1、 湖北来斯化工员工培训湖北来斯化工员工培训规范的职业素养规范的职业素养良好的职业心态良好的职业心态 写在前面的写在前面的话话 让每个人的明天都更美好！让每个人的明天都更美好！(没有学习力，就没有竞争力没有学习力，就没有竞争力)空杯心态空杯心态一、一、今天我们为什么要坐到这学习？今天我们为什么要坐到这学习？蜡烛与蓄电池蜡烛与蓄电池职业生涯：价值赛跑职业生涯：价值赛跑“I”“I”与与“T”“T”二、二、职职场场成功三要素成功三要素 观念观念 心态心态 能力能力适不适合市场营销适不适合市场营销 三、我们的风格三、我们的风格理论案例化理论案例化 讲解透彻化讲解透彻化语言轻松化语言轻松化内容丰富化内容丰
2、富化 四、开篇寄语四、开篇寄语1、当遇到问题，你说别人有问题，你就立刻开始原地踏步。、当遇到问题，你说别人有问题，你就立刻开始原地踏步。2、当、当遇到问题，说这是我的责任，你就立刻成长了。遇到问题，说这是我的责任，你就立刻成长了。3、公司找你，是来解决问题的，如没有问题，你的价值也没有施展机会。、公司找你，是来解决问题的，如没有问题，你的价值也没有施展机会。4、私下说公司不好，还要在公司上班，等于出卖自己的身体和灵魂。、私下说公司不好，还要在公司上班，等于出卖自己的身体和灵魂。5、一个人要成功，要么组织一支团队，要么加入一支团队。、一个人要成功，要么组织一支团队，要么加入一支团队。6、出丑才会
3、成长，成长就会出丑。、出丑才会成长，成长就会出丑。7、你的命运决定于你所经常接触的人。、你的命运决定于你所经常接触的人。8、思路决定出路，态度决定高度，格局决定结局，细节决定成败，、思路决定出路，态度决定高度，格局决定结局，细节决定成败，素质决定一切，心态决定幸福。素质决定一切，心态决定幸福。正正 式式 开开 球球 了了主要内容主要内容第一部分第一部分、职业素养职业素养第二部分第二部分、职业行为职业行为第三部分、职业观念第三部分、职业观念第四部分、职业心态第四部分、职业心态第一部分第一部分 职业素养职业素养案例案例中外员工做完产品的态度中外员工做完产品的态度中日员工擦桌子中日员工擦桌子中美合资
4、企业中美合资企业我们从小学的知识就告诉我们，中国人是个勤劳的民族啊？我们从小学的知识就告诉我们，中国人是个勤劳的民族啊？中日员工下班中日员工下班PKPK美国乞丐美国乞丐 一、一、为什么现在中国所有的企业为什么现在中国所有的企业都在大谈特谈都在大谈特谈“职业素养职业素养”21世纪，国家与国家之间的竞争，就是企世纪，国家与国家之间的竞争，就是企业与企业之间的竞争；而企业之间的竞争，业与企业之间的竞争；而企业之间的竞争，又取决于员工职业素养高低的较量。又取决于员工职业素养高低的较量。为什么中国足球队为什么中国足球队5050年连亚洲都冲不出年连亚洲都冲不出“水货、假水货、假A A”一组数据一组数据 中
5、国中国90的公司认为，制约企业发展的最大因的公司认为，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工。素是缺乏高素质的职业化员工。有人统计，目前中国企业的效率是美国的有人统计，目前中国企业的效率是美国的1/25，日本的日本的1/26，问题出在哪里？原因就是我们的员，问题出在哪里？原因就是我们的员工队伍基本上都是工队伍基本上都是“业余的业余的”，而非，而非“职业的职业的”。从世界范围来说，中国的职业化进程已远远落后从世界范围来说，中国的职业化进程已远远落后于发达国家，有专家说，这需要于发达国家，有专家说，这需要几代人几代人的努力。的努力。一些名言一些名言 1 1、海尔张瑞敏：、海尔张瑞敏：我只做
