1、第七章社会互动第七章社会互动目目 录录第一节社会互动的含义及理论第一节社会互动的含义及理论 第二节社会互动的情境与过程第二节社会互动的情境与过程 第三节社会互动的维度与类型第三节社会互动的维度与类型 第四节集体行动第四节集体行动 第一节社会互动的含义及理论o 一、社会互动的含义一、社会互动的含义o 社会互动社会互动，也称，也称“社会交往活动社会交往活动”或或“社会相互作用社会相互作用”，是指社会主体之间为了满足各种需要而发生的、以信，是指社会主体之间为了满足各种需要而发生的、以信息传播为基础而形成的个人与个人、个人与群体以及群息传播为基础而形成的个人与个人、个人与群体以及群体与群体之间的相互沟
2、通、相互作用和相互了解，从而体与群体之间的相互沟通、相互作用和相互了解，从而在经济、政治、文化及心理等方面产生相互影响和相互在经济、政治、文化及心理等方面产生相互影响和相互依赖的社会行动过程。通过社会互动或交往，自我得以依赖的社会行动过程。通过社会互动或交往，自我得以形成，个体的需要得以满足，社会得以持续运行。形成，个体的需要得以满足，社会得以持续运行。例：o 眨眼睛：o 无意识地o 看见对面走过来一个人o 看见对面走过来一个人，并且对方也意识到了 “礼貌的疏忽礼貌的疏忽”（戈夫曼）（戈夫曼）o 大街上两个陌生人相遇时，他们彼此之间相互看一大街上两个陌生人相遇时，他们彼此之间相互看一眼，这一看
3、就遵循着某种共同的规范，即仅仅意识眼，这一看就遵循着某种共同的规范，即仅仅意识到对方的存在为止，而不是看得太长，不会表现出到对方的存在为止，而不是看得太长，不会表现出任何好奇。任何好奇。o“礼貌的疏忽礼貌的疏忽”：往对方头顶看，：往对方头顶看，双方走过时双方走过时收回眼神收回眼神这就是对别人的一种模糊的印象。这就是对别人的一种模糊的印象。o 第一，社会互动必须发生在两个或两个以上的社会主体第一，社会互动必须发生在两个或两个以上的社会主体（包括个体和群体）之间。（包括个体和群体）之间。o 第二，社会主体之间发生以信息交流为基础的相互依赖第二，社会主体之间发生以信息交流为基础的相互依赖性关系和行为
4、是社会互动的前提条件。性关系和行为是社会互动的前提条件。o 第三，社会互动可以是面对面的交往，也可以借助媒介第三，社会互动可以是面对面的交往，也可以借助媒介进行。进行。o 第四，社会互动与特定的社会情境密切相关，并形成特第四，社会互动与特定的社会情境密切相关，并形成特定的互动模式。定的互动模式。o 第五，社会互动不仅会影响互动关系，而且会对复杂的第五，社会互动不仅会影响互动关系，而且会对复杂的社会关系网络和社会结构产生影响。社会关系网络和社会结构产生影响。二、社会互动的理论o 符号互动论符号互动论o 情境定义情境定义o 日常生活方法论日常生活方法论o 拟剧理论拟剧理论符号互动理论符号互动理论o
5、 人是人是符号符号的使用者的使用者o 符号是社会互动的中介符号是社会互动的中介o 互动时所遵循的规则是互动过程的产物互动时所遵循的规则是互动过程的产物 o 互动中由于互动中由于互动情境互动情境的变化，人们也在不断的的变化，人们也在不断的修改对事物的意义修改对事物的意义o 角色角色借用借用（role takingrole taking）是最基本的互动方式）是最基本的互动方式符号互动理论符号互动理论 符号互动论的三个基本原理（布鲁默）：符号互动论的三个基本原理（布鲁默）：o 第一、我们依据我们对事物所赋予的意义第一、我们依据我们对事物所赋予的意义而对其采取行动；而对其采取行动；o 第二、我们所赋予
6、的事物的意义源于社会第二、我们所赋予的事物的意义源于社会互动；互动；o 第三、在任何情况下，为了赋予某种情境第三、在任何情况下，为了赋予某种情境以意义，并决定怎样采取行动，我们都要以意义，并决定怎样采取行动，我们都要经历一个内在的阐释过程经历一个内在的阐释过程我们我们 “与我们自己交流。与我们自己交流。”o 顾客把账单交给收银员，并掏出钱包。收银员准备收钱并找零。他们对于账单的行动都是基于他们所赋予账单的意义，这种意义是他们共享的互动论的第一条原理互动论的第一条原理o 他们之所以知道账单的意义，是由于他们通过以前许多互动学习的结果互动论的第二条原理互动论的第二条原理o 现在，假定顾客没有足够钱
