1、物流运输实务LOGISTICS项目一 物流运输认知【知识结构图】项目一物流运输认知任务一 认识物流运输市场物流运输市场分析调研设计调研实施调研报告任务二 认知运输型物流企业物流公司企业性质物流企业分类与评估指标运输型物流企业组织结构运输型物流企业业务流程运输型物流企业部门设置及职责【内容提要】任务一主要学习物流运输市场构成、供求、竞争、运输系统构成等基础内容任务二主要学习运输型物流企业的评估指标、组织结构、业务运作流程和部门设置及职责。通过“任务情境”创设认知情境，让学生带着问题和任务进行学习，在学习过程中通过知识链接、拓展提升等内容帮助学生分析问题和解决问题。【课程思政目标】培养良好的社会公
2、德、职业道德和个人品德1.培养良好的吃苦耐劳、团队协作、组织协调和创新能力2.培养能担当民族复兴大任、实现物流强国的时代新人3.【知识目标】1.熟悉物流运输市场构成、物流运输系统、物流运输市场供求和竞争；2.了解运输市场调研相关内容；3.了解运输型物流企业评估指标、组织结构、业务流程。【技能目标】对物流运输市场有一个全面系统的了解1.能对物流运输市场进行调研设计和实施2.能够分析运输型物流企业组织结构，熟悉运输型物流企业业务流程3.任务01认识物流运输市场【任务情境】如果你是市场部张经理，应该从哪些方面入手对武汉的物流运输市场进行调研呢？【任务描述】设计一份武汉物流运输市场调研方案确定调研内容
3、掌握市场调研的方式和方法【任务分析】掌握物流运输市场的含义和构成了解物流运输系统熟悉物流运输市场的需求与供给掌握物流运输市场调研思路和方法【任务实施】该公司须对武汉大型、专业物流运输市场进行全面细致调研，形成调研报告。教师需要讲解物流运输市场必备理论知识和物流运输市场调研方案设计等内容。该任务的完成在班级内部分小组完成，每组5-6位同学，要求每组认真讨论调研提纲，精心设计调研形式，形成一份调研报告。物流运输市场分析调研设计调研实施调研报告 每组对武汉市物流运输市场进行分析，分析手段主要是文献研究和现场实地调研相结合。内容一 物流运输市场分析【知识链接】一、物流运输（一）运输的概念:运输是指物品
4、借助于运力在空间上所发生的位置移动。具体地讲，它是在不同的地域范围内（如两个城市、两个工厂或两个物流结点之间），以改变“物”的空间位置为目的，实现物流的空间效应。运输、搬运和配送区别运输搬运配送在较大范围内（如不同城市）、长途距离的活动在同一地域之内（如同一城市）的活动从物流网点到用户的短距离、小批量的运输（二）运输的作用运输是物流的主要功能要素之一 运输是社会物质生产的必要条件之一 运输可以创造“场所效用”运输是“第三个利润源”的主要源泉 合理的运输能降低物流费用，节约物流成本 合理的运输能加快资金周转速度，降低资金占用时间，提高物流的经济效益和社会效 二、物流运输系统物流运输系统基础设施运
5、输参与者运输工具运输线路运输节点基础设施运输工具仅提供动力，不具有装载货物容器的运输工具，如铁路机车、牵引车、拖船等没有动力，但具有装载货物容器的从动运输工具，如车皮、挂车、驳船、集装箱等既提供动力，又具有装载货物容器的独立运输工具，如轮船、汽车、飞机等运输参与者物主承运人货运代理人运输经纪人（三）物流运输系统的分类运输方式公路运输铁路运输水路运输航空运输管道运输 运输线路的性质干线运输支线运输二次运输厂内运输运输作用集中运输配送运输运输的协作程度一般运输联合运输多式联运 运输中途是否换载直达运输中转运输运输领域生产领域的运输流通领域的运输三、物流运输市场物流运输市场是运输生产者和运输需求者进
6、行运输产品交易的场所和领域，是运输活动的客观反映。广义的运输市场广义的运输市场狭义的运输市场狭义的运输市场 运输需求是指在一定的时期内、一定价格水平下，社会经济生活在货物与旅客空间位移方面所提出的具有支付能力的需要。1.运输需求的含义图1-1-2 运输需求曲线 2.运输供给的含义静态的运输供给是指在一定时期内，一定的价格水平下，运输生产者愿意并能够提供的运输服务的数量；动态的运输供给则是指运输经营者向运输市场提供运输服务的过程。运输供给曲线 3.物流市场的竞争物流供需双方的竞争物流企业之间的竞争物流市场的竞争内容二 物流运输市场调研设计 具体来说，目前武汉专线物流公司主要分布在汉西物流中心（舵
