1、信息管理学 （第三版）,普通高等教育“十一五”国家级规划教材 面向21世纪课程教材,李兴国 顾东晓 钟金宏 杨颖 School of Management Tel：0551-2904969 E-mail：lxglzz,认识信息资源，培养自觉利用信息资源的意识 了解信息技术对推动社会经济发展和优化社会资源配置的重要性，记住一些重要概念，使自己尽快融入信息时代 掌握信息管理的基本原理、方法和手段，提升自身的工作绩效 把握国民经济、工业企业、商业企业、事业单位和政府等信息管理的特点及其管理思路，适应不同领域的信息管理 融合所学知识，增强信息获取和管理能力，提高决策的科学性和有效性 建立信息资源是组织
2、发展的重要资源、信息化战略是组织发展战略的有机组成部分的理念,教学目的,教学内容,第一篇 信息管理理论,教学内容,第二篇 信息管理应用,教材与参考资料,1.教材 信息管理学(第三版)，李兴国、顾东晓，高等教育出版社，2011 2.参考资料 管理信息系统，李兴国，东北财经大学出版社，2011 管理信息系统案例集，李兴国，清华大学出版社，2010 企业战略信息管理，霍国庆，科学出版社，2001 信息管理学教程，杜栋，清华大学出版社，2007 信息管理学通论，司有和，机械工业出版社，2011 3.精品课程网站 ,信息管理学 （第三版）,普通高等教育“十一五”国家级规划教材 面向21世纪课程教材,李兴
3、国 顾东晓 钟金宏 杨颖 School of Management Tel：0551-2904969 E-mail：lxglzz,第一章 总论,主要内容 1.重点和难点 信息；信息管理；信息管理职能体系；信息管理学理论体系 2.知识点 信息及其特征 信息科学与信息技术的研究内容 信息资源与信息社会的特征 信息管理的原则与职能体系 信息管理学的理论体系,一、信息 1.信息的含义 信息、Information 、情报、资讯、消息 在英文、法文、德文、西班牙文中均形似 “information” 日文中为“ ” 我国台湾称之为“ ” 我国古代用的是“消息” 作为科学术语最早出现在哈特莱(R. V.
4、Hartley)于1928年撰写的信息传输一文中。20世纪40年代，信息论的奠基人香农(C. E. Shannon)给出了信息的明确定义。此后许多研究者从各自的研究领域出发，给出了不同的定义。,第一节 信息资源与信息社会,不同学者的见解： 香农(Claude E. Shannon) ：信息是用来消除不确定性的东西。 维纳(Norbert Wiener)：信息是人们在适应外部世界，并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行互相交换的内容的名称。 经济管理学家：信息是辅助决策的有效数据。 物理学家：信息实质上是熵，描述系统与环境交流信息的程度。 电子学家、计算机科学家：信息是电子线路中传
5、输的信号。 霍顿(F. W. Horton) ：信息是满足用户决策的需要经过加工处理的数据。 钟义信：信息是事物存在方式或运动状态以及这种方式或状态直接或间接表述。,第一节 信息资源与信息社会,Claude E. Shannon,克劳德艾尔伍德香农 Claude E. Shannon an American electronic engineer and mathematician 1916 2001 MIT Professor Emeritus Claude E. Shannon, known as the father of modern digital communications an
6、d information theory,科学的信息定义： 信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。,第一节 信息资源与信息社会,2.信息的特征,第一节 信息资源与信息社会,可传递性 可存储性 可扩散性 共享性 可加工性 有用性,客观性 普遍性 不完全性 依附性 价值性 时效性,3.信息的常见分类 (1)按空间状态分类：宏观信息(如国家的)，中观信息(如行业的)，微观信息(如企业的)。 (2)按信源类型分类：内源性信息和外源性信息。 (3)按价值分类：有用信息、无害信息和有害信息。 (4)按时间性分类：
