1、2022/12/23Ch10产品策略1第七章产品策略2022/12/23Ch10产品策略2第七章 产品策略n第一节产品整体概念n第二节产品组合n第三节产品生命周期n第四节新产品开发n本章结构提示2022/12/23Ch10产品策略3学习目标n掌握产品整体思想，明确整体产品的层次。n了解消费品及工业品的分类。n理解产品组合的相关概念，知道如何对企业的产品组合状况进行分析判断和决策。n理解产品生命周期的概念及意义，明确生命周期各阶段的市场特征及营销策略。n明确市场营销学中的新产品含义，了解新产品开发的组织、程序及市场扩散。2022/12/23Ch10产品策略4第一节 产品整体概念n一、产品整体概念
2、n二、产品分类2022/12/23Ch10产品策略5一、产品整体概念n产品整体概念n产品整体概念的层次n课堂研讨2022/12/23Ch10产品策略6(一)产品整体概念（Product Concept)n产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形服务。n产品实体服务。2022/12/23Ch10产品策略7(二)产品整体的层次三层次整体概念三层次整体概念核心核心产品产品形式产品形式产品延伸产品延伸产品五层次整体概念五层次整体概念核心核心产品产品形式产品形式产品期望产品期望产品延伸产品延伸产品潜在产品潜在产品2022/12/23Ch10产品策略8n核心产品：指向购买者提
3、供的基本效用或利益。如牙膏的洁齿效用。n形式产品（形体产品）：它展示核心产品的全部外部特征，即呈现在市场上的产品的具体形态或产品核心功能、效用借以实现的外部特征。如品牌、包装、款式、特色、质量等。n期望产品：指消费者购买产品时期望得到或默认应该得到的一组属性和条件。如旅客对旅店的期望产品有干净整洁的房间、卧具、电话、衣柜、电视、洁具齐全的卫生间等。2022/12/23Ch10产品策略9n延伸产品：指消费者在取得产品或使用产品过程中所能获得的除产品基本效用和功能之外的一切服务与利益的总和。如运送、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员与操作人员的培训、广告、用户咨询、消费信贷等。n潜在
4、产品：指产品最终会实现的全部附加价值和新转换价值，是附加产品服务和利益的进一步延伸，指明了产品可能的演变给顾客带来的价值。如保险的未来理赔收益、购买彩票的巨大回报以及“好运”的喜悦。2022/12/23Ch10产品策略10课堂研讨n产品整体概念对指导企业营销管理有何启示？2022/12/23Ch10产品策略11整体产品概念对 营销管理的意义n1.整体产品概念体现了以顾客为中心的现代营销观念。n2.整体产品概念为企业开发适合消费者需要的有形与无形产品、挖掘新的市场机会提供了新的思路。2022/12/23Ch10产品策略12n4.整体产品概念为企业的产品差异化提供了新的线索。n3.整体产品概念给企
5、业产品开发设计提供了新的方向。n5.整体产品概念要求企业重视各种售后服务。2022/12/23Ch10产品策略13案例研讨：联想电脑 作为中国“家用电脑”这个观念的倡导者及推广者，联想集团于1992年在中国家用电脑市场推出的第一代“联想11”家用机就是一种没有硬盘、使用黑白显示器、零售价只有3000多元的低档电脑。这种电脑相对于当时市场上以企业等团体用户为对象、售价在1万元以上的商用机而言，准确地抓住了家庭消费者购买电脑所追求的核心利益买得起和用得好。在当时，中国电脑市场还是一个刚起步的幼稚市场，对中国众多家庭而言，性能操作上 的神秘性、技术上的复杂性以及价格上2022/12/23Ch10产品
6、策略14案例研讨：联想电脑 的可望不可及阻碍着电脑进入千家万户，以致 于有人呼吁电脑要进入家庭就要傻瓜化。而到 1994年，联想集团推出第二代“联想11”家用电脑时，迎合家用电脑市场升温，越来越多的家庭有了消费电脑的欲望和对电脑核心利益要求的提高，在保留第一代电脑易于使用的基础上，提高了电脑各方面配置，开发了一系列家用软件，售价也提高到1万多元。思考题：1、“家用电脑”的核心产品是什么？2、试评价联想集团开发第一代和第二代 “联想11”家用电脑的定位和策略。2022/12/23Ch10产品策略15案例研讨：联想电脑 核心产品：获取信息和娱乐 目标市场：家庭 定位：买得起和用得好 策略：低价渗透