7、买单。那么，他会表现得很尴尬，并且会说她到隔壁银行取一些钱，马上就回来。收银员对这种新情境进行阐释，赋予它某种意义，并决定怎样行动互动论的第互动论的第三条原理三条原理角色理论o 角色理论也不是一个单独的理论。它是一个以角色概念为核心的解释人类行为的研究取向。o 角色与互动是密不可分的。o 一方面，互动是角色之间的互动。另一方面，角色的形成和扮演也是在互动中完成的。参照群体理论o 参照群体参照群体，是指个体在心理上所从属的群体，是指个体在心理上所从属的群体，是个人认同的、为其树立和维持各种标准，是个人认同的、为其树立和维持各种标准、提供比较框架的群体。、提供比较框架的群体。o 作用：规范作用、比
8、较作用。作用：规范作用、比较作用。戏剧理论o 美国社会学家戈夫曼美国社会学家戈夫曼o 剧本期待：社会规范对于各种社会位置上的剧本期待：社会规范对于各种社会位置上的角色的限定。社会就是由剧本、其他演员、角色的限定。社会就是由剧本、其他演员、观众及其期待组成。观众及其期待组成。o 剧情：表演期间所显示出来的预先建立的行剧情：表演期间所显示出来的预先建立的行动模式，它在人们互相接触时表现出来，或动模式，它在人们互相接触时表现出来，或者由人们来表演。表演必须有一个表演者、者由人们来表演。表演必须有一个表演者、观众、共同参与者、纯粹的观察者。观众、共同参与者、纯粹的观察者。拟剧理论的主题就是拟剧理论的主
9、题就是印象管理印象管理：理想化表演理想化表演误解表演误解表演神秘化表演神秘化表演补救表演补救表演面试前要准备什么：面试前要准备什么：o 汇集信息：了解自己、了解用人单位汇集信息：了解自己、了解用人单位o 对对方可能问的问题进行设计（对对方可能问的问题进行设计（专业、性格、你对专业、性格、你对公司的疑问、对职位的心理准备等公司的疑问、对职位的心理准备等）o 带好详细的材料带好详细的材料o 做好前台的各种准备做好前台的各种准备就业面试中的印象管理：就业面试中的印象管理：o 别紧张，要自信。别紧张，要自信。o 要熟练的描述自己的技能。要熟练的描述自己的技能。o 交谈时敢于直视对方眼睛。交谈时敢于直视
10、对方眼睛。o 做一个好听众。做一个好听众。o 对不适于回答的问题可以有意忽视。对不适于回答的问题可以有意忽视。o 就自己申请的工作表明自己的兴趣。就自己申请的工作表明自己的兴趣。o 结束前安排了解结果的方式，给自己留出思考时间。结束前安排了解结果的方式，给自己留出思考时间。社会交换论o 社会交换论着眼于人们在社会生活中相互交往的外显行为，用代价和报酬来分析社会关系，认为社会互动的实质是人们交换酬赏和惩罚的过程。o 交换不仅存在于市场关系中，而且存在于包括友谊、爱情内的多种社会关系之中。o 布劳：“邻居们交换恩惠；儿童交换玩具；同事们交换帮助；熟人们交换礼貌；政治家们交换让步；讨论者交换观点；家
11、庭主妇交换烹饪技巧。”爱情中的社会交换现象 爱情可使人变得无私、变得富有牺牲精神，但无私总有一个基本前提：即奉献的一方对维持与接受奉献的另一方的爱情感兴趣。也就是说，所谓爱情中的奉献和牺牲总是以另一方值得你去奉献或牺牲为前提的。在爱情中，相爱双方的各种社会资源的比较也是不可缺少的。社会地位、经济状况、家庭背景、教育水准、长相身高乃至对对方的呵护和殷勤程度都可能成为一方衡量另一方是否“可爱”的尺度。因此，虽然我们常常反对婚姻中的“门当户对”，但在实际生活中建立在“门当户对”基础上的婚姻却十分普遍。据天津市的一项调查，已婚妇女在结婚时婆家与娘家经济状况“门当户对”的占85.9。o o 哈罗德哈罗德
