1、模块二 走进物流企业项目二 走进快递物流 你是否网购过？你有过网上买东西，早上刚下单，下午就送货上门的经历吗？现在，你可以足不出户就能买遍全中国，甚至全世界。而实现这一目标的基础便是众多快递物流企业提供的优质快递服务。让我们一起走进快递物流，一探快递物流企业。1正确阐述快递物流行业格局。2正确陈述快递物流企业类型。3正确描述典型的快递物流企业及其特征。4正确分析快递物流发展趋势。学习目标项目分析本项目我们将通过了解日常生活中的快递活动，认识快递行业现状以及不同快递企业的类型，从而对快递物流行业格局有一个整体认识。此外，快递物流行业发展速度迅猛，整个行业时刻都在变革与创新，探索快递物流行业的发展
2、趋势有利于我们更好地分析和理解快递物流企业。认识快递物流行业把握快递物流发展趋势任 务目 录探索快递物流企业01认识快递物流行业认识快递物流行业快递是典型的大而美的行业，快递公司因其产品和服务的标准化，使其得以享受规模经济带来的市场红利。小件包裹递送需求与日俱增，为众多快递企业带来了近乎满额的业务量，进而带来可观利润，因而能够诞生行业巨头公司，如顺丰、申通、中通等。纵观欧美国家物流发展历程和现状，最大的物流公司往往也是快递公司，如 UPS、FedEx、DHL 等。中国快递行业依然处在高速成长阶段（预计 20182020 年业务量复合增速高达20%），未来的发展空间依然巨大。不同于美国快递行业依
3、靠商务件起家，中国快递行业的发展伴随着网购的普及而迅速崛起。根据数据统计，20112017 年，中国网络零售额复合增速达到 37%，而快递业务量复合增速更是达到 49%，其中七成左右的快递业务量来自网购。向前看，预测到 2020 年中国网络零售额超过 9.5 万亿元，20182020 年复合增速 17%；而根据国家“十三五”规划，预计到 2020 年中国快递业务量将达到 700 亿件，快递行业收入达到 8 000 亿元人民币，对应 20182020 年复合增速 20%和 17%，依然具有高成长性。2018 年快递行业格局案例导入 阅读思考1.在案例中出现了几家快递公司的名称，你能找到吗？说一说
4、这些快递公司在你心目中的印象和特点。2我国快递行业的发展与欧美国家的区别在哪里？随着以淘宝、京东为代表的电商平台的兴起，快递行业也越来越广泛地被大众所接受。快递行业的快速发展，为我们的生活、工作和学习带来了前所未有的便利，让我们一起走进快递企业。知识储备公路货运企业是指利用公路运载工具（货车）为客户提供货物运输服务的企业。公路货物运输是现代运输的主要方式之一，也是构成陆上货物运输的两种基本运输方式之一。它在整个货物运输领域中占有重要地位，并且发挥着日益显著的作用。由于公路货物运输业务量庞大，相关企业众多，他们往往会汇集到一定区域从而形成货运市场，如温州潘桥国际物流中心里就汇聚着众多温州当地的公
5、路货运物流公司，是温州主要的公路物流集散地之一。快递企业的定义 快递又称速递或快运，是指物流企业（含货运代理）通过自身的独立网络或以联营合作（即联网）的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门（手递手）的新型运输方式。以提供快递服务为主的企业即为快递企业。公路货运企业是指利用公路运载工具（货车）为客户提供货物运输服务的企业。公路货物运输是现代运输的主要方式之一，也是构成陆上货物运输的两种基本运输方式之一。它在整个货物运输领域中占有重要地位，并且发挥着日益显著的作用。由于公路货物运输业务量庞大，相关企业众多，他们往往会汇集到一定区域从而形成货运市场，如温州潘桥国际物流
6、中心里就汇聚着众多温州当地的公路货运物流公司，是温州主要的公路物流集散地之一。快递企业类型1按照递送区域范围分类（1）国内快递。国内快递是指在一个国家内部完成对服务对象的运送服务的活动，收发货人包括整个运送过程都在一个国家境内，其进一步可分为同城快递、区域快递和全国快递。（2）国际快递。国际快递是指在两个或两个以上国家（或地区）之间进行的快递、物流业务。国际快递早期的服务对象为外贸行业的商业信函、文件、票据等物品，而随着全球化程度加深，许多小件物品也可通过国际快递寄送。公路货运企业是指利用公路运载工具（货车）为客户提供货物运输服务的企业。公路货物运输是现代运输的主要方式之一，也是构成陆上货物运
