1、酒店信息系统旅游与酒店管理学院旅游与酒店管理学院课堂文化课堂文化 请勿使用耳机、阅读与授课无关的资料！请勿使用耳机、阅读与授课无关的资料！第三章 Reservations第四节 预订难点一、Market Codes&Rate Codes二、两个Source之间的区别与联系 原则四：原则四：Market CodeMarket Code描述客人；描述客人；Rate Code Rate Code描述费用；描述费用；Market Code+Room Type=Rate CodeArrivals,Departure,Rooms,Persons第三章 Reservations第五节 更新预订小节 Gues
2、t Status(Guest Status(客人状态变化图客人状态变化图)ReservationCheck InCheck OutExpectedChecked InDue OutWalk InExtendedChecked OutCANCELED13341、New Reservation 2、Edit Reservation3、Cancel Reservation 4、Reactivate 567Billing、Cashier42第三章 Reservations第七节 预订中的快捷键（Quick Keys）和选项（Options）一、房价查询（一、房价查询（Rate Query,Ctrl+R
3、Rate Query,Ctrl+R）价格查询（Rate Query）对话框通过价格查询（Rate Query）进行预订 二、楼层查询（二、楼层查询（Floor Plan,Ctrl+FFloor Plan,Ctrl+F）Floor Plan（楼层信息）对话框 All the rooms in the hotel（全部房间）对话框三、日历（三、日历（CalenderCalender，Ctrl+JCtrl+J）抵离日期已经确定的新建预订四、预订确认（预订确认（ConfirmationConfirmation）第三章 Reservations总结 Guest Status(Guest Status(客
4、人状态变化图客人状态变化图)ReservationExpectedChecked InDue OutWalk InExtendedChecked Out341、New Reservation567Billing、Cashier1一、预订功能 原则二：原则二：Name（Last Name）永远填姓，）永远填姓，First（First Name）永远填名，且只能）永远填名，且只能填英文名。填英文名。原则三：一个客人有且仅有一个客史资料。原则三：一个客人有且仅有一个客史资料。（One guest,one ProfileOne guest,one Profile）原则四：原则四：Market Code
5、Market Code描述客人；描述客人；Rate Code Rate Code描述费用；描述费用；预订方法汇总1.直接使用New Reservation功能新建预订；2.在Update Reservation中查找预订，如果未查找到符合条件的预订，则系统会提示新建预订；3.使用价格查询（Rate Query，Ctrl+R）快捷键，确定房价后点击预订 4.使用日历（Calender，Ctrl+J）快捷键，直接从起止日期开始办理预订；5.使用Floor Plan楼层查询中的All Rooms显示全部房间状态功能新建预订；6.使用Options中Add On功能从已经生成的预订中复制一个完全相同的
6、预订；1.客人电话提出如下预订要求：“我能先询问一下酒店友哪些房型和价格么？”，预订员采用如下哪种操作最有可能达到最高的预订效率（）A.使用New Reservation功能新建预订；B.在Update Reservation中查找预订；C.使用Rate Query价格查询（Ctrl+R）；D.使用Floor Plan楼层查询中的All Rooms显示全部房间状态功能新建预订；E.使用Options中Add On功能复制预订；F.使用日历（Calender，Ctrl+J）快捷键，直接从起止日期开始办理预订；2.客人电话提出如下预订要求：“你好，我们老总需要预订一间客房，房间视野一定要好，要朝南
7、，你是否能推荐一间？”，预订员采用如下哪种操作最有可能达到最高的预订效率（）A.使用New Reservation功能新建预订；B.在Update Reservation中查找预订；C.使用Rate Query价格查询（Ctrl+R）；D.使用Floor Plan楼层查询中的All Rooms显示全部房间状态功能新建预订；E.使用Options中Add On功能复制预订；F.使用日历（Calender，Ctrl+J）快捷键，直接从起止日期开始办理预订；3.客人电话提出如下预订要求：“我去韩国需要在青岛转机，刚才已经预订了酒店16日至17日的客房，在我从韩国回来时还需要在青岛转机，需要预订22日
8、至23日的客房。”，预订员采用如下哪种操作最有可能达到最高的预订效率（）A.使用New Reservation功能新建预订；B.在Update Reservation中查找预订；C.使用Rate Query价格查询（Ctrl+R）；D.使用Floor Plan楼层查询中的All Rooms显示全部房间状态功能新建预订；E.使用Options中Add On功能复制预订；F.使用日历（Calender，Ctrl+J）快捷键，直接从起止日期开始办理预订；4.客人电话提出如下预订要求：“你好，我爸爸说帮我预订客房，我想确认一下，如果他没订的话，我想再订一次。”，预订员采用如下哪种操作最有可能达到最高的
9、预订效率（）A.使用New Reservation功能新建预订；B.在Update Reservation中查找预订；C.使用Rate Query价格查询（Ctrl+R）；D.使用Floor Plan楼层查询中的All Rooms显示全部房间状态功能新建预订；E.使用Options中Add On功能复制预订；F.使用日历（Calender，Ctrl+J）快捷键，直接从起止日期开始办理预订；Guest Status(Guest Status(客人状态变化图客人状态变化图)ReservationCheck InCheck OutExpectedChecked InDue OutWalk InExt
10、endedChecked OutCANCELED1341、New Reservation567Billing、Cashier22、Edit Reservation青岛奥运房价格频摸高 海景房租金喊出天价 继最先公布奥运房价的颐中皇冠假日酒店之后，海天大酒店也于近日公布了奥帆赛期间的房价，开始接受预订。4月12日下午，在海天大酒店前台，接受酒店房间预订业务的有关负责人告诉记者，今年8月份期间，酒店标准间单日平均报价4000元左右，看海标准间每晚报价4570元，不看海标准间报价3470元。据了解，颐中皇冠假日酒店去年年底就开始接受奥运房预订，当时公布的标准间价格为2980元+15%服务费，而记者昨
11、天采访时，该酒店标准间奥运期间的预订房价已经再次调整为3229元+15%服务费。Guest Status(Guest Status(客人状态变化图客人状态变化图)ReservationCheck InCheck OutExpectedChecked InDue OutWalk InExtendedChecked OutCANCELED13341、New Reservation 2、Edit Reservation567Billing、Cashier423、Cancel Reservation 4、Reactivate Guest Status(Guest Status(客人状态变化图客人状态变化图)ReservationCheck InCheck OutExpectedChecked InDue OutWalk InExtendedChecked OutCANCELED13341、New Reservation 2、Edit Reservation3、Cancel Reservation 4、Reactivate567Billing、Cashier4255、Delete