7、2022/12/23Ch10产品策略16二、产品分类n根据产品的耐用性和有形性分类n消费品的分类n产业用品的分类2022/12/23Ch10产品策略17(一)根据产品的耐用性和有形性分类非耐用品耐用品服务产品2022/12/23Ch10产品策略18(二)消费品的分类日 用 品冲 动 品应 急 品便 利 品同 质 品异 质 品选 购 品特 殊 品非 渴 求 品消 费 品2022/12/23Ch10产品策略19(三)产业用品的分类材 料 和 部 件资 本 项 目供 应 品 和 服 务产 业 用 品2022/12/23Ch10产品策略20第二节 产品组合n一、产品组合及其相关概念n二、优化产品组合的
8、分析n三、产品组合决策2022/12/23Ch10产品策略21一、产品组合及其相关概念1n产品项目（Product Item）n产品线（Product Line）n产品组合（Product Mix）2022/12/23Ch10产品策略22n（1）产品组合一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构。（2）产品线产品组合中的某一产品大类，是一组密切相关的产品，功能相似，顾客相同，销售渠道相同，同一价格范畴的产品系列。（3）产品项目指产品线中不同种类、规格、质量和价格的特定产品，即具体品牌、具体品种。2022/12/23Ch10产品策略23一、产品组合及其相关概念2n产品组合宽度（Widt
9、h）n产品组合长度（Length）n产品组合深度（Depth）n产品组合黏度（Consistency）2022/12/23Ch10产品策略24 （1）宽度产品组合中所拥有的产品线的数目。（2）长度产品组合中产品项目的总数。（3）深度一条产品线中所含产品项目的多少。（4）相关性（黏度）各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其它方面的相互关联的程度。WidthDepthPG的产品组合清洁剂清洁剂牙膏牙膏条状肥皂条状肥皂纸尿布纸尿布纸巾纸巾象牙雪象牙雪19301930格利格利19521952象牙象牙18791879帮宝适帮宝适19611961媚人媚人19281928德来夫特德来夫特1933193
10、3佳洁士佳洁士19551955柯克斯柯克斯18851885露肤露肤19761976粉扑粉扑19601960汰渍汰渍19331933 洗污洗污18931893 旗帜旗帜19821982快乐快乐19501950 佳美佳美19261926 绝顶绝顶1100110019921992奥克雪多奥克雪多19141914 爵士爵士19521952 德希德希19541954 保洁净保洁净19631963 波尔德波尔德19651965 海岸海岸19741974 圭尼圭尼19661966 玉兰油玉兰油19931993 伊拉伊拉19721972 2022/12/23Ch10产品策略25产品组合宽度产品组合宽度产品组合
11、深度产品组合深度海尔公司的产品组合海尔公司的产品组合冰冰 箱箱空调空调洗衣机洗衣机电热水器电热水器电视电视 手机手机 电脑电脑王子王子金王子金王子超人超人大超人大超人太空钻太空钻玫瑰钻玫瑰钻大海象大海象金海象金海象 宝得龙宝得龙 无智星无智星 乘龙乘龙 美高美美高美 喜多星喜多星 快龙快龙太空王太空王王中王王中王金超人金超人健康金超人健康金超人水晶钻水晶钻太阳钻太阳钻海象王海象王海象海象200200影丽影丽 彩智星彩智星 超龙超龙银雷银雷 远天星远天星 登峰登峰 果菜王果菜王金状元金状元银河钻银河钻小天将小天将 小雷达小雷达 天彩星天彩星金统帅金统帅小元帅小元帅小神螺小神螺小小海象小小海象 小
