1、 第二讲：领导成就未来第二讲：领导成就未来IMeWe第一小节：为什么要领导？第一小节：为什么要领导？u本节主要内容：本节主要内容：u1 1、人在社会阶层中的分布状态、人在社会阶层中的分布状态u2 2、人拥有的社会财富分布状态、人拥有的社会财富分布状态u3 3、不同阶层的人的机会感知能力、不同阶层的人的机会感知能力1.11.1、人在公司或社会阶层中的分布状态、人在公司或社会阶层中的分布状态中层中层中层管理中层管理基层作业基层作业上层上层高层领导高层领导下层下层卓越卓越优秀优秀平凡平凡1.21.2、三类人的社会阶层正态分布图三类人的社会阶层正态分布图上人上人中人中人下人下人劳力者下，劳力者下，劳心
2、者中，劳心者中，劳人者上。劳人者上。特权好像只能转移特权好像只能转移而无法消除。而无法消除。1.31.3、三类人占有财富的正态分布图、三类人占有财富的正态分布图高资高产高资高产中资中产中资中产低资低产低资低产社会财富占有：二八规律，即社会财富占有：二八规律，即20%20%的人占的人占有社会财富的有社会财富的80%80%。反之亦然。反之亦然。1.4 1.4 三类人对环境变化的感知能力三类人对环境变化的感知能力后知后觉后知后觉不知不觉不知不觉先知先觉先知先觉 先知先觉创造机会先知先觉创造机会 后知后觉抓住机会后知后觉抓住机会不知不觉失去机会不知不觉失去机会2019.3.212019.3.21大学生
3、领导力提升课程大学生领导力提升课程第第2 2小节：小节：领导者的风格与类型领导者的风格与类型2019.3.21Young Leadership通过本节课，您将了解到：通过本节课，您将了解到：小游戏小游戏气质体液说情商（EQ）与领导力六种基本的领导风格看看您的领导风格与哪种动物最像？主要主要内容内容 性格与性格与气质气质 领导者领导者的风格的风格1-1 1-1 气质体液说气质体液说 古希腊著名医生希波克拉特根据人体含有四种体液：血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁，划分出四类基本类型：u多血质（血液）活泼的气质u胆汁质（黄胆汁）活跃的气质u抑郁质（黑胆汁）灰暗的气质u粘液质（黏液）慢吞吞的气质2019.3
4、.21Young Leadership2-2 2-2 情商（情商（EQ)EQ)与领导力与领导力u情商是领导力商数之一情商是领导力商数之一 高智商（IQ）、高情商（EQ）、高逆商（AQ）心理学家把这三个因素并称为“3Q”，统称领导力商数。智商使人抓住机会智商使人抓住机会情商使人利用好机会情商使人利用好机会逆境商使人不轻易放弃机会逆境商使人不轻易放弃机会2019.3.21Young Leadership2-2 2-2 情商（情商（EQ)EQ)与领导力与领导力u国外领导科学的研究表明：一个成功的领导者，国外领导科学的研究表明：一个成功的领导者，8080因素来自情感方面，只有因素来自情感方面，只有15
5、15的因素来自智的因素来自智力方面的影响，另有力方面的影响，另有5%5%才会造就卓越。才会造就卓越。u情商（）是一种心灵的力量，是一种为人的情商（）是一种心灵的力量，是一种为人的涵养，是一种性格因素，它是一种缔造个人领导涵养，是一种性格因素，它是一种缔造个人领导力决定人的事业成功的重要力量。力决定人的事业成功的重要力量。2019.3.21Young Leadership2019.3.21Young Leadership3-1 3-1 领导风格划分领导风格划分方式方式一一命令型领导风格命令型领导风格远见型领导风格远见型领导风格关系型领导风格关系型领导风格民主型领导风格民主型领导风格示范型领导风格
6、示范型领导风格 著名的情商大师丹尼尔厄尔曼在情商研究的基础上，提出了：教练型领导风格教练型领导风格3-1-13-1-1 命令型领导风格命令型领导风格u以领导者为中心，常使用命令手段；u领导者做决策，要求下属立即服从、快速行动；u不容许犯错误，否则严厉指责；u命令型领导者常说：2019.3.21Young Leadership3-1-23-1-2 远见型领导风格远见型领导风格u扮演理想主义者的角色；u提供长远目标和愿景，号召人们为之奋斗；u采用引导而非强制手段，给予人们自我选择的机会；u远见型领导者常说：2019.3.21Young Leadership3-1-3 3-1-3 关系型领导风格关系
7、型领导风格u以人为中心，关注追随者的需求是否得到满足；u在领导者与被领导者之间建立情感纽带，创造一种和谐的气氛；u从不吝啬溢美之词，容易培养追随者的归属感；u关系型领导者常说：2019.3.21Young Leadership3-1-4 3-1-4 民主型领导风格民主型领导风格u通过全体参与来达成共识，求得多数人的意见的统一；u给予追随者足够的尊重，人人平等；u善于赢得他人的信任，提高人们对目标和任务的认可程度；u民主型领导者常说：2019.3.21Young Leadership3-1-5 3-1-5 示范型领导风格示范型领导风格u追求卓越，要求完美，凡事亲自作出榜样；u常常制定高目标、高要
