1、 第四篇 管理决策 第八章 管理决策 学习目的 掌握管理决策的涵义 认识管理决策的重要意义 掌握管理决策的有限理性 认识管理决策有限理性给管理决策带来 事务之间的联系 应用决策的科学涵义克服管理决策在现 实中的有限理性 引导案例破釜沉舟（P175） 问题 1.为什么说“破釜沉舟”是本案例的最佳 选择？ 2.从本案例来阐述“管理就是决策”的涵 义。 第一节 管理决策的涵义与意 义 一、管理决策的涵义 二、管理决策的特征 三、管理决策的意义 一、管理决策的涵义 决策 决策决策是指为达到一定的目标，对未来一定时期内有关是指为达到一定的目标，对未来一定时期内有关 活动的方向、内容及方式，在运用科学的理
2、论和方法，活动的方向、内容及方式，在运用科学的理论和方法， 系统地分析主、客观条件，掌握大量有关信息的基础系统地分析主、客观条件，掌握大量有关信息的基础 上，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分上，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分 析判断过程。析判断过程。 决策在管理中的地位和作用 1.决策是管理的基础 2.决策是各级、各类主管人员的首要工作 3.决策是行为的选择，行为是决策的执行， 正确的行为来源于正确的决策 二、管理决策的特征 目标性 预测性 选优性 实践性 满意性 过程性 动态性 三、管理决策的意义 1.正确的决策是事业成功的起点，良好的 决策是保持组织良性运行的关键。
3、2.管理理论的发展史上，管理决策为管理 者提供解决问题的方法和手段。 3.科学、快速、准确的决策是整个社会对 决策理论的强烈要求。 第二节 管理决策的有限理性 与决策失误的非理性 一、理性假设 二、理性假设的局限 三、有限理性问题的解决 四、有限理性的原因分析 一、理性假设 问题清楚 目标导向 明智选择 明确排序 一贯标准 最大报偿 二、理性假设的局限 个人信息处理能力是有限的 决策制定者趋向于将解决方法和问题混合在一起 感性偏见 信息的易获取而非质量 决策制定者对某方案的偏向 前期决策的惯性 决策者的多样性 决策制定的时间和成本压力 保守偏见 三、有限理性问题的解决 1.确定一个反映管理者利
4、益和背景的，可见的问题 2.确定有限的一套标准 3.建立一个简单的评价模型并对标准排序；决策者自身的 利益强烈影响着排序 4.制定有限的一系列相似方案 5.从希望的解决方法出发，依据决策标准一次一个地评价 方案 6.满意决策 7.政治和权力的考虑 8.评价，受决策者决策时的承诺和期望影响 四、有限理性的原因分析 看上去很美在差的物品上花更多的钱 185 赌徒永远口袋空空钱和钱不一样 P186 请同学搜集有限理性的原因，并举例说 明。 第三节 管理决策的分类 一、按决策问题的性质分类 二、按决策问题的重要性分类 三、按对决策系统所处状态的认识程度分类 四、按决策目标分类 五、按决策的范围分类 六
5、、按决策所用信息的性质分类 七、按决策对象的内容分类 八、按决策的依据分类 九、按决策中变量之间的关系分类 本章小节 复习与思考 案例复习：向向导一样思考 第九章 管理决策的方法 学习目的 1.掌握管理决策的过程 2.熟悉管理决策的各种方法 3.了解群组决策方法 引导案例锦囊妙计 问题 1.为什么刘备在复杂的局面下能够取得成 功？ 2.试从本案例说明一个成功的决策需要哪 些先决条件。 第一节 管理决策过程 第二节 决策的基本方法 第三节 群组决策方法 第一节 管理决策过程 三大过程 七大步骤 三大过程 确定决策目标，拟定备选方案 评价备选方案 选择方案 七大步骤 界定问题、识别机会 明确目标
6、拟定备选方案 评估备选方案 作出决策 选择实施战略 监督和评估 第二节 决策的基本方法 一、决策前的准备 二、决策方法 一、决策前的准备 经济预测 经验判断 时间序列法 计量经济方法 投入产出分析 模拟仿真 现代数学方法 专家意见判断法 德尔菲法 调查分析法 二、决策方法 1.计量决策方法 (1)边际分析法 (2)费用效果分析法(投入产出分析法） (3)概率方法 (4)效用方法 (5)期望值方法（决策树法） 例：某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市 场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3， 有三种方案可供企业选择： 方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销 路好时
