1、应急救援知识培训一、一、二、事故发生了如何处理二、事故发生了如何处理三、事故的调查与报告填写三、事故的调查与报告填写四、各类事故应急处理四、各类事故应急处理目目 录录事故：事故：个人或团体在确定目标，并实现目标个人或团体在确定目标，并实现目标的行动过程中发生了与人的意志相反的行动过程中发生了与人的意志相反的意外事件。的意外事件。紧急事故：紧急事故：包括突发性疾病、工伤、火灾、中毒包括突发性疾病、工伤、火灾、中毒或其它紧急事件等。或其它紧急事件等。事故的结果有四种可能：1、人受到伤害，物受到损失；2、人受到伤害，物未受损失；3、人未受伤害；物受到损失；4、人未受伤害；物未受损失；后两种情况容易被
2、人忽视。二、事故发生了如何处理？二、事故发生了如何处理？无论事故大小都必须向主管或经理报告。事故发生后应立即事故发生后应立即报告报告现现场主管人（负责人）及当场主管人（负责人）及当值保安（值保安（2367/23682367/2368）。）。谁？事故事故有人员受伤的伤害事故有人员受伤的伤害事故无人员伤害的损失事故无人员伤害的损失事故所有伤害事故一律应进所有伤害事故一律应进行医疗处理。行医疗处理。伤伤害事故害事故一般伤害事故一般伤害事故严重伤害事故严重伤害事故严重情况时立即送往医院进行救治严重情况时立即送往医院进行救治。是否可以处理？是否可以处理？立即进行救治。立即进行救治。是是否否做必要处理并立
3、即做必要处理并立即通知安全员通知安全员(有关有关责任人也可责任人也可)安排安排司机送病人往医院司机送病人往医院救治。救治。是否有车和司机？是否有车和司机？是是司机无条件立即送病人去医司机无条件立即送病人去医院（保安应立即放行）。院（保安应立即放行）。否否当值保安应立即到外当值保安应立即到外面截车送病人去医院面截车送病人去医院或拨打或拨打120120救助。救助。紧急事故紧急事故/事件联系电话事件联系电话 a.火警火警119；b.急救急救120 c.匪警匪警110；d.交通事故交通事故122公司公司值值班室：内班室：内线线2367、2368；这就是帮助客户解决疑难问题，客户的问题解决了，交易也达成
4、了。第五，要有一辆重点推出的车。摆了这么多的车辆，必然有一款是重点推出的。需要重点展示的车辆必须要突出它的位置。一般来讲，小的展厅也能放三四台车，大一点的话可能会放得更多一些。在这些车当中，肯定有不同的型号，不同的颜色。有些是属于旗舰的主要车型，对于这种车型一定要选出一个合适的位置来突出它。因此我们常看到有些4S店会把一些特别展示的车辆停在一个展台上，其他的车都围绕着它，同时还要注意凸现这辆车的特色。比如有的时候可以打出一些灯光。生：上面有了微生物（细菌）。一、活动目标：1.问：这位同学正在干什么？什么时候吃早餐，午餐，晚餐？对应聘者进行评估，应将工作要求标准分为“基本类”和“优先考虑类”。还
5、要考虑工作是否要求应聘者具备某种性格和某些体能。第4讲 客户接待（下）2.3.4巧妙地利用沉默因一时大脑供血足而失去知觉的急症你喜欢团队工作还是独立工作？所有的事故必须进行调查，所有的事故必须进行调查，找出原因，避免下次发生同找出原因，避免下次发生同类事情。类事情。三、事故的调查与报告填写三、事故的调查与报告填写必须填写事故报告书。由必须填写事故报告书。由主管来完成。主管来完成。紧紧急事故急事故处处理程序理程序事故处理原则（1）紧急事故处理原则为先救人、后救物，先群体、后个人；（2）重大紧急事故发生后，由相关技术部门协同行政人事部进行调查，并形成书面报告报相关部门及领导；（3）紧急事故发生后由
6、责任部门填写事故报告书，上报行政人事部并向总经理汇报；（4）四不放过原则；四、四、各类事故应急处理各类事故应急处理A、机械、机械伤伤害事故害事故应应急急处处理理B、中暑应急处置、中暑应急处置C、触电事故、触电事故应应急急处处置置D、窒息中毒应急处置、窒息中毒应急处置E、火灾事故、火灾事故应应急急处处理理机械伤害事故应急处理事故类型：在机械使用过程中，易发生撞伤、碰伤、绞伤、夹伤、打击、切削等伤害。危害程度：机械伤害会使人员手指绞伤、皮肤裂伤、断肢、骨折，严重的会使身体被卷入轧伤致死，或者部件、工件飞出，打击致伤，甚至会造成死亡 事故征兆及原因：事故征兆及原因：1、设备存在隐患，经常带病工作，设
