1、北京宜家招聘面试题库及答案题目一：暴雪降温南昌市各地学校提前放假，有人赞同有人不赞同，提出你的观点，必须选择一个观点。专家审题专家审题审题点审题点1：“暴雪降温暴雪降温”该题干为学员提供了环境背景，指出是暴雪导致降温的情景，根据词语延伸便可得出暴雪降温可能带来的危害，例如结冰打滑、交通事故、冻伤感冒等。除此之外，还可在后续论证过程中提及到如何解决面对这样的天气困难，例如校园做好除雪、防滑的措施，及时喷洒消融雪的盐粒，教室内做好御寒措施。审题点审题点2：“南昌市各地学校提前放假南昌市各地学校提前放假”此题干有三个词语需注意，第一个为“南昌市”属于江西省会，属于南方城市，降雪之后容易造成消融结冰，
2、影响电路、交通的安全。第二个为“各地学校”是此次题干中的主体，点明了应对降温降雪的现象应有措施的主体和主体行为，答题时应注意结合学校以及学校平日的工作开展来解答降温降雪的影响。第三个为“提前放假”，可以结合前面两个关键词整体分析提前放假的好处、危害和学校设立该举措的初衷。审题点审题点3：“有人赞同有人不赞同，提出你的观点，必须选择一个观点。有人赞同有人不赞同，提出你的观点，必须选择一个观点。”该题干为学员提供了论证要求，要求学员在赞同和不赞同两种观点内进行选择并论证，并且，在辨析题目的时候要注意不可以采用“中立”的观点，针对赞同以及不赞同，只能选择其一，给出自己详实、有力、清晰、明了的表态和论
3、证。正确示例正确示例题干中的行为是根据天气的的情况及时调整教学安排，我认为这样的做法是非常人性化的，也是出于对学校中学习的孩子们、教师们身体健康、教学秩序、教学安全负责的一种表现。细究原因，主要有以下几点。暴雪降温天气容易带来诸多安全威胁。在低温暴雪等极端恶劣情况之下：其一，容易引发交通安全隐患。南昌市属于南方城市，南方空气比较湿润，一旦降温容易形成冻雨，路上容易结冰，学生乘坐交通工具上下学存在极大的不安全隐患，正如2008年的冻雨灾害给南方各地造成了严重的道路损害和道路安全事故。其二，除了直接的道路影响外，还有其他附带的安全隐患。暴雪降温之后会造成取暖需求激增，大量的用电用火行为同时进行，使
4、得消防安全隐患增多。除此之外，由于降温降雪之后，积雪会覆盖在某些建筑物上，某些校舍属于老旧危房，会有坍塌的危险。其三，极端低温环境对于孩子们的身体健康也会形成威胁。由于南方的防冻保暖措施不到位，没有暖气也没有其他取暖设备，加之学生自理能力比较差，容易产生身体健康方面的疾病，例如温差型感冒、伤寒、冻伤等等。其四，在教育质量方面不会有太大的负面影响。学校做出提前放假这样的决定与举措，不仅减少了以上天气直接三点危害，对于其实对孩子们的教学影响非常之小。期末期间，大部分的课程已经完结，提前考试和放假基本不影响孩子们的学习效果。做到既照顾到孩子们的安全，又避免可能潜在的对孩子们教育的影响。综合上述原因分
5、析，为了孩子们的安全考虑，有必要提前放假进行撤离。所以我认为对于这样的政策我们应该拥护并积极的落实。在落实过程中我们可以从以下几个方面进行后续的完善：其一，学校在今后的教学过程中要时刻关注气象预测，对于天灾、恶劣气候等及早做出应对，及时调整教学安排以及下发学生注意事项的通知。在平日里学校要做好相关的安全防护工作，对孩子们展开用火、用电、交通、自然灾害方面的教育，在突发事件发生时要有成熟完善的应急方案进行撤离，尽全力保证孩子们安全。其二，学校除了安全方面，也应当及时考虑到教学任务和教学质量的安排，在天气降雪降温提前放假的措施实施的同事，应当补给一系列教学任务补充工作，例如可以采用网上进行教师直播