7、输的两种基本运输方式之一。它在整个货物运输领域中占有重要地位，并且发挥着日益显著的作用。由于公路货物运输业务量庞大，相关企业众多，他们往往会汇集到一定区域从而形成货运市场，如温州潘桥国际物流中心里就汇聚着众多温州当地的公路货运物流公司，是温州主要的公路物流集散地之一。快递企业类型2按照快递服务的主体分类（1）国有快递企业包括中国邮政速递物流（EMS）、民航快递（CAE）、中铁快运（CRE）等，国有快递企业依靠其背景优势和完善的国内网络而在国内快递市场处于优势地位。（2）国内民营企业包括顺丰速运、宅急送、申通快递、韵达快递、圆通快递、中通快递、百世快递等，这些大型民营快递企业目前已经具备了完善的
8、服务网络和完备的设施设备，其快递服务能力在市场经济环境中更能显现竞争优势。公路货运企业是指利用公路运载工具（货车）为客户提供货物运输服务的企业。公路货物运输是现代运输的主要方式之一，也是构成陆上货物运输的两种基本运输方式之一。它在整个货物运输领域中占有重要地位，并且发挥着日益显著的作用。由于公路货物运输业务量庞大，相关企业众多，他们往往会汇集到一定区域从而形成货运市场，如温州潘桥国际物流中心里就汇聚着众多温州当地的公路货运物流公司，是温州主要的公路物流集散地之一。快递企业类型2按照快递服务的主体分类（3）外资快递企业，包括联邦快递（FedEx）、敦豪（DHL）、联合包裹（UPS）等，外资快递企
9、业具有丰富的经验、雄厚的资金以及发达的全球网络。任务实施1你心中的快递是怎么样的？2你所经历过的一次快递服务是怎样的，并将这个过程详细记录下来。3除了文中所提到的快递企业，你还能列举哪些快递企业名称？选择一个快递企业，对其发展历程、企业规模、专注领域、优势与挑战等资料进行收集，并制作 PPT 进行介绍。表 2-3 快递企业调查表 企业名称 创始人 发展历程 企业规模 专注领域 存在的优势 面临的挑战02探索快递物流企业探索快递物流企业2019 年 1 月 11 日，国家发展改革委发布了国家发展改革委关于新建湖北鄂州民用机场工程可行性研究报告的批复，顺丰也发布了关于湖北国际物流核心枢纽项目的进展
10、公告。这意味着，总投资 320.63 亿元，全球第四个、亚洲第一个专业货运枢纽 鄂州“顺丰机场”获得国家发改委通行证，机场主体建设进入快车道。鄂州“顺丰机场”定位为客运支线、货运枢纽机场，主要发展国内各主要城市及境外的航空快递运营中转业务，兼顾传统航空客、货运服务。顺丰在航空物流方面的布局比同行业内其他企业投入的资金、人力、物力、资源等要多很多。顺丰在拥有自己的飞机之前，采用国内民航客机腹舱的形式进行空运。320 亿！全球第四、亚洲第一！鄂州“顺丰机场”案例导入当时在竞价民航客机腹舱的时候，顺丰给出的价钱要比其他企业高很多，所以一半以上的民航客机腹舱被顺丰承包下来，这也保证了顺丰航空运力的充足
11、。2019 年 2 月 12 日，顺丰航空有限公司（简称“顺丰航空”）第 52 架全货机完成客改货，由成都飞抵深圳，正式加入顺丰机队，投入航线运行。这是顺丰航空于 2019 年投用的第 2 架新运力，主力机型 B757-200F 数量也由此增长至 28 架。“公转铁”“公转水”，全国货运系统大调整案例导入 阅读思考1快递上飞机已经不是什么稀奇的事情，你还知道哪些快递公司用飞机运送快递的案例？2.越来越多的快递公司开始购置自己的货机，使用飞机运送快递的优缺点分别有哪些？公路货运企业是指利用公路运载工具（货车）为客户提供货物运输服务的企业。公路货物运输是现代运输的主要方式之一，也是构成陆上货物运输