12、禧龙小禧龙 地文星地文星大统帅大统帅小统帅小统帅太空金元帅太空金元帅小神泡小神泡小神功小神功 青蛙王子青蛙王子 雅典娜雅典娜世纪强音世纪强音 奔风奔风小小统帅小小统帅 大神功大神功 太空王子太空王子快乐王子快乐王子 小神童小神童小小神童小小神童 多变神童多变神童 2022/12/23Ch10产品策略262022/12/23Ch10产品策略27二、优化产品组合的分析 优化产品组合的过程，通常是分析、评价和调整现行产品组合的过程。1.产品线销售额和利润分析。2.产品项目市场地位分析。3、四象限法2022/12/23Ch10产品策略28（一）（一）产品线销售额和利润分析产品线销售额和利润分析 主要是
13、指分析、评价现行产品线上不同产品项目所提供的销售额和利润水平。如P218图102所示。该产品线的销售额和利润主要集中在产品1和产品2上。如果这两个项目突然受到竞争者的打击或市场疲软，企业就会受到很大威胁。这就意味着这条产品线比较脆弱。因此，该公司必须对产品1和产品2 细心地加以保护，并努力发展具有良好前景的产品项目。产品5由于只占整条产品线销售额和利润的5，如无发展前景，可以考虑剔除。2022/12/23Ch10产品策略29（二）（二）产品项目市场地位分析产品项目市场地位分析 主要是指将产品线中各产品项目与竞争者的同类产品作对比分析，全面衡量本公司各产品项目的市场地位，从而确定或调整公司产品组
14、合。如A家具公司的一条产品线是沙发。顾客对沙发最重视的两个属性是价格和功能。A公司有B、C两个竞争对手，B公司通过2种产品占了两个市场，C公司也通过2种产品占了两个市场。A公司根据市场竞争情况，权衡利弊，决定生产3种沙发。见P219图103。（见下页图）2022/12/23Ch10产品策略30 高 中 低价 格单功能双功能三功能功 能 B A（市场空白点）B A A（市场空白点）C C2022/12/23Ch10产品策略31 （三）四象限法（三）四象限法1、计算企业各种产品的相对市场占有率和销售增长率绝对市场占有率=（企业某种产品的销售量/该产品市场全部销售量）*100%相对市场占有率=企业每
15、种产品的市场占有率/该产品的最大市场竞争者的市场占有率产品的销售增长率=（本年度全行业销售总量/上年度全行业销售总量）-1 2、绘制波斯顿矩阵图2022/12/23Ch10产品策略32 相对市场占有率低相对市场占有率低 相对市场占有率高相对市场占有率高销销售售增增长长率率高高2018161412 问题产品问题产品 明星产品明星产品销销售售增增长长率率低低108642 瘦瘦狗产品狗产品 金牛产品金牛产品0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.5 2 4 6 8 104312567892022/12/23Ch10产品策略33 3、分析 第一类产品：行业销售增长率和相对市场占有率都高，常称为“明
16、星”产品，应大力发展，扩大生产能力，提高竞争力，促使销售量迅速增长，使其迅速成为第二类产品。第二类产品：行业销售增长率低，企业相对市场占有率高，常称为“金牛”产品，产品已进入成熟阶段，大量上市，是企业利润的主要来源。但该产品已进入成熟期，不宜再大量投资发展。2022/12/23Ch10产品策略34 第三类产品：行业销售增长率高，企业相对市场占有率低，常称为“问题”产品，该产品需投资改进设计和质量，增加销售费用，扩大知名度，及早解决问题，使其成为“明星”。第四类产品：行业销售增长率和相对市场占有率都低，常称为“瘦狗”产品，该产品已进入衰退期，不仅不能获利，还需要投入资金。由上分析可见，一个企业的
17、产品组合决策和投资决策是：组合决策：金牛产品明星产品问题产品 投资决策：不 投 资投资发展投资改进2022/12/23Ch10产品策略35三、产品组合决策n产品组合决策就是企业根据市场需求、竞争形势和企业自身能力对产品组合的宽度、长度、深度和相关性方面做出的决策。宽度宽度深度深度长度长度黏度黏度发展业发展业务组合务组合2022/12/23Ch10产品策略36 1.扩大产品组合 2.缩减产品组合 （1）产品线专业策略 （2）产品项目发展策略 （3）特殊产品发展策略 3.产品线延伸策略 向下延伸、向上延伸、双向延伸4.产品线现代化决策2022/12/23Ch10产品策略37第三节 产品生命周期n一
