1、2016-06-05数据类图表图表在沟通中的角色概念类图表交流与讨论某公司市场报告Page1“在整个行业中，我公司业绩一直是很不错的，2000年以来我们的业绩一直在持续增长，当然，除了2002年因*原因而使业绩有所下降以外。”问题：哪儿有增长问题：哪儿有增长?某公司市场部门经理，准备了一份关于目前行业内竞争状况和公司业绩的报告。某公司市场报告Page2“与我们公司的主要竞争对手相比较，我们的投资回报率排在首位，已经达到了14%”问题：什么排在第一位？谁排在第一位？不是上下波动么？问题：什么排在第一位？谁排在第一位？不是上下波动么？某公司市场部门经理，准备了一份关于目前行业内竞争状况和公司业绩的
2、报告。某公司市场报告Page3“而且自从2000年以来，在其他三个竞争对手丢掉市场份额的同时，我们和一个竞争对手的市场份额却在增长。”问题：问题：%&#￥#某公司市场部门经理，准备了一份关于目前行业内竞争状况和公司业绩的报告。他疯了还是我疯了？正确的表达应该什么样？在过去的5年中我公司业绩持续增长 尽管2002年因*原因造成业绩下滑，但销售额仍从2000年的120万增长至2005年的340万我公司投资回报率维持较高水平 与4个竞争对手相比，我们以在2005年14%的投资回报率排在首位我公司与B公司市场份额有所增长 自2000年以来，在其他竞争对手丢失部分市场份额的同时，我公司与B公司分别获得4
3、%和3%的市场份额增长图表的作用成功图表的几个关键因素除春节、国庆点击明显下降外，每月都保持在8百人，4万次左右每张图表都表达一个明确的信息图表与标题相辅相成清晰易懂少而精格式简单明了且前后连贯图表类型数据类图表概念类图表数值？人员?地点？时间？饼图表格组织架构图条形图甘特图地图线性图柱形图流程图散点图矩阵概念议程图表在沟通中的角色概念类图表交流与讨论数据类图表制作以数据为基础的图表三部曲第一步:确定你的信息15关键点1：不同图表表达的意思不尽相同关键点2：注意力不同，表达的信息也不相同关键点3：标题要体现你想表达的关键信息16西部北部东部南部南部北部西部东部饼图强调的是A公司和B公司的组合销
4、售量不同关键点1：不同图表表达的意思不尽相同17条形图强调的是A公司和B公司的销售额所占的百分比随着地域的不同而改变18A公司销售额是南部最高B公司的销售额是北部最高1913%25%27%35%公司 AA公司销售额是南部最高，而B公司在南部的销售额最低20在南部地区，A公司与B公司相比在利润上以一个巨大的差额领先；在东部地区，A公司与B公司势均力敌；在北部地区，A公司则明显落后于B公司同样的表格可以选择不同的重点来表达用何种方式，强调何种信息完全用何种方式，强调何种信息完全由你决定由你决定产品A产品B产品C总计1月882671212月943081323月1033681474月113397159
5、5月122401317522产品销售量，单位：千美元你的注意可能集中在1月至5月的总销售额变化趋势以及销售额格随时间变化的规律，那么你的信息就是:自1月以来销售额正在稳步提升关键点2：注意力不同，表达的信息也不相同产品A产品B产品C总计1月882671212月943081323月1033681474月1133971595月122401317523产品销售量，单位：千美元在5月里，产品的销售额大幅领先产品B和产品A产品B产品C总计1月882671212月943081323月1033681474月1133971595月122401317570%23%7%100%24产品销售量，单位：千美元在5月里
6、，产品销售额所占比例是公司所有产品中最大的25使用相同的数据却得到完全不同的信息，强调销售额还是排名是你决定的，而这个决定就是你要表达的信息产品的销售额大幅领先产品B和产品销售额所占比例是公司所有产品中最大的26关键点3：标题要体现你想表达的关键信息l 公司的销售额趋势变化l 产品地域生产力分布l 资产分配百分比l 雇员年龄分布l 薪水与利润的关系这样的标题很神秘27西部北部东部南部这张图你想表达什么信息呢？28西部北部东部南部西部北部东部南部一些观众可能认为你想说：西部地区利润占公司总额近半一些观众可能认为你想说：北部收益份额最小用“各地区所占利润的百分比”来做图表标题，不如用下面红色字来做
7、表题，最好还把你想表达的数据着重表达出来，例如换一种颜色。29你可能在向观众传达以下信息：l订单的数量在增长l订单的数量在上下波动l在8月，订单的数量到达了最高点l在8个月中，有两个月订单的数量在下降第二步:确定相对关系30成分相对关系项目相对关系时间序列关系频率分布相对关系相关性相对关系WhatWhatWhenHowWho1.成分相对关系31在一个成分相对关系里，我们的兴趣主要在于每一个部分所占的百分比。如：l在5月份，A产品预计将占到公司总销售额的最大份额。l2005年客户的市场份额少于整个行业10%。成分：占总体的百分比what2.项目相对关系32在项目相对关系里，我们想要比较事物的排列
