性人力资源管理的新进展1、高绩效工作系统、高绩效工作系统高绩效工作系统的概念高绩效工作系统的概念两种定义两种定义 能够提升组织有效性，从而能够帮助组织
13、成为高绩效组织的一能够提升组织有效性，从而能够帮助组织成为高绩效组织的一整套人力资源管理政策和实践整套人力资源管理政策和实践 在实现组织目标的过程中，能够确保组织充分利用各种资源，在实现组织目标的过程中，能够确保组织充分利用各种资源，抓住各种机会的人员、技术以及组织结构的正确组合抓住各种机会的人员、技术以及组织结构的正确组合两种概念的核心理念相同：组织的人力资源管理系统必须与组织的战略两种概念的核心理念相同：组织的人力资源管理系统必须与组织的战略和目标保持一致并且确保后者的实现。和目标保持一致并且确保后者的实现。1、高绩效工作系统、高绩效工作系统高绩效工作系统面对的新挑战高绩效工作系统面对的新
14、挑战知识型员工知识型员工学习型组织学习型组织具备一定程度专业知识的人才具备一定程度专业知识的人才重视和支持员工终身学习的组织重视和支持员工终身学习的组织相对短缺流动能力较强员工保留难度高替代成本高昂致力于持续学习知识共享批判和系统的思维方式具有一种学习文化员工的高工作满意度员工的高工作满意度客户对服务的高满意度客户对服务的高满意度高质量的人力资源管理高质量的人力资源管理吸引、开发、保留知识型员工吸引、开发、保留知识型员工二、战略性人力资源管理的新进展二、战略性人力资源管理的新进展1、高绩效工作系统、高绩效工作系统高绩效工作系统面对的新挑战高绩效工作系统面对的新挑战员工授权员工授权团队合作团队合
15、作赋予员工责任、决策权将任务分配给多种员工群体，通过互相作用来完成工作让员工对产品和服务负责让员工分享经营成果现场决策可以担当管理者的传统职责推动全面质量管理有助于提高员工满意度推动高绩效达成增强员工的责任以及他们对工作的控制力增强员工的责任以及他们对工作的控制力员工授权员工授权二、战略性人力资源管理的新进展二、战略性人力资源管理的新进展1、高绩效工作系统、高绩效工作系统高绩效工作系统的新特点高绩效工作系统的新特点二、战略性人力资源管理的新进展二、战略性人力资源管理的新进展知识型员工知识型员工学习型组织学习型组织员工授权员工授权团队工作团队工作职位设计：职位设计：给予员工自主权安排到工作团队中
16、招募与甄选：招募与甄选：总体认知能力人际交往能力培训与开发：培训与开发：增强决策能力成为合格成员绩效管理：绩效管理：精确界定绩效关注外部影响因素强化管理者的角色薪酬管理：薪酬管理：准确反映员工权力让员工参与薪酬决策伦理建设：伦理建设：个人与组织价值观一致加强人力资源管理中的伦理道德内容2、人才管理、人才管理人才管理兴起的背景人才管理兴起的背景二、战略性人力资源管理的新进展二、战略性人力资源管理的新进展人才战争人才战争（The War for Talent,1997）与三方面挑战相关：与三方面挑战相关：劳动力队伍结劳动力队伍结构变化构变化年轻劳动力崛起全球化全球化劳动力跨国流动知识型员工与知识型
17、员工与信息技术信息技术工作更加灵活2、人才管理、人才管理人才管理与人力资源管理人才管理与人力资源管理二、战略性人力资源管理的新进展二、战略性人力资源管理的新进展 不是抽象的，更不是绝对的 有较高的价值或潜在价值 能够为组织绩效带来特殊贡献的特点1 A类人才与B类人才 不是只有最优秀的少部分员工特点22、人才管理、人才管理人才管理与人力资源管理人才管理与人力资源管理二、战略性人力资源管理的新进展二、战略性人力资源管理的新进展人力资源管理人力资源管理l仅重视人才招募或获取l忽视人才保留l难以面对不确定的环境人才管理人才管理l具有整体性和延展性l更重视人才的保留l具有前瞻、主动和灵活的特性l人才吸引
18、、招募2、人才管理、人才管理人才管理的主要内容人才管理的主要内容二、战略性人力资源管理的新进展二、战略性人力资源管理的新进展建立多元化的员工价建立多元化的员工价值主张，培养新型组值主张，培养新型组织文化织文化加强人力资源能力建加强人力资源能力建设，实现战略性人力设，实现战略性人力资源管理资源管理构建灵活多样的人才构建灵活多样的人才获取途径，实现动态获取途径，实现动态人才匹配人才匹配形成有助于降低风险形成有助于降低风险的新型人才队伍调节的新型人才队伍调节机制机制战略性人力资源管理战略性人力资源管理 强调人力资源管理活动同战略目标的契合 不同的组织战略和竞争战略要求相应的人力资源管理战略进行匹配 战略性人力资源管理的三种重要工具：战略地图、人力资源管理计分卡、数字仪表盘高绩效工作系统高绩效工作系统 能够提升组织有效性的一整套人力资源管理政策和实践人才管理人才管理 注重人才的招募与保留 选择选择=结果结果汇报结束汇报结束 谢谢观看谢谢观看！欢迎提出您的宝贵意见！欢迎提出您的宝贵意见！