7、落口）、汉阳货运中心（米粮村）、中环物流市场（姑嫂树）、西大门物流中心（工农路）、图书城物流市场（街道口）、吴家山货运中心（东西湖大道）、白沙洲物流信息中心（白沙洲）。调研的总体目的：零担专线运输的可行性研究调研对象：“供”和“求”两个方面【知识链接】一、物流运输市场调研的内容市场运营环境调研 物流运输市场需求调研 物流运输市场供给调研 客户资源调研运输产品和价格调研物流流量和流向调研竞争情报收集和调研 二、物流运输市场调研方案设计 1.确定调研目的2.确定调研对象和调研单位3.确定调研项目4.制定调研提纲和调研表5.确定调研时间、地点，各调研工作期限 6.确定调研方式和方法7.确定调研资料整
8、理和分析方法 8.确定提交报告的方式 9.制定调研的组织计划 内容三 调研实施（内容略）内容四 调研报告（见教材）【归纳总结】运输市场随运输需求和供给而产生，它的运行在价值规律作用下进行。本任务学习包括：一是初步认识物流运输市场调研二是物流运输市场调研方案设计的内容三是与调研方案设计密切相关的基本理论任务02认知运输型物流企业【任务情境】赵明同学是武汉交通职业学院物流学院学生，今年读大三。进入大三后，赵明应聘了几家实习单位，最终，他选择了德邦物流公司。【任务情境】了解关于德邦的企业性质，公司的组织结构，具体部门，岗位设置，业务流程等信息。【任务描述】赵明希望通过查阅资料和向专业教师请教，全面了
9、解德邦的企业性质和具体的业务操作，在入职后很快适应工作岗位任职要求。【任务分析】了解德邦物流企业性质熟悉物流企业分类与评估指标了解运输型物流企业的组织结构熟悉运输型物流企业的业务流程、部门设置、岗位任职要求等信息。1.企业性质2.企业评估指标3.企业组织结构4.企流程业业务5.部门设置及职责运输型物流企业认知流程【任务实施】赵明同学要分别从德邦物流的企业性质，企业规模，企业组织结构、业务流程、部门设置等内容对其进行全面了解。流程一 物流公司企业性质 经过向专业教师咨询和请教，赵明知道了要想了解物流企业性质主要从以下几方面：企业性质企业主营业务企业规模和实力【知识链接】一、物流企业（Logist
10、ics cnterprise）的含义 物流企业是指至少从事运输（含运输代理、货物快递）或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相市适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织，非法人物流经济组织可比照适用。二、物流企业的性质物流企业国有性质的运输型物流企业以民营资本和股份资本为主的运输型物流企业国外资本或合资或独资建立的物流企业流程二 物流企业分类与评估指标 物流企业分类与评估指标依据的是中华人民共和国国家标准（物流企业分类与评估指标GB/T196802005）。一、物流企业分类与评估指标物流企业
11、类型运输型物流企业仓储型物流企业综合服务型物流企业 一、物流企业分类与评估指标运输型物流企业a.以从事货物运输服务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模b.可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务c.企业自有一定数量的运输设备d.具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货物进行状态查询、监控二、物流企业评估指标物流企业分类与评估指标流程三 运输型物流企业组织结构 组织结构是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。常见组织结构形式：直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制、子公司和分公司。1.直线结构定义 直线制