7、历史信息、现在信息和未来信息。 (5)按载体分类：文字信息、声像信息和实物信息。 (6)按信息的性质分类：语法信息、语义信息和语用信息。,第一节 信息资源与信息社会,语法信息、语义信息和语用信息,第一节 信息资源与信息社会,4.数据、信息和知识 数据是客观记录、分类和存储，它不被用来传递任何特定意义。可以是数值、字符(串)、图、声音、图像/图片等。语法信息 信息是被组织起来、对接受者有特定 意义的数据。它可能是一些接受者知 道的，也可能不知道但接受者自己 能解释。 语义信息 知识通过对数据的加工、提取形成的有 重要应用前景、能反映过去经验、具有 价值性的数据。 语用信息,第一节 信息资源与信息
8、社会,数据、信息和知识的关系 数据是基础，信息寓于数据之中，知识隐含于数据与信息之中。,第一节 信息资源与信息社会,上讲回顾： 1.课程综述 2.信息的概念及其内涵 3.信息的特征 4.信息的分类 5.数据、信息和知识的区别和联系 本讲主要内容： 1.信息资源的构成要素及其特征 2.信息科学与信息技术的研究内容 3.信息社会的特征 4.信息管理及其职能体系 5.信息管理学的理论体系,回顾与展望,二、信息资源 维纳指出：信息就是信息，不是物质也不是能量。也就是说，信息与物质、能量是有区别的。同时，信息与物质、能量之间也存在着密切的关系。物质、能量、信息一起是构成现实世界的三大要素。,第一节 信息
9、资源与信息社会,美国哈佛大学的研究小组提出了著名的资源三角形，如右图所示。他们指出：没有物质，世界不会存在；没有能量，世界不会运动；没有信息，世界没有意义。,1.信息资源定义 狭义信息资源，指的是信息本身或信息内容，即经过加工处理，对决策有用的数据。开发利用信息资源的目的，就是为了充分发挥信息的效用，实现信息的价值。 广义信息资源，指的是信息活动中各种要素的总称。这些“要素”包括信息、信息技术以及相应的设备、资金和人等。 狭义的观点突出了信息是信息资源的核心要素，但忽视了“系统”。事实上，如果只有核心要素，而没有“支持”部分(技术、设备等)，就不能对信息资源进行有机的配置，不能发挥信息资源的最
10、大效用。,第一节 信息资源与信息社会,信息资源的三要素： 信息生产者：是为某种目的生产信息的劳动者，包括原始信息生产者、信息加工者或信息再生产者。 信息：既是信息生产的原料，也是信息生产的产品，是信息生产者的劳 动成果，对社会各种活动直接产生效用，是信息资源的目标要素。 信息技术：是能够延长或扩展人的信息能力的各种技术的总称，是对声音、图像、文字等数据和各种传感信号的信息进行收集、加工、存储、传递和利用的技术。信息技术作为生产工具，对信息收集、加工、存储与传递提供支持与保障。 在信息资源中，信息生产者是最关键的因素，因为信息和信息技术都离不开人的作用，信息是由人生产和消费的，信息技术也是由人创
11、造和使用的。,第一节 信息资源与信息社会,2.信息资源的特征 信息资源作为经济资源的一种，它具有经济资源的共同特征即需求性、稀缺性和对象的选择性。信息资源作为一种独立存在的资源，它也有其自身特有的特征，如可共享性、无穷无尽性和驾驭性等。 共享性：信息资源可以多次反复地被不同的人利用，在利用过程中信息不仅不会被消耗掉，反而会不断地得到扩充和升华。在理想条件下，信息资源可以反复交换、多次分配、共享使用。 无穷无尽性：由于信息资源是人类智慧的产物，它产生于人类的社会实践活动并作用于未来的社会实践，而人类的社会实践活动是一个永不停息的过程，因此信息资源的来源是永不枯竭的。 驾驭性：信息资源的分布和利用
12、非常广泛，几乎渗透到了人类社会的各方面。而且，信息资源具有驾驭其它资源的能力。例如闲置的资本，投入信息后可以变成有利的投资；低产的土地，投入信息后可以变成高产的良田等等。,第一节 信息资源与信息社会,三、信息科学与信息技术 1.信息科学 信息科学是研究信息运动规律和应用方法的科学，是由信息论、控制论、计算机、人工智能和系统论相互渗透相互结合而成的一门新兴综合性学科。其支柱为系统论、控制论和信息论。 信息论是信息科学的前导，是一门用数理统计方法研究信息的度量、传递和交换规律的科学。信息论的主要研究内容。 系统论是以一般系统为研究对象的理论。其创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(L.V.Berta
