1、 西湖公司的管理控制西湖公司的管理控制 西湖公司是由李先生靠 3000 元创建起来的一家化妆品公司。开始只是经营指甲 油，后来逐步发展成为具有一定规模的化妆品公司，资产已达 6000 万元。李先生于 1984 年发现自己身患绝症后对公司的发展采取了 2 个重要的措施： 1、制定公司要向科学医疗卫生方面发展的目标； 2、高薪聘请雷先生接替自己的职位，担任董事长。 雷先生上任后，采取一系列措施，推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的 计划：在特殊医疗卫生业方面开辟了一个新行业，同时开设一个凭处方配药的药店， 并开辟上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道。与此同时，他在全公司内建立了 一个严格的控
2、制措施：要求各个部门制定出每月的预算报告，要求每个部门在每月初 都要对本部门的问题提出切实的解决方案，每月定期举行依次由各个部门经理和顾客 代表参加的管理会议，要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标 和经济来往数目。同时他特别注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向，他 也注意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作。 由于实行了上述措施，该公司获得了巨大的成功。到 20 世纪 80 年代末期，年销 售量提高 24%，到 1990 年达到 20 亿元。然而，进入 90 年代以来，该公司逐渐出现了 问题：1992 年出现公司有史以来第一次收入下滑、产品滞销、价格下跌。 主要问题
3、： 1、化妆品市场的销售量已达到饱和状态。 2、该公司制造的高级香水一直未打开市场，销售情况没有预期的那样乐观。 3、国外公司挤占了本国市场。 4、公司在国际市场上出现了不少问题，推销员的冒进，得罪经销商，公司形象没有 很好的树立等。 雷先生也意识到公司存在的问题，准备采取有利措施，以改变公司目前的处境。 他计划要对国际市场方面进行总结和调整，公司开始研制新产品。他相信用了大量资 金研制的医疗卫生工业品不久也可进入市场。 【思考题】 1. 雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？ 2. 假如西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施， 其他管理人员会有什么反应? 3. 就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统？