12、加芬克尔加芬克尔o 考察社会成员在建构和解释他们考察社会成员在建构和解释他们的社会现实并对其赋予意义时所的社会现实并对其赋予意义时所使用的方法和步骤。使用的方法和步骤。o 使用使用“破坏情境假定破坏情境假定”或或“蓄意蓄意破坏规则破坏规则”的实验的实验o 揭示了社会互动大量地依赖于隐揭示了社会互动大量地依赖于隐含规则或情境假设含规则或情境假设本土方法论 A A嗨，李明，你父亲怎么样？嗨，李明，你父亲怎么样？B B我父亲怎么样？我父亲怎么样？你什么意思？指精神还是身体？你什么意思？指精神还是身体？A A我是问他怎么样？你怎么了？（有点被激怒了）我是问他怎么样？你怎么了？（有点被激怒了）B B没什
13、么，只是请你解释的再清楚一点。没什么，只是请你解释的再清楚一点。A A算了吧，别再谈这个了。你的入学申请怎么样了？算了吧，别再谈这个了。你的入学申请怎么样了？B B“入学申请怎么样了入学申请怎么样了?”是什么意思？是什么意思？A A你知道我是什么意思。你知道我是什么意思。B B我真的不知道。我真的不知道。A A你到底怎么了？是不是病了？你到底怎么了？是不是病了？A A嗨，李明，你父亲怎么样？嗨，李明，你父亲怎么样？B B好多了。谢谢你。好多了。谢谢你。（存在一种共同语言存在一种共同语言 ）第二节社会互动的情境与过程o 一、社会互动的情境一、社会互动的情境o（1 1）二人互动、三人互动和多人互动
14、）二人互动、三人互动和多人互动o（2 2）人际互动与群体互动）人际互动与群体互动o（3 3）熟悉情境互动、社交情境互动和工作情境互动熟悉情境互动、社交情境互动和工作情境互动o（4 4）情感性互动、工具性互动和混合性互动情感性互动、工具性互动和混合性互动o（5 5）交换、合作、竞争、冲突、强制和顺从与顺应交换、合作、竞争、冲突、强制和顺从与顺应二、社会互动的过程o 贝尔斯的互动过程分析贝尔斯的互动过程分析o 互动主要可分为三个阶段互动主要可分为三个阶段 第一阶段：定向阶段，主要解决情境辨识问题。第一阶段：定向阶段，主要解决情境辨识问题。第二阶段：评价阶段，主要解决态度确定问题。第二阶段：评价阶段
15、，主要解决态度确定问题。第三阶段：控制阶段，主要解决行为选择问题，即对此第三阶段：控制阶段，主要解决行为选择问题，即对此情境做些什么。情境做些什么。o o 第一阶段是敌对或竞争第一阶段是敌对或竞争o 第二阶段是冲突第二阶段是冲突o 第三阶段是顺应第三阶段是顺应o 第四阶段是同化第四阶段是同化芝加哥学派的四阶段说芝加哥学派的四阶段说芝加哥学派：芝加哥学派：2020世世纪初至纪初至3030年代，围年代，围绕芝加哥大学社会绕芝加哥大学社会学系形成的社会学学系形成的社会学学派。重视经验研学派。重视经验研究和以解决实际社究和以解决实际社会问题（特别是城会问题（特别是城市问题市问题)为主的应用为主的应用研
16、究。研究。三、社会转型与社会互动o 社会转型与社会互动之间存在着密切的关系。o 一方面，社会转型必须通过长期的、广泛的社会互动来实现。o 另一方面，社会转型必然引起互动情境和互动方式的根本变革。o社会转型会引起社会互动方式和社会互动规则等各方面的变革。社会转型会引起社会互动方式和社会互动规则等各方面的变革。第三节社会互动的维度与类型o 一、社会互动的维度一、社会互动的维度o 向度反映社会互动的方向，表明互动双方的关系的性质。主要包括：主要包括：（1 1）情感关系）情感关系（2 2）地位关系）地位关系（3 3）利益关系）利益关系深度o 深度深度反映社会互动的程度，表明互动双方相反映社会互动的程度
17、，表明互动双方相互依赖的大小。可以从互动双方利益关联的互依赖的大小。可以从互动双方利益关联的大小、情感投入的大小、互动延续的时间长大小、情感投入的大小、互动延续的时间长短和互动规范的复杂程度等几方面来分析互短和互动规范的复杂程度等几方面来分析互动的深度。动的深度。广度、频度o 广度反映社会互动的范围，表明互动双方交往领域的大小。o 频度反映一定时间内发生社会互动的多寡。二、社会互动的类型o 合作合作o 竞争竞争o 冲突冲突o 强制强制o 顺从与顺应顺从与顺应合作o 合作是社会互动中人与人、群体与群体之间为达到对互动各方都有某种益处的共同目标而彼此相互配合的一种联合行动。囚徒困境 “囚徒困境”是