13、lanffy)。系统论的主要思想。 控制论是研究控制系统的理论，其创始人是美国数学家维纳。控制论的基本原理。,第一节 信息资源与信息社会,2.信息技术 信息技术是关于信息的产生、发送、传输、接收、变换、识别、控制等应用技术的总称。其支柱为通讯技术、计算机技术和控制技术。包括信息基础技术、信息处理技术、信息应用技术和信息安全技术等。 (1)信息基础技术 微电子技术 光子技术和光电技术 分子电子技术,第一节 信息资源与信息社会,(2)信息处理技术 信息获取技术 信息传输技术 信息加工技术 信息控制技术 (3)信息应用技术 IS技术 CIMS技术 (4)信息安全技术 密码技术 防火墙技术,第一节 信
14、息资源与信息社会,四、信息社会 1.信息社会的提出 1959年，哈佛大学社会学家丹尼尔贝尔(Daniel Bell)开始探讨信息社会问题，首次提出了“后工业社会”的概念。其基本特征： 在经济上，由制造业经济转向服务性经济； 在职业上，专业人员与科技人员取代企业主而居于社会的主导地位； 在中轴原理上，理论知识居于中心，是社会革新和制定政策的资源； 在未来方向上，技术发展是有计划、有节制的，重视技术鉴定； 在决策上，依靠新的“智能技术”。 1963年，日本社会学家梅棹忠夫在信息产业论中首次提出了“信息社会”的概念。 1979年，贝尔认为“信息社会”的概念比“后工业社会”更确切。,第一节 信息资源与
15、信息社会,2.信息社会的特征 美国学者阿尔温托夫勒(Alvin Toffler)和日本学者增田米二在他们的著作第三次浪潮和信息化社会中总结了信息社会的特点： (1)在信息社会中，信息、知识成为重要的生产力要素，信息和物质、能量一起构成社会赖以生存的三大资源。农业社会，主要依赖物质、土地和劳动力；工业社会，主要依靠能量、劳动力和资本；信息社会，主要依赖信息和知识。 (2)信息社会是以信息经济、知识经济为主导的经济，它有别于农业社会以农业经济为主导、工业社会以工业经济为主导。,第一节 信息资源与信息社会,(3)信息社会，劳动者的知识化成为基本要求。在农业社会，劳动者是农民和手工业者，劳动对象以土地
16、为基础，劳动工具是手工工具；在工业社会，主体劳动者是工人，劳动对象以矿山等非再生资源为基础，劳动工具是机器。在信息社会，劳动对象以信息资源为基础，劳动工具主要是信息技术控制的智能化系统，劳动者是拥有知识的劳动者。 (4)科技与人文在信息、知识的作用下更加紧密地结合起来。农业社会与工业社会的文化被追求科学精神和人文关怀的新的社会规范和文化所取代。政治多极化、经济全球化、信息网络化、社会多样化和人类个性化开始出现。 (5)人类生活质量不断提高，社会可持续发展。与农业社会、工业社会不同的是，信息社会由于信息和知识减少了人类对有限物质、能量的消耗和对环境的破坏，人类生活更加美好，人与自然将更加和谐。,
17、第一节 信息资源与信息社会,3.信息社会存在的问题 信息污染：它主要表现为信息虚假、信息垃圾、信息干扰、信息无序、信息缺损、信息过时、信息冗余、信息误导、信息泛滥、信息不健康等。 信息犯罪：它主要表现为黑客攻击、网上“黄赌毒”、网上诈骗、窃取信息等。 信息侵权：主要是指知识产权侵权，还包括侵犯个人隐私权 计算机病毒：具有隐蔽性和传染性的程序，发作时破坏计算机资源，影响计算机运行。 信息侵略：信息强势国家通过信息垄断和大肆宣扬自己的价值观，用自己的文化和生活方式影响其它国家。,第一节 信息资源与信息社会,一、信息管理的定义 信息管理是人们为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息
18、资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。 信息管理的对象是信息资源和信息活动 信息管理是管理活动的一种 信息管理也是一种社会规模的管理活动,第二节 信息管理,二、信息管理的特征 (1)管理特征 信息管理具有管理的一般性特征，如：基本职能是计划、组织、领导、控制；对象是组织(信息)活动；目的是为了实现组织的目标等等。但是信息管理作为一个专门的管理类型，又有自己的独有特征：管理的对象主要是信息资源和信息活动；信息管理贯穿于整个管理过程之中。 (2)时代特征 信息量迅速增长 信息处理和传播速度更快 信息处理的方法日趋复杂 信息管理所涉及的领域不断
