1、第四章 口语交际中的常见语病及其根源分析第一节表述类语病 第二节交际类语病2概 要34第一节表述类语病第一节表述类语病 所谓表述类语病，是指从说话人角度总结出来的语病现象。如图 所 述，这种总结借鉴了美国语言学家格赖斯的语用学理论中的合作原则。格赖 斯认为，人们在语言交际中总是互相合作的，谈话双方都怀着一个共同的愿 望：相互配合，使话语能被彼此理解。因此，他们都遵守着某些合作的原则。格赖斯的合作原则包括四项准则：其一，量的准则；其二，质的准则；其三，关系准则；其四，方式准则。这里所总结的八种表述类语病，对合作原则皆 有失控式违反。5一、略语略语现象表现为，说话人表述过于简略，以致其本人自以为话
2、已说完，而听者却还未理出头绪，不知所云。略语现象违反了“量的准则”之第一项准则：“所说的话应包含交谈目的 所需要的信息。”其直接后果是，因为所说的话中必要的信息不足，以致难以 使听话人准确理解说话人的目的和要求，因而难以有效地配合说话人实现交 际的合作愿望。造成这种情况的原因大致有两点。一是说话人文化水平低，对话题找不 到恰当而且足量的话语，因而三言两语匆匆结束。这种情况的改变，一般只 能与提高文化水平同步进行，因为“茶壶里没饺子”，是无论如何也倒不出饺 子来的。但另一种情况却是茶壶里有饺子倒不出说话人的文化水平并不 低，对于话题的认识也有一定深度，但同样感到找不到话说。以大学生为例，当众表述
3、时，三言两语后无话可说的人并不少见。这些人的理解能力、写作 能力并不差，究其根源，乃在于说话时思维主控能力不强，当众表述时又受 到心理障碍的干扰6二、赘语所谓“赘语”现象，就是在表述过程中，说话人过多地加入了“这个、那个、嗯、啊”之类的与话题内容无关的指示词、语气词，从而对双方交流造成干扰的现象。赘语现象违反了量的准则之第二项准则：“所说的话不应超出需要的信 息。”话语包含的信息量如果超出了需要的范畴，势必加重听话人理解和把握 话题主旨的负担，尤其是赘语之类的无效信息，对于实现双方的合作愿望是 一种严重的否定成分。这种现象的存在，大致有两个方面的原因。一是由于过去缺乏系统训 练，语言发声的机械
4、动作快于思维运动，因而不得不用赘语来填补因思维 运动偏慢而导致的信息交流的暂时中断。这种问题，可以通过循序渐进的 思维表述训练加以解决。但还有一种情况，根源在思想观念方面。有人觉 得话语里有“这个、那个”之类的词语衬托，会使自己的表述显得有分量，显得自己是经过深思熟虑的，其实这是一种错觉。赘语与表述内容之间没 有有机的内在联系，它是说话人在表述时强加进去的，只能阻隔信息交流 并影响交际效果。7三、散语散语现象表现为，说话人或是在表述时把握不住话题中心，东拉西扯，或是在应答时，答非所问，而且往往一扯开话头就收不回来，严重者到后来 连自己都不知道起初的话题是什么了。散语现象违反了关系准则之“要有关
5、联”的基本要求。按照这一要求，如果话题是关于学校的，那么，听话一方一般都不会希望说话人扯到与学校 无关的其他方面去，而散语则表现为一种漫无目的式的延伸。这种现象产生的根源在于说话人思维机制的主控功能不强，表述中思维 运动的主方向不能紧扣话题，并且很容易被非主题因素左右和干扰。8四、断语断语现象的外在特点是话题表述层次之间的不连贯性。这种现象与散语 之间有相似之处而实质不同。散语表现为虽扣不紧中心话题，但对各个分话 题的表述还是基本清晰的，而断语则表现为语言表述时分话题之间的不连贯 性。打个比方说，一个主话题有时可以分解成几个子话题，主话题的完整表 述要求各个子话题的完整表述必须做到有机统一。而
6、断语则表现为各个子话 题不完整，通俗地说就是，第一点（或一个方面）还没说完就说到第二点（或另一方面）去了，第二点（或第二方面）还没说完，又扯到第三点（或第 三方面）去了。断语现象同样违反了关系准则之“要有关联”的基本要求。对这种现象的出现，有人将其归因于性子急，其实，根本原因还是在于 心理紧张，思维在紧张状态下运动无序。9五、模糊语模糊语是指听觉上的，而不是意义理解方面的，也不包括发声功能有障 碍者，以及由于某种原因有意识地支吾的情况。模糊语主要是指发声功能正 常，且有明确表述的愿望，却因吐字不清等原因而给对方造成理解困难的 情况。模糊语现象违反了方式准则之“要清楚明白”的基本要求。此类现象较