7、，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20 万元，服务期为10年。 方案2，新建小厂，需投资140万无。销路好时，每年 可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服 务期为10年。 方案，选建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资 200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。 试选择方案。 某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有三种方案 可供企业选择： 方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元， 服务期为10年。 方案2，新建小厂，需投资140万无。销路好
8、时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为 10年。 方案，选建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。 试选择方案。 解 计算方案点的期望投益值： E1=0.7100+0.3(-20)10- 300=340 万元 E2=0.740+0.33010-140=230万元 E4E5 E3=(0.7403+0.7465+0.3301 0)-140=359.5(万元) 比较E1，E2，E3选择方案3为最好。 (6)博奕论方法 (7)线性规划方法 盈亏平衡分析法盈亏平衡分析法 研究决策方案的销量，生产成本与利润 之间的函数关系的一种数量
9、分析方法。 S:收入；C:变动成本；P：价格；F：固定成本； Q：销量（或产量） VQFC PQS 当SC 时，企业既不盈利也不亏损 Q0=F/(P-V) 盈亏平衡点表示方法： 以产量Q0表示：PQ0=F+VQ0， Q0=F/(P-V) 以销售收入S0表示： S0=PQ0=F/（1- V/P） 以生产能力利用率表示： E0=(Q0/Q*)100% Q*表示设计生产能力 以达到设计生产能力时的单价P0表示： P0Q*=F+VQ*， P0=V+（F/Q*） 某企业固定成本110万元，单位产品变动 成本为80元，售价130元，请计算： 年计划生产4万件，其计划利润为多少？ 企业若要有40万元的利润，
10、其产量至少 应为多少？ 盈亏平衡产量Q* 是多少？ 1）f= Q( P-V) F = 4 (130- 80) 110=90万元 （2）Q =（F+f）/（P - V）= （1100000+400000）/（130- 80） =30000件 （3）Q0 =F/（P - V）=1100000/（130- 80）=22000件 （9）不确定型决策方法）不确定型决策方法 乐观准则： 大中取大法，找出每个方案在各种自然状态下，最大损 益值，取其中大者，所对应的方案即为合理方案。 悲观准则： 小中取大法，找出每个方案在各种自然状态下最小损益 值，取其中大者所对应的方案即为合理方案。 后悔值准则： 大中取小
11、法，计算各方案在各种自然状态下的后悔值， 列出后悔值表，然后找出每一方案在各种自然状态下 后悔值的最大值，取其中最小值，其所对应的方案为 合理方案。 某企业有三种新产品待选，估计销路和损 益情况如下表所示，试分别用乐观准则、 悲观准则、后悔值准则选择最优的产品方 案。 损 益 表（万元） 状 态 甲产品 乙产品 丙产品 销 路 好 40 90 30 销路一般 20 40 20 销 路 差 -10 -50 -4 解：乐观准则： （大中取大） 悲观准则： （小中取大） 计算后悔值 为最优的方案万元对应的方案丙产品 万元丙产品最小利润 万元乙产品最小利润 万元甲产品最小利润 4 4 50 10 优的
12、方案万元对应的乙产品为最 万元丙产品最大利润 万元乙产品最大利润 万元甲产品最大利润 90 30 90 40 状 态 甲产品 乙产品 丙产品 销 路 好 50 0 60 销路一般 20 0 20 销 路 差 6 46 0 优方案万元对应的乙产品为最大中取小准则 万元丙产品最大利润 万元乙产品最大利润 万元甲产品最大利润 46, 60 46 50 2.主观决策法 也称决策的“软”方法，是指用心理学、社会 心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策 过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据 已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目 标的方法，并作出评价和选择。 3. PERT是计划评审技术（Program evaluation and review) 4. QUID (Quantified Intrapersonal Decision Making) QUID回路 决策问题 我应该 我不应该 同意方面 不同意方面 定量分 析同意 的不同 意的 根据现有 信息能否 做出决策 不能 能 获得更多 的信息 决策 第三节 群组决策方法 一、集思广益法 二、思想统一法 三、鱼缸法 四、教育交流法 五、集体磋商法 六、脑力激荡法 七、德尔菲法 本章小节 复习与思考 案例分析