19、扩大,第二节 信息管理,20世纪40年代至今产生和积累的语法信息超过了此前人类创造和积累的语法信息总和 20世纪60年代语法信息储存量达72万亿字符 20世纪80年代语法信息储存量达500万亿字符 1995年产生和积累的语法信息是1985年的2400倍,三、信息管理的分类 (1)按管理层次分类 宏观信息管理、中观信息管理、微观信息管理。 (2)按管理性质分类 信息生产管理、信息组织管理、信息系统管理、信息产业管理、信息市场管理等。 (3)按应用范围分类 企业信息管理、商务信息管理、政府信息管理、公共事业信息管理等。 (4)按管理手段分类 手工信息管理、信息技术管理、信息资源管理等。 (5)按信
20、息内容分类 经济信息管理、科技信息管理、教育信息管理、军事信息管理等。,第二节 信息管理,1.系统原则 (1)整体性原则 (2)历时性原则 (3)满意化原则 2.整序原则 (1)分类整序 (2)主题整序 (3)其他整序,3.激活原则 (1)综合激活 (2)推导激活 (3)联想激活 4.共享原则 (1)贡献原则 (2)防范原则,5.搜索原则 (1)有意搜索 (2)随意获取 (3)求助搜索,第二节 信息管理,四、信息管理的原则,五、信息管理的职能 信息管理(Information Management, IM)是管理活动的一种，管理的计划、组织、领导和控制等四种职能同样也适合于信息管理。将这四种职
21、能作用于信息管理的对象即信息资源和信息活动，形成信息管理计划、信息管理组织、信息管理领导和信息管理控制等四大基本职能。,第二节 信息管理,第二节 信息管理,信息管理计划 分解目标、制定任务和分计划以协调组织活动,信息管理组织 决定需要做什么、怎么做和谁去做,信息管理领导 指导和激励所有参与者以及解决冲突,信息管理控制 对活动和计划实施进行监控以确保完成计划,图1-4 信息管理的职能体系,信息管理目标,一、信息管理学的形成 始于20世纪70年代后期，最初萌芽出现于美国的政府部门和工商管理领域，以狭义信息资源管理思想为基础，逐步形成了“信息系统学派”和“记录管理学派”。 20世纪80年代中期，信息
22、资源管理开始逐步演变为广义信息资源管理，把狭义信息资源管理拓宽到信息生产者、信息和信息技术等的综合管理，人们开始利用管理学的基本原理来管理组织的广义信息资源，这就出现了信息管理学这个新兴的学科。,第三节 信息管理学概述,1.形成原因 (1)信息社会的需要 (2)广义信息资源论被社会普遍认可 (3)学科交叉融合的结果 (4)信息管理活动实践的积累 2.研究对象 信息管理学是以信息资源和信息活动管理为研究对象，是研究各种信息管理活动的基本规律、普遍原理和通用方法的学科，是对组织的信息生产者、信息和信息技术的综合管理。,第三节 信息管理学概述,3.研究的基本问题 (1)信息管理学的研究对象和研究范围
23、 (2)信息资源构成要素(信息生产者、信息和信息技术)之间的相互作用 (3)组织信息资源的优化配置 (4)组织信息资源的有效利用 (5)信息资源全生命周期的综合管理,第三节 信息管理学概述,信息资源全生命周期的综合管理：,第三节 信息管理学概述,4.信息管理学与其他学科的关系 信息管理学是管理学的子学科，管理学的一般原理、研究方法均适用于它；同时又是信息学等学科的交叉学科，这些交叉学科的部分原理、方法也适用于它。 表1-1 信息管理学与其它学科的关系,第三节 信息管理学概述,二、信息管理学的理论体系 1.层次结构,第三节 信息管理学概述,2.内容结构,第三节 信息管理学概述,三、信息管理学的理
24、论流派 信息系统学派、记录管理学派、信息管理学派 1.信息系统学派 信息系统学派是欧美信息资源管理理论的主流。主要代表人物包括霍顿、马钱德(D. A. Marchand)等，是三大流派中最系统、最成熟的理论学派。其特点： 注重信息的资源特性和财产特性，如信息资源成本管理、投入和产出分析 注重信息系统理论与管理理论的结合，以管理理论为纲，信息系统为内核。 注重信息资源的实用性，强调信息资源管理在实践领域的应用，强调从信息资源中赢得竞争优势和识别获利的机会 注重信息资源管理的战略性、CIO及其职责研究、决策分析 注重案例研究、集体研究、理论与实践结合 面向的对象主要是工商管理领域的管理者、管理信息
25、系统专业师生及一般信息管理者。,第三节 信息管理学概述,Forest Woody Horton 霍顿,Horton 博士：加利福尼亚大学伯克利分校、瑞士洛桑大学 硕士：加利福尼亚大学洛杉矶分校 先后在美国联邦政府的多个部门供职，并曾任国际信息文献联合会（FID） 的副主席，美国信息资源管理委员会顾问，为多个国际组织如UNDP（联合国开发计划，United Nations Development Programme ）和UNESCO（联合国教育、科学及文化组织 (United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization -
26、UNESCO) ）等提供信息政策方面的咨询。,Donald A. Marchand 马钱德,Professor Donald A. Marchand 国际管理研究院 Lausanne, Switzerland Strategy Execution and Information Management PhD, MA, University of California at Los Angeles; BA, University of California at Berkeley marchandimd.ch 个人主页：http:/www.imd.ch/about/facultystaff/ma
27、rchand.cfm IMD - International Institute for Management Development,2.记录管理学派 代表人物是瑞克斯(B. R. Ricks)、高(K. F. Gow)、库克(Michael Cook)。 将信息资源视同记录，认为记录是一个组织的主要资源和财产 注重记录的生命周期记录的创造、采集、储存、检索、分配、利用和维护 注重多种媒体的集成管理 ，即文献信息管理 没有上升到战略管理层次，依其理论内容而言，记录信息管理似乎介于经验学科和理论学科之间。 也未能真正统一文献信息管理，它所讨论的主要内容依然是信函、文件、报告、表格、缩微品等，其
28、实质是一种扩大化的档案和文书管理。 虽然也应用了信息系统理论和管理理论，但只是一个框架，所装的内容仍是记录管理内容。,第三节 信息管理学概述,3.信息管理学派 是三大流派中内部分歧最大的理论流派，代表人物有马丁、克罗宁、达文波特、斯特洛特曼和我国的某些学者。 马丁的信息管理理论 威廉马丁的信息管理理论最接近信息资源管理理论，其理论主要涉及：信息管理的内涵、意义、要素、原则、认知、制约因素、实施和过程等。 克罗宁和达文波特的信息管理理论 该理论致力于不同信息学科理论的统一，试图从直觉入手，运用模型、隐喻及相关分析方法剖析信息管理的深刻内涵，并使之上升到一般理论层次。他们将信息管理归纳为三种模型：
29、隐喻模型、转喻模型和分类模型。隐喻模型是用特征事物描述目标事物的方法；转喻模型是以部分代表整体的方法；分类模型是基于共同的明显的因素来约束分离的实体。,第三节 信息管理学概述,卢泰宏的三维结构理论 认为信息资源管理是3种基本信息管理模式的集 约化。对应于信息技术的技术管理模式，其研 究内容是新的信息系统、新的信息媒介和新的 利用方式；对应于信息经济的经济管理模式， 其研究方式是信息商品、信息商品市场、信息 产业和信息经济；对应于信息文化的人文管理 模式，其研究方向是信息政策和信息法律等。 胡昌平的信息管理理论 在1995年出版的信息管理科学导论中，以社会信息为基点构建了宏观的信息管理科学体系。
30、该理论以“用户与服务”为中心，以社会信息流的有序运行为纲，以社会信息流的控制与产业化问题为重点，以统一科技信息与经济信息形成一体化的信息管理机制为主导思想。其实质是科技信息管理理论的推演与扩展。,第三节 信息管理学概述,四、信息管理学的研究方法 (1)哲学方法 (2)一般科学方法 系统方法 运筹学方法 数学与统计方法 技术实验方法 (3)专门研究方法 信息定性研究法 信息定量研究法,第三节 信息管理学概述,附： Father of MIS: Gordon Davis,管理信息系统(MIS)学科创始人、美国明尼苏达大学教授Gordon Davis In 1967, he and colleagu
31、es at the University of Minnesota initiated the first academic degree programs in management information systems and established the Management Information Systems Research Center (MISRC). These initiatives subsequently became models for education and research in information systems worldwide.,1.什么是