12、是最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。其领导关系按垂直系统设立，不设立专门的职能机构，自上而下形同直线优点 结构简单，指挥系统清晰、统一；权责关系明确 横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。缺点 缺乏专业化管理分工；要求企业领导人必须是经营管理全才。适用条件 规模较小或业务活动简单、稳定的企业 1.直线结构2.直线职能结构定义 直线职能制以直线制结构为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。优点 集权与分权相结合，在保留直线制统一指挥优点的基础上，引入管理工作专业化的做法，弥补领导人
13、员在专业管理知识和能力方面的不足，协助领导人员决策。缺点 企业规模太大时，职能部门增多，部门间横向联系和协作变得更加复杂和困难；厂长（经理）往往无暇顾及企业面临的重大问题。适用条件 规模不太大，产品品种不太多，工艺较稳定，市场信息易掌握的企业2.直线职能结构3.事业部结构定义 事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现在组织结构形式。事业部制结构遵循“集中决策，分散经营”的原则，各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并根据经营需要设置相应的职能部门优点 权力下放，有利于高层管理集中精力于战略发展；有助于事业部主管自主处理日常工作，提高企业经营者适应能
14、力；有利于高度专业化；各事业部经营责任和权限明确。缺点 组织结构重叠，管理人员膨胀；各事业部独立性强，容易忽视整体利益适用条件 经营规模大、生产经营业务多样化、市场环境差异大、要求具有较强适应性的企业采用。3.事业部结构4.矩阵结构定义 矩阵制由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成，它的最大特点在于具有双道命令系统。优点 横纵结合较好，有利于部门之间的协作和配合；组建方便，在不增加机构和人员编制情况下，将不同部门专业人员集合在一起；既能保持组织结构的稳定性，又适应管理任务多变要求；将综合管理与专业管理结合起来。缺点 组织关系比较复杂适用条件 适用于创新任务较多，生产经营复杂
15、多变，以科研开发为主的企业4.矩阵结构5.分公司与子公司分公司分公司是母公司的分支机构或附属机构，没有独立的章程或董事会，其全部资产是母公司资产的一部分。子公司子公司受集团或母公司控制但在法律上独立的企业法人。特点：有自己的公司名称和董事会，并以此承担有限责任，可以以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动仓储部财务部业务部配送部总经理办公室客户服务组装卸组仓管组信息管理部叉车组业务组调度组运输组车队行政人事部中小型物流公司组织结构图【练一练】1.上网查找资料，了解德邦物流的组织结构。2.上网查找资料,了解宝供物流的组织结构。流程四 运输型物流企业业务流程物流运输业务运作流程简图开始业务部客户
16、总经理业务经理相关部门 客户下单接到订单是否否是 存货查询 足够 确认包装方式 开具内部订单调整结束 确认货品名称、数量等设定订单号码安排发货拣货通知审核审核删除订单运输型物流企业订单处理流程 结 束开始 整理客户信息资料 划分客户等级 客户名册登记提供客户信息 销售业绩分析 客户资料管理 确定客户服务计划业务经理客户服务主管客户服务人员 客户服务方案审批 实施客户服务方案运输型物流企业客户服务管理流程流程五 运输型物流企业主要部门设置及职责 运输型物流企业规模有大、中、小之分，因此其具体部门设置也不尽相同。下面以一家中等规模的物流企业为例介绍其部门设置及职责。运输型物流企业业务部客户服务部仓储部运输部运营部财务部设备管理部行政部网络部人力资源部【归纳总结】运输型物流企业的企业性质目前主要有国企、民企和外企三种。物流企业类型主要有运输型、仓储型、综合服务型三种。运输型物流企业的评估指标是非常详细、具体、可量化的指标体系。运输企业的运作管理是建立在其组织结构中的，企业组织结构的设计就是使各种职位及其有关人员有计划、有系统地编配组合，有效地合作。它是整个运输企业运作与管理的基础。运输型物流企业业务流程及部门设置不尽相同，但是却大同小异，遵循货物流、信息流、单据流和资金流的基本逻辑规律。感谢您的聆听LOGISTICS