8、求，精益求精，快马加鞭；u要求追随者同自己一样有卓越表现；u示范型领导者常说：2019.3.21Young Leadership3-1-6 3-1-6 教练型领导风格教练型领导风格u为未来培养人才，给予追随者充分的指导与反馈；u帮助人们认识自己的长处与短处，并同个人的抱负与职业的发展联系起来；u擅长授权，分配挑战型的任务，容忍下属的失败；u教练型领导者常说：2019.3.21Young Leadership看看他们的领导风格是什么？看看他们的领导风格是什么？2019.3.21Young Leadership“阿里巴巴是个快乐的青年阿里巴巴是个快乐的青年”马云马云u创业初期，阿里巴巴的员工特别辛
9、苦，待遇不好，有人抱怨，宁愿不要期权，多发点工资。马云鼓舞大家，“要有信心，我把我的股份稀释点给你们。”u他不仅能够说服创业时期的“十八罗汉”与他共同熬过寒冬，甚至还吸引到了外部的优秀人才加入阿里巴巴。u互联网界一年一度的“西湖论剑”、“网商大会”，他成功地将各路江湖英雄聚拢在阿里巴巴的周围。2019.3.21Young Leadership “乡下人乡下人”开的店开的店u山姆沃尔顿-世界零售行业的“精神领袖”他崇尚的三个基本原则，首条便是：“尊重个人”。如果你是领导，就更应该尊重直接服务于顾客的员工；领导为员工服务，员工为顾客服务。u 在沃尔玛，任何一个员工佩带的工作牌都注明“OUR PEO
10、PLE MAKES DITFFERENCE”，即“我们的同事创造非凡”。除此之外，工作牌上没有标明职务，包括最高总裁；同时，公司内部没有上下级之分，直呼其名，营造了一种上下平等的气氛。“2019.3.21Young Leadership台湾业界的台湾业界的“成吉思汗成吉思汗”郭台铭郭台铭u 台湾科技界都称郭台铭为“枭雄”，并以“顺之者昌，逆之者亡”来形容他；u在他的强势领导下，其手下的鸿海集团就像军营，一切按表操课，员工对于上级指示，尤其是郭台铭本人的指示，要绝对服从，是完全军事化的管理方式。u他本人通常一天工作十五、六个小时，他认为，面对全球化竞争，“执行力”的贯彻是胜出的重要法则。2019
11、.3.21Young Leadership2019.3.21Young Leadershipu领导风格的划分并不是绝对的；u大多数的领导者都是几种领导风格的综合体；u领导者需要丰富的领导风格；u -肯尼思布兰查德3-1 3-1 领导风格划分领导风格划分方式方式二二1-1 1-1 老虎型领导者老虎型领导者2019.3.21Young Leadershipu个性特点：个性特点：有自信，够权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，喜欢评估。企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，有对抗性。u优点：优点：善于控制局面并能果断地作出决定的能力；用这一类型工作方式的人成就非凡。u缺点：缺点：当感到压力时，容易
12、追求速度而忽视细节；不顾自己和别人的情感；要求过高，好胜的天性，工作狂。1-2 1-2 孔雀型领导者孔雀型领导者u个性特点：个性特点：热情洋溢、好交朋友、口才流畅、个性乐观、表现欲强、风度翩翩，诚恳热心。u优点：优点：生性活泼，能够使人兴奋，高效地投入任务，善于建立同盟或搞好关系来实现目标，非常善于当众表现、引人注目。u缺点：缺点：跳跃性的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度。2019.3.21Young Leadership1-3 1-3 考拉性领导者考拉性领导者u个性特点：个性特点：稳定敦厚，温和善良，不好冲突，行事稳健、强调平实，有过人的耐力。u优点：优点：对他人的感情很敏感，
13、在集体环境中左右逢源。u缺点：缺点：很难坚持自己的观点和迅速做出决定，不喜欢面对不和的局面，不愿处理争执。2019.3.21Young Leadership 1-4 1-4 猫头鹰型领导者猫头鹰型领导者u个性特点：个性特点：传统保守，注重细节，条理分明，责任感强，重视纪律，分析力强，精准度高，喜欢把细节条例化，个性拘谨含蓄。u优点：优点：天生就有爱找出事情真相的习性，有耐心仔细考察所有的细节并想出合乎逻辑的解决办法。u缺点：缺点：把事实和精确度置于感情之前，在压力下，为避免做出错误结论，常常会分析过度。2019.3.21Young Leadership 1-5 1-5 变色龙型领导者变色龙型领
14、导者u特征：特征：具有高度的应变能力，性格善变，处事极具弹性，能为适应环境要求而调整决定甚至改变信念，综合前四种类型的特质。u优点：优点：善于调整自己的角色去适应环境，具有很好的沟通能力，擅长整合内外资源。u缺点：缺点：没有强烈的个人意识形态，会被认为无个性及原则。2019.3.21Young Leadership想一想：想一想：您的领导风格同哪种动物最像？您的领导风格同哪种动物最像？根据美国PDP（Professional Dynamitic Programs）组织29年的研究和实践，以及全球1600万人次的使用案例，PDP领导特质分析系统将领导者分为五大类型，并用5种动物来形容：2019.