6、两件事，一当设计师；二我只做两件事，一当设计师；二当当牧师布道牧师布道，即不断地宣传和推广职业化精神。，即不断地宣传和推广职业化精神。2 2、联想柳传志联想柳传志：与日、韩、美等国的员工相比，与日、韩、美等国的员工相比，中国员工最缺乏的就是中国员工最缺乏的就是自动自发工作自动自发工作的职业化素质。的职业化素质。要向每一个员工反复说清要向每一个员工反复说清职业素养的道理与要求！职业素养的道理与要求！是不是拥有了现代化的厂房、机器，甚至拥有了领是不是拥有了现代化的厂房、机器，甚至拥有了领先的现代技术，一个企业就可称为现代化的企业？先的现代技术，一个企业就可称为现代化的企业？一个问题一个问题现代企业
7、最根本性的标志：现代企业最根本性的标志：就是拥有一支职业化的员工队伍！就是拥有一支职业化的员工队伍！来斯化工是来斯化工是不是也是这个道理呢？不是也是这个道理呢？既要做既要做人人，又要做，又要做事事但只有先学做但只有先学做职业人职业人，才能学做，才能学做职场事职场事！二、二、企业职业化教育的根本目的企业职业化教育的根本目的职业人职业人就是经过就是经过社会化、企业化社会化、企业化锻造，锻造，从而具备从而具备规范的规范的职业素养的人！职业素养的人！为什么要设新兵连为什么要设新兵连重点案例讲解：做人重点案例讲解：做人 职场中的三种人：职场中的三种人：“小人小人”、“商人商人”、“主人主人”股权博弈李熊
8、冯的态度股权博弈李熊冯的态度重点案例讲解：做事重点案例讲解：做事 职场中的三种标准：职场中的三种标准：“同事同事”平均要求平均要求“老板老板”较高要求较高要求“自己自己”？要求要求 案例：什么是职业化部队案例：什么是职业化部队 我与一个职业化企业（龙源贝力）的例子我与一个职业化企业（龙源贝力）的例子这辈子终于明白了什么叫干工作这辈子终于明白了什么叫干工作 有些员工认为，企业之所以大力提倡职业化，有些员工认为，企业之所以大力提倡职业化，是因为这是约束员工的紧箍咒。是因为这是约束员工的紧箍咒。职业化是市场经济的产物，因而它是市场竞职业化是市场经济的产物，因而它是市场竞争争 送给我们每一个人的紧箍咒
9、。送给我们每一个人的紧箍咒。三、职业化的必须性三、职业化的必须性l 素质包括先天素质和后天素质。先天素质是通素质包括先天素质和后天素质。先天素质是通过过遗传遗传因素而获得的，主要形成个体的因素而获得的，主要形成个体的生理生理特点特点。四、职业素养的内涵四、职业素养的内涵l 后天素质是通过环境影响和教育而获得的，通后天素质是通过环境影响和教育而获得的，通过自身的认识和社会实践逐步养成的比较稳定的过自身的认识和社会实践逐步养成的比较稳定的身心身心发展的基本发展的基本品质品质。如德国小学生的第一节课如德国小学生的第一节课 如姚明、刘翔如姚明、刘翔u 职业素养就是劳动者对职业职业素养就是劳动者对职业了
10、解了解与与适应适应能力的能力的一种综合体现，是一种一种综合体现，是一种内在内在的的职业行为职业行为规范规范。四、职业素养的内涵四、职业素养的内涵 军人、教师、医生、法官、作家军人、教师、医生、法官、作家游戏一：连连看游戏一：连连看你对自己的职业了解吗？你对自己的职业了解吗？请每个人将下列词语在你心目中的位置用高低请每个人将下列词语在你心目中的位置用高低顺序或某种图形表示出来：顺序或某种图形表示出来：“家庭、生命、爱情、组织、健康、幸福、配偶、家庭、生命、爱情、组织、健康、幸福、配偶、子女、平安、地位、金钱、子女、平安、地位、金钱、仁爱、仁爱、尊严、尊严、荣誉、荣誉、自由自由、责任、责任。”当然
11、，你也可以自己加上一些你认为应该加的。当然，你也可以自己加上一些你认为应该加的。军人、军人、医生医生、宣传干事、我宣传干事、我各各有什么不同有什么不同？l 素养还是自身努力的结果。素养还是自身努力的结果。u 素养首先是教化的结果。素养首先是教化的结果。素养小结素养小结l 素养是一种比较稳定的身心发展的基本品质。素养是一种比较稳定的身心发展的基本品质。l 素养是做人做事成功的先决条件。素养是做人做事成功的先决条件。l 规范的层次：规范的层次：社会规范、职业规范、企业规范社会规范、职业规范、企业规范u 规范的内涵：规范的内涵：第一，必须的第一，必须的第二，有标准的第二，有标准的 规范小结规范小结