12、的两种基本运输方式之一。它在整个货物运输领域中占有重要地位，并且发挥着日益显著的作用。由于公路货物运输业务量庞大，相关企业众多，他们往往会汇集到一定区域从而形成货运市场，如温州潘桥国际物流中心里就汇聚着众多温州当地的公路货运物流公司，是温州主要的公路物流集散地之一。国内快递企业 1中国邮政速递物流（EMS）中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）是经国务院批准，由中国邮政集团公司作为主要发起人，于 2010 年 6 月发起设立的股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。EMS（Express Mail Service）是邮
13、政特快专递服务，是万国邮联管理下的国际邮件快递服务，在中国境内是由中国邮政提供的一种快递服务。该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权，它以高质量为用户传递国际国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。公路货运企业是指利用公路运载工具（货车）为客户提供货物运输服务的企业。公路货物运输是现代运输的主要方式之一，也是构成陆上货物运输的两种基本运输方式之一。它在整个货物运输领域中占有重要地位，并且发挥着日益显著的作用。由于公路货物运输业务量庞大，相关企业众多，他们往往会汇集到一定区域从而形成货运市场，如温州潘桥国际物流中心里就汇聚着众多温州当地的公路货运物流公司，是温州主要的公
14、路物流集散地之一。国内快递企业 2顺丰速运（SF）顺丰速运是国内领先的快递物流综合服务商。1993 年，顺丰诞生于广东顺德；2016 年12 月，顺丰速运速运取得证监会批文获准登陆 A 股市场；2017 年 2 月 24 日，正式更名为顺丰控股。顺丰速运经过多年发展，已初步构建为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等一揽子解决方案。公路货运企业是指利用公路运载工具（货车）为客户提供货物运输服务的企业。公路货物运输是现代运输的主要方式之一，也是构成陆上货物运输的两种基本运输方式之一。它在整个货物运输领域中占有重要地位，并且发挥着日益显著的作用。
15、由于公路货物运输业务量庞大，相关企业众多，他们往往会汇集到一定区域从而形成货运市场，如温州潘桥国际物流中心里就汇聚着众多温州当地的公路货运物流公司，是温州主要的公路物流集散地之一。国内快递企业 3“三通一达”早先有“四通一达”之称，即申通快递、圆通速递、中通快递、百世汇通、韵达快递五家民营快递公司的合称。2016 年，“百世汇通”更名为“百世快递”，因此“四通一达”也变成了“三通一达”。公路货运企业是指利用公路运载工具（货车）为客户提供货物运输服务的企业。公路货物运输是现代运输的主要方式之一，也是构成陆上货物运输的两种基本运输方式之一。它在整个货物运输领域中占有重要地位，并且发挥着日益显著的作
16、用。由于公路货物运输业务量庞大，相关企业众多，他们往往会汇集到一定区域从而形成货运市场，如温州潘桥国际物流中心里就汇聚着众多温州当地的公路货运物流公司，是温州主要的公路物流集散地之一。国外快递企业 1.联邦快递（FedEx）成立于 1971 年，创始人是弗雷德史密斯，总部设于美国田纳西州。从 20 世纪 80 年代开始飞速发展，其于 1984 年开始向海外市场扩张。经过不到 30 年的时间，联邦快递于 2001 年终于跻身世界 500 强之列。与其他快递巨头不同的是，联邦快递是首个采用飞机隔夜递送小型包裹的公司，首创隔夜快递服务。公路货运企业是指利用公路运载工具（货车）为客户提供货物运输服务的
17、企业。公路货物运输是现代运输的主要方式之一，也是构成陆上货物运输的两种基本运输方式之一。它在整个货物运输领域中占有重要地位，并且发挥着日益显著的作用。由于公路货物运输业务量庞大，相关企业众多，他们往往会汇集到一定区域从而形成货运市场，如温州潘桥国际物流中心里就汇聚着众多温州当地的公路货运物流公司，是温州主要的公路物流集散地之一。国外快递企业 2联合包裹（UPS）联合包裹（United Parcel Service）在 1907 年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图，是一家全球性的公司，其商标 UPS 也是世界上知名商标之一。联合包裹作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是运输、