18、、产品生命周期的概念n二、产品生命周期的阶段划分n三、产品生命周期的其他形态n四、产品生命周期各阶段的市场特征n五、产品生命周期各阶段的研判n六、产品生命周期各阶段的营销策略n七、产品生命周期理论的应用n八、产品生命周期理论的启示2022/12/23Ch10产品策略38一、产品生命周期的概念n产品生命周期（Product life cycle，缩写为PLC）是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程，受需求与技术的生命周期的影响。2022/12/23Ch10产品策略39二、PLC的阶段划分 导入成长成熟衰退时间利润销售额销售额和利润2022/12/23Ch10产品策略40三、PLC的其
19、他型态1教学引例请描述时尚产品的生命周期曲线及其特点?2022/12/23Ch10产品策略41时尚产品的生命周期曲线与特点时尚产品n来也匆匆n去也匆匆时间销售额2022/12/23Ch10产品策略42三、PLC的其他型态2销售额时间“循环再循环”销售额时间“成长衰退成熟”销售额时间“扇”形2022/12/23Ch10产品策略43手表机械手表电子表石英表上海表课堂研讨2手表、机械手表与“上海”牌机械表，请问谁的生命更长？2022/12/23Ch10产品策略44营销视野对PLC的认识n产品的生命是有限的。n产品销售经历不同的阶段，每一阶段都对销售者提出了不同的挑战。n在产品生命周期不同的阶段，产品
20、利润有高有低。n在产品生命周期不同的阶段，产品需要不同的营销、财务、制造、购买和人力资源战略。资料来源：摘编自菲利普科特勒营销管理第367页 北京：中国人民大学出版社，2001.7。2022/12/23Ch10产品策略45四、PLC各阶段的特征1掌握PCL各阶段特征的方法：n曲线在我心n指标须分清四、PLC各阶段的特征2导入期导入期成长期成长期成熟期成熟期衰退期衰退期销售量销售量低低剧增剧增最大最大衰退衰退销售速度销售速度缓慢缓慢快速快速减慢减慢负增长负增长成本成本高高一般一般低低回升回升价格价格高高回落回落稳定稳定回升回升利润利润亏损亏损提升提升最大最大减少减少顾客顾客创新者创新者早期使用者
21、早期使用者中间多数中间多数落伍者落伍者竞争竞争很少很少增多增多稳中有降稳中有降减少减少营营 销销目目 标标建立知名度，建立知名度，鼓励试用鼓励试用最大限度地最大限度地占有市场占有市场保护市场争保护市场争取最大利润取最大利润压缩开支榨压缩开支榨取最后价值取最后价值2022/12/23Ch10产品策略462022/12/23Ch10产品策略47五、PLC各阶段的研判n对比类推法n调研分析法n销售增长率法10%，导入期10%，成长期0.1%10%，成熟期0，衰退期2022/12/23Ch10产品策略48课堂思考1请分析说明目前下列产品分别处于PLC的哪个阶段？导入期成长期成熟期衰退期家用汽车汽车电话
22、计算机电视机打字机传呼机2022/12/23Ch10产品策略49六、PLC各阶段的营销策略n导入期营销策略n成长期营销策略n成熟期营销策略n衰退期营销策略2022/12/23Ch10产品策略50导入期的营销策略营销策略 （1）审慎投资生产设备。（2）强化宣传推销。（3）加强同中间商合作。（4）制定价格促销组合策略。2022/12/23Ch10产品策略51导入期营销策略促销费用高低 高 低 价 格快速掠取战略快速掠取战略（Rapid-skimming Rapid-skimming strategystrategy）缓慢掠取战略缓慢掠取战略（Slow-skimming Slow-skimming
23、strategystrategy）快速渗透战略快速渗透战略（Rapid-penetration Rapid-penetration strategystrategy）缓慢渗透战略缓慢渗透战略（Slow-penetration Slow-penetration strategystrategy）2022/12/23Ch10产品策略52成长期营销策略n调整4P2022/12/23Ch10产品策略53成长期的营销策略营销策略 （1）增加产量，确定生产规模。（2）提高质量，增加花色品种，创名牌。（3）制定新的促销策略。（4）积极寻找并打入新的市场。（5）做好售后服务工作。2022/12/23Ch10产