7、多出现在当众表述的场合。其原因一般与过去缺乏训练有关，有些也与个人性格有关。在日常生活中，说话人有时说话不讲究字正腔圆，也无碍谈话的进行，但是，当他们一下子进入某种特殊场合或特定情境，面 对众多人或陌生人，心理上顿觉紧张，再加上原本不习惯于朗声说话，于是 难免事与愿违，想把话说清楚却未能收到理想效果10六、重语重语现象表现为，说话人在对话题进行表述时经常下意识地重复已经说 完了的上一句话，这种现象给别人的最大印象就是啰唆。它并不只是出现在 缺乏训练者身上。有时，任教多年的教师，也会有这种同一句话不知不觉说 两遍的情况。其原因，除了缺乏严格的训练之外，还可能是口语应用初始阶 段对自己表述能力缺乏
8、信心，唯恐别人对自己说的话听不明白，不能理解，因而习惯性地总要再说一遍。重语现象违反了方式准则之第三项“简练（避免啰唆）”的要求。需要说明的是，口语的转瞬即逝特点，使得说话人有时需要采用对关键 语句重复的方式予以强调，以加深对方的印象和理解，这种有意识、有目的 的重复，与属于语病的重语现象应加以区别。11七、急语急语现象表现为语言节奏过快，有时，给人的感觉像是开机关枪，以致 对方在聆听和理解时感到吃力，跟不上。急语现象违反了方式准则之第四项准则：井井有条。井井有条不仅是表 达话题内容方面的逻辑要求（条理清楚、层次分明等），还应包括按听话人感 到适中的速度与节奏进行表述，以保证听话人准确理解和把
9、握话题主旨。急语现象不完全等同于说话快。一个人能够说话快，证明他的思维敏捷，反应快。但是思维反应快不一定语言节奏也快。能保持以听话人感到适中的 速度与节奏进行表述，是实现井井有条标准的重要前提。急语现象的产生原因，从说话人自身检查，一是性子急，一是有时心理 上有些自以为是。这两点，都是口语交际中应当注意加以克服的。12八、缓语缓语现象的特点是语言节奏过慢，表现为每句话都拉得较长，其信息中 断处，不是靠赘语来填塞，而是借助单字发声时值的延长，也即通常所谓的 拉长腔。有时还表现为语句之间停顿时间过长，它和赘语一样对口语交际具 有某种阻隔作用。缓语现象因为干扰听话人理解和把握话题主旨，同样违反了方式
10、准则之 第四项准则：井井有条。缓语与赘语产生的根源相似：一是思维运动速度慢于语言表述速度，不 得不靠延缓速度，使表述与思维同步前进；二是思想观念方面的，有的人觉 得说话用缓语显得庄重稳健，能增加语言分量。这是一种错觉。同样需要指出的是，生活中，当向对方告知一个不好的消息，一个比较 严重的处理决定（比如开除公职或学籍等）时，为了防止对方因心理上一时 难以接受而出现意外情况，有意识地借助“嗯、啊”之类的赘语和拖长语言 节奏的缓语来延缓信息传递速度，借以增强对方的心理承受力，这属于一种 特殊情况下的口语形式，不可算在语病之列。1314语病是指语文中措词失当或不合逻辑的毛病 宋 欧阳修 六一诗话：“诗
11、人贪求好句，而理有不通，亦语病也。如袖中谏草朝天去，头上宫花侍宴归，诚为佳句矣，但进谏必以章疏，无有用稿草之理。”明 胡应麟 诗薮六朝：“休文 夕行闻夜鹤，晨征听晓鸿，当句自犯，尤为语病。”鲁迅 热风估：“渔丈人行的起首道：楚王 无道杀 伍奢，覆巢之下无完家。这无完家虽比无完卵新奇，但未免颇有语病。”15第二节交际类语病第二节交际类语病 交际类语病是从口语交际双向交流角度总结出来的语病现象。如图所示，其理论指导借鉴了英国语言学家利奇等人制定的礼貌原则。利奇等人 认为，语言交际现象纷繁复杂，使得合作原则难以全面统领，因此，他们又 总结出礼貌原则作为对合作原则的补充。礼貌原则共包括六项准则：（）得
