1、1礼礼 仪仪 与与 形形 象象 -新时期教师个人发展的基本条件新时期教师个人发展的基本条件主讲主讲:杨燕滨杨燕滨2 学为人师学为人师 行为世范行为世范 学高为师学高为师 身正为范身正为范 3一、教师注重礼仪与形象的意义一、教师注重礼仪与形象的意义 思考：思考：我们的职业与本课题的关系我们的职业与本课题的关系?4 一个带普遍性的现象一个带普遍性的现象学生往往因为喜欢一个老师而喜欢一门学学生往往因为喜欢一个老师而喜欢一门学科；因为讨厌一个老师而讨厌一门学科。科；因为讨厌一个老师而讨厌一门学科。5 一个不容忽视的现实一个不容忽视的现实教师的形象魅力是学生增知的重要起点教师的形象魅力是学生增知的重要起
2、点内在的素质需要外在的表现来被学生所接受内在的素质需要外在的表现来被学生所接受6 一种日益强烈的趋势一种日益强烈的趋势万流归宗，形象制胜万流归宗，形象制胜7 一种人才接受、评价标准的变迁一种人才接受、评价标准的变迁知识知识、能力、能力、形象形象 形象、形象、能力、能力、知识知识8 一条值得重视的教学共鸣链一条值得重视的教学共鸣链形象形象情感情感知识知识9 一门学问必然诞生一门学问必然诞生形象学形象学10再思考再思考:人生发展的目标是什么？人生发展的目标是什么？为名？。为名？。为利为利(财富财富)？。？。为权力？。为权力？。11人生发展的目标是什么？人生发展的目标是什么？健康健康 快乐快乐 幸福
3、幸福12 幸福是个体以一定的价值观为基础，与幸福是个体以一定的价值观为基础，与同类人群相比较而产生的以健康和快乐为标同类人群相比较而产生的以健康和快乐为标志的主观感受。志的主观感受。努力能够做到努力能够做到 成就感成就感 快乐感快乐感 工作的动力工作的动力13追求健康快乐的两条逻辑：追求健康快乐的两条逻辑：就业展业成业14身体知识技能礼仪与形象礼仪与形象15二、礼仪、形象概述二、礼仪、形象概述 1、礼仪的含义：、礼仪的含义：它是指人们在社会交往中形成的并得到共同认可的各种行为规范，它是人们自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。简单的说，礼仪就是尊重自己，尊重别人
4、的一种规范的表现形式。16 2、礼仪的分类：、礼仪的分类：根据礼仪的根据礼仪的适用对象适用对象划分：政务礼仪、划分：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、公关礼仪、教师礼商务礼仪、服务礼仪、公关礼仪、教师礼仪、大学生礼仪等，又称职业礼仪。仪、大学生礼仪等，又称职业礼仪。根据根据交往范围交往范围划分：社交礼仪、国际礼划分：社交礼仪、国际礼仪。又称为交往礼仪仪。又称为交往礼仪。17 3、礼仪的操作：、礼仪的操作：必须坚持正确的理念、掌握有效的方法现代礼仪以现代礼仪以“尊重尊重”为基本理念。为基本理念。摆正位置摆正位置。要明确自己的具体位置、各就。要明确自己的具体位置、各就各位，切勿错位或越位。各位，切勿错
5、位或越位。调整心态调整心态。要接受他人；要换位思考；。要接受他人；要换位思考；和而不同和而不同18 对自己而言对自己而言，每一个人必须维护自尊：，每一个人必须维护自尊：尊重尊重自我、尊重自己的职业、尊重自己所在的单位自我、尊重自己的职业、尊重自己所在的单位。对他人而言对他人而言，每一个人也应以尊重为本：尊，每一个人也应以尊重为本：尊重上司是一种天职；尊重同事是一种本份；尊重上司是一种天职；尊重同事是一种本份；尊重下级是一种美德；尊重客户是一种常识；尊重下级是一种美德；尊重客户是一种常识；尊重对手是一种风度；重对手是一种风度；尊重所有人是一种教养。尊重所有人是一种教养。19掌握有效的方法：有所不
