1、2012年4月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试卷(课程代码00107)一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行（ B ）。A决策、组织、指挥、协调和控制 B计划、组织、指挥、协调和控制C领导、组织、指挥、协调和控制 D激励、组织、指挥、协调和控制2与公共管理相比较，私人管理的重要特点是（ D ）。A受制于周密的政治安排 B管理过程充满政治气氛C强调开放性与透明性 D享有较充分的自主权利3以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是（ A ）。A亚当斯密 B亨利普尔 C罗伯特欧文 D安德鲁尤尔4甲厂长
2、认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。其理论依据是（ A ）。A科学管理理论 B一般管理理论 C科学组织理论 D行为科学理论5为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。这种决策是（ C ）。A理性决策模式 B有限理性决策模式C渐进决策模式 D集团决策模式6某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。这说明该组织采用的决策规则是（ A ）。A全体一致规则 B随机决策规则 C精英决策规则 D过半数规则7三国时，刘备死后，
3、他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是（ A ）。A传统权威 B超凡权威 C. 理性权威 D自然权威8某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。这两种机构同时存在的管理形态是（ D ）。A职能制 B直线制 C多维制 D矩阵制9因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为（ A ）。A晕轮效应偏差 B刻板印象偏差 C主观好恶偏差 D集中趋势偏差10按照领导生命周期理论，组织成员的
4、平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为（ A ）。A高工作低关系 B高工作高关系 C低工作高关系 D低工作低关系11某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。这说明该领导在管理中运用的是（ B ）。A经济人假设 B社会人假设 CX理论 D科学管理理论12小赵一贯表现良好，最近又完成了一项技术发明，李主任及时在车间大会上给予表扬和奖励。这一强化手段属于（ D ）。A惩罚 B消退 C消极强化 D积极强化13依据双因素理论，下列属于保健因素的是（ A ）。A管理方式与管理政策B工作具有挑战性C职业发展与成就 D
5、行为表现受表彰14某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理政策、组织目标、工作程序和规章制度逐级向下传递。这种沟通方式叫（ A ）。A单向沟通 B反馈沟通 C相向沟通 D轮式沟通15为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。这种控制方式是（ D ）。A反馈控制 B现场控制 C随机控制 D前馈控制161986年沈阳防爆器械厂宣告破产，这是新中国成立后第一家正式宣告破产的国有企业。破产是企业的悲剧，但却有利于国家整体利益。这种思路反映的系统分析原则是（ B ）。A层次性原则 B优化原则 C模型化原则 D满意原则1720世纪50年代以前曾经广泛应用的横
6、道图的发明者是（ A ）。A甘特 B韦伯 C蒙特卡罗 D泰勒 18权限必须事先授予而不是行动之后才由上级临时确认。这里体现的授权原则是（ A ）。A权力有效原则 B责任明确原则 C统一梯次原则 D方向正确原则19为了避免循环现象造成永远达不到终点的结果，网络图中不能出现的是（ D ）。A暗桥 B子系统 C代号 D回路20某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是（ C ）。A专制权威式 B开明一权威式 C协调式 D群体参与式21某单位准备在7月份上马一个重大项目，该项目易受天气状况的影响，已知在天气好的状况下上马该项目将
7、获益70，在天气不好的情况下上马该项目将损失60。根据以往气象资料，可知天气好与坏的概率各是50。这种决策属于（ A ）。A风险型决策 B不确定型决策 C危机决策 D确定型决策22对组织中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，被称为（ C ）。A权力 B习惯 C程序 D目标23针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等活动，在可行性分析的基础上编制的预算是（ B ）。A经营预算 B投资预算 C财务预算 D零基预算24在调查研究中，关于一个或更多概念与变量的陈述被称为（ C ）。A问题性指标 B诊断性指标 C命题 D假说25一份社会调查证明，“沉迷于网络游戏”与“暴力倾向”之间的相关系