18、物流、资本与电子商务服务的提供者。公路货运企业是指利用公路运载工具（货车）为客户提供货物运输服务的企业。公路货物运输是现代运输的主要方式之一，也是构成陆上货物运输的两种基本运输方式之一。它在整个货物运输领域中占有重要地位，并且发挥着日益显著的作用。由于公路货物运输业务量庞大，相关企业众多，他们往往会汇集到一定区域从而形成货运市场，如温州潘桥国际物流中心里就汇聚着众多温州当地的公路货运物流公司，是温州主要的公路物流集散地之一。国外快递企业 3敦豪（DHL）敦豪（DHL）是一家全球性的国际快递公司，总部位于德国。它提供专业的运输、物流服务，拥有全球最大的快件递送网络之一，在五大洲拥有将近 34 个
19、销售办事处以及 44个邮件处理中心。其运输网络覆盖全球220 多个国家和地区的约12 万个目的地（主要城市）。任务实施1.选择一家国内快递品牌的网点，实地调查该网点的运营现状（作业流程、业务量、服务范围、作业规范性、8S 管理等内容）。2.将调查结果整理成调查报告，向同学展示你的调查成果。快递网点运营状况调查表见表 2-4。表 2-4 快递网点运营状况调查表 网点名称 地址 联系人 联系电话 网点规模场地面积 员工数 业务量日收件量 日发件量 作业流程 服务范围 作业规范性 8S 管理整理 整顿 清扫 清洁 素养 安全 节约 学习 存在的问题 提出的建议03把握快递物流发展趋势把握快递物流发展
20、趋势有数据预测到 2020 年，我国快递业务量将达到 700 亿件，业务收入接近 8 000 亿元。20182020 年快递业务量复合增长率为 20%，业务收入复合增长率为 17%。如此一来，快递末端的配送压力也在逐日增加。为缓解末端压力，近几年各种智能快递柜应运而生。而且，智能快递柜因其高效、便利而越来越受到快递员和用户的信赖和欢迎。智能快递柜如图2-21 所示。智能快递柜，市场规模 300 亿，你怎么看？案例导入20182023 年中国智能快递柜市场前景及投资机会研究报告指出，到 2020 年，中国智能快递柜市场规模将达到近 300 亿元。但是，随着智能快递柜在全国范围内快速扩张，其发展瓶
21、颈也越来越凸显。智能快递柜成本包括柜体成本、场地租金、设备折旧、铺设代理佣金、维护维修费、电费网费、通信费、管理费等。一组尺寸为 2 5001 950500mm 的智能互联网快递柜，网上起订价格为 1.2 万元左右，一般在 1.8 万元到 6 万元不等。再加上场地的租赁费，早期一般不超过 2 000 元/年，所以一组快递柜初始运营投资金额至少在 4 万元左右。以丰巢为例，从其官网上可以看到，快递柜的五大盈利模式包括线上寄件、柜体广告、屏保广告、取件服务页面广告、丰巢微信/支付宝/短信页面，广告载体正是快递柜的重要商业卖点。根据相关查询结果，京东自提柜广告价格显示，柜体展示月租金为 6 000
22、元；PPT 格式的电子海报或视频每月 250 元；图片海报展示价格 200 元，时间为 15 天。“公转铁”“公转水”，全国货运系统大调整案例导入 阅读思考1说一说你使用智能快递柜的经历，列举智能快递柜的优缺点。2技术创新使快递变得更便捷，你还知道哪些快递领域的新兴技术？公路货运企业是指利用公路运载工具（货车）为客户提供货物运输服务的企业。公路货物运输是现代运输的主要方式之一，也是构成陆上货物运输的两种基本运输方式之一。它在整个货物运输领域中占有重要地位，并且发挥着日益显著的作用。由于公路货物运输业务量庞大，相关企业众多，他们往往会汇集到一定区域从而形成货运市场，如温州潘桥国际物流中心里就汇聚