15、3.21Young Leadership2019.3.21Young Leadership您的领导风格是您的领导风格是有学者曾说：“领导是世界上最具有个性的事，就因为这个简单的原因，请保持好你的风格。”Young Leadership2019.3.212019.3.21大学生领导力提升课程大学生领导力提升课程本课结束本课结束谢谢聆听！谢谢聆听！第第3 3小节、领导技能篇之小节、领导技能篇之沟通能力沟通能力一、什么是沟通？为了设定的为了设定的目标，把把信息，思想和和 情感在个人或群体间传递，并在个人或群体间传递，并达成共同协议、一致行动的过程的过程。二、为什么要沟通？1 1、建立良好的人际关系、
16、建立良好的人际关系（1 1）克林顿、奥巴马成功的启示）克林顿、奥巴马成功的启示（2 2）乔布斯的）乔布斯的“苹果苹果”会长成什么样？会长成什么样？（3 3）苏菲（）苏菲（SWUFESWUFE）的故事）的故事 现实的生活中，我们应该现实的生活中，我们应该 二、为什么要沟通？一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会会2 2门语言，售价门语言，售价200200元元。另一只则标道：此鹦鹉。另一只则标道：此鹦鹉会会4 4门语言，售价门语言，售价400400元。元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不
17、定主意。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，乱，标价标价800800元元这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是是不是会说不是会说8 8门语言？门语言？店主说：店主说：“不。不。”顾客：顾客：“为什么？为什么？”答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。二、为什么要沟通？2 2、推进个人事业发展、推进个人事业发展（1 1）工程教育杂志，）工程教育杂志，500500位工程权威。位工程权威。Engineering Graduates:How Good Are They?,En
18、gineering Education(November,1979)（2 2）密歇根州立大学，）密歇根州立大学，479479位政界商界精英。位政界商界精英。Willingness to Communicate and Employee Success in U.S.Organizations,Journal of Applied Communication Research20（1992）二、为什么要沟通？（3 3）斯坦福大学历时）斯坦福大学历时2020年对年对MBAMBA毕业生的调查表毕业生的调查表明，在商界要取得成功，最重要的就是要具备良好明，在商界要取得成功，最重要的就是要具备良好的沟通
19、能力。的沟通能力。See:T.W Harrell and M.S.Harrell,Stanford MBA Careers:A 20-Year Longitudinal Study(Stanford,CA:Graduate School of Business Research Paper No.723,1984)二、为什么要沟通？3 3、实现梦想，改变世界、实现梦想，改变世界 （1 1）“木桶理论木桶理论”与沟通：成功的沟通者：为梦与沟通：成功的沟通者：为梦而生。认为要实现人生理想，仅凭一己之力万难成而生。认为要实现人生理想，仅凭一己之力万难成功，故凡成功者都非常重视整合资源，搭建团队，功，
20、故凡成功者都非常重视整合资源，搭建团队，改变世界。改变世界。（2 2）刘邦之胜（欢）与项羽之败（悲）刘邦之胜（欢）与项羽之败（悲）小贴士：小贴士：秦末汉初，刘项之争可谓典范。项羽因战起秦末汉初，刘项之争可谓典范。项羽因战起家，异常骁勇，却自刎乌江。刘邦上马不能征家，异常骁勇，却自刎乌江。刘邦上马不能征战，下马不能抚民，却最终取天下，皆因其有战，下马不能抚民，却最终取天下，皆因其有独门法宝。个中原由刘邦最为清楚：独门法宝。个中原由刘邦最为清楚：“夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，吾不如萧何；连房；镇国家，抚百姓，给馈饷，吾