12、为什么军队要有制服什么是制服为什么军队要有制服什么是制服规范是一切成功的基础及保证！规范是一切成功的基础及保证！邓亚萍的抽球、跳水队的比赛、刘翔的跨栏邓亚萍的抽球、跳水队的比赛、刘翔的跨栏 军人的被子、练步子等军人的被子、练步子等 为什么学商务礼仪学规矩海尔的汇报为什么学商务礼仪学规矩海尔的汇报 五、职业素养的构成内容五、职业素养的构成内容职职业业素素养养显性素养显性素养隐性素养隐性素养 职业行为职业行为职业形象职业形象职业技能职业技能职业职业思想（观念）思想（观念）职业道德（精神）职业道德（精神）职业心态（态度）职业心态（态度）隐性素养隐性素养 显性素养显性素养 职业职业惯性惯性 六六、职业
13、形象、职业形象 日本女职员的办公形象日本女职员的办公形象 中日车间工人操作桌的形象与划线中日车间工人操作桌的形象与划线 各国旅游团的形象各国旅游团的形象 我们我们EDP在市场面前、竞争面前、客户面前在市场面前、竞争面前、客户面前又应是什么形象呢？又应是什么形象呢？三一重工的竞争形象三一重工的竞争形象第二部分第二部分 职职 业业 行行 为为u 职业行职业行为就是指人们对职业劳动的认识、评价、为就是指人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理过程的情感和态度等心理过程的行为反映行为反映，是职业目的，是职业目的达成的基础。达成的基础。一、职业行为的内涵一、职业行为的内涵我做销售死路一条，为什么？我
14、做销售死路一条，为什么？我做老师优秀教师，为什么？我做老师优秀教师，为什么？我做医生？，为什么？我做医生？，为什么？u 职业活动中职业活动中大多数的职业行为都具有大多数的职业行为都具有道德意义道德意义与约束与约束的。因为，人的职业行为不是孤立地发生的，的。因为，人的职业行为不是孤立地发生的，而是在各种各样的社会关系中进行的，就会而是在各种各样的社会关系中进行的，就会和社会、集体、他人发生联系而形成一定的道德和社会、集体、他人发生联系而形成一定的道德关系，这就是职业行为的道德含义所在。关系，这就是职业行为的道德含义所在。二、职业行为的道德意义二、职业行为的道德意义 消防员与火灾、船长与海难、军人
15、与战场消防员与火灾、船长与海难、军人与战场、响应行、响应行为管理执行化为管理执行化、反馈行为管理回路化、反馈行为管理回路化、计划行为管理表单化、计划行为管理表单化、汇报行为管理风控化、汇报行为管理风控化、主动行为管理高效化、主动行为管理高效化、流程行为管理规范化、流程行为管理规范化、沟通行为管理畅通化、沟通行为管理畅通化 三、基本的职业行为规范三、基本的职业行为规范 太太给老板打电话太太给老板打电话 批评谁批评谁 周计划周计划 保安巡逻保安巡逻 优秀秘书优秀秘书第三部分第三部分 职职 业业 观观 念念（做人就是做观念！）（做人就是做观念！）讨论讨论：你的你的职业职业观？观？我的我的理念：什么是
16、职业理念：什么是职业 职业是我们谋生的手段职业是我们谋生的手段！职业是我们实现自我价值的舞台职业是我们实现自我价值的舞台！职业是我们绝大多数人一生的路程职业是我们绝大多数人一生的路程！怎样才是聪明的士兵怎样才是聪明的士兵/前四十年、后四十年前四十年、后四十年/太太对我说女儿的成绩不好太太对我说女儿的成绩不好 林彪如果出生在现在林彪如果出生在现在、组织观念、组织观念、忠诚观念、忠诚观念、责任观念、责任观念、敬业观念、敬业观念、团队观念、团队观念、服务观念、服务观念、学习观念、学习观念 基本的职业观念规范基本的职业观念规范 一、职业价值观之一一、职业价值观之一 组织观念组织观念（1）纪律纪律（2）