8、数为086。这一结论说明以上两个变量之间的关系是（ A ）。A高度正相关 B高度负相关 C低度正相关 D低度负相关二、多项选择题体大题共5小题，每小题2分，共10分)26王局长特别欣赏古典管理理论，并应用于管理实践，其管理行为特征应该是（ ABDE ）。A以工作为中心 B重视纪律的功能 C. 注重满足人的精神需要 D强调集中行使权力 E实行严格的监督与控制27威廉大内概括的美国企业管理模式的特点有（ ABCDE ）。A. 短期雇佣制 B迅速地评价与升级 C. 个人决策与个人负责 D. 职业发展途径的高度专业化 E形式化的控制方式 28按照领导权变模型理论，影响领导效果好坏的因素主要有（ ADE
9、 ）。A领导者与被领导者的关系 B领导者个性 C. 领导者身体素质 D工作任务结构 E职位的权力29在应用目标管理理论的组织里，对管理者进行能力分析所使用的SWOT分析表主要包（ ABCD ）。A优势 B弱点 C. 机会 D威胁 E目标30抽样调查方法中常见的非概率抽样包括（ BCDE ）。A等距抽样 B方便抽样 C. 主观抽样 D定额抽样 E滚雪球抽样 三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31麦克利兰的研究证明，高度社交需要对管理人员最为重要。判断：错误。（1分）说明：麦克利兰的研究证明，有效管理者合理的需要结构通常是：高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要，权力需要对管
10、理人员最为重要。(2分)32环式沟通速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高。判断：正确。(1分)说明：因为环式沟通没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通。所以沟通速度慢、准确度低、组织成员满意度较高。(2分)33匿名性是德尔菲法最重要的特点。判断：正确。(1分)说明：德尔菲法是采用函询的方式咨询专家们的建议，专家只有在匿名的情况下，才能自由地交流思想。(2分)34因为定量分析方法更客观、更准确、更严密，所以将完全取代定性分析方法。判断：错误。(1分)说明：定量分析方法有自己的优势也有局限性和适用范围，它不能完全取代定性分析的方法。(2分)35在建立管理信息系统的过程中应当注意到
11、，基层管理者对信息的需求主要集中在面向未来的信息。 判断：错误。(1分)说明：在建立信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要以现在的信息为主。(2分)四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36简述危机决策的构成需要具备的要素。答：第一，决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断；(2分) 第二，可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限；(2分) 第三，事态的发展危及决策单位、决策者的根本利益，并且决策后果难以预料。(2分)37简述法约尔一般管理理论的内容。答：(1)区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性；(2分) (2)概括并分析了管理5项
12、职能；(1分) (3)阐述了管理教育和建立管理理论的必要性；(2分) (4)提出了管理的14项原则。(1分)38简述现代人力资源开发的新理念。答：(1)人力资源是第一资源理念；(2分) (2)人力资本理念；(2分) (3)人才商品化理念。(2分)39简述全面质量管理中，质量改进过程的步骤。答：(1)标准的选择；(1分) (2)过程评估；(1分) (3)过程的标准化；(2分) (4)过程的改进。(2分)40简述文献调查法的特点。答：(1)历史性。它是对人类以往所获得的知识的调查，可以超越时间和空间的限制获取客观事物的信息；(2分) (2)间接性。它不是直接调查对象本身，而是查阅别人制作的有关某些
13、对象的资料；(2分) (3)无反应性。文献调查不直接接触被调查者，不会受到被调查者心理或行为的干扰。(2分)五、论述题(本大题10分)41试述沟通在协调中的作用。答：(1)沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。(2分) (2)沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。(2分) (3)沟通可以克服阻力，实现协调。(1分) (4)沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一。(1分)【评分标准】只答要点可给6分，答题内容与答案相似可酌情给分，要点齐全，内容完善，理论联系实际，给710分。六、案例分析题(本大题10分)
14、42案例 某公司承包了一座桥梁的建造工程为此制定了施工中各环节的质量保证计划，但却没考虑到外购件的质量问题施工过程中，工人为方便常有偷工减料现象监理公司的A员，由于得到某些人的好处，经常不在现场，基本没提出过什么意见和要求。即使提出，也往往是口头说说就过去了。因此大桥在建造过程中垮塌，造成了重大人员伤亡事故 分析要求： 从全面质量管理工作程序(即戴明环)角度分析，四个环节各存在哪些问题。答：(1)全面质量管理的工作程序(即戴明环)分为计划环节、实施环节、检查环节、处理环节。(2分) (2)在计划环节没考虑到外购件的质量问题，因而也没有相应检查计划的安排。(2分) (3)在实施环节，有不执行质量保证计划的问题。(2分) (4)在检查环节，监理人员存在失职问题。(2分) (5)在处理环节，没能对施工中的各种质量问题采取有力的纠正措施。(2分)
