1、共创佳绩全力以赴销售年度总结会议BUSINESS REPORT TEMPLATE 汽车201-201前 言 首 先，我 代 表 市 区 对 大 家 一 年 来 给 我 们 工 作 的 支 持 和 帮 助 表 示 衷 心 的 感 谢，感 谢 各 位 领 导 对 我 们 的 指 导 和 关 怀、感 谢 各 位 同 仁 对 我 们 的 工 作 给 予 了 积 极 的 配 合 与 支 持。回 首 年，是 不 平 凡 的 一 年，也 是 收 获 的 一 年，在 公 司 的 正 确 指 导 和 领 导 下，在 各 部 门 的 通 力 配 合 支 持 下，在 荣 达 公 司 全 体 同 仁 的 共 同 努
2、力 下，市 区 销 量 得 到 了 快 速 提 升；市 区 终 端 数 量 稳 步 扩 展，作 为 每 一 个 荣 达 人 都 付 出 了 太 多 的 尝 试 和 努 力，由 于 你 的努 力 和 支 持，才 会 有 激 情 的，以 及 令 人 激 动 的 。目录目录CONTENTS服务工作总结1回顾与数据对比2存在的不足之处3展望 服务工作计划4如何完善服务于配件体系5全力以赴共创佳绩服务工作总结本章节 介绍 PPT中的节标题可以帮助观众更有效的阅读和理解报告 您可以在幻灯片母版中对本页样式进行修改第一章The first chapter车辆概况总 配 车：64 台 保 内 车 辆：17 台
3、 其 中 外 地 转 入：13 台 保 外 车 辆：47 台 车辆概况保 内 车 辆 完 成 250 小 时 保 养 30 台 保 内 车 辆 完 成 500 小 时 保 养 25 台 保 内 车 辆 即 将 出 保：0 台 服务工作总结月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月交机台数0101213151719201816171905101520251月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月交机台数年累计交机176台全年服务活动量1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月交机数01012131517192018161719保修期内保养件数1234567
4、89101112索赔件数345672345672零件促销数1215161718192021222324250510152025301月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月服务活动交机数保修期内保养件数索赔件数零件促销数年累计交机176台保修期内保养件数累计：78件索赔件数累计：54件满意度情况在 走 访 中，向 客 户 说 明 走 访 的 重 要 性，使 其 理 解 我 们 的 工 作，配 合 我 们 的 工 作。尽 量 留 下 司 机 的 电 话，并 确 保 其 准 确 性，以 便 回 访。满 意 度 情 况 1 0 月 份 将 有 所 上 升，但 我 们 会 继 续 努 力，
5、争 取 满 意 度 的 100 ！互 相 督 促，共 同 进 步。全力以赴共创佳绩回顾与数据对比本章节 介绍 PPT中的节标题可以帮助观众更有效的阅读和理解报告 您可以在幻灯片母版中对本页样式进行修改第二章The second chapter零件销售对比情况01002003004005006001月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月11月12月16年零件销售17年零件销售18年零件销售年实际零件销售5012件2017实际零件销售5436件同期增长-5.8%服务工时费对比情况01002003004005006001月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月1
6、1月12月16年零件销售17年零件销售18年零件销售年实际服务时间5012小时2017实际服务时间5436件同期增长-5.8%全力以赴共创佳绩存在的不足之处本章节 介绍 PPT中的节标题可以帮助观众更有效的阅读和理解报告 您可以在幻灯片母版中对本页样式进行修改第三章The third chapter管理层存在的问题坚 持 过 程 管 理 执 行 力 管 理 思 路 思维不勤奋思路不清晰，缺少了总结和思考分析与 创新不能按时的完成上级交待 的作业及任务只注重前期与结果,过程中 跟进与督导工作较差 坚持是一个过程;一个持续的过程,管理者缺乏对决策的维护和保持索赔周期长01020304索赔经常性脱节
7、索赔件管理欠缺索赔工作经常拖拉索赔件管理欠缺配件价格满意度低Unified fonts make reading more fluent.Theme color makes PPT more convenient to change.Adjust the spacing to adapt to Chinese typesetting,use the reference line in PPT.配件价格高 Supporting te t here.You can set the title you want here You can set the title you want here You
8、 can set the title you want here 配件到货时间长 Supporting te t here.You can set the title you want here You can set the title you want here You can set the title you want here 服务人员技能需增强Unified fonts make reading more fluent.Theme color makes PPT more convenient to change.Adjust the spacing to adapt to Chi
9、nese typesetting,use the reference line in PPT.服务人员技能无法满足客服需求人员技能需要组织学习现场服务需加强培训增加修理车间Te t Here维护发动机工具Te t Here增加维修车间Te t Here增加电气焊设备全力以赴共创佳绩展望 服务工作计划本章节 介绍 PPT中的节标题可以帮助观众更有效的阅读和理解报告 您可以在幻灯片母版中对本页样式进行修改第四章The forth chapter资源配置计划增加服务车1台增加现场服务人员现场服务人数少增加服务人员，解决人员分配问题增加现场服务人员新增一台服务车，达到计划销售的目标增加服务车1台服务工
10、作总结0102030405抓管理：晋升机制，完善岗位制度 团队建设：因岗设人，依岗配置 员工培训：入职培训，技能提高成本控制：开源节流，控制成本抓员工思想：提高团队凝聚力全力以赴共创佳绩如何完善服务于配件体系本章节 介绍 PPT中的节标题可以帮助观众更有效的阅读和理解报告 您可以在幻灯片母版中对本页样式进行修改第五章The fifth chapter完善服务与配件体系树 立 全 局 观 念 做 好 本 职 工 作 精 于 专 业 技 能 勤 于 现 场 观 察 强 于 协 助 协调完 善 配 件 系 统 善 于 沟 通 交 流 全力以赴共创佳绩2017-2017-制作人：制作时间：年 月 日 汽车