6、为有所不为（不能做什么）（不能做什么）有所为有所为（应该做什么，如何做的更好）注：交往以对方为中心，严于律己、宽于待人20质胜文则野文胜质则史文质彬彬然后君子 孔 子21人无礼则不生事无礼则不成国无礼则不宁 孔 子22礼者，人道之极也 荀 子23 人或事物由其内在特点人或事物由其内在特点所决定的外在表现在他人心目中的总体所决定的外在表现在他人心目中的总体印象或评价印象或评价4、形象：、形象：24礼仪与形象是如何影响人的？礼仪与形象是如何影响人的？25 对教师形象的三维界定对教师形象的三维界定 主体维度主体维度某一教师的内在特点所决定的外在表现某一教师的内在特点所决定的外在表现 客体维度客体维度
7、相关公众对某一教师的总体印象或评价相关公众对某一教师的总体印象或评价 主客体关系维度主客体关系维度 人们在一定条件下对某一教师由其内在特点人们在一定条件下对某一教师由其内在特点所决定的外在表现的总体印象和评价所决定的外在表现的总体印象和评价26 教师形象的构成教师形象的构成自然（生理）形象自然（生理）形象 优配、优配、优生优育、优生优育、美容化妆、美容化妆、整形整形 观念、观念、社会（角色）形象社会（角色）形象知识、知识、能力、能力、职业道德、职业道德、礼仪礼仪27 教师形象的价值教师形象的价值易出名易出名易获利易获利易提升易提升易谋职易谋职易有主观幸福感易有主观幸福感28三、教师的常见礼仪三
8、、教师的常见礼仪29（一）、教师着装礼仪（一）、教师着装礼仪1、基本要求：、基本要求：符合身份符合身份 扬长避短，重在避短扬长避短，重在避短 区分场合：公共场合区分场合：公共场合庄重保守；庄重保守；社交场社交场 合合各不相同；各不相同；休闲场合休闲场合舒适自然舒适自然 遵守常规：清洁、整齐、得体（合身、合时、遵守常规：清洁、整齐、得体（合身、合时、合适）合适）教师着装禁忌教师着装禁忌：过分鲜艳、过分暴露、：过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身过分透视、过分短小、过分紧身302、西装穿着礼仪、西装穿着礼仪 拆除服装商标拆除服装商标 长短肥瘦合体长短肥瘦合体 鞋袜搭配鞋袜搭配313、教
9、师的面部表情、教师的面部表情 表情是指人的面部情态，是内心情感在面表情是指人的面部情态，是内心情感在面部上的表现。美国的心理学家艾伯特部上的表现。美国的心理学家艾伯特梅拉比梅拉比安，把人的情感表达表示为：安，把人的情感表达表示为：情感表达情感表达=语言语言(7)+声音声音(38)+表情表情(55)健康、美的表情，会给人留下美好深刻的健康、美的表情，会给人留下美好深刻的印象。印象。表情包括：眼神和微笑。表情包括：眼神和微笑。32(二二)举止举止 基本要求：站如松基本要求：站如松1 1、站姿、站姿 *头正目平，嘴唇头正目平，嘴唇微闭，下颌微微闭，下颌微收，面容平和收，面容平和自然；双肩放自然；双肩
10、放松，稍向下沉，松，稍向下沉，人体有向上的人体有向上的感觉；躯干挺感觉；躯干挺直，做到挺胸、直，做到挺胸、收腹、立腰；收腹、立腰；双腿立直，并双腿立直，并拢，脚跟相靠，拢，脚跟相靠，脚掌分开呈脚掌分开呈6060度。度。前腹式站姿侧放式站姿后背式站姿332坐姿坐姿 (1)坐姿的标准坐姿的标准 从座位的左侧入坐，轻稳坐下。入座时要轻、要从座位的左侧入坐，轻稳坐下。入座时要轻、要稳，女土入座前要先整理衣裙下摆。稳，女土入座前要先整理衣裙下摆。双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。双肩平正放松，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。双肩平正放松，两臂自然弯曲平放在腿上。两臂自然弯曲平放在腿上。坐姿要求挺胸、收腹、立腰
