1、办公区物业管理服务项目内容一、项目背景概述：区应急管理局现有工作人员46人，办公区域位于大道东380号（与区重建代建中心共用办公楼），办公区包括办公大楼一座，以及饭堂、停车场、篮球场及绿化地等。本项目内容为对区应急管理局办公区域（含区重建代建中心办公区域）日常保安、保洁和绿化养护等进行管理。二、服务期限：1年（2020年3月1日-2021年2月28日）三、项目金额：合同价 人民币628429.98 元/年以内。四、聘请员工数量要求：工种人数保安4人（男性）保洁3人（其中1名保洁人员兼接待工作，女性）绿化1人(男女不限)主厨师（兼主管）1人副厨师1人厨房勤杂2人饭堂服务员（含接待）1人合计共13
2、人在本项目招标前已在职在岗员工未达到国家法定退休年龄的，本项目招标中标后，中标人须优先录用（员工本人自动弃聘除外），工资待遇原则上不降低；个别达到国家法定退休年龄的，经采购人综合考虑，如能继续胜任原岗位的可考虑录用。空缺岗位需由中标人另外聘请，保安岗位年龄在40至60周岁，本地户口优先录用；保洁、绿化岗位年龄在20至55周岁，增、减员需经甲方同意。五、服务要求：（一）保安服务要求（甲方指采购人，乙方指中标人）： 1、乙方负责承包服务范围内保安服务的一切费用，包括服装、设备保养及相关保险、工人工资、管理费、税金等相关费用；必须按照国家及地方有关规定购买全部人员的社会保险，并必须购买本项目全部人员
3、的意外伤害保险，其所需费用包含在合同总价内，在承包服务期内乙方及所属员工发生的所有经营、人身伤害或其他损失均由乙方负担，甲方不作任何补偿。 2、负责办公区内责任范围的治安、安全工作，并保证24小时值班，在工作时间内，维持办公区内的正常秩序和治安秩序。所有保安员要求具有保安员上岗证书。并为员工提供培训机会。A、服务内容1、负责指挥疏导办公区内的车辆停放及管理工作。2、任何时候都应制止外来人员到属区内推销、派发名片和宣传资料等。3、遇有突发事件或紧急情况，特别是发生群体性上访或者滋事寻衅事件的，立即赶赴现场并报告采购人管理部门（各个区域综合科），必要时直接拨打报警电话求助。4、积极配合采购人的管理
4、规定，在工作时间内对外来人员及车辆的进入做好登记；在非工作时间内，保安员负责检查进出人员是否持有效证件手续出入，并做好登记记录。5、因为保安员人为疏忽而造成失窃等现象,经查明属实,由中标人负责赔偿；如发现监守自盗的，将追究保安员法律责任。B、工作流程1、按照采购人管理部门（各个区域综合科）要求的交班时间进行轮值，交班前与接班保安员一同巡视所在办公区，并填写值班日志。2、工作日7：45至8：30时，当班保安指挥车辆停放。3、工作日9：00至12：00时，当班保安看守前门，并随时查看监控视频。4、工作日13：00至14：00时，当班保安巡视所在办公区。5、工作日14：30至17：30时，当班保安看
5、守前门，并随时查看监控视频。6、每晚18：30时，当班保安锁办公区所有进出口大门。7、每晚21：00至22：00时，当班保安巡视所在办公区，检查办公楼内所有办公室门是否锁门、电源是否关闭，开启公共通道照明设备。8、每晚22：00时，关闭停车场大门。9、工作日22：00至次日7：30时以及非工作日，当班保安看守前门，并随时查看监控视频。10、当有突发事件发生时，应高度戒备，如需要保安到现场处理事情，必须马上到现场，并通知采购人管理部门（各个区域综合科）；如认为情况不在自己控制能力范围时马上打110报警和通知采购人管理部门（各个区域综合科）。C、管理制度A）值班管理规定：1、要求统一着装，并保持衣
6、冠整洁，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，语言文明。2、严禁擅自离岗，无故迟到、早退。3、严禁上班睡觉、看书、报、小说、聚众聊天、打牌、下棋、听音乐，做与工作无关的事情。4、严禁交接班不清楚，互相推卸责任。5、严禁在值班日志本上乱涂画、撕扯、不认真记录。6、严禁使用对讲机聊天，讲些与工作无关的事情，禁止对讲机私借。7、严禁利用职务之便，监守自盗，或者内外勾结。B）交接班管理规定：1、值班保安员提前30分钟叫岗，接班员提前10分钟接班，对办公区检查完毕后，认为没有问题方可登记并双方签名确认，登记本上要记录当天确切的交接时间。2、接班保安员若有特殊事情不能准时接班，必须提前与交班保安员或其他保安员协商