12、体准则；（）慷慨准则；（）赞誉准 则；（）谦逊准则；（）一致准则；（）同情准则。这里总结的六种交际类语病对礼貌原则皆有“失控式”的违反。这里，对六种交际类语病逐一剖析如下。16一、不合语境礼貌原则之第一准则为得体准则。该准则又有两个次准则：其一，尽量 少让别人吃亏；其二，尽量多使别人得益。而不合语境违反了该准则。成功的口语交际，与语境之间应当保持一种能动的吻合关系，即对合适 语境的利用和对不合适语境的改变。而不合语境大致可以分为以下两类表现。一是口语交际的环境选择不得体。例如，在正有多人看书的阅览室里，两个人谈起了什么事情，不论说话声音多低多轻，都难免对周围形成干扰。另一类是，口语交际的氛围选
13、择不得体。例如，在喜庆场合，众人正兴高采 烈之际，却有人突然谈起丧病之事，难免使大家扫兴。1718语言环境即指说话时，人所处的状况和状态。语言环境有多种：一般地说，有自然语言环境、局部语言环境和自我营造的人工语言环境。自然语言环境是指以该语言为母语的生活环境。局部的语言环境是指学习者部分时间生活或学习于该门语言环境中。而人工语言环境主要指学习者在头脑中用该门语言复述、描述、记忆或营造某些的场景。二、角色不当礼貌原则之第二准则为慷慨准则。该准则也有两个次准则：其一，尽量 少使自己得益；其二，尽量多让自己吃亏。角色不当就是对该项准则的违反。“角色”一词在这里，是指一个人在社会交往中所应保持的某种身
14、份特 性。在现实生活中，每个人都是在多维的、多层次的关系网里生活的，在不 同的场合里，每个人扮演着不同的角色。当一个人出现在某个具体的场合时，别人就会对他抱有某种具体的角色期待，期望他按照角色规范的要求行事，说角色身份应当说的话。在一般情况下，生活实践就会指导人们如何正确选择在某一具体场合中 的角色身份。但是，有的人在口语交际中仍然难免犯角色不当的毛病。例如，在轻松融洽的场合，却摆出了作为领导的严肃；在平等交流的场合，偏不肯 放下身为长者的威严。之所以如此，主要根源只怕还在于这些人对某种角色 身份过于偏爱。在口语交际中自己不肯吃亏，但其最终导致的，还是使自己 吃亏。19三、漠视对象礼貌原则之第
15、三准则为赞誉准则。该准则也有两个次准则：其一，尽量 少贬低别人；其二，尽量多赞誉别人。而漠视对象则是对该项准则的违反。口语交际的成功，常常需要以交际双方保持心理上的平等、互相尊重为 前提条件，一旦交际过程中，某一方以“高一等”的心态与对方交流，就可 能出现漠视对象的语病现象。这类语病在社会交际中有种种表现。例如，在口语交际过程中较多地使 用对方不太理解或完全不理解的专用词语，甚至在语调、态度等方面，也是 过多地“倾心”于自我情感抒发，并不关注对方“能否承受”“是否愿意承 受”等。诸种表现均可能因为“贬低了对方”而使其心理上出现“交流阻 隔”，此类语病可称为“孤芳自赏”式。再如，有时同时在场的人
16、有很多，“漠视对象”此时则表现为，只与自己较熟悉的或者感兴趣的对象交流，将其 他人冷落在了一边。而如果此时被冷落的对象未能与其他人另外构成新的交 流，口语交际的整体效果就出现了不足之处。对此类语病，可称为“顾此失 彼”式。两相比较，“顾此失彼”式语病相对容易纠正。当这种情况出现而说话人 尚未知觉时，有时，旁边的人一个暗示，或者有人插入，与被冷落者开始口 语交际，情况便会有所改善。比较难以纠正的是“孤芳自赏”式，其根本原 因在于不能以赞誉的态度对待他人，甚至自认为“高人一等”。20四、拦截话题礼貌原则之第四准则为谦逊准则。该准则的两个次准则为：其一，尽量 少赞誉自己；其二，尽量多贬低自己。拦截话
17、题是对该项准则的违反。“拦截”一词在这里是借用，意思是在口语交际过程中，一方过于偏爱自 己的滔滔不绝，不能谦逊待人，有时甚至硬性打断别人的话题，改为由自己 表述的不良现象。礼貌原则提醒我们，在口语交际过程中，每个参加者都既要做一个优秀 的表述者，同时还要做一个良好的听众。听与说相辅相成。那种只热衷于自 我表述，却无耐心聆听他人的人，在口语交际中，是很难受到欢迎的。需要指出的是，生活中还存在着另一种“拦截话题”现象。例如，亲人、恋人、朋友久别重逢，或者初次相识，却“酒逢知己千杯少”，双方都有向对 方倾诉的热情，以至于“拦截话题”。此类现象不应划入语病之列。因为，在 此类现象中，双方急于要向对方倾