18、博弈论里最经典的例子之一。它的模型是这样的：两个嫌疑犯（A和B）作案后被警察抓住，隔离审讯；警方的政策是坦白从宽，抗拒从严，如果两人都坦白则各判8年；如果一人坦白另一人不坦白，坦白的放出去，不坦白的判10年；如果都不坦白则因证据不足各判1年。补充材料：囚徒困境 广告战广告战 商业活动中亦会出现各种囚徒困境例子。以广告竞争为例。两个公司互相竞争，二公司的广告互相影响，即一公司的广告较被顾客接受则会夺取对方的部分收入。但若二者同时期发出质量类似的广告，收入增加很少但成本增加。但若不提高广告质量，生意又会被对方夺走。此二公司可以有二选择：互相达成协议，减少广告的开支。（合作）增加广告开支，设法提升广
19、告的质量，压倒对方。（背叛）若二公司不信任对方，无法合作，背叛成为支配性策略时，二公司将陷入广告战，而广告成本的增加损害了二公司的收益，这就是陷入囚徒困境。在现实中，要二互相竞争的公司达成合作协议是较为困难的，多数都会陷入囚徒困境中。竞争o 竞争是指社会上人与人、群体与群体之间对于一个共同目标的争夺。o 人与人之间之所以发生竞争，一方面是因为人们有各种各样的物质和精神需要；另一方面则是因为社会上的物质和荣誉不能完全满足人们的需要，同时又不能平均分配，因此就只有通过竞争来分配数量有限的物质和荣誉。o 猪圈里有两头猪，一头大猪，一头小猪。猪圈的一边有个踏板，每踩一下踏板，在远离踏板的猪圈的另一边的
20、投食口就会落下少量的食物。如果有一只猪去踩踏板，另一只猪就有机会抢先吃到另一边落下的食物。当小猪踩动踏板时，大猪会在小猪跑到食槽之前刚好吃光所有的食物；若是大猪踩动了踏板，则还有机会在小猪吃完落下的食物之前跑到食槽，争吃到另一半残羹。冲突o 冲突是人与人或群体与群体之间为了某种目标或价值观念而互相斗争的方式与过程。o 冲突的类型：从冲突的规模上划分，从冲突的性质上划分，从冲突的方式或程度上划分。o 冲突的功能：正功能与负功能。社会冲突的功能o科塞批评功能主义忽视了冲突，批评冲突论忽视了冲突的积极功能。o他致力于把结构功能论与冲突论结合起来，并提出“冲突增强而不是降低了特定社会关系或社会群体的适
21、应和调整”。o强调冲突对于社会结构的建立和维持能够做出潜在的和积极的贡献。o在结构功能理论影响下，在重新论证冲突的性质和功能方面做出了大量的工作，确立并形成了冲突论发展史上的功能冲突论形态。强制o 强制是社会互动的一种形式，在这种形式中互动的一方被迫按照另一方的某些要求行事。强制的核心是一种力量对另一种力量的统治或制约。o 因此，强制意味着互动双方力量的不平衡，一方的力量明显高于另一方的力量。顺从与顺应o 顺从与顺应虽然都是与强制相反的互动形式，但是，两者在意义上还是有所区别的。o 顺从指互动中的一方自愿地或主动地调整自己的行为，按另一方的要求行事，即一方服从另一方。o 顺应的含义比顺从更广泛
22、些，除顺从的含义外，它还指互动的双方或各方都调整自己的行为，以实现相互适应。第四节集体行动o 一、集体行动及其特征一、集体行动及其特征o 集体行动集体行动又称为集合行为或集群行为。它是指一种人数众多的自发的无组织行为。o 特征：人数众多、无组织性、行为者相互依特征：人数众多、无组织性、行为者相互依赖赖二、集体行动的理论o 基本条件说o 模仿理论o 感染理论o 匿名理论o 控制转让理论美国“人民圣殿教”集体自杀 900900多名人民圣殿教信徒被发现死于圭亚那琼斯敦他们自己的公社多名人民圣殿教信徒被发现死于圭亚那琼斯敦他们自己的公社 三、几种典型的集体行动o 恐慌恐慌o 谣言谣言o 流行流行谣言谣