8、方法。他们是差不多，还是一个比另一个更多或更少？如：l在5月份，A产品的销售额相当于B、C销售额之和。l销售额中顾客的回报排名第四。项目：项目的排名what3.时间序列关系33时间序列相对关系：对它怎么随着时间变化感兴趣；它每星期、每月、每季度和每年的变化趋势是增长的、减少的、上下波动的或者是基本保持不变。如：l自从1月以来销售额稳定增长。l投资回报在过去的5年里急剧下跌。时间：如何随着时间变化when4.频率分布相对关系34各数值范围内个包含了多少个项目。如：l在5月，大多数地区的销售额在1,000到2,000美元之间。l大多数的出货要5到6天的时间交付。频率：项目的分布情况；5.相关性相对
9、关系35两个变量的关系是否符合你所想要证明的模式。如：l5月份销售业绩显示出销售业绩与销售员的经验没有联系。lCEO的薪水并不随着公司规模的变化而改变。相对性：变量之间的关系第三步:选择图表形式36饼图条形图柱形图折线图散点图37饼图条形图柱形图折线图散点图成分项目时间序列频率分布相对性38l表示成分最好使用饼图。在使用中不宜多于6种成分。l如果你的使用超过了6种，那么就选择6种最重要的，并将未选中的列为“其他”的范畴。因为人的眼镜比较习惯于按顺时针方向进行观察，所以应该将最重要的部分放在紧靠12点钟的位置，并且使用强烈的颜色对比以显示突出（比如在黑色背景下使用黄色），或者在黑白图中使用最强烈
10、的阴影效果，或者将此部分与其他部分分离开。l如果没有哪一个部分比其他部分更加重要，那么就应该考虑让它们以大到小的顺序排列，并且以同一种颜色或者干脆不使用阴影来绘制图表的每一个部分。成分：占总体的百分比39第四季度销售额所占比例最少第四季度销售额所占比例最少红色标注突出数据并放置在12点方向分离出来单独显示40第四季度销售额所占比例最少第四季度销售额所占比例最少环形图也是商业图表中用得比较多的41l在条形图中，要做到保持条形图之间的距离比条的宽度小。l使用最能形成对比的颜色及阴影来强调重要的项目，以此来强调信息的标题。l为了突显数值，可在顶端（或者在底端）使用一个刻度尺，或者在条形末尾标注数字，
11、但是注意不要两者同时使用。l如果你只是想简单标示项目间的关联，可用刻度尺；l如果数字对你很重要那么就是用数字。l有时，使用刻度尺的同时标示一个需要特殊强调的数值，也是个好办法。项目：项目的排名42全球手机游戏营业额不断增长单位:10亿美元数据来源：Digi-Capital2011年全球电子游戏业投资报告43l选择柱状图或折线图取决于用哪一个比较方便。如果你的图表中只有少的几个点（如7到8个），那么就是用柱形图；反之，如果你必须在图中展示20多年来每个季度的变化趋势，你最好还是使用折线图。l柱状图强调的是数量的级别，更适合于表现在一小段时间里发生的事件，产量的数据很适合这个领域。l折线图强调的是
12、角度的运动及图像的变换，因此展示数据的发展趋势时最好使用它，存货量就是一个很好的例子。时间：随着时间变化44全球电子游戏各部门收入单位:10亿美元数据来源：Digi-Capital2011年全球电子游戏业投资报告45l两种主要应用，第一种是在所有样本中进行归纳，在这里是用来预测风险、可能性或者机会的。l另一种是描述确定性（不确定性），如掷骰子游戏中，在所有的可能性中猜七点的概率。当只使用几行数据时，柱形图要好一些，而当数量很多时最好使用折线图。频率：项目的分布情况；46大多数的销售额在30元至50元之间47l显示两种变量符合或是不符合你所希望出现的模板。成对条形图方案只在数据组较少时才会起作用
13、。l如果数据超过了15组甚至更多时，那么你最好不要再标记出每个点，应该换为使用一个更加紧密的散点图。相对性：变量之间的关系488640折扣/美元2020408060单位/销售量折扣与销售量之间没有关系通过不同的图表表达特定的关系成分成分项项目目时间时间序列序列频频率分布率分布相相关关性性饼图饼图条条形形图图柱形柱形图图折折线图线图散点散点图图一个好的图表应该遵循一定的标准格式图表属性 不管使用什么工具，都有很多图表属性可以调整 信息标题：省掉标题并不代表省掉了确认标题的过程 刻度尺：图中数据的值对于演示来说并不重要，但是不合适的刻度尺将造成误解甚至错误，产生不真实的信息。价格平稳还是不平稳？议
14、程图表在沟通中的角色概念类图表交流与讨论数据类图表用概念和比喻说话 分类 概念性视觉图 视觉性比喻 概念性视觉图 抽象的几何图形如箭头、圆圈以及三角 视觉性比喻 通过一些图形来表达信息，譬如迷宫表示问题、梯子表示进步和困难、会议室表示在开会等等。服务l金融l建设、土木l核能高科技l医疗器材l特殊材料l产业用电子l仪器l航天科技l飞机引擎 核心l大型家电l照明l涡轮机械l输送机具l马达l建筑机械l空调l大型变电装置lAV家电l随身无线家电l小型家电l受配电机器l缆线l电视台l微电子l开凿与精制石油制作概念性视觉图三部曲寻找关键词阅读与谈话的时，抓住文字或语言中的关键词（透视事物本质的能力）对方的谈话内容可以被“图化”训练提高寻找关键词 箭头的应用 连接关系：时序、因果、推理、相关的方式等 箭头有实线、点状线、虚线等变化，可以分别代表不同的含义（如点状线代表推论、实线代表时间或因果关系等等）图形思考可以测试逻辑的严密性，关键词无法链接，说明逻辑存在问题。作者简历作者简历实线点状线虚线寻找关键词从问题开始逐步分解使用推理、假设逻辑树解决问题树的结束点即是原因鱼骨图（因果推理关系）如何提高印刷品质量（因果关系）机器材料人力资源资金使用激光打印机使用更高质量纸张培训职员提供更多资金印刷品质量的提高箭头的应用