11、。上体自然挺直。双坐姿要求挺胸、收腹、立腰。上体自然挺直。双膝自然并拢，双脚尖正前方或交叠。男士双脚可平膝自然并拢，双脚尖正前方或交叠。男士双脚可平行打开行打开(注意小于肩宽注意小于肩宽)。应坐在椅子的应坐在椅子的23处，背不靠椅，背部要正、直。处，背不靠椅，背部要正、直。女士坐姿，双膝靠拢，双手可以放在大腿的一侧。女士坐姿，双膝靠拢，双手可以放在大腿的一侧。起坐时，右脚或双脚向后收半步，身体稍前倾，起坐时，右脚或双脚向后收半步，身体稍前倾，用双腿的力量起立。用双腿的力量起立。34(2)坐姿礼仪要求坐姿礼仪要求 入座顺序：入座顺序：要让客人、长辈、领导先入座。要让客人、长辈、领导先入座。女士优
12、先入座。女士优先入座。讲究方法：讲究方法：入座后坐满椅子的入座后坐满椅子的23轻靠椅背。轻靠椅背。任何时候入座离座，养成左进左出的任何时候入座离座，养成左进左出的习惯。习惯。要把舒适宽敞的座位让给受尊敬的人。要把舒适宽敞的座位让给受尊敬的人。35(3)几种坐姿：几种坐姿：S型坐姿叠式坐姿36 优雅的坐姿优雅的坐姿373步姿步姿 (1)步姿规范步姿规范 头正，双目平视前方，微收下颌，面容平和自头正，双目平视前方，微收下颌，面容平和自然。然。双肩平稳，双臂前后自然摆动，摆幅以双肩平稳，双臂前后自然摆动，摆幅以30-50度度为宜，双肩不要过于僵硬。为宜，双肩不要过于僵硬。上身挺直，挺胸，收腹，立腰，
13、重心稍前倾。上身挺直，挺胸，收腹，立腰，重心稍前倾。注意步位，双脚的内侧脚掌落地时应在一条直注意步位，双脚的内侧脚掌落地时应在一条直线上，行走线迹应是一条直线。线上，行走线迹应是一条直线。步幅一般是自己前脚的脚跟与后脚的脚尖相距步幅一般是自己前脚的脚跟与后脚的脚尖相距一脚之隔。跨出的步子应是全脚掌着地，膝和脚一脚之隔。跨出的步子应是全脚掌着地，膝和脚腕不可过于僵硬。腕不可过于僵硬。38女性的步姿男性的步姿几几种种步步姿姿39 (2)行进中的礼仪规范行进中的礼仪规范 靠右行走，遵循右尊左卑、内尊外卑原则，注意礼让。靠右行走，遵循右尊左卑、内尊外卑原则，注意礼让。作为引导员应走在宾客、领导、长者的
14、左侧作为引导员应走在宾客、领导、长者的左侧(或右侧或右侧)前方，前方，以便指引。以便指引。上下楼梯时，单行行进，最多不超两个人；若为别人引路上下楼梯时，单行行进，最多不超两个人；若为别人引路 时，上楼梯时，引导人员走在客人、上级、长者、女士的后时，上楼梯时，引导人员走在客人、上级、长者、女士的后 面；下楼梯时，引导员走在客人、领导、长者、女士的前面。面；下楼梯时，引导员走在客人、领导、长者、女士的前面。进出电梯时，不相识的人同时乘电梯时，遵循先来后到、女进出电梯时，不相识的人同时乘电梯时，遵循先来后到、女 士优先的原则；若引导客人、长者、领导乘电梯时，有电梯士优先的原则；若引导客人、长者、领导
15、乘电梯时，有电梯 操作员时，引导员主动后进后出，没有操作员时，引导员先操作员时，引导员主动后进后出，没有操作员时，引导员先 进后出。进后出。40（三）办公室的礼节 不要随便在办公室打私人电话不要随便在办公室打私人电话 上下班要守时上下班要守时 勇担责任不诿过勇担责任不诿过 不要随便打扰别人，在办公室教育学生不要影响不要随便打扰别人，在办公室教育学生不要影响他人。他人。爱惜办公室公共用品，不随意动用别人的东西爱惜办公室公共用品，不随意动用别人的东西 保持办公室良好环境，桌面整洁、干净、保持办公室良好环境，桌面整洁、干净、井井有条井井有条 上班时间不闲谈，不谈薪金、私人生活、议论别上班时间不闲谈，