7、备发、设备存在隐患，经常带病工作，设备发出异常声音；出异常声音；2、安全防护不健全或形同虚设；、安全防护不健全或形同虚设；3、修理、检查机械时，未断电检修，电源、修理、检查机械时，未断电检修，电源处未挂警示牌等；处未挂警示牌等；4、违章作业，随便进入危险作业区；、违章作业，随便进入危险作业区；5、不熟悉操作规程，无证上岗，安全意识、不熟悉操作规程，无证上岗，安全意识差等差等；机械伤害事故现场应急处置措施机械伤害事故现场应急处置措施 1、当发现有人受伤后，应立即关闭运转机械，同时、当发现有人受伤后，应立即关闭运转机械，同时向负责人报告向负责人报告；2、对伤者进行包扎、止血、止痛、消毒、固定临时措
8、对伤者进行包扎、止血、止痛、消毒、固定临时措施，防止伤情恶化施，防止伤情恶化。（情况（情况严严重通知重通知车间负责车间负责人到人到现场处现场处理。）理。）注意事注意事项项：1、机械外伤处理不当，会加重损伤，造成、机械外伤处理不当，会加重损伤，造成不可挽回的严重后果。不可挽回的严重后果。2、抢救失血者，应先进行止血；抢救休克、抢救失血者，应先进行止血；抢救休克者，应采取保暖措施，防止热损耗者，应采取保暖措施，防止热损耗。3、应保护好事故现场，等待事故调查组进应保护好事故现场，等待事故调查组进行调查处理。行调查处理。中暑应急处置中暑应急处置 先兆中暑：先兆中暑：在高温环境中，出现头晕、心慌、眼花、
9、耳在高温环境中，出现头晕、心慌、眼花、耳鸣、恶心、大量出汗、全身疲乏、体温略高。鸣、恶心、大量出汗、全身疲乏、体温略高。轻症中暑：轻症中暑：体温在体温在38以上；面色潮红，皮肤灼热等现以上；面色潮红，皮肤灼热等现象；面色苍白、恶心、呕吐、大量出汗、皮肤湿象；面色苍白、恶心、呕吐、大量出汗、皮肤湿冷、血压下降、脉博细弱而快等情况冷、血压下降、脉博细弱而快等情况。重症中暑：重症中暑：出现昏倒或痉挛，或皮肤干燥无汗，体温在出现昏倒或痉挛，或皮肤干燥无汗，体温在40以上。以上。中暑应急处置中暑应急处置1.，首先将患者撤离现场，送到通风的阴凉处休息，解开衣服，以利血液循环。2、喝含盐清凉饮料，吹吹风即可
10、恢复。必要服用清热解暑的中西药物等；3.对于重症中暑，除实行上述急救措施外，急送医院或由专业医务人员进行治疗；4.及时上报。触电事故触电事故应应急急处处置置触电伤害主要形式分为电击电击和电伤电伤两大类 电击：电击：指电流通过人体内部器官时，破坏人的心脏、肺部、神经系统等，使人出现痉挛、呼吸窒息、心颤、心跳骤停甚至死亡。电伤：电伤：指电对人体外部造成局部伤害，即由电流的热效应、化学效应、机械效应对人体外部组织或器官的伤害，如电灼伤、金属溅伤、电烙印。触电事故触电事故应应急急处处置置1、当发生触电事故时，立即断电，千万不要用手、当发生触电事故时，立即断电，千万不要用手直接去拉触电的人直接去拉触电的
11、人。2、通知危险区域人员撤离，迅速报告领导，通知、通知危险区域人员撤离，迅速报告领导，通知安全员，医务人员。安全员，医务人员。3、如果触电者昏迷，应把他安置成卧式，使他保、如果触电者昏迷，应把他安置成卧式，使他保持温暖、舒适，并立即施行触电急救、人工呼吸持温暖、舒适，并立即施行触电急救、人工呼吸。4、进行人工呼吸的时间越早越好。应尽早争取在、进行人工呼吸的时间越早越好。应尽早争取在 4分钟内以心肺复苏法进行抢救，让心脏恢复跳动分钟内以心肺复苏法进行抢救，让心脏恢复跳动。5、必要时及时转送医院救治、必要时及时转送医院救治。6、事故发生至现场恢复期间，应封锁现场，防止、事故发生至现场恢复期间，应封
12、锁现场，防止无关人员进入现场发生意外无关人员进入现场发生意外。触电事故触电事故应应急急处处置置面试时，尽量避免分散注意力，努力让被面试者感到放松。这种面试氛围可以帮助被面试者充分地发挥自己的水平。.不要随便使用家中电器，如电炉等。(2)对心搏骤停者的治疗 此症状很危险，直接危及患者生命，是发生在呼吸停止后或农药对心脏直接的毒性作用所致，所以要分秒必争地及时抢救。其方法是：心前区叩击术，用拳头叩击心前区，连续35次，用力中等，这时可出现心跳恢复、脉搏跳动。如此法无效，应立即改用胸外心脏按摩，每分钟6080次，在做胸外按摩时必需同时进行人工呼吸，不然难于复苏或不持久。做胸外按摩时应注意将中毒者放在