32、信息？试分析信息的特征。 2.数据、信息、知识有何异同？ 3.论述信息管理学的理论体系。 4.谈谈你对信息管理学的3大主流学派的认识。 5.信息管理包括哪些原则？ 6.如何理解信息管理和管理一样也具有计划、组织、领导和控制职能？ 7.对于信息管理学习你有何期望？ 8.如果让你组织信息管理学的内容，你将从哪几个方面去考虑？ 9.如果让你主持合肥工业大学信息管理部门工作，你打算怎么开展工作？,作 业,信息管理学 （第三版）,普通高等教育“十一五”国家级规划教材 面向21世纪课程教材,李兴国 顾东晓 钟金宏 杨颖 School of Management Tel：0551-2904969 E-mai
33、l：lxglzz,第二章 信息战略规划,主要内容 1.重点和难点 信息战略规划；信息战略规划的内容与编制方法 2.知识点 战略规划、战略规划过程、战略规划方法 信息战略规划的定义、目的、作用、主要理论 信息战略规划的制定、实施过程、内容 信息战略规划内容与方法、案例,引 言,美国哈佛商学院的学者迈克尔波特(M. E. Porter) 、钱德勒(A. D. Chandler)、安德鲁斯(K. R. Andrews)以及安索夫(H. I. Ansoff)等在20世纪60年代创建并发展了战略管理学科。 钱德勒，哈佛商学院管理学教授，著名的管理学家和管理史学家，看得见的手等多部经典著作的作者。1918
34、年出生于美国特拉华州。是伟大的企业史学家、战略管理领域的奠基者之一。“二战”期间，钱德勒从哈佛大学本科毕业后，到海军服役五年。他于1952年在哈佛大学历史系获博士学位，随后任教于麻省理工学院和霍普金斯大学。自1971年被哈佛商学院聘为企业史教授后，他一直在那里工作，直至近80岁退休。2007年5月9日逝世，享年89岁。 战略管理是指社会组织或企业为适应环境的不确定性，为实现其长期发展目标而不断调整创新，形成自身独特的竞争优势。 信息战略规划是组织战略管理的重要内容之一: 组织的信息战略必须服从于组织的总体战略，其宗旨是帮助组织实现战略管理目标，形成市场竞争优势。 因此，信息战略规划是从组织的使
35、命、目标和战略出发，对组织信息技术应用和信息资源管理所面临的外部机遇与威胁、内部优势与劣势加以分析，制定信息战略的过程。,2020年4月6日,信息管理学,55,一、战略与战略管理 1.战略 战略是组织为了建立或扩大其市场竞争优势的目的，对影响其生存和持续发展的全局性、长期性的重大问题(或称关键问题)所制定的有针对性的策略和谋划。理解战略概念应把握五个要点： 全局性 长期性 关键性 目的性 针对性,第一节 战略规划概述,表2-1 世界知名大公司的一句话战略,2.战略管理 战略管理(Strategy Management)是组织为了达到长期适应环境变化和确立竞争优势的目标，而制定行动方案、优化配置
36、组织资源，以完成组织使命的动态过程。 战略管理动态过程包括七个环节： 组织使命、组织目标、战略分析、战略制定、战略评估与选择、战略实施和战略控制。,第一节 战略规划概述,二、战略规划 战略规划(Strategic Planning)是组织为确立竞争优势而根据外部经营环境变化，来进行组织资源的优化配置的过程，包含确定长远目标以及选择实现该目标的方法和程序等。 战略规划理论是战略管理的核心，战略管理是在战略规划理论基础上发展起来的，它强调战略的实施与控制。 战略规划的特点： 全局性 目的性 长期性 超前性 关键性 针对性,第一节 战略规划概述,三、战略规划过程 组织战略规划首先对组织的外部环境进行
37、分析，寻找出发展的趋势，发现对组织发展构成的威胁和新的发展机会；其次寻求外部环境与组织内部条件的最佳配合，以使潜在的利益最大化。 战略管理过程：战略分析、战略决策和战略实施与控制 战略规划过程：战略分析和战略决策,第一节 战略规划概述,1.战略分析 战略分析指对企业的战略环境进行分析、评价，并预测这些环境未来发展的趋势，以及这些趋势可能对组织造成的影响及影响方向。 战略分析分为： 组织外部环境分析。包括政治因素、法律因素、经济因素、技术因素、社会因素以及所处行业或领域中的竞争状况，发现威胁和机会； 组织内部条件分析。包括财务能力、营销能力、生产管理能力、组织效能、企业文化等因素，发现优势和弱点