23、着众多温州当地的公路货运物流公司，是温州主要的公路物流集散地之一。智能快递柜 智能快递柜是一种全天候无人值守的快递收发储藏柜。快递员将用户的快递放入智能快递柜并给用户发送一个提取码便可离开，用户在空闲时间自行去智能快递柜领取。这一过程达到了“时间错配”的目的。同理，用户需要寄件时，也不必亲自到快递网点或等快递员上门收件，可以直接通过智能快递柜进行投寄，线上下单、估价及结算，同样能节省用户的寄件时间。“丰巢”是目前智能快递柜领域较为常见的一个品牌。丰巢科技由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯 5 家物流公司于 2015 年 6 月 6 日合资成立。丰巢智能快递柜如图 2-22 所示。公路货运企业是指
24、利用公路运载工具（货车）为客户提供货物运输服务的企业。公路货物运输是现代运输的主要方式之一，也是构成陆上货物运输的两种基本运输方式之一。它在整个货物运输领域中占有重要地位，并且发挥着日益显著的作用。由于公路货物运输业务量庞大，相关企业众多，他们往往会汇集到一定区域从而形成货运市场，如温州潘桥国际物流中心里就汇聚着众多温州当地的公路货运物流公司，是温州主要的公路物流集散地之一。无人配送 无人配送是指使用配送机器人代替人实现配送任务，目前主要形式有无人物流车、配送机器人、无人机等。2018 年 11 月 22 日，京东物流配送机器人智能配送站启用仪式在长沙举行，随着载有用户包裹的配送机器人编队从站
25、内依次发出，全球首个由机器人来完成配送任务的智能配送站正式投入使用。公路货运企业是指利用公路运载工具（货车）为客户提供货物运输服务的企业。公路货物运输是现代运输的主要方式之一，也是构成陆上货物运输的两种基本运输方式之一。它在整个货物运输领域中占有重要地位，并且发挥着日益显著的作用。由于公路货物运输业务量庞大，相关企业众多，他们往往会汇集到一定区域从而形成货运市场，如温州潘桥国际物流中心里就汇聚着众多温州当地的公路货运物流公司，是温州主要的公路物流集散地之一。无人配送 2016 年 12 月，美国亚马逊完成了商业性的无人机送货的首飞。亚马逊无人机在英国剑桥给一位顾客送上了一包咸甜口味的爆米花和
26、Fire TV 电视盒，从完成下单到货物送达共计用时 13 分钟，整个过程无须人员操控，借助GPS 完成定位，无人机送完货后自动返回。亚马逊无人机和京东无人机如图所示。公路货运企业是指利用公路运载工具（货车）为客户提供货物运输服务的企业。公路货物运输是现代运输的主要方式之一，也是构成陆上货物运输的两种基本运输方式之一。它在整个货物运输领域中占有重要地位，并且发挥着日益显著的作用。由于公路货物运输业务量庞大，相关企业众多，他们往往会汇集到一定区域从而形成货运市场，如温州潘桥国际物流中心里就汇聚着众多温州当地的公路货运物流公司，是温州主要的公路物流集散地之一。无人驾驶 无人驾驶汽车是智能汽车的一种
27、，也称为轮式移动机器人，主要依靠车内的以计算机系统为主的智能驾驶仪来实现无人驾驶的目的。真正拉开物流革命序幕的是叫车服务巨头Uber（优步，是一家美国硅谷的科技公司），自从 2017 年 11 月份以来，Uber Rush 就开始使用无人驾驶卡车在美国亚利桑那州全境送货。沃尔沃无人驾驶卡车如图。任务实施 1.请你查阅资料，罗列最新的快递物流技术，总结这些物流技术在哪些方面对物流行业进行了革新。根据你所收集的资料，制作演示文稿向同学们展示。2.智能机器人的运用会取代很多简单工作岗位，快递员、分拣员、司机等工作岗位面临失业风险。如果你以后从事物流行业，你将如何应对？请将你的想法记录下来，并与同学进行分享和讨论。项目评价表走进快递物流项目实施评价表 考核任务 考核要求 配分评分标准得分 备注优良中差自评师评 认识快递物流行业能够准确描述什么是快递企业，能对众多的快递企业进行分类 30 24 30 15 23 8 14 0 7 知晓快递物流企业能知道目前国内外主流快递企业的名称及其发展情况 40 31 40 21 30 11 20 0 10 探索快递物流发展趋势能了解快递物流的发展趋势，并探索更多发展趋势 30 24 30 15 23 8 14 0 7 总计100 Thanks!谢谢!