24、品策略54成熟期的营销策略n市场改良n产品改良n营销组合改良“三个改良”2022/12/23Ch10产品策略55成熟期的营销策略营销策略（1）市场改进策略。（2）产品改进策略。（3）营销组合改进策略。（4）加强科研策略。2022/12/23Ch10产品策略56衰退期的营销策略营销策略 （1）采取相继策略。（2）采取集中策略。（3）采取转移策略。（4）采取以新换旧策略。六、PLC各阶段的营销策略营销策略营销策略 导入期导入期成长期成长期成熟期成熟期衰退期衰退期产产 品品提供基本产提供基本产品品扩大服务保扩大服务保证证品牌和型号品牌和型号多样化多样化逐步撤出衰逐步撤出衰退产品退产品价价 格格成本加
25、成法成本加成法渗透市场定渗透市场定价法价法与竞争者抗与竞争者抗衡或胜于它衡或胜于它们们降价降价分分 销销选择分销选择分销密集分销密集分销更密集分销更密集分销淘汰无利润淘汰无利润的分销渠道的分销渠道广广 告告在早期使用在早期使用者和经销商者和经销商中建立知名中建立知名度度在大众市场在大众市场建立知名度建立知名度并引起兴趣并引起兴趣强调品牌差强调品牌差异和利益异和利益降低至维持降低至维持绝对忠诚者绝对忠诚者水平水平促促 销销加强促销引加强促销引诱试用诱试用减少促销、减少促销、利用使用者利用使用者需求需求加强促销，加强促销，鼓励转换品鼓励转换品牌牌降低至最低降低至最低标准标准2022/12/23Ch
26、10产品策略572022/12/23Ch10产品策略58七、PLC的理论的应用1、重视新产品的研制与开发2、正确把握产品生命周期的变化趋势3、尽量延长产品市场生命周期（1）促使消费者增加使用频率，扩大购买（2）对产品进行改进（3）开拓新市场，争取新顾客（4）拓展产品新的使用领域2022/12/23Ch10产品策略59八、PLC的启示1 课堂思考2n 请您对PLC理论的观点发表自己的评价意见。2022/12/23Ch10产品策略60PLC的启示2n积极作用F居安思危，保持清醒F成功无限，永远创新F明确特点，应对挑战F预测市场，掌握先机n消极作用F理论抽象F界限模糊F指导滞后2022/12/23C
27、h10产品策略61PLC的启示3 没有永远的“蜜月”，只有磕磕绊绊的岁月!产品的生命应该掌握在营销者自己的手中。时间上，从今天看明天；产品上，不断整合创新；策略上，明确所处阶段，调整营销组合；管理上，认可规律，挑战自我。只有如此，企业的产品才能永葆青春，永远靓丽!2022/12/23Ch10产品策略62第四节 新产品开发n一、新产品的概念及种类n二、新产品开发的必要性n三、新产品开发的组织n四、新产品开发的程序n五、新产品开发的主要方法n六、新产品的采用与扩散2022/12/23Ch10产品策略63一、新产品的概念及种类n新产品是指对营销组织者来说，在功能、形态上得到改进或与原有产品有一定的差
28、异的产品。2022/12/23Ch10产品策略64n包括以下六种基本类型：n新产品n新产品线n现有产品线的增补产品n现有产品的改进或更新n再定位n降低成本推广到新的目标市场2022/12/23Ch10产品策略65二、新产品开发的必要性n产品生命周期理论n消费需求的变化n科学技术的发展n市场竞争的加剧2022/12/23Ch10产品策略66三、新产品开发的组织n（一）新产品开发的组织形式n产品线经理n新产品经理n新产品开发委员会n新产品部n新产品开发小组2022/12/23Ch10产品策略67n（二）团队导向的“同时型产品开发”组织 研究开发 设计 试制和试销 生产销售 服务同时进行2022/1
29、2/23Ch10产品策略68四、新产品开发的程序营销战略新产品构思创意筛选概念形成和测试商业分析产品研制市场试销商业化2022/12/23Ch10产品策略69四、新产品开发的程序（一）新产品构思 营销人员搜集新产品构思的方法：1、产品属性排列法 2、强行关系法 3、多角分析法 4、聚会激励创新法 5、征集意见法2022/12/23Ch10产品策略70（二）筛选 筛选标准：1、市场成功的条件 2、企业内部条件 3、销售条件 4、利润收益条件 筛选新产品构思可通过新产品构思评审表进行。讲义P231表102是一份比较典型的新产品构思评审表。2022/12/23Ch10产品策略71表102新产品构思评