18、诉的，是友谊和亲情、观点和思考，呼唤 的是对方的理解和认同，表现出的是对对方的敬重，与不能谦逊待人而造成 的拦截话题有着本质的不同。21五、超前判断礼貌原则之第五准则为一致准则。该准则的两个次准则为：其一，尽量 减少双方的分歧；其二，尽量增加双方的一致。超前判断则是对该项准则的 违反。所谓超前判断，是指在双向交流过程中对对方的表述缺乏听的耐心，未 等对方说完，便自以为已全部了解，或已不想再了解，遂以自己的判断结论 硬性拦住对方话题，中止对方的表述。超前判断与拦截话题，同为双向交流中的语病，二者之间的相同之处在 于，都缺乏聆听对方表述的耐心，但又有不同。拦截话题是将对方的话题“抢夺”过来，改为由
19、自己表述，而超前判断则是不等对方说完，自己就超前 得出了结论，并以此中断了对方的表述。超前判断一般有两种情况：一是根据已听的部分材料断定自己已获知详 情，遂作出超前判断，结果出现判断错误；二是超前判断的结论虽然正确，但根据当时的语境要求应当让对方将表述完成，超前判断却硬性打断了。超前判断无论结论正确与否，都应属于口语语病。因为它们都会降低对 方进行交流的热情，甚至会诱发对方的心理障碍，对双向交流产生不良影响。22六、假意倾听礼貌原则之第六准则为同情准则。该准则的两个次准则为：其一，尽量 减少对方的反感；其二，尽量增加对方的同情。而假意倾听则是对该项准则 的违反。23所谓假意倾听，是指在双向交流
20、过程中，由于种种原因，应当聆听的一 方只作出了聆听的表情、态势，却并没有真正集中思想聆听，有时还进一步 自以为是地接话应答，结果答非所述，使口语交际的效果受到损害。假意倾听现象产生的根源一般来自以下两个方面：其一可称作客观方面，例如某人本来正有要事在忙，或正欲去处理某事，因为临时出现了新情况，不得不去接待应酬，此时，该人虽然身在交际现场而心却在他处，以致出现 假意倾听；其二可称作主观方面，例如，说话人由于某种原因，或词不达意，或头绪纷乱，以致听者失去耐心而又不得不假意倾听，或者，听话者无意与 说话人进行交际，但碍于身份、职务等方面的原因，不得不虚与应对，以致 出现假意倾听。两种假意倾听，虽然主
21、客观原因不同，但有共同之处：都是说话人与听 话人个人需求之间发生冲突造成的。24通过以上对种口语语病的综合分类及根源探索，我们可以看到，口语 交际中的语病现象，虽然表现各异，但其病因却相对比较集中。表述类的八 种语病，较多起因于说话人的思维素质和心理素质两个方面，诸如口语表述 时思维主控能力不强、思维运动偏慢，以及有心理障碍、心理紧张等；交际 类的六种语病，主要起因于说话人的观念意识方面，如说话人自我中心意识 过强，对交流对象关注不够或尊重不够等。由此，我们可以确立治疗口语语病的原则，那就是在口语交际和训练中，有意识地加强对思维素质、心理素质和自主控制能力的系统训练，同时注意 淡化自我中心意识
22、，关注、尊重交流对象。这样就可以较快地消除口语语病，提高口语交际水平。2526 在公关语言学上，语言环境主要指语言活动赖以进行的时间、场合、地点等因素，也包括表达、领会的前言后语和上下文。语言运用包括听、说、读、写四个方面。从交际过程来说，听、读是理解语言的过程，属于接收信息；说、写是语言表达的过程，属于发送信息。理解和表达虽属于交际过程的不同阶段，但都受制于语言环境。狭义的语境对语言的理解和表达影响最大。同样一句话，在这个场合由这个人说出，与在另外一个场合由同一个人说出，表达的意思可能不同；同样一个意思，在这个场合对这个对象说，与同样在这个场合对另外一个对象说，使用的语言也可能不同。一般来说，在口语交际中，有了狭义的语境，再加上谈话时的一些辅助性的非语言手段，如表情、手势、态度、语调等，要达到相互理解并不难。但是把语言写到书面上就不同了，孤立的一句话，如“你怎么回来得这么晚呀”就很难理解，是谁对谁说的?到哪去了?是责备、爱护，还是撒娇?这时就要依靠狭义的现实语境来理解。广义的语境对语言的理解和表达也有较大的影响。比如一个人说话粗声粗气，可能有几种情况：(1)对对方有意见；(2)刚刚生过气，心情还没有平定下来；(3)性格、语言习惯就是这样；等等。到底是哪一种意思，需要根据广义的语言环境去理解。