23、言o 从不知名的来源发生、通过非正式的途径而传播从不知名的来源发生、通过非正式的途径而传播的信息，往往是在人们处于情况不明的时候，相的信息，往往是在人们处于情况不明的时候，相信并传播由某些人捏造或被歪曲的信息，而该信信并传播由某些人捏造或被歪曲的信息，而该信息又是被人们所关注的。息又是被人们所关注的。谣诼：众女嫉予之蛾眉兮，谣诼谓予以善淫。谣诼：众女嫉予之蛾眉兮，谣诼谓予以善淫。谣言谣言o 削平：削平：再传者把给他的信息中的不合理成分削去，重新安排某些情节；o 磨尖：磨尖：对原有信息的断章取义，留下符合自己的口味与兴趣的内容；o 同化：同化：把给他的信息根据日常生活经验“添油加醋”。美国社会心
24、理学家奥尔波特和博斯特曼郁金香事件郁金香事件 o 郁金香原产于小亚细亚。郁金香原产于小亚细亚。15931593年，传入荷兰年，传入荷兰。o 16341634年，炒买郁金香的热潮蔓延为荷兰的全年，炒买郁金香的热潮蔓延为荷兰的全民运动。民运动。o 16371637年年2 2月，一株名为月，一株名为“永远的奥古斯都永远的奥古斯都”的的郁金香售价高达郁金香售价高达67006700荷兰盾，这笔钱足以买荷兰盾，这笔钱足以买下阿姆斯特丹运河边的一幢豪宅，而当时荷下阿姆斯特丹运河边的一幢豪宅，而当时荷兰人的平均年收入只有兰人的平均年收入只有150150荷兰盾。荷兰盾。o 总涨幅高达总涨幅高达59005900
25、郁金香事件郁金香事件o“谁都相信，郁金香热将永远持续下去，世界谁都相信，郁金香热将永远持续下去，世界各地的有钱人都会向荷兰发出订单，无论什各地的有钱人都会向荷兰发出订单，无论什么样的价格都会有人付账。在受到如此恩惠么样的价格都会有人付账。在受到如此恩惠的荷兰，贫困将会一去不复返。无论是贵族的荷兰，贫困将会一去不复返。无论是贵族、市民、农民，还是工匠、船夫、随从、伙、市民、农民，还是工匠、船夫、随从、伙计，甚至是扫烟囱的工人和旧衣服店里的老计，甚至是扫烟囱的工人和旧衣服店里的老妇，都加入了郁金香的投机。无论处在哪个妇，都加入了郁金香的投机。无论处在哪个阶层，人们都将财产变换成现金，投资于这阶层，
26、人们都将财产变换成现金，投资于这种花卉。种花卉。”郁金香事件郁金香事件o 大崩溃大崩溃 o 普通的品种甚至不如一颗洋葱的售价普通的品种甚至不如一颗洋葱的售价 o 16371637年年4 4月，荷兰政府决定终止所有合同，月，荷兰政府决定终止所有合同，禁止投机式的郁金香交易，从而彻底击破了禁止投机式的郁金香交易，从而彻底击破了这次历史上空前的经济泡沫。这次历史上空前的经济泡沫。o 群众中累加在一起的只有愚蠢而不是天生的智慧。如果“整个世界”指的是群体，那就根本不像人们常说的那样，整个世界要比伏尔泰更聪明，倒不妨说伏尔泰比整个世界更聪明”。o “孤立的他可能是个有教养的人，但在群体中他却变成了野蛮人
27、即一个行为受本能支配的动物”。o “法国大革命时期，国民公会的委员们如果分开来看，都是举止温和的开朗公民。但是当他们结成一个群体时，却毫不犹豫地听命于最野蛮的提议，把清白无辜的人送上断头台，并且一反自己的利益，放弃他们不可侵犯的权力，在自己人中也滥杀无辜”。o 勒朋：乌合之众大众心理研究思考问题o 社会互动的情境关系有哪些？（p127-129）o 社会互动有哪几个维度？（p131-132）o 社会互动的基本类型有哪些？（p132-134）o 集体行动有哪些特征及社会影响？（p135-136）关键概念o 社会互动 符号互动o 参照群体 社会交换o 社会戏剧 本土方法论o 竞争 合作o 冲突 强制o 顺从 集体行动推荐书目o（美）西奥多M,米尔斯著社会学的想象力,三联书店出版,1999年o（美）E戈夫曼日常生活中的自我呈现，浙江人民出版社，1989年o（美）乔治赫伯特米的心灵、自我与社会，华夏出版社，1999年o（美）乔纳森特纳著社会学理论的结构，华夏出版社，2001年o 阎云祥，礼物的流动，上海人民出版社2000年