13、硬板或地上，用力不能过猛，避免发生肋骨骨折和内脏受伤。还可以用浓茶做心脏兴奋剂，必须时注射安息香酸钠、咖啡因等。小提示22：注意简历中前后矛盾之处。第六个，公司的经理每天根据什么去管理销售人员的销售进度；根据这个表的内容，销售经理就能知道你这个星期将有五个客户要来订车，这五个客户你不能够放松，你得赶紧让他付款，交定金。对于第二个级别的客户，应该在一个星期之内让他付款，你不能让他再发生变化。首先，要彬彬有礼地介绍自己和你所在的汽车公司，或者你所在的专营店。2、懂得变质的食物不能吃的原因。(3)儿童溺水后，可以提起双脚控水，然后进行急救。下面我们先进入汽车销售流程的第一个环节客户开发。首先我们来思
14、考一个问题，在实际的汽车销售工作中，你认为最大的难题是什么？2、学会准确的止血方法。(5)如果烫伤面大而且严重，要用湿的清洁被单包裹，外面盖上毯子，立即送到医院治疗。窒息中毒应急处置窒息中毒应急处置1.配戴防护用具抢救受伤害者；2.设立警戒线，疏散无关人员；3.利用送风设备送风，确保有毒有害气体浓度尽快降低，防止事故再次发生；4.立即报告。火灾事故应急处理 1、最先发现火情的人要大声呼叫，某某地点或、最先发现火情的人要大声呼叫，某某地点或某某部位失火，并报告负责人。通知安全员某某部位失火，并报告负责人。通知安全员。2、初起阶段可用灭火器消防栓灭火，力争在火灾初起阶段可用灭火器消防栓灭火，力争在
15、火灾初起阶段，将火扑灭。初起阶段，将火扑灭。3、若事态严重，难以控制和处理时，现场负责人若事态严重，难以控制和处理时，现场负责人或安全员，打或安全员，打119报告失火地点，火势及联系方报告失火地点，火势及联系方式，通知相关主管领导。式，通知相关主管领导。4、由电工负责切断电源，防止事态扩大、由电工负责切断电源，防止事态扩大5、同时，组织人员清理、疏散现场人员和易燃、同时，组织人员清理、疏散现场人员和易燃易爆、可燃材料。易爆、可燃材料。对有特异体质、特定疾病或者其他生理、心理状况异常以及有吸毒行为的学生，要做好安全信息记录，妥善保管学生的健康与安全信息资料，依法保护学生的个人隐私。二、迅速采取补
16、救措施。密切注意患者生命体征和病情变化，千方百计采取有效补救措施，降低技术损害后果，保护患者生命健康。6、加强对管辖范围内人员的消防安全教育，提高全体学生的消防安全意识。5、对生产周期、生产成本影响：3.每学期初进行药品清理，对过期药品、变质药品进行登记，并注明药品名称、规格、数量、价格，然后经有关部门验证后再销毁。（5）拒绝有关部门的监督检查或者向监督检查部门提供虚假情况。4.各部门、级组、科组、班级负责人是本责任书的第一责任人。本责任书的要求不因责任人的更换而改变。责任人如有改变，由接任者继续履行。十三、对一时无法解决的重大总是也应制订临时管理措施，确保消防安全蒸发是利用加热的方法将溶液加
17、热至沸腾状态，使其中的挥发性溶剂部分汽化并移出，以提高溶液中的溶质浓度并分理出溶剂的过程。也就是说，蒸发的过程就是向系统中输入一定热量条件下的溶液浓缩和溶剂回收的过程。谈判保证金应按照谈判文件规定的数额和方式交纳。4.传染病防治实施预防接种时，预防接种专业人员必须严格执行“一人一针一筒”，加强无菌观念，并确保医疗器械的卫生及操作的规范，学校卫生分管领导及校医有责任对接种全过程进行监督。8.不准学生在无保护措施情况下擅自登高擦洗户外窗玻璃，防止发生意外事故。火灾事故应急处理6、疏通事故发生现场的道路，保持消防通道的畅、疏通事故发生现场的道路，保持消防通道的畅通，通，7、在救援过程中，遇有威胁人身安全情况时，应、在救援过程中，遇有威胁人身安全情况时，应首先确保人身安全，迅速疏散人群至安全地带，首先确保人身安全，迅速疏散人群至安全地带，以减少不必要的伤亡。以减少不必要的伤亡。8、设立警戒线，禁止无关人员进入危险区域、设立警戒线，禁止无关人员进入危险区域;9.保保护护火灾火灾现场现场，指派，指派专专人看守人看守