17、秩序秩序（3）服从服从服从是保证团队高度统一的先决条件无法说服你的领导，就只有无条件服从 服从与听命你的领导，你才能得到赏识领导往往喜欢批评那些寄于厚望的人换位思考，站在领导的角度思考问题 二、职业价值观之二二、职业价值观之二 忠诚观念忠诚观念忠诚，是职业人应遵循的一种职业基本准则，忠诚，是职业人应遵循的一种职业基本准则，是指对组织或个人真实无是指对组织或个人真实无欺欺、遵守承诺和契约、遵守承诺和契约的品德及行为的品德及行为，是内心对组织高度的归属。，是内心对组织高度的归属。例：选妻子标准美丽气质性格忠诚工作家务例：选妻子标准美丽气质性格忠诚工作家务 忠诚是一切信赖的前提忠诚是一切信赖的前提员
18、工忠诚的对象员工忠诚的对象（1）要忠诚于自己的）要忠诚于自己的组织组织 （2）要忠诚于自己的上级要忠诚于自己的上级 （3）要忠诚于自己的职责）要忠诚于自己的职责 （4）要忠诚于我们的同事）要忠诚于我们的同事 员工彼此忠诚，是因为大家处于同一艘船上，彼此员工彼此忠诚，是因为大家处于同一艘船上，彼此之间是合作关系。合作的前提是信任，而信任的基之间是合作关系。合作的前提是信任，而信任的基础就是忠诚。础就是忠诚。三、职业价值观之三三、职业价值观之三 责任观念责任观念 没有理由！没有理由！理由就是借口，而借口就是逃避责任！理由就是借口，而借口就是逃避责任！借口永远是失败者的座右铭借口永远是失败者的座右铭
19、 四、职业价值观之四四、职业价值观之四 敬业观念敬业观念敬业，就是对职业的敬业，就是对职业的崇敬崇敬和和投入投入敬业，就是用非常崇敬的态度对待自己的事业，敬业，就是用非常崇敬的态度对待自己的事业，就是以敬畏和虔诚的态度来全身心的投入。就是以敬畏和虔诚的态度来全身心的投入。可以同大清海军决战了甲午海战可以同大清海军决战了甲午海战（1）敬业是一种职业道德）敬业是一种职业道德（2）敬业是一种职业意识）敬业是一种职业意识（3）敬业是一种职业能力）敬业是一种职业能力思索：对职业的充分敬重与全心投入思索：对职业的充分敬重与全心投入是组织职业化的最基本要求是组织职业化的最基本要求“一灯如豆下苦心，父子相揖背
20、章文一灯如豆下苦心，父子相揖背章文”于右任少时读书的故事于右任少时读书的故事 案例：他们是怎么看待职业的案例：他们是怎么看待职业的联想的折腾文化、万科的光棍文化、三一的联想的折腾文化、万科的光棍文化、三一的霸性霸性文化、文化、华为的华为的毛毯毛毯文化、海尔的赛马文化、文化、海尔的赛马文化、哈佛的一年期、华科大的三年期、哈佛的一年期、华科大的三年期、招行的榜单文化招行的榜单文化、.五、职业价值观之五五、职业价值观之五 团队观念团队观念无数血的或甜的事实都证明一个真理：要想吃无数血的或甜的事实都证明一个真理：要想吃得比别人更多、更肥，就必须合伙得比别人更多、更肥，就必须合伙“打猎打猎”。鹿吃草现在
21、连动物都没有弱智鹿吃草现在连动物都没有弱智蚂蚁过河人群的竞争环境比这还恶劣蚂蚁过河人群的竞争环境比这还恶劣华为的本质注重团队协作甚于个人英雄华为的本质注重团队协作甚于个人英雄发家时的发家时的“土狼土狼”策略到现在的基本法策略到现在的基本法 意味着实行自我克制并交出个人行为的控制权让意味着实行自我克制并交出个人行为的控制权让组织进行控制。组织进行控制。意味着组织（团队）利益高于个人的利益。意味着组织（团队）利益高于个人的利益。凭什么？凭什么？第四部分第四部分 职职 业业 心心 态态（心态决定了你看事物的角度，角度不（心态决定了你看事物的角度，角度不同，风景就不同，你的感受就不同。）同，风景就不同
