1、第第10章章 人力资源战略人力资源战略 本章学习要点本章学习要点 了解企业如何引进合适的人才，以及招聘的方法和途径了解企业如何引进合适的人才，以及招聘的方法和途径 懂得岗位设计的方法，培训员工的程序懂得岗位设计的方法，培训员工的程序 进行员工个性测评，检验人力资源是否使用得当进行员工个性测评，检验人力资源是否使用得当 认识保障员工福利及健康、安全的重要性认识保障员工福利及健康、安全的重要性 第第1节节 人力资源引进战略人力资源引进战略 一、人力资源供求分析一、人力资源供求分析 （一）人力资源供求预测（一）人力资源供求预测 （1）企业内部人力资源的需求预测 （2）企业内外部人力资源的供给预测 （
2、二）确定企业人力资源需求（二）确定企业人力资源需求 二、制定人力资源引进战略二、制定人力资源引进战略 （一）人力资源引进的原则（一）人力资源引进的原则 （1）效率优先原则 （2） 公开公平原则 （3）能力综合考察原则 （4） 人职匹配原则 （5） 择优录取原则 第第1节节 人力资源引进战略人力资源引进战略 二、制定人力资源引进战略二、制定人力资源引进战略 （二）人力资源引进的方法（二）人力资源引进的方法 1.选拔内部人员的方法 （1）发布内部招募公告 （2）查阅人事档案资料 （3）员工推荐 2录用外部人员的方法 （1）招聘广告 （2）公共就业服务机构 （3）猎头公司 （4）校园招聘 （5）员工
3、推荐 第第1节节 人力资源引进战略人力资源引进战略 三、人力资源引进战略的实施三、人力资源引进战略的实施 填写申请表填写申请表 初步面试初步面试 测试测试 深入面试深入面试 审查背景和资格审查背景和资格 选择决策选择决策 体检体检 安排工作岗位安排工作岗位 资料不合要求资料不合要求 测验成绩不好测验成绩不好 一般印象不佳一般印象不佳 第二次印象不佳第二次印象不佳 决定不予录用决定不予录用 学历经历不符合学历经历不符合 身体条件不合适身体条件不合适 辞谢辞谢 第第2节节 人力资源培养战略人力资源培养战略 一、工作岗位一、工作岗位 工作问题与人力资源管理方法工作问题与人力资源管理方法 问题问题 解
4、决方法解决方法 把企业需要开展的劳动分解为各职位的工作 工作流程分析和工作重组 为了满足人的需要和提高生产效率，改变现 有的工作 工作设计/再设计 灵活的工作时间安排 采用小组的方式开展某些工作 建立团队 确定现在人们在特定的工作中要做什么 工作分析 记录工作任务和任职者所必须的特征 工作描述 任职说明书 资格鉴定 第第2节节 人力资源培养战略人力资源培养战略 一、工作岗位一、工作岗位 识别的工作信息包括：工作活动和行为；与他人的人际交往；衡量绩效的标准； 财务和预算的影响；所采用的器械和设备；上级主管和下属；所需的知识、技能 和能力。 （一）工作分析（一）工作分析 1. 工作分析的内容 工作
5、分析是人力资源管理中最基本的内容，指系统地收集和分析工作内容、工作 环境和工作要求等相关信息的过程。 2. 工作分析的步骤 （1）工作分析的计划阶段。 （2）工作分析的准备和引入阶段。 （3）分析阶段 （4）编写工作描述说明书。 （5）工作描述和工作说明书的维护与更新阶段。 第第2节节 人力资源培养战略人力资源培养战略 一、工作岗位一、工作岗位 （二）工作设计（二）工作设计 工作设计又称岗位设计，是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定每个岗位 的任务、责任、权力以及组织中与其它岗位关系的过程。 第第2节节 人力资源培养战略人力资源培养战略 一、工作岗位一、工作岗位 （二）工作设计（二）工作设
6、计 工作轮换是指在组织的不同部门或在某一个部门内部调动雇员的工作。 工作扩大化（水平任务的增加）是指工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工 增加了工作种类和工作强度。 工作丰富化（垂直工作内容的增加）通过垂直的扩展工作来增加工作的深度。 工作团队是指一群人共同完成一项较大的任务，团队的成员负责决定具体的工作 分配，解决生产问题，制定他们的工作进度表和最终期限，以及持续地对工作活 动进行改进。 工作自治群是指负责实现一项复杂的目标，并拥有较大的控制权来决定工作的分 配、休息时间、工作的优先顺序和监督程序等等。 质量圈这个概念主要把重点放在保持并提高一种产品的质量上，指由相同、相近 或互补之工作场