7、，达成共识后确定时间交接班。3、接班员无正当理由，既不请示又不准时接班的，按缺勤及处罚条款进行处理。4、交班保安员要与接班保安员对办公区巡视一遍进行验收后才能交接。5、交接班时，交班保安员必须把本班情况及各种设施设备的状况，以及可能出现的非常情况需交待给下一班值班过程中继续观察。特别需要留意或处理的问题、上级的指示、待办事项及各类物品要如实登记清楚，向接班保安员交待，同时双方签名确认。一旦签名确认，责任由接班保安员承担。6、所有事情交接清楚后，必须分别在登记本上记录清楚真实的上下班时间并签名，然后交班保安员方可离开岗位下班休息。D、处罚条款采购人每月进行不定期检查，如发现存在交接班不准时、无故
8、旷工、没按规定值班、来访来电登记不齐全等情况，每发现一次，扣除中标人服务费用200元。（二）保洁服务要求：A、作业服务质量标准： 本项目环境卫生作业标准须符合城市环境卫生质量标准（建城【1997】21号）、佛山市环卫行业清扫保洁作业管理暂行规定（佛建管2012259号）、佛山市城市公共厕所管理办法（佛建管2012258号）和区城市管理考评标准等相关要求。B、工作要求（甲方指采购人，乙方指中标人）1、乙方负责承包服务范围内卫生保洁，由甲方提供卫生保洁物料，工人工资、管理费、税金等相关费用由乙方负责承担；必须按照国家及地方有关规定购买全部人员的社会保险，并必须购买本项目全部人员的意外伤害保险，其所
9、需费用包含在合同总价内，在承包服务期内乙方及所属员工发生的所有经营、人身伤害或其他损失均由乙方负担，甲方不作任何补偿。2、承包服务期间，若甲方提出调整保洁范围的要求，乙方必须服从，承包服务费用的调整按本合同相关规定执行。3、教育员工遵纪守法，不参与黄、赌、毒、恶、邪活动，不做破坏社会治安和破坏市容环境卫生的事；要教育员工，垃圾收集车不得横向占道；保洁收工后，保洁工具应存放在工具房内，摆放整齐。4、抓好安全工作，督促员工穿戴安全标志，遵守交通法规，安全作业，保洁人员要穿着统一制作的行业工作服作业，保持衣冠整齐。5、要承担聘用工人的工资、福利劳保待遇及其他一切费用。6、要负责购买保洁员工作制服。7
10、、乙方应认真履行其投标书中承诺的内容，如保洁服务方案，项目管理架构，质量保证措施等。8、按要求做好清扫保洁工作：（1）每天早上8：00前、下午14：00前给各科室做好茶水供应，不定时检查各科室茶水供应情况并及时补充。（2）保洁次数及保洁时间（7：00-17：00）：每天大扫两次，时间是早上7：00时至17：30时。9、按规定缴纳各项税费。10、积极支持、配合甲方做好迎接省市卫生检查评比及大型活动有关环境卫生的工作。C、检查和处罚：1、检查评分标准如下：卫生保洁检查评分标准：编号检 查 内 容 及 衡 量 标 准分数1大扫时间（早上7：30时11：30时，下午14：00时17：30时），无大扫的
11、，每次扣0.5分152各科室没有按时供应茶水的，每次扣0.5分103地上有塑膜、砖头、纸屑，烟蒂等垃圾的，100平方米多于6片（块）扣0.5分104同上，多于12片（块）的，扣0.5分105保洁员要将垃圾倒入垃圾收集桶，如有乱倒的，每宗扣0.5分106地面积水没有及时清扫，100平方米多于0.5平方米的扣0.5分57不按时上班或值班时间不安排人员值班的，每人扣0.5分58垃圾桶脚及周围的垃圾不清理或清理不干净的，每处扣0.5分109收工后保洁员不把工具放进工具房扣0.5分1010保洁员上班不穿着规定工作服的，每次扣0.5分1011有人投诉情况属实，监督人员指出三次仍不改正，每宗扣0.5分52、
