1、公共圖書館服務基準比較研究公共圖書館服務基準比較研究Public Library Service Guideline毛慶禎 Anthony Mao天主教輔仁大學圖書資訊學系Dept.Of Libr.&Info.ScienceFu-Jen Catholic University2009/7/館舍 Building讀者 Reader館員Staff圖書Resources館舍Building讀者 Reader館員Staff圖書Resources青樹基金會的目標The Objectives of EEF1.提供資訊給學生、家長及社區(Provide information access to the s
2、tudents,parents and the community)2.增進學生的閱讀技能，養成閱讀習慣(Improve reading skills and habits of students)3.發展社區的資訊素養(Help develop information literacy for the community公共圖書館宣言Public Library Manifesto必須立法保障公共圖書館的設立;Ligislation to protect public library必須完全由公帑營運;Support by direct tax不得對讀者直接收費。Fees are not a
3、llowed推動公共圖書館的途徑Paths to promote public library強調社區/文化空間，不僅僅是知識的實體儲存空間 Community/Culture Sapces連結社區，教育與訓練人民;不祗是書庫的開門者 with community,educate and traing people.支持圖書館員的在職訓練，以及鼓勵勇於任事。Staff Training把公共圖書館視為文化的儲藏所,檔案館、博物館、圖書館與文化結合 Connecting with archive,museum公共圖書館設立及營運基準Guideline of Setup and Operating
4、 Public Library人員編制 Staffing館內辦事細則及作業手冊 Working manaul工作人員類別及在職教育訓練 Staff training經費及購書預算 Fund館藏量 Collection size每年報廢量 Annual discard ratio館舍面積 Building Space開放時間 Opening Hours輔導及評鑑 Evaluation臺灣地區的公共圖書館現況Status of Taiwan Public Library每人擁有的公共圖書館面績（全國公共圖書館總面積全國總人口數）0.08坪(0.265平方公尺)m2/population每位館員所服
5、務的人口數（全國總人口數全國公共圖書館編制內總館員數）19,023人 population/staff no.每人購書費（全國公共圖書館圖書資料購置費加總全國總人口數）21.18元(人民幣4.4元)book budget/population每人擁書量（全國公共圖書館總館藏量全國總人口數）2.02冊 Collection/population每人借閱量（全國公共圖書館總借閱冊數全國總人口數)2.59冊 Borrowed books/population每1萬人可使用電腦數（全國總人口數全國公共圖書館總電腦數，以萬人為單位)1.64台 population/computers英國公共圖書館Pub
6、lic Library,UK經費 Budget夥伴 Partner改善館舍空間 Building space讀者需求 Readers requirement數位圖書館 Digital library館員 Staff 創新 Innovation公關宣傳 Public relation英國公共圖書館期望的內容Expections from UKPL可近用、受歡迎且符合社區需求的實體及線上服務 Community各項服務持續地被使用 Usage大家都體認圖書館的角色及提供的服務 All提供圖書及其他資源與設備，滿足讀者的需求 User Requirements成為大家的驕傲，獲得社區認同 Commu
7、nity Identity館員有能力發揮公共圖書館的潛力，改變並豐富民眾的生活，並支持社區 Staff增進效率，改善管理及服務 Efficiency配合社區願景，參與少兒發展、社區安全、健康社區、老年照護、經濟發展及環境保護等工作 Community Vision奉獻於地方政府施政，提高公民滿意度 Satification提示各級政府的決策者，公共圖書館對個人、家庭、社區發展的重要性，並給予足夠的經費 Government英國的公共圖書館服務標準Service Standard of UKPL在都會區裡，95%的住家在一英哩範圍內，100%的住家在二英哩範圍內，就有圖書館。每千人的開館時間，應
8、為 128 小時(Aggregate scheduled opening hours per 1,000 population for all libraries,128 hours)每個圖書館都應有電腦可以上網，查詢及下載電子資源每一萬人應有6部電腦，可以上網及查本館目錄應在7天之內滿足50%的借書需求，應在15天之內滿足70%的借書需求，應在30天之內滿足85%的借書需求。在都會區，每千人應拜訪圖書館 6,000次。6,000 times/people16歲以上的成年人，應有94%認為圖書館服務是很好(Very Good)及好的(Good);另三個是普通(Adequate)、不好(Bad)
9、、很差(Very Bad)16歲以下的青少年及兒童，應有87%認為圖書館服務是好的(Good);另兩個是普通(Adequate)、不好(Bad)新書購買量為 216本/千人 216 books/1.000 people外借的圖書，最多祗能留在館內 6.7 年 6.7years/book中國 China1988年，上海、長春等大城市的公共圖書館，率先在農曆大年初一向社會開放，更是震驚臺灣以及全世界。Public Libraries open to public during Chinese New Year.2003年時，全國有534個縣級公共圖書館沒有一分錢購書費，佔當年縣級館總數的23.82
10、004年擴大到720個，佔32.5。2003,534 county public libraries have no budget for collections.2004,increase to 720.圖書館服務宣言Library Service Manifesto1.圖書館是一個開放的知識與信息中心。圖書館以公益性服務為基本原則，以實現和保障公民基本閱讀權利為天職，以讀者需求為一切工作的出發點。Openness2.圖書館向讀者提供平等服務。各級各類圖書館共同構成圖書館體系，保障全體社會成員普遍均等地享有圖書館服務。Equality3.圖書館在服務與管理中體現人文關懷。圖書館致力於消除弱勢
11、群體利用圖書館的困難，為全體讀者提供人性化、便利化的服務。Humanity concern4.圖書館提供優質、高效、專業的服務。圖書館充分利用現代信息技術，提高數字資源提供能力和使用效率，以服務創新應對信息時代的挑戰。Information Tech5.圖書館開展信息資源共建共享。各地區、各類型圖書館加強協調與合作，促進全社會信息資源的有效利用。Cooperativeness6.圖書館努力促進全民閱讀。圖書館為公民終身學習提供保障，促進學習型社會的建設。Lifelong learning7.圖書館與一切關心圖書館事業的組織和個人真誠合作。圖書館歡迎社會各界通過資助、捐贈、媒體宣傳、志願者活動等
12、各種方式，參與圖書館建設。Participation中國公共圖書館建設標準依服務人口數量，將公共圖書館分為三種：大型館(150萬人以上)、中型館、小型館(20萬人以下)。小型圖書館的面積應介於22.5至27平方米/千人之間，即800至4500平方米之間；人均藏書量在1.2至1.5冊之間，即4.5萬至24萬冊之間；閱覽座位應介於1.2至2.0座/千人之間，即總閱覽座位在60座至240座之間。山西省有四個一級圖書館、五個二級圖書館、23個三級圖書館。公共圖書館的要素深圳圖書館吳晞館長提到(2006):免費 Free開放 Open平等 Equality結論借書，把人和資訊拉在一起;還書，忽視當前的讀者。Borrow&Return歷代的讀者持續地閱讀及使用，耗損殆盡後，因應市場的需要，不斷地被重印。Use&Reprint保管嚴密的藏書樓，如皕宋樓、十萬卷樓及守先閣等，在沒有讀者的情況下，被迫流落東瀛。圖書館的任務是，為今天的在地讀者提供足夠的圖書資訊；把閱讀視為產業，蓬勃發展的產業，其週邊效益必然跟著浮現。Reading Industry簡報完畢敬請指教Thanks for your patient.