16、不谈薪金、私人生活、议论别人的是人的是 非等。非等。41（四）、电话礼仪（四）、电话礼仪 打电话的礼仪打电话的礼仪 要选择恰当的时间要选择恰当的时间 接通后，询问对方是否方便接听电话，接通后，询问对方是否方便接听电话，若不便，另约时间再打。若断线，应重拨。若不便，另约时间再打。若断线，应重拨。通话时注意态度谦和、热情微笑、语气通话时注意态度谦和、热情微笑、语气委婉、言简意赅；委婉、言简意赅；公务电话控制在三分钟之内为宜；公务电话控制在三分钟之内为宜；拨错电话要致谦；拨错电话要致谦；思考：用手机有什么礼仪规范？思考：用手机有什么礼仪规范？42接电话的礼仪：接电话的礼仪：接听及时，一般在电话铃响到
17、两、三声接听接听及时，一般在电话铃响到两、三声接听较合适；较合适；应对谦和，有礼貌、语气亲切。自报家门并应对谦和，有礼貌、语气亲切。自报家门并向对方问好。向对方问好。作好电话记录并及时处理。作好电话记录并及时处理。代接电话要有礼貌，如须转达要及时。不问代接电话要有礼貌，如须转达要及时。不问对方对方 过多的问题。过多的问题。通话结束时要表示谢意，尊者先挂电话。通话结束时要表示谢意，尊者先挂电话。43（四）、接待迎送礼仪（四）、接待迎送礼仪见到来宾后应面带微笑、主动问好；如果正在工作，要立即放下手中的事情迎上前去；礼貌的称呼对方并与之握手；招呼客人坐下并为客人上茶；客人告辞时，应等客人起身后主人再
18、站起来相送；主动为客人取下衣帽、皮包等物品；当客人带有较多、较重的物品时，应主动帮客人提物；视情况将客人送至电梯口、门口或车上；44（五）.宴会禁忌如何敬酒，转盘？酒杯放哪？餐巾夹衣，湿巾擦脸，葡萄酒加雪碧吃饭出声，同一盘夹三次，喜吃独食，狼吞虎咽，动作猛烈，起身夹菜，挑挑拣拣，汤中捞菜，交叉敬酒，大声说别人不感兴趣事，两人耳语，当众剔牙补妆，打嗝45（六）、教师交谈礼仪（六）、教师交谈礼仪 谈话时态度谈话时态度谈话时的声音要柔和、悦耳、有节奏。要避免高亢、尖锐、谈话时的声音要柔和、悦耳、有节奏。要避免高亢、尖锐、嘶喊、粗声大笑等不悦耳的声音；嘶喊、粗声大笑等不悦耳的声音；谈话时，要有适当的面
19、部表情和手势。表情应随谈话内容谈话时，要有适当的面部表情和手势。表情应随谈话内容的改变而有所变化，手势不能过多，动作幅度不能过大，还的改变而有所变化，手势不能过多，动作幅度不能过大，还要避免一些不良手势。要避免一些不良手势。谈话时除了要注意正确的坐或站的姿势外，还要注意交谈谈话时除了要注意正确的坐或站的姿势外，还要注意交谈双方的距离。双方距离一般在五十厘米到一百厘米之间。太双方的距离。双方距离一般在五十厘米到一百厘米之间。太远显得有些冷淡，太近会让人感到窘迫。远显得有些冷淡，太近会让人感到窘迫。交谈时的眼神应是自然、温和、亲切的，谈话时眼睛一般交谈时的眼神应是自然、温和、亲切的，谈话时眼睛一般
20、看着对方，倾听时眼睛可以看着对方，也可以望着别处，但看着对方，倾听时眼睛可以看着对方，也可以望着别处，但不能左顾右盼。交谈过程中出现四目对视时，不必慌忙移开，不能左顾右盼。交谈过程中出现四目对视时，不必慌忙移开，可以自然对视一至三秒钟后，慢慢移开。可以自然对视一至三秒钟后，慢慢移开。46谈话的内容谈话的内容一般来说，开始交谈时，总选一些简单而稳妥的话题，特别是一般来说，开始交谈时，总选一些简单而稳妥的话题，特别是与刚结识的人交谈，如天气、四周环境、当天新闻等，然后慢与刚结识的人交谈，如天气、四周环境、当天新闻等，然后慢慢转入双方都比较感兴趣的话题。选择话题时，应注意以下几慢转入双方都比较感兴趣