6、课、录播课、聊天软件布置作业的方式，在家中进行代替式教学，或者早放假早开学，在时间上采用错峰躲避自然灾害的方式，兼顾学生安全和教育进度。其三，学校可以通过给家长的一封信等方式通知家长，进行及时的沟通，减少误解，提醒家长注意孩子们的安全，引导家长充分理解学校的行为，让家长以孩子的安全为先，向家长承诺后期会安排相应的教学时间弥补，打消家长们的疑虑。建议家长对孩子假期进行科学规划，规律作息、利用假期发展兴趣好等。北京宜家招聘面试题库及答案编号：ba4856e55fa2f388eced8ffce5cd2a282022/12/7第1页，共4页题目二：保护生态环境就是保护生产力，保护生产力就是发展生产力，
7、对此你怎么看？专家审题专家审题本题属于态度观点类型题，围绕的中心观点是保护生态环境，与现在大力推进生态文明建设相呼应，题干用了两个“就是”来对保护生态环境进行解释，也就提示我们可以从保护生产力和发展生产力两个方面来论述其积极意义。下面结合此题深入分析。审题点审题点1：“保护生态环境就是保护生产力，保护生产力就是发展生产力保护生态环境就是保护生产力，保护生产力就是发展生产力”可以先谈谈自己对于这句话的理解，之后再从保护生产力和发展生产力的方向，去论证保护生态环境的意义，比如保护生态环境，就是保护人类自己，当然就是保护生产力；再递进来讲生产力得以保存才能更进一步发展。综上本题的解题思维可以是，先表
8、示自己对于题干观点的态度，再运用切片法分析生态环境对于促进保护生产力和发展生产力的意义，最后再谈为了让好事办好应该如何去做。正确示例正确示例对于题干中的这句话我非常赞同。随着生态环境问题越来越突出，保护生态环境显得更为迫切。我们只有在尊重自然生态的发展规律、保护和利用好生态环境的基础之上，才能更好地发展生产力，在更高层次上实现人与自然的和谐共处。首先，保护生态环境，就是保护生产力。习近平总书记曾说绿水青山就是金山银山，自然生态资源本身就可以创造财富，例如现在日益兴起的生态旅游吸引了众多游客观光，去体验大自然最原始的状态，另一方面生态环境的优劣也直接影响人的生存状态，在优美、自然的生态中生存，才
9、能保持高质量的生产力，为日后改变不合理的产业结构、资源利用方式等提供不竭动力。其次，保护生产力就是发展生产力，是指在保护生态的前提下发展绿色经济，用经济发展的成果反哺生态保护，这种倒逼机制还会推动科技创新和经济转型，使发展迈上更高水平。上世纪中叶起，我国对大小兴安岭的原始森林进行大规模开发，森林生态系统遭到破坏，进而威胁到我国粮食主产区的生产安全。近几年，林区全面停止天然林商业性采伐，通过发展林下经济，多元化探索资源城市转型，“绿水青山”日益成为今天大小兴安岭发展的新优势。更凸显出保护生产力，就是发展生产力。保护绿水青山，就等于拥有了金山银山。要想让金山银山继续发展下去，我们就要把握好保护生态
10、环境和生产力之间的关系。第一，宣传引导环保理念。宣传部门联合主流媒体可以通过纪录片、新闻稿、公益广告等方式让广大民众认识到当前生态环境受破坏的严重程度，以此警醒树立环保意识，从小事做起，积极践行绿色生活方式，拒绝使用一次性餐具和塑料袋，乘坐公共交通工具，做到绿色消费、绿色出行。第二，要不断践行、贯彻史上最严环保法，建立责任追究制度，对那些不顾生态环境盲目决策、造成严重后果的人，必须追究责任。更要将资源消耗、环境损害、生态效益等体现生态文明建设状况的指标纳入经济发展评价体系。最后，各级政府要对于本地的粗放式经济进行引导，利用税收、补贴等方式帮助企业向绿色发展转型。同时提高各行业生产力，通过引进、