21、不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三杰，皆人杰也，能用之，皆吾所以取天下也。项杰，皆人杰也，能用之，皆吾所以取天下也。项羽有一范曾而不能用，此其所以为我擒也。羽有一范曾而不能用，此其所以为我擒也。”三、有效沟通三定律同学们，想想看：同学们，想想看：成功沟通的第一定律是什么？成功沟通的第一定律是什么？三、有效沟通三大定律u故事一：故事一：鱼头鱼身：何取何舍？鱼头鱼身：何取何舍？爱与不爱：何去何从？爱与不爱：何去何从？三、有效沟通三大定律u定律一：知己知彼定律一：知己知彼 鱼头鱼身：何取何舍？鱼头鱼身：何取何舍？爱与不爱：何去何从？爱与不
22、爱：何去何从？在沟通中：方向错误者，则枉自神伤。在沟通中：方向错误者，则枉自神伤。知己知彼者，则百战百胜知己知彼者，则百战百胜。小贴士：如何知其人，善其任1.1.德者不重钱财，故不可物诱，可理财政；德者不重钱财，故不可物诱，可理财政；2.2.勇者蔑视困难，故不可险逼迫，可用急也勇者蔑视困难，故不可险逼迫，可用急也；3.3.智者明事理，故不可期，可务要也智者明事理，故不可期，可务要也 4.4.愚者易于欺，故不可事谈判、谋断；愚者易于欺，故不可事谈判、谋断；5.5.不忠者容易移，不可使其晓机；不忠者容易移，不可使其晓机；6.6.贪者易于诱，不可管理钱财；贪者易于诱，不可管理钱财；7.7.重情者易变
23、换观念，不可让其做决策者；重情者易变换观念，不可让其做决策者；8.8.把事情弄得乱七八糟者，不可从事井然有把事情弄得乱七八糟者，不可从事井然有序和长效性的工作。序和长效性的工作。三、有效沟通三大定律u故事故事二二：爱默生搬家爱默生搬家 1992 1992年中国商务代表团赴美谈判年中国商务代表团赴美谈判 三、有效沟通三大定律u定律二、换位思考定律二、换位思考 爱默生搬家爱默生搬家 1992 1992年中国商务代表团赴美谈判年中国商务代表团赴美谈判 注：在沟通中，站在别人立场思考问题，并注：在沟通中，站在别人立场思考问题，并在赢得他人的支持和理解的基础上，才能寻找到在赢得他人的支持和理解的基础上，
24、才能寻找到解决问题的新办法。解决问题的新办法。三、有效沟通三大定律水桶哲学（鱼与鱼竿）水桶哲学（鱼与鱼竿）“水桶哲学水桶哲学”的内涵：的内涵：赚钱就像浅底大水桶赚钱就像浅底大水桶一样，把水桶拉向这边，水就涌向那边；把水一样，把水桶拉向这边，水就涌向那边；把水桶推向那边，水就向这边涌来。同样，你想一桶推向那边，水就向这边涌来。同样，你想一个人独占利益，利益就会跟你告别，远离你而个人独占利益，利益就会跟你告别，远离你而去。如果你想把利益分享给别人，不可思议地去。如果你想把利益分享给别人，不可思议地利益就会心甘情愿地找你上来。这是最聪明、利益就会心甘情愿地找你上来。这是最聪明、最上乘的商业策略。最上
25、乘的商业策略。（美）瓦那美卡（美）瓦那美卡三、有效沟通三大定律u故事三、故事三、牛根生的故事；牛根生的故事；成都高新区的故事成都高新区的故事三、有效沟通三大定律u定律三、双赢策略定律三、双赢策略一位哈佛教授的现代发现了一位哈佛教授的现代发现了:社会交换理论社会交换理论（1 1）人与人交往是一种交换关系。）人与人交往是一种交换关系。（2 2）交换的核心或纽带是：利益。）交换的核心或纽带是：利益。（3 3）互利互惠是所有人情的基础。）互利互惠是所有人情的基础。寓意：人的特性决定了，有效的沟通必须寓意：人的特性决定了，有效的沟通必须具有共同的利益点。共同的利益是共同行动具有共同的利益点。共同的利益是共同行动的基石。的基石。沟通成就未来：祝福大家，祝福大家，前程更加绚丽和精彩！前程更加绚丽和精彩！谢谢！谢谢！