7、所的人们自发组成数人一圈的小圈团体（一般6人左右），然后 全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，来解决工作现场、管理、文化等方 面所发生的问题。质量圈计划能减少生产失误，节省企业的日常开支，从而提高 个人绩效和组织效率。 第第2节节 人力资源培养战略人力资源培养战略 二、员工培训二、员工培训 （一）了解培训需求（一）了解培训需求 企业通常选择以下各种方法对培训需求进行调查与预测： （1）自我申告法。 （2）观察法。 （3）人事记录分析法。 （4）问卷调查法。 （5）组织分析法。 第第2节节 人力资源培养战略人力资源培养战略 二、员工培训二、员工培训 （二）编制培训计划（二）编制培训计划 1编
8、制培训计划 起草培训计划的具体工作有： （1）制定员工培训总体目标 （2）分配资源。 （3）综合平衡。 2. 制定培训计划的实施方案 3企业最高管理层审核批准 （三）人力资源培养战略的实施（三）人力资源培养战略的实施 （1）岗位职务培训 （2）管理层人员培训 （3）新进员工培训 第第3节节 人力资源使用战略人力资源使用战略 一、员工个性测评一、员工个性测评 （一）性格差异测评（一）性格差异测评 1按占优势的心理机能划分，性格可分为理智型、情绪型、意志型和中间型四 种。 2按心理活动的倾向性分，有外倾型和内倾型两种。外倾型性格的人善于表现 自己， 3以思想行为的独立性为标淮，可分为顺从型和独立型
9、两种。 （二）气质差异测评（二）气质差异测评 1胆汁质，又称不可遏止型，属于战斗类型。 2多血质，又称活泼型，属于敏捷好动的类型。 3粘液质，又称安静型，属于缄默而沉静的类型。 4抑制质，又称抑制型，属于呆板而又羞涩的类型。 第第3节节 人力资源使用战略人力资源使用战略 一、员工个性测评一、员工个性测评 （三）能力差异测评（三）能力差异测评 1能力水平的差异。 可以分为四个等级：能力低下型；能力一般型；才能型；天才型 2能力类型的差异。 3能力发展早晚的差异。 二、人力资源使用战略的实施二、人力资源使用战略的实施 （一）人事匹配（一）人事匹配 人事匹配是指人的素质能力同其所从事工作岗位要求的素
10、质能力的对应一致状态， 它涉及四个方面的重要内容： （1）各个岗位的特殊要求； （2）个人胜任某一工作岗位必须具备的知识、技能和工作动力； （3）岗位特征与个人特征的适宜匹配； （4）每一个人事匹配都意味着某种结果。 第第3节节 人力资源使用战略人力资源使用战略 二、人力资源使用战略的实施二、人力资源使用战略的实施 （一）人事匹配（一）人事匹配 （二）用人所长（二）用人所长 首先要不断强化用人所长的观念。用人要以有无特长、其特长能否有益于事业为 标准。 第第3节节 人力资源使用战略人力资源使用战略 二、人力资源使用战略的实施二、人力资源使用战略的实施 （三）建立科学的用工制度（三）建立科学的用
11、工制度 从企业人力资源管理与开发的特征入手，大致形成了三种基本用工模式，即市场 本位制、企业本位制、人才本位制，三种模式各有优劣，也有各自不同的适用范 围。 第第3节节 人力资源使用战略人力资源使用战略 二、人力资源使用战略的实施二、人力资源使用战略的实施 （四）员工的有机组合（四）员工的有机组合 在企业员工有机组合中，应当注意如下内容： （1）不同学历员工的搭配。 （2）不同能力员工的搭配。 （3）不同年龄员工的搭配。 （五）建立良好的沟通机制（五）建立良好的沟通机制 企业应当建立如下三种信息沟通： 一是企业内部的信息沟通，包括总经理、各部门、各班组、每一位员工之间的沟 通方式； 二是企业与消费者之间的沟通，包括向消费者介绍产品和服务、进行咨询、处理 投诉，以及对消费需求的动态分析； 三是企业与外部的沟通，包括与竞争对手、合作伙伴及相关企业经营环境的沟通 。 第第3节节 人力资源使用战略人力资源使用战略 二、人力资源使用战略的实施二、人力资源使用战略的实施 （六）引导员工把工作当事业（六）引导员工把工作当事业 员工的高流失率是当前企业人力资源管理中的一个重要问题，员工离开的根本原 因在于企业没有建立完善的激励机制。应当弱化员工的晋升激励，而努力促使员 工把工作当事业，引导员工把工作做好，把事业做大，用事业来吸引人和留住人