11、培养高新技术人才，学习国外成功经验，来做到升级产品、产业链，提升产品品质和功效，以减少对于生态环境的破坏。题目三：为了提升单位服务，提高办事效率，现在让你针对“让数据多跑路，群众少跑腿”这项制度组织一次活动，请问你会怎么策划?专家审题专家审题本题是组织计划的策划类题目。题目要求是针对“让数据多跑路，群众少跑腿”这项制度组织一次活动，那么我们可以深入思考，组织的活动目的是什么？肯定是希望广大群众都知道这项制度，了解制度的内容，知道如何通过互联网办理业务等，那么为了实现这一目的，最好的途径就是宣传，所以本题可以从宣传类组织计划进行思考，比如宣传准备、宣传方式、宣传内容、长效机制等。审题点审题点1：
12、“针对针对让数据多跑路，群众少跑腿让数据多跑路，群众少跑腿这项制度组织一次活动这项制度组织一次活动”该制度在政府单位实际落实手段就是设置和推广互联网+政务公开平台、手机APP办事客户端、大厅自助终端机等，如果想要针对该制度组织活动，那就是需要将这一系列创新举措进行宣传。本题对宣传的形式、内容、数量没有要求，所以学生可以根据自己的实际水平解题，可以就某一个宣传活动详细展开，也可以作答多个宣传活动，解析以多个活动为例。比如可以采取线上有奖竞猜，制度上街入户以及网上办事体验等进行宣传推广。故本题的答题思路为：收集单位相关制度资料，制定宣传计划开展多样宣传活动，创新宣传方式，拓宽宣传范围做好全程拍摄记
13、录，形成专题纪录片。正确示例正确示例北京宜家招聘面试题库及答案编号：ba4856e55fa2f388eced8ffce5cd2a282022/12/7第2页，共4页政府服务意识强不强、办事效率高不高，直接关系到一个城市的宜居程度、营商环境以及整体竞争力。为了提升单位服务办事效率，我将会从以下几个方面来组织此次的“让数据多跑路，群众少跑腿”活动。首先，我会收集该制度的相关资料。一方面了解我单位各个科室在互联网+政务上做出的创新举措以及他们目前所使用的办公系统、系统功能、工作流程等情况；另一方面上网查询其他地市如何宣传“让数据多跑路，群众少跑腿”这项制度，对于一些优秀的方式方法进行记录，结合本地实
14、际情况做出改进。其次，开展以“让数据多跑路，群众少跑腿”为主题的系列宣传活动。一是线上有奖竞猜。将目前单位中的相关办事流程、办事资料、网上操作手册等文件发放在我单位官网、官微、官博并附上有奖竞猜链接，内容为我单位互联网+政务公开平台的相关情况，全部答对者赠送手机流量，吸引群众参与；二是让制度上街入户。工作人员通过在人流量较大的广场、各个小区门口发放宣传资料、现场为群众演示等方式，向群众讲解互联网+政务服务平台的简洁、便利、安全、快捷等优势，说明操作流程及平台的注册、使用方法，并现场演示我单位多项业务的办理手续及流程，力争让群众有直观的体验感；三是推出网上办事体验区。在我单位办事大厅显眼位置设置
15、“网上办”自助体验区，体验区配置多台“云桌面”操作系统电脑，配备我单位网上办事操作指南，制作易拉宝宣传展架，详细介绍网上注册、网上申报、查询结果等操作步骤，对政务服务网办理事项全流程解析。同时，大厅每天安排专人在办事高峰期到体验区坐班，现场指导群众利用政务网办理事项，体验区同时配备饮水机、多功能充电站等便民设施，为群众提供舒适的办事环境。最后，将本次宣传活动通过视频影音的方式全程记录下来，请专业后期剪辑人员将活动的开展情况进行重新剪辑修改，形成本单位“让数据多跑路，群众少跑腿”制度专题宣传片发布在各大媒体平台，让更多的群众了解我单位工作，切实增强老百姓的幸福感和获得感。题目四：领导派你下乡调研