38、。,第一节 战略规划概述,2.战略决策 战略决策是战略制定、战略评价和战略选择的交织过程，目标是获得最佳战略方案。 战略制定：依据战略分析获得的外部机会和威胁、内部优势和弱点，制定能够实现组织发展目标的多种战略方案； 战略评价：采用战略评价方法或战略管理工具对所制定的各种战略方案进行鉴别和评估，评价其优劣性； 战略选择：就是根据战略评价结果，选择适合组织生存和发展的最佳战略方案。,第一节 战略规划概述,四、战略规划方法 战略规划与战略管理理论已有40多年的发展历史了，其发展进程中学者们和企业的实践者们提出了许多战略规划方法，如: 五力竞争模型 SWOT分析矩阵 波士顿矩阵图法 价值链分析法,第
39、一节 战略规划概述,第二节 信息战略规划的形成与发展,一、信息战略规划的形成 20世纪80年代之后，在发达国家的许多企业中信息技术已成为其生存和发展的重要支撑技术。 信息资源和信息管理被提升到企业战略管理的高度，信息流成为继物流、资金流、人才流之后的第四种能流动的生产要素；学者们开始研究信息战略问题，随后很多企业开始应用信息战略。可以断言，在今天每个成功的组织和个人都离不开信息战略。 1986年，信息管理学者马钱德和霍顿出版了信息趋势：如何从你的信息资源中获利，将信息管理发展过程划分为五个阶段： 1.文本管理信息的物理控制阶段(19世纪末至20世纪50 年代)。此阶段人类信息管理的核心是对信息
40、的物理载体进行管理。,2.公司自动化技术管理阶段(20世纪60年代至20世纪70年代)。标志是计算机应用技术的引进和应用，管理重点开始由信息载体演变为信息技术。 3.信息资源管理阶段(20世纪70年代至80年代初期)。发达国家的企业信息管理进入了信息资源管理时期，企业开始把信息看作是等同于人力、物质和资金资源，把信息管理功能视为等同于市场营销、生产管理、财务管理和人力资源管理的重要职能。 4.竞争者分析和竞争情报阶段(20世纪80年代中期)。企业开始研究和开发功能更好的能够支持企业决策的管理信息系统。首席信息官(CIO)应运而生，并进入企业决策层。 5.信息战略规划阶段(20世纪90年代)。也
41、被称为“知识管理阶段”，知识本身被视为企业最重要的战略资源之一。,第二节 信息战略规划的形成与发展,信息资源为什么会成为组织战略管理要素？ 一是知识经济时代人们看问题能高瞻远瞩，重视把握关键问题。 二是计算机和国际互联网的应用与发展增强了信息的处理、传播和利用能力。信息流是流动得更快的要素。 三是信息是影响组织高层管理人员决策成功与否的关键因素。著名的战略管理学者安德鲁斯认为，战略是一种决策模式，战略管理过程可以看作是一种决策过程，而决策过程就是一种搜集有用信息、迅速传递信息、科学处理信息和利用信息的过程。,第二节 信息战略规划的形成与发展,到20世纪90年代，信息战略成为组织发展不可缺少的战
42、略之一，信息战略规划也就成为学者的研究热点和企业战略管理的必然选择。 如图2-1所示，信息战略规划可以视为战略管理与信息管理的交叉与融合，成为信息管理和战略管理的重要内容。,第二节 信息战略规划的形成与发展,第二节 信息战略规划的形成与发展,二、信息战略规划概念 信息战略规划是指组织为适应激烈的竞争环境变化，通过利用现代信息技术，开发利用信息这一战略资源，并整合组织制度以期获得未来竞争优势的长远运作机制和体系，是组织实施信息化建设和信息资源管理的指导纲领。信息战略是组织总体战略的重要组成部分，也是组织实现总体战略的重要支撑。 信息战略规划是对组织信息资源和信息活动面临的外部机会和威胁与内部优势
43、和弱点进行战略分析和战略决策从而确定信息战略的过程。 信息战略规划内容：组织信息资源管理总体战略目标的确立、信息基础设施战略规划、信息系统战略规划、信息管理组织战略规划,三、信息战略规划的目的和作用 1.信息战略规划的目的 美国著名的昂扬(Ernst and Young)咨询公司的信息技术和战略中心研究员迈克基(James V. McGee)和普若斯克(Laurence Prusak)在其1993年出版的名著信息战略管理中，开门见山地指出： 组织信息技术应用的最初目的是实现“在正确的时间、正确的地点提供正确的信息”。,第二节 信息战略规划的形成与发展,信息战略规划的目的： 为企业高层经理提供思