21、的话题。选择话题时，应注意以下几点不谈：点不谈：不非议党和政府，不涉及国家和行业秘密。不非议党和政府，不涉及国家和行业秘密。不谈与疾病、死亡等有关的不愉快的事情。不谈与疾病、死亡等有关的不愉快的事情。不选择他人无法参与的或容易引起争论的话题。不选择他人无法参与的或容易引起争论的话题。不涉及格调不高的问题，如黄色淫秽和荒诞离奇的话题。不涉及格调不高的问题，如黄色淫秽和荒诞离奇的话题。不提有关别人隐私或对方难以回答的问题。不提有关别人隐私或对方难以回答的问题。不在背后议论领导、同行、同事，非议别人。不在背后议论领导、同行、同事，非议别人。在谈话中有五不问：在谈话中有五不问：不问收入不问收入 不问年
22、龄不问年龄 不问婚姻家庭不问婚姻家庭 不问健康状况不问健康状况 不问职业经历不问职业经历 47交谈技巧交谈技巧一个善于交谈的的人，不仅要能说会道，具有良好的口才，而一个善于交谈的的人，不仅要能说会道，具有良好的口才，而且还要懂得交谈的技巧。且还要懂得交谈的技巧。交谈时，掌握授与受的分寸交谈时，掌握授与受的分寸 不用自负、自大的口吻同别人谈话不用自负、自大的口吻同别人谈话 谈话现场超过三个人时，说话要以在座的全体为对象。谈话现场超过三个人时，说话要以在座的全体为对象。邀请与参与谈话。邀请与参与谈话。谈话中的赞美、闲话和玩笑。谈话中的赞美、闲话和玩笑。不要议论别人的品行，也不要用尖酸刻薄的语言去批
23、评某人不要议论别人的品行，也不要用尖酸刻薄的语言去批评某人某事，或恶意中伤别人某事，或恶意中伤别人 男士一般不参与女士圈内的话题讨论；与女士谈话要宽容、男士一般不参与女士圈内的话题讨论；与女士谈话要宽容、谦让、尊重，不随便玩笑。谦让、尊重，不随便玩笑。改掉谈话中多余的口头禅。改掉谈话中多余的口头禅。遇到不便谈论的话题不要轻易表态，应当转移话题以缓和气遇到不便谈论的话题不要轻易表态，应当转移话题以缓和气氛。氛。48交谈的基本禁忌是：交谈的基本禁忌是：不打断对方不打断对方 不补充对方不补充对方 不纠正对方不纠正对方 不质疑对方不质疑对方交谈中注意聆听交谈中注意聆听49教师用语禁忌：教师用语禁忌：忌
24、粗口。忌粗口。忌训斥。忌训斥。忌侮辱。忌侮辱。忌讽刺。忌讽刺。忌妄言。忌妄言。50（七）集会礼仪：（七）集会礼仪：1、准时，不迟到。后进悄悄入座，表、准时，不迟到。后进悄悄入座，表示歉意。示歉意。2、入座和离位要轻入轻出，用手扶住、入座和离位要轻入轻出，用手扶住座椅。座椅。3、注意坐姿和精神面貌，忌东倒西歪。、注意坐姿和精神面貌，忌东倒西歪。4、保持安静，手机调到无声，不交头、保持安静，手机调到无声，不交头接耳、说小话。接耳、说小话。5、鼓掌要热情。、鼓掌要热情。51思考：握手、递交名片的礼仪思考：握手、递交名片的礼仪52做老师最重要的是：做老师最重要的是：爱心，关心、耐心、细心爱心，关心、耐心、细心要以学生为本、尊重学生要以学生为本、尊重学生成人教育优于成才教育成人教育优于成才教育53切记切记：不体罚学生不体罚学生不侮辱学生不侮辱学生不伤害学生的自尊不伤害学生的自尊不讽刺学生不讽刺学生不报复学生不报复学生不歧视学生不歧视学生公平公正的对待学生、为学生服务公平公正的对待学生、为学生服务54谢谢大家！谢谢大家！