16、，但是河道发生管漏，有可能发生大堤危机，你怎么办？专家审题专家审题审题点审题点1：“领导派你下乡调研领导派你下乡调研”此题中一是说明你的身份，肯定是上级单位的工作人员，下乡调研，在遇到突发事件的时候，你可以有权限调动各部门配合你的工作，同时把相关的事故处理部分写进调研报告。这是说明你的权限，同学们在审题的时候一定要注意，以后遇到这样的问题，就说明了咱们在处理问题时所占的角度以及所拥有的权限，可以适当利用有助答题。审题点审题点2：“河道发生管漏，可能发生大堤危机河道发生管漏，可能发生大堤危机”河道发生管漏说明这个问题很紧急，而且需要其他部门配合协作完成管漏的治理，并非一己之力能够完成的。所以这一
17、部分同学们可以想到与河道管漏相关的管理部门，比如公安、消防可以帮助疏散群众，帮助泄洪防洪；水利部门，可以帮助提供解决方案，以更专业更快捷的方式解决管漏问题；卫生防疫等部门，发放药品安抚人心以备不时之需；民政部门可以提供救助，帮助老弱病残提供转移物资等等。这些部门都可以调动，让问题解决的更容易。审题点审题点3：轻重缓急、由易入难：轻重缓急、由易入难应急应变题目，想要更好更快的解决，少不了各种情况的假设，这就需要分个轻重缓急，比如我们先假设管漏轻微，问题不大，这样危机容易控制，水利部门抓紧排查，按照图纸找出解决办法就可以，不用牵扯转移百姓等重大问题。然后再假设管漏严重，可能决堤，这就需要全面考虑，
18、比如群众怎么疏散，百姓救助怎么处理，泄洪怎么处理这些都需要考虑到位，所以我们由易入难逐层假设，这样层次分明。正确示例正确示例河道如果已经发生管漏，可能存在大堤危机，这会严重威胁人民群众的生命、财产安全。当我得知此事的第一时间，我会高度重视，立刻向领导报告此事，向领导说明基本情况，根据领导的安排指示开展好以下工作：第一，我会立刻赶往发生管漏的河道处，去详细了解具体情况，看看管漏是否严重，能否立刻修复，大堤危机是否真实存在等。在前往路上的同时，我会联系乡长、水利、公安、消防、宣传、卫生和医疗部门，请相关负责人尽快赶往现场共同处理此事。第二，到达现场后，我会根据河道发生管漏的实际情况立刻作出处理。如
19、果河道管漏并不严重，能够及时修复的话，我会请水利部门联系相关工程队对管漏进行维修，防止损害扩大，保证大堤安全。同时请宣传部门做好跟踪报道，确保群众情绪稳定，防止不实谣言产生。如果管漏非常严重，随时都有决堤危险的话，一是请宣传部门负责情绪安抚和正面报道，向群众说明现在河道管漏非常严重，随时都有决堤危险，希望群众配合公安、消防部门尽快撤离，防止出现意外伤亡。二是我会请公安部门立刻做好周边群众疏散工作，让群众安全撤离到安全地带，对于老弱病残、困难群众立即组织民政等部门做好救援安置工作。三是我会请水利部门根据实际情况决定维修方案，尽快修复河道管漏地带，源头遏制；尽快安排开闸放水，降低大堤承载水位和压力
20、；立即安排工程队对大堤进行检修和加固，防止决堤危险。四是请卫生和医疗部门准备好应急药品，随时待命，以防意外伤亡情况出现；按时巡查，为紧急情况做好万全准备。第三，待河道管漏维修好以后，我会请各部门做好善后工作。一方面是请卫生部门做好消毒工作，通过喷洒药水对管漏地带和北京宜家招聘面试题库及答案编号：ba4856e55fa2f388eced8ffce5cd2a282022/12/7第3页，共4页大堤周边进行卫生消毒，防止疫情产生；另一方面是请水利部门、乡镇府做好河道、大堤、地质等排查工作，看看是否还存在安全隐患，以防意外发生。第四，事件处理完成后，我会继续开展乡镇调研，并结合此次事件的处理经过和结果
