1、第二章 管理理论的演进 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 第一节 古典管理理论 第二节 行为管理理论 第三节 现代管理理论 引导案例UPS的科学管理片断 现代管现代管 理理论理理论 行为管行为管 理理论理理论 古典管古典管 理理论理理论 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 1940 2000 1890 1776 科学管理科学管理 一般行政管理理论一般行政管理理论 行为科学管理行为科学管理 定量方法定量方法 环境理论环境理论 战略竞争战略竞争 日本式管理日本式管理 学习型组织学习型组织 劳动分工劳动分工 管理理论发展史 新视野新视野高等院校工
2、商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 2.1 古典管理理论 美国的管理运动 “管理运动”的高潮“管理运动”的高潮(19(19世纪世纪6060、7070年代以后年代以后) ) 现代工商企业的成长 “管理运动”的先声“管理运动”的先声(19(19世纪世纪4040年代末年代末) ) 美国铁路企业的成长 劳动分工劳动分工(1776(1776年发表的国富论年发表的国富论) ) 斯密发现，工厂生产形式有更高的生产率 产业革命产业革命 Industrial Revolution(Industrial Revolution(1818世纪）世纪） 劳动分工使在工厂中制造商品更加经济，这种工厂中需要管理技能 新
3、视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 2.1 古典管理理论 吉尔布雷斯夫妇 的动作研究 省略砌砖动作的研究 开发出一种新的堆放砖的方法 砌外墙砖的动作从18个减少到一半 甚至4个 砌内墙砖的动作从18个减少到2个 首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研究者 吉尔布雷斯夫妇还设计出一种分类体系，用来标 识手的17种基本的动作，称之为基本动作元素 （therbligs） 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 2.1 古典管理理论 科学管理理论 代表人物：泰勒（Frederick W.Taylor) （18561915），被称为“科学管理理 论之父” 代
4、表作：科学管理原理（1911） 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 2.1 古典管理理论 科学管理理论 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 2.1 古典管理理论 主要内容： 科学管理理论 （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率 （2）科学挑选工人 （3）实施标准化管理 （4）实行差别计件工资制（刺激性付酬制度） （5）强调雇主与工人合作的“精神革命” （6）职能管理（计划职能与执行职能分开） （7）实行职能工长制 （8）强调例外管理 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 2.1 古典管理理论 对泰勒科学管理的评价 科
5、学管理的贡献： * 第一次使管理由经验上升到科学；改进了工厂生产率和效率。 * 计件工资将工人的报酬和绩效化上等号。 * 调查研究的科学方法，引进对工作场所的科学分析。 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 2.1 古典管理理论 科学管理的局限性： *激励前提简单化。 *将工人看作机器的一部分，偏重于技术因素， 而忽略人群社会因素。 *忽略了组织和环境之间的关系。 *重视局部（具体）的工作效率的提高，而未解 决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 对泰勒科学管理的评价 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 2.1 古典管理理论 一般管理理论 代
6、表人物：亨利 法约尔（Henri Fayol） （18411925），被称为“经营管理之 父” 代表作：工业管理与一般管理（1925） 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 2.1 古典管理理论 主要内容： 一般管理理论 1从企业经营活动中 提炼出管理活动 2倡导管理教育 3提出管理的五大要素 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 2.1 古典管理理论 主要内容： 一般管理理论 4提出一般管理的14条原则 （Principles of management）。 A L M N O P Q G F E D C B 法约尔跳板 并在其中提出“法约尔跳
7、板”原理 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 2.1 古典管理理论 行政组织理论 代表人物：马克斯 韦伯（Max Weber） （18641920），被称为“行政组织理 论之父” 代表作： 社会与经济组织理论 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 2.1 古典管理理论 主要内容： 1.权力论 行政组织理论 神授权力 （超凡权力） 传统权力 合理合法权 力（组织的 基础） 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 2.1 古典管理理论 主要内容： 2.理想官僚行政组织的特征 行政组织理论 劳动分工：工作分解成为简单、例行任务
8、职权等级：公职和职位应当按等级来组织 正式的选拔：成员培训、或考试取得资格 正式的规则和制度：管理者必须倚靠正式的组织规则 非人格性：规则和控制的实施具有一致性，避免搀杂个性和雇员的个人偏好 职业定向：管理者是职业化的官员而非所有者，他们领取固定的工资 2.2 行为管理理论 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 雨果孟斯特 伯格的试验 孟斯特伯格指出 心理学家在工业 中的作用应该是： 帮助发现最适合 从事某项工作的 工人；决定在什 么样的心理状态 下，每个人才能 达到最高产量； 在人的思想中形 成有利于提高管 理效率的影响。 模拟电 车的实 验室实 验 一个好的司机应该