44、考信息管理和利用问题的方法，制定组织信息资源管理总体目标； 全面、系统地指导组织信息化进程； 充分有效地利用信息资源，信息管理全面满足组织业务发展的需求； 合理规避信息技术的投资风险。 信息战略规划是组织总体战略规划的一部分，是为组织总体战略目标服务的，必须纳入组织总体战略规划范畴。,第二节 信息战略规划的形成与发展,2.信息战略规划的作用 (1)可以明确信息战略是组织发展的有机组成部分，引导组织充分利用信息资源赢得竞争优势。 (2)够指导组织在建设信息资源系统的过程中如何以较低的代价实现较优的信息系统与信息集成，有利于组织建立统一的信息标准，避免信息孤岛和重复投资 。 (3)可以使组织处理好
45、信息系统与信息资源如何与组织的业务过程、管理活动相配合的问题 。 (4)可以提高IT(Information Technology)投资的收益，降低IT风险。,第二节 信息战略规划的形成与发展,四、信息战略规划的主要理论 信息战略规划理论产生于20世纪80年代，随着信息技术和战略管理的发展而逐步发展和完善。从决策情报管理、信息技术管理、信息资源管理一直走到信息战略规划。 一方面专家学者的理论探索与政府信息化、组织信息化(如企业信息化)、社会信息化等实践正不断丰富信息战略规划理论； 另一方面信息战略规划理论又是一门新兴学科，正在不断完善。,第二节 信息战略规划的形成与发展,1.基本信息战略问题理
46、论 1981年，美国两位信息管理学者西诺特(William R. Synnott)和格鲁伯(William H. Gruber)出版了“Information Resource Management Opportunities and Strategies for the 1980s”一书，书中探讨了信息战略问题，并详尽地列举了多达68个方面的信息战略问题(见表2-2)。这68个信息战略、信息问题基本涵盖了组织的高层管理人员在经营管理工作、学习和生活中要遇到的信息战略问题，既反映了组织的供应、生产、市场营销等业务过程和企业管理过程，也反映了信息获取、处理、分析、传递、利用和管理过程等，既全面、
47、准确，又极富有预见性。,第二节 信息战略规划的形成与发展,第二节 信息战略规划的形成与发展,分析表2-2，可知他们的信息战略定位思想如下： (1) 十分重视用户信息与信息工作为用户服务问题； (2)十分重视业务工作绩效和信息工作绩效问题； (3)尽管未明确列出国际互联网，但是还是列出了“计算机通信”、“电话网络控制”等近似的概念； (4)还有许多值得我们深入研究的、前瞻性很强的问题，如“冰山战略”、“鹰(超人)战略”、“特洛伊战马战略”和“战略管理的协同效应”等。,第二节 信息战略规划的形成与发展,2.信息资源管理理论 信息资源管理是20世纪80年代初开始在美国产生的新概念。到20世纪90年代
48、初，信息资源管理在理论研究和实践方面均有很好的发展，其主要表现是企业等组织决策层里已开始设立了专门负责信息资源管理的领导职位首席信息官(Chief Information Officer，即 CIO)。信息资源以其与决策紧密联系、极快的流动速度、载有潜在价值等为特点，成为当今日益重要的一种新的生产要素资源。,第二节 信息战略规划的形成与发展,霍顿和马钱德是IRM理论奠基人、最有权威的研究者和实践者。他们关于IRM的理论要点有： (1)信息资源与人力、物力、财力等资源一样都是企业的重要资源，应像管理其它资源那样管理信息资源。 (2)IRM包括数据资源管理和信息处理管理。 (3)IRM是企业管理的
49、新职能，产生这种新职能的动因是信息与文件资料的急增、各级管理人员获取有序的信息和快速简便处理信息的迫切需要。 (4)IRM的目标是通过增强企业处理动态和静态条件下内外信息需求的能力，来提高管理的效益。IRM追求“3E”(Efficient, Effective, Economical)，即高效、实效、经济,“3E”之间关系密切，相互制约。,第二节 信息战略规划的形成与发展,3.战略信息系统理论 Strategic Information Systems，简称SIS，是为组织确立竞争优势而提供支持的战略管理层次的信息系统，是指运用信息技术来支持和全方位服务于企业总体战略规划，使企业确立或扩大市场竞争优势的计算机信息系统。1988年，SIS开拓者之一、美国著名IS学者查里魏斯曼在其出版的著作“Strategic Information Systems”中，通过大量的实例研究，总结和进一步规范化了他早期提出的SIS，认为： SIS是指运用IT来支持和体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得和维持竞争优势，或者削弱对