21、分析河道管漏产生的原因和相应解决措施形成一份调研报告，呈报领导审阅。同时，我也会向领导建议，在雨季多发期应加强险情排查工作，对于年久失修的地段进行及时修补，确保群众生命财产安全。题目五：人社局推行使用线上APP办理业务，有老人觉得这是懒政，打电话到市长热线来投诉。你是接线员，要怎么与老人沟通？请情景模拟。专家审题专家审题这是一道情景模拟的题目，可从情理利法的角度和老人进行沟通，解决投诉问题，具体结合题目进一步分析。审题点审题点1：“人社局推行使用线上人社局推行使用线上APP办理业务，有老人觉得这是懒政，打电话到市长热线来投诉办理业务，有老人觉得这是懒政，打电话到市长热线来投诉”这里给出了题目的
22、矛盾，即老人不认可人社局推行线上APP，但是结合国家的整体发展情况，我们会知道，用线上APP办理业务，其实是一个有效的改革结果，所以我们要对老年人说明清楚这个情况。从情的角度，可以理解老人对于电子化、信息化事物的使用存在一些障碍，理解他的难处。从理的角度可以劝说老人对推行电子化信息化的办事方式要理解，毕竟这是大势所趋，也非常有意义。从利的角度，可以说明如果老人学会了使用，会带来什么样的便利；从方法的角度，可以帮助老人找到老人办事的方法，比如告知当前的线上线下并行制度，线下依然可以办理，也可以把他的部分诉求告诉有权部门，请回复教会老人如何使用。审题点审题点2：“你是接线员，要怎么与老人沟通？请情
23、景模拟。你是接线员，要怎么与老人沟通？请情景模拟。”明确了是情景模拟方式答题，所以要使用第二人称进行沟通，且和老人沟通用语要尽量通俗易懂且能体现耐心。明确了是接线员的身份，那么要考虑自己的权限，市长热线的接线员可能对政策有一定了解，那么可以解读一些专业政策，但是并没有很大的处置权限，所以对于复杂问题也要告知其对接有权单位进行解决。故本题的答题思路可以是：以情入题告知老人感谢反馈并理解他的困难所在以理劝说，请老人理解我们为何要推行线上APP以利劝导，告知老人使用这一工具会给他带来何种好处以法诉说，教会老人如何使用人社局的APP。正确示例正确示例老人家，感谢您对人社局推行线上APP问题的反馈，的确
24、对于老年人群体来说，使用线上APP办理业务的确会存在一定的困难，所以您所反馈的事情我们非常理解，也非常重视。但是，老人家，我们推行线上APP办理并不是工作人员的偷懒或者政府的懒政，现在电子化、信息化在普及，人社局推行这种线上APP也是顺应时代的要求，毕竟这种方式可以很大程度的提高办事效率，大家足不出户就可以进行业务办理，没有工作日和工作时间的限制，非常方便，所以希望您能理解我们当前为何要大力推广人社APP。而且我们线上方式也不是政府偷懒单纯让APP来做事而不需要工作人员工作了，其实，线上办业务仅是运用互联网进行业务申请提交，后台的数据核实处理、后台的运行维护等需要的还是我们工作人员，所以并不存
25、在懒政情况。而且，老人家您想想，如果您学会使用这种线上APP的话，接下来每年对退休人员的人像采集您就可以直接在家中进行申请，而且年龄大了，难免有时候可能需要用到医疗报销，有了人社局的APP，子女可以直接在手机上帮您进行申请，不用特地请假去人社局线下办理，省时省力。当然啦，我们其实也考虑过有些人可能不会使用线上APP办理业务，所以我们当前采用的是线上线下并行的办理模式，您如果觉得线上APP还是不好操作，去窗口依然是可以办理业务的，而且您如果想学会怎么使用这种线上APP，我们也可以把您的诉求转接给人设局，三个工作日内就会有人社局工作人员给您致电教您如何使用线上APP。老人家，请问您还有其他问题需要反馈吗？如果没有的话请对我们的服务进行评价，同时请您近段时间保持电话畅通，注意接听人社局来电，再次感谢您的反馈，祝您生活愉快，再见。北京宜家招聘面试题库及答案编号：ba4856e55fa2f388eced8ffce5cd2a282022/12/7第4页，共4页