30、审表 产品成功的 必要条件权重（A）公司能力水平（B）得分数（AB）0.00.10.20.30.40.50.60.70.80.91.0公 司 信 誉0.20*0.120市 场 营 销0.20*0.180研究与开发0.20*0.140人 员0.15*0.090财 务0.10*0.090生 产0.05*0.040销 售 地 点0.05*0.015采购与供应0.05*0.045总 计1.000.7202022/12/23Ch10产品策略72 分数等级0.000.40为“劣”；0.410.75为“中”；0.761.00为“良”。目前可以接受的最低分数为0.70。可见，本例为“中”，可以接受。在筛选阶段
31、，应力求避免两种偏差：一种是漏选良好产品构思，对其潜在价值估计不足，失去发展机会；另一种是采纳了错误的产品构思，仓促投产，造成失败。2022/12/23Ch10产品策略73（三）产品概念的形成与测试 产品概念是指已经成型的产品构思，即用文字、图像、模型等予以清晰阐述，使之在顾客心目中形成一种潜在的产品形象。一个产品构思能够转化为若干个产品概念。2022/12/23Ch10产品策略74案例 一家食品厂打算生产一种口味鲜美的营养奶制品，这种产品既有较高的营养价值，又有特殊的鲜美的味道，食用简单方便，只需加开水冲饮。这是一种奶制品构思，为了形成鲜明的产品形象，则需要转化为产品概念。为此，企业在产品概
32、念中应回答以下问题：（1）目标市场消费者是儿童、成人、病人还是老人？（2）使用者从产品中得到的主要益处是营养、方便、美味、提神还是健身？（3）适合在早餐、午餐、晚餐还是夜宵饮用？2022/12/23Ch10产品策略75 根据这些问题，企业就可以形成这样几个明确的产品概念：概念一，为中小学生提供的一种快速早餐饮料，提供充分的蛋白质、维生素等营养价值；概念二，一种可口的快餐饮料，供成年人中午饮用提神；概念三，一种康复饮品，适用于老年人夜间就餐时饮用。2022/12/23Ch10产品策略76（四）初拟营销规划 包括三个部分：1、描述目标市场的规模、结构、消费者的购买行为、产品的市场定位以及短期的销售
33、量、市场占有率、利润率预期等。2、概述产品预期价格、分配渠道及第一年的营销预算。3、分别阐述较长期（如35年）的销售额和投资收益率以及不同时期的市场营销组合。2022/12/23Ch10产品策略77（五）商业分析 1、预测销售额 2、推算成本和利润（六）新产品研制2022/12/23Ch10产品策略78（七）市场试销 应对以下问题作出决策：1、试销的地区范围 2、试销时间 3、试销中所要取得的资料2022/12/23Ch10产品策略79（八）商业性投放 试用率 再购率 结 论 高 高新产品成功，抓紧上市 高 低产品需求改进 低 高要加强广告宣传 低 低产品失败2022/12/23Ch10产品策
34、略80五、新产品开发的主要方法1、仿制法2、系列化法3、配套法4、替代法5、跟踪法：在跟踪国内外著名公司和畅销产品的基础上开发自己的产品。2022/12/23Ch10产品策略81新产品开发的主要方法6、利用专利法7、附加价值法8、多功能法：一物多用、一专多能。如二合一、三合一等9、延时法：延长使用时间，使季节性商品变成全年性产品：如“晴雨伞”、冷暖空调等。10、复合法：如集复印机、传真机和电脑打印机为一体的办公自动化设备、附有计算器的手表。2022/12/23Ch10产品策略82六、新产品的采用与扩散n新产品的特征与市场扩散n购买行为与市场扩散2022/12/23Ch10产品策略83(一)新产品的特征与市场扩散n1.新产品的相对优点n2.新产品的适应性n3.新产品的简易性n4新产品的认知性2022/12/23Ch10产品策略84(二)购买行为与市场扩散罗杰斯模式认知兴趣评价试用正式采用落伍者16%晚期多数型34%早期多数型34%早期采用者创新者13.5%2.5%2022/12/23Ch10产品策略85本章结构提示产品整体产品核心产品基本产品期望产品延伸产品潜在产品产品组合决策宽度长度深度黏度新产品开发管理PLC消费品产业用品服务