12、处罚条款：定期或突击性检查考评乙方工作质量，每月签发考评验收单，乙方保洁工作一年内超过3次得分80分以下的，甲方有权解除承包合同，并没收其履约保证金；得分少于60分的，甲方有权拒付当月服务费，乙方应及时进行整改，整改后得分仍不合格的，甲方有权解除承包合同并没收履约保证金。（三）绿化服务要求：乙方负责承包服务范围内绿化项目的一切日常养护、修剪、施肥、杀虫、除草工作所需要的工具、肥料、杀虫剂等费用。必须按照国家及地方有关规定购买全部人员的社会保险，并必须购买本项目全部人员的意外伤害保险，其所需费用包含在合同总价内，在承包服务期内乙方及所属员工发生的所有经营、人身伤害或其他损失均由乙方负担，甲方不作
13、任何补偿。A、草皮1、春、夏季每两个月不少于一次对草皮进行修剪，秋、冬季根据实际情况进行修剪。基本保证春、夏季草皮不长于8厘米，秋、冬季不长于10厘米。2、每次修剪后对草皮施肥一次，以氮肥为主，结合磷、钾肥和花生麸等有机肥，施后浇透水或在雨后施用，保证草皮全年常绿。3、草皮杂草每周巡查拔除，做到每平方米杂草目视不明显。4、拾除草地、花丛内砖头、纸屑等杂物。B、绿篱造型1、绿篱修剪做到平整圆滑，不断改进。修剪下的枝叶要立刻清除。2、绿篱春、夏季每两个月施肥一次，秋、冬季每3个月施肥一次，施用复合肥和花生麸保证长势旺盛。C、灌木1、每周巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条，保持
14、乔木干高2.5米以上。修剪下的枝叶要立刻清除，以免干枯影响美观。2、每3个月施肥一次，施用复合肥和花生麸，保证长势旺盛。D、浇水室外绿化春、夏季按天气不同每12天浇一次水，秋、冬季每23天浇一次水，因天气炎热干旱而出现特缺水时，则必须相应增加浇水次数，保证所有植物不因缺水而出现枯萎。E、植保1、提倡生化物防治、人工防治，使用农药必须以不伤害健康为前提，尽量使用高效低毒农药。2、在使用农药时，必须在晴朗无风的天气一次性完成，喷药后4小时内下雨的，要待天晴后重喷。3、在使用农药时，必须戴口罩、手套、穿长袖衣裤，完工后换衣裤，用肥皂洗手。4、使用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒，避免药液扩散，影响健康。F
15、、球场绿化带每个工作日清扫球场及周边绿化带，下雨天除外。G、处罚条款：定期检查，如没要求定期修剪或除草的，经3次以上提醒仍不改正的，每发现一次，扣除中标人服务费用200元。（四）饭堂服务要求：乙方负责承包服务范围内的厨房工作人员的一切行为规范管理，厨房工作人员必须持健康证上岗，严格执行广东省食品药品监督管理局关于餐饮服务许可管理办法的相关规定。必须按照国家及地方有关规定购买全部人员的社会保险，并必须购买本项目全部人员的意外伤害保险，其所需费用包含在合同总价内，在承包服务期内乙方及所属员工发生的所有经营、人身伤害或其他损失均由乙方负担，甲方不作任何补偿。（五）人员缺岗安排乙方安排给甲方的所有服务
16、岗位人员，如有因伤病假，个人原因休假等突发原因，乙方必须安排相对应岗位的替补员工来接替工作。原岗位员工的工资及福利和替补员工的工资及福利，由乙方支付并按相对应的法律法规处理。（六）其它要求：乙方安排给甲方的所有服务岗位人员，必须服从甲方管理科室的管理，并接受主管业务人员的工作安排，如在工作开展过程中，个人出现不服从管理和工作安排2次的，甲方有权向乙方提出换人要求，整个服务团队出现个人不服从管理和工作安排4次的，甲方有权解除承包合同并按规定没收履约保证金。六.支付方式合同生效后，甲方在每月20日前以转账形式支付当月服务费给中标人。中标人次月10日前向在职员工发放工资及购买社保。若甲方使用财政资金进行支付，乙方同意甲方提请财政部门审批的时间不计入付款时间范围内。七、其它要求： 乙方要重视安全，抓好安全，对新入职员工做好岗前安全培训，安全作业，保安人员必须学会使用灭火器。 中标单位必须按照国家及地方有关规定给保安、保洁、绿化员工购买社会养老保险和医疗保险等，在承包服务期内乙方及所属员工发生的所有经营、人身伤害或其他损失均由乙方负担，甲方不作任何补偿。 - 8 - / 8