22、，你的感受就不同。）一、职业心态之一阳光心态一、职业心态之一阳光心态所谓阳光心态，就是以积极、开放、感恩、所谓阳光心态，就是以积极、开放、感恩、知足、宽容的心态对待我们周边的人与事！知足、宽容的心态对待我们周边的人与事！主要思想：中性理论；操之在我；重在过程；主要思想：中性理论；操之在我；重在过程；活在当下；向下比较；创造环境；情感独立。活在当下；向下比较；创造环境；情感独立。女儿做作业不让看成绩的必然女儿做作业不让看成绩的必然 二、职业心态之二感恩心态二、职业心态之二感恩心态就是以感激和回报的心情对待周围事物就是以感激和回报的心情对待周围事物例：例：中国与西方人吃饭的态度中国与西方人吃饭的态
23、度 感恩节感恩节 同西方相比，这是中国国民较为欠缺的心态。同西方相比，这是中国国民较为欠缺的心态。多到乡间去走一走多到乡间去走一走母亲与我的争吵母亲与我的争吵 三、职业心态之三老板心态三、职业心态之三老板心态所谓老板心态，就是以老板的心态对待工作，所谓老板心态，就是以老板的心态对待工作，也就是像老板一样，也就是像老板一样，把单位当成自己的把单位当成自己的！主人心态不是当老板才有的心态，它不是老板的专利。主人心态不是当老板才有的心态，它不是老板的专利。关键一句话：不要只为薪水工作关键一句话：不要只为薪水工作事实上，薪水只是对工作者的一种报偿。一个人如事实上，薪水只是对工作者的一种报偿。一个人如果
24、只为薪水而工作，没有更高的目标，并不是一种果只为薪水而工作，没有更高的目标，并不是一种好的选择，受害最深的不是别人，而是自己。好的选择，受害最深的不是别人，而是自己。我们都是在为自己的工作！我们都是在为自己的工作！四、职业态度之四做事心态四、职业态度之四做事心态做的越多好处越多！做的越多好处越多！一个医生怎样才能最快地提升开刀水平一个医生怎样才能最快地提升开刀水平我对刚毕业大学生成长的忠告我对刚毕业大学生成长的忠告什么好处都要靠血水、泪水、汗水来换！什么好处都要靠血水、泪水、汗水来换！做的越多错的越多怎么办做的越多错的越多怎么办、领导不是傻子、领导不是傻子、我们也不是傻子我们也不是傻子错一错二
25、还会错三吗错一错二还会错三吗领导都是这么过来的领导都是这么过来的我们都是我们都是手艺人手艺人 五、职业态度之五吃亏心态五、职业态度之五吃亏心态大舞台是给大气的人表演的大舞台是给大气的人表演的销售任务的分配：吴鹏剩下的都是我的销售任务的分配：吴鹏剩下的都是我的稀饭的故事稀饭的故事一个没有一点奉献精神、过于斤斤计较的人，就是一个没有一点奉献精神、过于斤斤计较的人，就是一个小农意识过重的人，也就是一个不大气的人。一个小农意识过重的人，也就是一个不大气的人。永远不要怕吃亏，因为吃亏就是占便宜！永远不要怕吃亏，因为吃亏就是占便宜！六、职业态度之六包容心态六、职业态度之六包容心态你能包容谁谁就能包容你你能
26、包容谁谁就能包容你没有一种包容的文化，就没有一种和谐的氛围没有一种包容的文化，就没有一种和谐的氛围罗荣桓的故事罗荣桓的故事如何才能包容他人如何才能包容他人、每个人都不是完美的、每个人都不是完美的、多看别人的优点、多看别人的优点这会把别人逼死的这会把别人逼死的、不要拿自己长处比别人短处、不要拿自己长处比别人短处、与人为善、与人为善终于接纳了太太的缺点终于接纳了太太的缺点、私下先多沟通、私下先多沟通太太与弟媳的比较太太与弟媳的比较别人愉快了自己才能愉快别人愉快了自己才能愉快大多数问题都是沟通不良造成的大多数问题都是沟通不良造成的、换位思考产生理解与谅解、换位思考产生理解与谅解财务部与市场部的矛盾财务部与市场部的矛盾 七、职业态度之七开放心态七、职业态度之七开放心态心有多么开放，舞台就有多么广阔！心有多么开放，舞台就有多么广阔！李娟与魏娟李娟与魏娟 八、职业态度之八家的心态八、职业态度之八家的心态拥有了热爱，就拥有了家的感觉！拥有了热爱，就拥有了家的感觉！拥有了家的感觉，就拥有了幸福的感觉！拥有了家的感觉，就拥有了幸福的感觉！哲学家与太太、我与太太、潘、余冰接我时的谈话哲学家与太太、我与太太、潘、余冰接我时的谈话谢谢 谢谢 大大 家家
