1、第三章 组 织Prentice Hall,2001本章内容第一节 组织的工作过程 第二节 组织设计与常见组织结构 第三节 人员配备 第四节 组织力量的整合 第五节 组织变革 第六节 虚拟组织 第七节 组织文化的管理 第八节 组织发展的新趋势学习型组织 Prentice Hall,2001Prentice Hall,2001正式组织 人们自觉地、有意识有目的地人们自觉地、有意识有目的地加以协调的两个或两个以上人的活加以协调的两个或两个以上人的活动或力量的系统。动或力量的系统。Prentice Hall,2001组织系统四要素 目标和宗旨目标和宗旨 人员与职务人员与职务 职责与职权职责与职权 协调
2、协调 Prentice Hall,2001组织工作是一个过程 组织工作是维持与变革组织结构、组织工作是维持与变革组织结构、并使组织发挥作用完成组织目标的过程并使组织发挥作用完成组织目标的过程 职位或岗位设计职位或岗位设计 形成组织结构形成组织结构 职权配置职权配置 人员配备人员配备(人力资源管理人力资源管理)协调和整合协调和整合 Prentice Hall,2001组织设计的任务 建立组织结构建立组织结构 明确组织内部的相互关系明确组织内部的相互关系 提供组织结构图和职务说明书提供组织结构图和职务说明书 Prentice Hall,2001Prentice Hall,2001因事设职与因人设职
3、因事设职与因人设职权责对等权责对等 分工协调分工协调层幅适当层幅适当稳定性与适应性稳定性与适应性均衡性均衡性 目标统一目标统一 Prentice Hall,2001职务设计 Prentice Hall,2001职务设计的要求Prentice Hall,2001职务设计的四个发展阶段 按照专业化分工原则设计职务 职务扩大化 Prentice Hall,2001管理幅度Prentice Hall,2001管理层次 Prentice Hall,2001管理幅度与管理层次的关系Prentice Hall,2001影响管理幅度的因素 Prentice Hall,2001部 门Prentice Hall,
4、2001部门划分的方法 Prentice Hall,2001组织结构的类型 Prentice Hall,2001直线型组织结构 Prentice Hall,2001直线职能型组织结构 Prentice Hall,2001事业部制组织结构销售部销售部工厂工厂B B技术部技术部采购部采购部工厂工厂APrentice Hall,2001矩阵型组织结构 Prentice Hall,2001多维立体型组织结构 Prentice Hall,2001网络组织 Prentice Hall,2001簇群组织 Prentice Hall,2001机械式组织与有机式组织 机械式组织机械式组织 有机式组织有机式组织P
5、rentice Hall,2001Prentice Hall,2001人员配备Prentice Hall,2001人员配备的任务 满足满足组织需要组织需要为每个人为每个人员安排适员安排适当的工作当的工作 Prentice Hall,2001人员配备的工作内容和程序 Prentice Hall,2001因事择人 人员配备的原则 Prentice Hall,2001Prentice Hall,2001确定需要量 Prentice Hall,2001管理人员的来源 Prentice Hall,2001Prentice Hall,2001Prentice Hall,2001管理人员选聘的标准 Pren
6、tice Hall,2001管理人员选聘的程序和方法 Prentice Hall,2001管理人员考评的目的和作用 Prentice Hall,2001Prentice Hall,2001管理人员考评的程序与方法 Prentice Hall,2001主管人员的培训 Prentice Hall,2001主管人员培训的目标 Prentice Hall,2001主管人员培训的方法 Prentice Hall,2001第四节组织力量的整合 Prentice Hall,2001直线与参谋 参谋参谋直线直线Prentice Hall,2001直线与参谋的矛盾 Prentice Hall,2001正确发挥参
7、谋的作用 Prentice Hall,2001参谋人员发挥作用的方式 Prentice Hall,2001集权与分权 Prentice Hall,2001组织中的集权倾向 Prentice Hall,2001过分集权的弊端 Prentice Hall,2001判断集权与分权程度的标志 Prentice Hall,2001分权的途径 Prentice Hall,2001授权的作用Prentice Hall,2001授权的过程 Prentice Hall,2001正式组织与非正式组织 Prentice Hall,2001非正式组织的影响 Prentice Hall,2001非正式组织可能造成的危害
8、 Prentice Hall,2001发挥非正式组织的积极作用 Prentice Hall,2001委员会管理 Prentice Hall,2001科学运用委员会管理 Prentice Hall,2001第五节组织变革 Prentice Hall,2001组织与外部环境的关系 环境作用环境作用于组织于组织 组织作用组织作用于环境于环境 组织的结构必须与它的环境相适应组织的结构必须与它的环境相适应 Prentice Hall,2001Prentice Hall,2001分八阶段进行的重大变革过程 Prentice Hall,2001组织变革系统模型 组织安排组织安排方法方法输出输出社会因素社会因
9、素人员人员目标目标输入输入战略战略改革的目标因素改革的目标因素 Prentice Hall,2001组织变革三步骤模型 Prentice Hall,2001组织变革组织变革活动研究活动研究 诊断诊断 诊断诊断 诊断诊断 诊断诊断 诊断诊断 Prentice Hall,2001组织变革的关键因素 Prentice Hall,2001第六节虚拟组织 Prentice Hall,2001虚拟组织 Prentice Hall,2001虚拟组织特点 Prentice Hall,2001虚拟组织的优越性 Prentice Hall,2001“虚拟”策略 Prentice Hall,2001第七节组织文化的
10、管理 Prentice Hall,2001组织文化 Prentice Hall,2001组织文化的内容 Prentice Hall,2001组织文化的构成要素 Prentice Hall,2001组织文化的作用 Prentice Hall,2001组织文化的作用机制 Prentice Hall,2001组织文化建设的策略 Prentice Hall,2001第八节组织发展新趋势学习型组织 Prentice Hall,2001学习型组织 Prentice Hall,2001学习型组织的建立 Prentice Hall,2001在我国应用和发展学习型组织 Prentice Hall,2001案例分
11、析 巴恩斯医院巴恩斯医院 n 10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。封辞职信。Prentice Hall,2001n戴维斯博士，我再也干不下去了，戴维斯博士，我再也干不下去了，她开她开始申述：始申述：我在产科当护士长已经四个月了，
12、我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。事。像这样的事情，每天都在发生。Prentice Hall,2001n昨天早上昨天早上7：45，我来到办公
13、室就发现桌，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。告至少要花一个半小时才能写出来。30分分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。两位护士不在班上。Prentice Hall,
14、2001n我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医这样的事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？院就只能这样运作吗？Prentice Hall,2001n讨论：讨论：1、这家医院的组织结构是怎样的？这家医院的组织结构是怎样的？2、有人越权行事了吗？有人越权行事了吗？3、这个案例中，我发现了什么问题？这个案例中，我发现了什么问题？