9、能够 在驾驶的过程中同时理 解所有的影响电车行驶 的因素 工作曲 线研究 生产率随工作时间点的 变化而变化 2.2 行为管理理论 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 梅奥及其霍桑实验 2.2 行为管理理论 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 梅奥及其霍桑实验 （1）工人是“社会人”，而不是单纯追 求金钱收入的“经济人”； （2）企业中除了“正式组织”之外，还 存在着“非正式组织”； （3）士气理论：士气，也就是工人的满 意感等心理需要的满足才是提高工作效率 的基础； （4）新型的领导者理论。 2.3 现代管理理论 新视野新视野高等院校工商管理
10、系列教材高等院校工商管理系列教材 孔茨与管理理论丛林 管理 过程 学派 人类 行为 学派 社会 系统 学派 决策 理论 学派 数理 学派 经验 和案 例学 派 “二战”以后，研究管理理论的各种学派，呈现出 的“百花齐放、百家争鸣”的繁荣景象，孔茨形象地把 这种现象称之为“管理理论的丛林”。 2.3 现代管理理论 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 有代表性的管理理论学派 1.经验或案例学派 理论要点：否认管理理论的普遍价值，主张从“实例研 究”、“比较研究”中导出通用规范；由经验研究来分析 管理。 经验或案例学派并未形成 完整的理论体系，其内容 也比较庞杂，但其中的一
11、 些研究反映了当代社会化 大生产的客观要求，这是 值得注意的。 2.3 现代管理理论 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 有代表性的管理理论学派 2.人际关系学派 理论要点：这个学 派把有关的社会科学 原有的或新近提出的 理论、方法和技术用 来研究人与人之间和 人群内部的各种现象， 从个人的品性动态一 直到文化关系，无所 不涉及。 2.3 现代管理理论 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 有代表性的管理理论学派 3.群体行为学派 理论要点：该学派是从人类行为学派中分化出来的，因此 同人际关系学派关系密切，甚至易于混同。但它关心的主要 是一定群
12、体中人的行为，而不是人际关系。它以社会学、人 类学和社会心理学为基础，而不以个人心理学为基础。 施加于群体 的外界条件 群体成 员资源 群体结构 群体过程 群体 任务 绩效和 满意度 2.3 现代管理理论 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 有代表性的管理理论学派 4.社会协作系统学派 理论要点：人与人的相互关系就是一个社会系统，它是 人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。 管理人员的作用就是要围绕着物质的、生物的和社会的因 素去适应总的合作系统。 显然，该学派的研究领域 很宽，有的已超出了管理 范围，但也有许多对管理 者来说重要的概念、原理 和方法，却
13、被忽略了。 2.3 现代管理理论 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 有代表性的管理理论学派 5.数理（管理科学）学派 理论要点：管理就是用数学模型及其符号来表示计划、组 织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解，以达到企 业目标。 2.3 现代管理理论 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 有代表性的管理理论学派 6.社会技术系统学派 理论要点：这一学派的学者们通过对煤矿中“长壁采煤 法”研究，认为要解决管理问题，只分析社会协作系统是 不够的，还必须研究技术系统对社会的影响以及对个人的 心理影响。 他们认为管理的绩效，以至组织的绩效，不仅取
14、决于 人们的行为态度及其相互影响，而且也取决于人们工作所 处的技术环境。管理人员的主要任务之一就是确保社会协 作系统与技术系统的相互协调。 2.3 现代管理理论 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 有代表性的管理理论学派 7.决策理论学派 理论要点：由于决策是管理者的主要任务，因而应该集中研 究决策问题，而管理又是以决策为特征的，所以应该围绕决策 这个核心来形成管理理论。 （1）强调了决策的重要性。 （2）分析了决策过程中的组织影响。 （3）提出了决策应遵循的准则。 用“令人满意准则”代替“最优化原则” （4）分析了决策的条件。 （5）归纳了决策的类型和过程。 2.3
15、 现代管理理论 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 有代表性的管理理论学派 8.系统学派 理论要点：组织是 由五个不同的分系统 构成的整体，五个分 系统是：目标与价值 分系统、技术分系统、 社会心理分系统、组 织结构分系统、管理 分系统。 输入输入 人力资源 资本 技术 信息 转换过程转换过程 劳动力 管理 作业 输出输出 产品和服务 财政 人力 信息 反馈反馈 环境环境 系统系统 开放系统开放系统 压压 力力 企业看成是一个投入产出系统 2.3 现代管理理论 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 有代表性的管理理论学派 9.权变理论学派 理论
16、要点： 在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，没有 什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法，而 要针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案 或方法。 2.3 现代管理理论 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 有代表性的管理理论学派 10.管理角色学派 理论要点：该学派通过观察管理者的实际活动来明确管 理者的工作内容。明茨伯格根据自己和别人对管理者实际 活动的研究，认为管理者执行了十种职务或扮演了十种不 同的角色。 管理角色学派得出的管理者的十种角色靠 归纳得出，对管理者的调查由于数量较少而受 到质疑；其次，明茨伯格所得出的管理行为是 否包含了
17、所有的管理行为也很值得怀疑。 2.3 现代管理理论 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 有代表性的管理理论学派 11.经营管理学派 理论要点： （1）管理是一个过程 （2）管理过程由五大职能构成 （计划、组织、人事、领导和控制） （3）管理职能具有普遍性 （4）管理应具有灵活性 管理过程学派主张按照管理职能建立一个作 为研究管理问题的概念框架。 计划 组织 人事 领导 控制 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 本章小结 1.泰勒的科学管理理论；法约尔的一般管理理论； 韦伯的行政组织理论。 2.雨果孟斯特伯格的心理学与工业效率；梅奥 与霍桑实验。 3.十一个有代表性的管理理论学派。
